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1、中国服装行业电子商务应用峰会与采购会doc 41页中国服装行业电子商务应用峰会与采购会(doc 41页)2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会 主持人：尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位媒体朋友，大家早上好。我是主持人，崔立标，首先，请允许我代表主委会对大家的光临表示诚挚的感谢。本次会议由中国服装网和中国电子商务研究中心，宁波国际服装节组委会，宁波展览有限公司承办。谢谢。 今天的会议由酷6进行现场直播，搜狐、新浪进行图文直播。同时感谢光临现场的各位媒体朋友们。 服装是电子商务行业里面一个非常重要的平台。无论是从交易额还是服装的定单数量，都是第一。所以，很多网络现在都把服装当成

2、重要的平台。各位都是服装行业当中重要的人士。本次峰会是我们服装行业首个电子商务以服装为主题的会议。除了进行重要的交流之外，还会进行中国“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式，2011诚信服装电商宁波宣言发布，2011年度中国服装行业电子商务应用报告解读。“2011年度中国服装电子商务最佳示范城市”授牌仪式。今天，我们有幸相聚在这里，听取权威专家的点评。接下来，请允许我为大家介绍今天到现场的领导和专家 宁波市经济和信息委员会副主任、服装节组委会办公室副主任 周学明先生。 中国电子商务研究中心主任 曹磊先生。 银泰网CEO，中国电子商务研究中心特约研究员 廖斌先生。 乐酷天CMO，中国电子商务研究中心特

3、约研究员 张彧浩先生。 玛萨玛索副总裁 梅山女士。 走秀网CEO 纪文泓先生。 品聚网商务总监 张皓先生。 上海商派运营总监 黄俊维先生。 中邮快购CEO 王旭东先生。 敦印时尚网购商城副总 傅琪岚先生。 新百网上商城CEO 刘剑先生。 易合信息CEO 赵子龙先生。 领团网CEO 中国电子商务研究中心特约研究员 王启亨先生。 欢迎各位的到来。 本次会议还邀请到了200多家来自宁波和全国各地的品牌服装企业来参与。对在座300多位嘉宾的到来表示由衷的感谢。壮大服装的网购市场。作为服装企业来说，如何借助电子商务来销售。是头等大事。 这一次峰会的召开，为制造商、贸易商，消费者泥工一个很大的交流服务平台

4、。 在座的很多都是电子商务里面的杰出的企业家，希望大家分享自己的成功经验，探索服装行业的电子商务之道，服装品牌企业与电子商务的高端的交流和对接，为服装企业提供更多的合作机会。 俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆。你们的付出带领了服装企业的转型升级，引领了时尚的潮流，讲服装企业带入了网络的电子商务。让我们借这次机会，把握行业发展的方向，加强行业管理，拿出百倍的勇气和智慧，共同推进服装电子商业更快更好的发展。共同创造一个有效、和谐的网络新环境。 最后，再一次感谢各位的到来，祝本次会议圆满成功。谢谢大家。 主持人：感谢周主任。在这里，我做一个小小的插曲，我做一个调查，现场的各位，经常进行网购的，或者还想继续

5、网购的，大家举手我看一下。 这个数字非常的惊人，我每次在会议人多的时候都会调查，我们可以看到一个趋势，2011年，我想从国内到国外，都是经济的寒流困扰。但是在有一个领域，非常火热，那就是电子商务。10年，11年是非常火爆的，特别是在今年。特别是前几天的暴动。前两天有一个企业家问我，我要不要进入电子商务。我说，你有的选吗？你的客户都在网络上的时候，你有的选吗？ 我相信很多人是带来一些欣喜，作为一个传统的服装企业，如何在电子商务开创我的新的渠道。 下面，我们有请：中国电子商务研究中心主任 曹磊。做一个关于中国电子商务的报告。 有请。 中国电子商务研究中心主任 曹磊：感谢各位领导，各位来宾，从全国各

6、地百忙之中的到来。会议开始之前，允许我代表主办方对各位的到来表示深深的感谢。另外我还有一个小小的要求，不知道合适不合适。我奢望一下大家的鼓掌，从这个会议，到今天的举办，我和大家济济一堂，花了三个礼拜的时间还不到，应该包括我们的同仁，付出非常大的努力，希望大家用热烈的掌声，对他们的努力进行鼓励。谢谢。 谢谢大家。我是抛砖引玉，来讲一件，从宏观层面和行业层面和大家分享一下我们在这方面的服装电子商务的小小的体会，后面我看到很多国内服装电子商务的CEO和精英，他们会给你们带来一天的真正的“货” 我们知道，去年服装的电子商务非常热，从服装电子商务的发展，从淘宝、四季青贩卖的服装到网上卖。就是这么成长起来

7、的。后来的B2C的崛起，我们的走秀网等一些品牌的崛起。服装品牌的附加值也是这样走高了。超过了我们每一个人荷包的速度。我们这里有一些数据和大家做一些分享。 今天主要从这五个方面来给大家做报告。 一个是整体的数据，整体的现状，模式、案例。 大家都知道，服装是我们国内的重要的产业，中国是最大的消费国和制造国，服装是中国的第一个应用。这个是我们的一个调查，包括我们从淘宝的数据里面可以得到佐证。 先看一下宏观的数据，网购的用户今年6月份达到了5个亿元，网购用户也是快达到了2个亿元。在座我们很多的品牌服装企业，他们要对这个市场进行深入的调研。电子商务企业突破了2亿多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好

8、的基础。 服装的网络市场有多大？我们综合数据发展，大家看一下这个图表，今天的2季度，达到了2千亿，服装占500亿。其他的是别的行业，家电、数码等瓜分。 大致的份额怎么样？和这个电子商务是一样的，淘宝，阿里巴巴占大体。现在是发生了一些大事，淘宝内部的暴动等等。从这个图表我们可以看出来，一个专家说。行业垄断是造成淘宝的店家起义的一个根源之一。我对此表示认同。我们统计了一下这个数据，我们今天品聚网这边，我想，问一下张总，有几个行业的朋友说，你们是品牌商家了，是不是这样的？同一个事情不同的说法。回头听听张总的高见。我们比较一下，淘宝在保证金这方面涨了10倍，很多人吃不消。引起了很大的争议。我们从这个图

9、里面可以看到，门槛是越来越高。在淘宝上开店，个人开店，我认为基本上没有希望。大家千万不要被个别认为树立起来的典型所左右。中国不可能出现第二个马云，不可能出现第二个阿里巴巴。很多企业有这样的噱头只不过是广告。如果你没有特别的竞争力，很难获得成功。同样的道理，淘宝商城，像银泰百货这样，也是在提高门槛。价格、费用，毫无疑问成了第一把利剑。 我们这边有一个中心设计的电子商务的投诉和维权平台。可以去XX搜索一下。我们统计了一下，我们每天收到的，占服装领域的有这么10大问题。我不好意思说一句，在座的第一排的很多电子商务网站，包括服装的电子商务，做了很大的宣传，投诉是正常的，说明你的用户多。关键是最后的处理

10、的方式。而不是封杀。首先是质量的问题，还有订单人为取消的问题等等。希望在座的电子商务的企业可以重视。把用户弄好了，你们的财源才会滚滚而来。 我们回顾一下，服装电子商务在国内发展的阶段，我想大家要进入这个行业，特别是今天的听众，主要是来自全国200家全国的电子商务企业。03年之前，在淘宝出现之前，主要是导入的萌芽。只有易趣、当当，其他的很多还没有出现。03到05年非典之后，在淘宝的带动之后，市场开始培育起来，到06到08年，是B2C第一轮火的时候。那个时候，很多的媒体和电子商务人士，穿了一个品牌的衣服，那就是我们B2C的衣服。是先驱。但是也有很多的问题。从09年，08年开始，我们发现了一个现象，

11、在他们的带动之下，服装企业开始觉醒了，电子商务也是拼命的吆喝，他们眼红。我成本这么高。我记得之前听过银泰网CEO，中国电子商务研究中心特约研究员 廖斌说过，实体的服装，单品的价格。回头希望和我们分享一下。 我觉得崛起主要有两块，一个是品牌的制作企业。像我们宁波的杉杉，还有最近的比较大的事情，就是我们美特斯邦威，上市公司叫美邦服装，叫邦购。把这个业务转到了非上市公司下面。投入和预期的时间会比较长，会影响上市公司股东的利益等等。我觉得是很有学问的。 从去年开始，是渠道方面的。资本太疯狂了，今天也来了很多投资机构的人，还收到了很多电话，说要过来，我说你们尽管过来。希望看看有没有好的项目和机会，在新一

12、轮的电子商务暴动来临之前，再搏一把。讲是讲不完的。 我们简单回顾一下，服装开展电子商务的分析，优势就是必需品。就好象我们的家电。我在京东上了买几万块的家电。但是不会天天去买的。我家里放不下怎么办？服装是一个必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，传统行业的，面料比较合适。经销商、分销商，都是很完善的。也存在很多的问题，比如说创新不足，客户需求不够等等。 这里面的机会也大，电子商务和用户市场的培育，培育这么大的市场，要感谢淘宝，做了很大的贡献。当前挑战，还有外贸出口的压力，人民币汇率的问题等等。做了一个简单的市场分析。 当然，我们服装行业在电子商务也有一个优势，降低成本，快递方面。实体店看好

13、，到网络上去。我们网购的试衣间，今天我们来了一位非电子商务的企业，和服装非常紧密的，就是海峡两岸同胞组成的行业的杭州森动数码科技有限公司。有请我们的陈总和我们的森动数码总裁 俞文锋照相。我们把他们的人记出来，和谐过来，慢慢我们再过去。服装行业开展电子商务，也有几个问题，我们品牌企业来讲，目前，几乎所有的企业我们调查，都谈电子商务。但是很多问题没有合法的去推进，一个是价格的问题，还有渠道的问题，国内的几家做了一些探索，像杰克琼斯。在产品上，是过季产品和返销商品。产品库存的不到保证，包装瑕疵等等。通过这两个方面来解决。还有IT的问题，仓储的问题，团队问题，还有用户方面的问题。 那么，我们当前最热门

14、的，B2C，也不是说没有问题，各有各的优势和劣势。我们从简单的一个分析里面可以看到。有各自的问题，如果你一个品牌的，你有产品线单一的巨大问题。比如说凡客诚品，是自有的品牌。包括淘宝商城越来越开放等等。 这里，有10点，我们总结一下，听了很多电子商务精英们的意见和建议。我们传统的服装企业，你一定要遵循这10项法则。一定要弄清楚。第一，你是做存量的还是增量的？第二，你是作为网络的销售渠道，还是作为一种战略投资部署？这一点，我觉得三家企业，一个是美国的沃尔马，他的网络和现实是平起的。我们的银泰，和其他的10家店也是平起的。苏宁，用5年时间再造一个和实体店同等规模的市场。市场怎么来，不可能再去收购，一

15、个要增量。苏宁发展也很快，整个苏宁的网站，也是平行的。而在我们很多传统的企业，刚才我说的三家，都是渠道上很重视，我们很多传统的企业，做电子商务会干什么，做网络的，修电脑的拉过来，你来管。给你一点钱。开始做了，搞了一个所谓的电子商务试验点。稍微好一点的做一个子公司，好一点的就是做一个渠道，而不是战略部署。我们前面说的三家，可以给在座的一点点参考。盈利，刚才讲的就是存在这个问题。盈利达不到预期。今天上半年，我们邦购的经理还在说，我会前还给他打了一个电话，B2C是来也匆匆，去也匆匆。没有好的战略和规模，没有雄厚的资金，是很难成功的。你走品牌的路线，像我们银泰网的品牌路线。我们凡客诚品的价格的优势。我

16、今天来了很多的服务商，可以帮助我们做更好的开发和应用。 渠道是官网只消还是网络分销？可以帮你发货、运营。团队，是用传统的方式还是物流的方式做B2C？做成功的，基本上都是上面列的两点，是用传统的人，用互联网的方式去做。包括我们京东，里面的人管理层，很少有电子商务出身的，做互联网出身的。都是传统行业过来的。 还有时机，什么时候进入，进入早，肯定死掉。还有投资回报率。 那么，传统电子商务的服装的几个营销的手段，我们可以看一下。 至少零售商、批发商、卖场、采取不同的策略，不能千篇一律，不能说服装企业都一样。我们做了一个调查，国内有75%的服装企业不同的接触网络。 这里，有这么多问题，我们提一些建议。

17、第一点，是电子商务要做好交学费的准备。我们的学费是一年准备，但是电子商务，基本上三到五年的学费。网络公司、传统企业不在少数。还有一点，利用外包，IT系统，仓储等等。你只要好维护就可以了。这个是一个简单的示意图。涉及了方方面面。传统的服装企业做电子商务有很多的方式，B2B我们可以简单的看一下，建站，综合平台，专业性的平台。 B2C的就是比较广，这个模式比较多。有独立的网络品牌。有自建商城，也有像第三方的淘宝商城的平台。我们简单的分析一下，这个是比较早的。商城模式，贴牌模式，网络品牌的模式，厂商的模式，B2B，B2C的模式。 我们分享一下内部的数据，从淘宝里面过来的。今年的一季度，淘宝商城的交易额

18、增长了3倍。是集市的71%的增长率。份额在提高。淘宝的集市和商城，10大科目，TOP10。女装、女士是占第一。不管是集市还是商城。这个也是符合现实的。我们男士穿的少，一个西装穿两年。女孩子闲着没有事就买衣服。有一个杭州的一个人，买服装就花了两百万。一天没有快递送过来，就觉得哪里不舒服。这个是网购的依赖性。这里也反应了服装的市场。特别是女装的市场。 这是两个市场的成交额以及单个价。我们可以从这个数据看出，商城的单个价是159元，集市是123亿。今年一季度的女装，这几个品牌是前10名的。韩都衣舍是第一个，所以是这一次攻击的对象。最近也打烊了，人家也是很无辜的。我也表示同情。大家可以看一下，这里面都

19、是传统的品牌。它是一个传统的品牌。ONLY也是传统的品牌接触网络。 这个是男装，比女装高。第一个是杰克琼斯，美邦等等。可能有几位这个方面的公司的人也过来的。这个是整体的份额。我们可以看一下，淘宝第一。 我们和大家分享几个案例。第一个是凡客诚品。现在是媒体的营销，我觉得凡客诚品是值得我们借鉴的。社会化媒体营销的精华。和大家分享一下。他的效果营销之路。今年上半年去他们公司走了一下，他们发展很快。 第二个是服装网，还有中国服装网的陈总，今天不能到场，表示很遗憾。中国服装网，我也分析一下，过去他们是做内贸的。是帮助品牌企业找到分销商的，现在通过收购，我发现建立了一个服装产业的航母。还有行业媒体社区的，

20、还有收购的一些服装设计师的平台。这个行业我是行外人，90%是穿针引线的。我们简单的分析下，我们一直在关注品牌。 后面是李宁的，我想有机会再和大家分享一下。 最后这个趋势还要把握，一个要把握大势，你要顺时而上。像我们今天搜狐的直播也是社会化的应该。通过手机的普及，还有电视的智能化等等。 我跟大家分享就到这里。谢谢大家的分享。 主持人：谢谢。听了他的报告，他说了一个事，要正确的时间站在正确的地方。听了之后，心潮澎湃，有一个问题，我们传统的企业怎么做，我相信有的已经在做了，做得还有一些困惑，今天想找到一些答案。今天也请了一些在这个领域里面取得一些成果的专家分享一下。 第一位，有8年的服装电子商务的经

21、验，创造了中国B2B服装网站，中国服装网，还有B2C的网站。现在在帮助传统的时尚企业进入B2C的领域。而且现在取得了阶段性的成果。 有请我们今天重要的嘉宾：银泰网CEO，中国电子商务研究中心特约研究员 廖斌先生。 银泰网CEO，中国电子商务研究中心特约研究员 廖斌：非常容幸，今天能够在家门口和大家做一个交流。我之前就是浙江金华人，刚才主持人也介绍了，中国服装网，我是创始人，在金华成立了这个公司。今天，是第15届宁波国际服装节，其实我印象中最早我参加博览会应该是第六届。我印象中是第一次参加，一直到现在，一共有10年的时间了，9届的活动。非常容幸。今天可以应邀参加这么一个活动。9年里面，其实我自己

22、做了很大的一些转变和调整。刚才谈到我自己的调整，和中国的整个电子商务的发展，包括和传统企业进入电子商务过程有一些联系。从01年的B2B，到现在的B2C，到现在我们的移动电子商务，都是整个互联网和电子商务发展的一步一步过来的不同的阶段和里程碑。前两天，我们和有一家中国做运动最大的渠道商，差不多100多亿。和他们做了一个交流，谈到整个中国电子商务和互联网的变化，我们整理了一些资料，我们资料里面有一个图很有意思。是一张从猴子进化到人的图。我当时做PPT的时候，是截取了。从猴子到人，坐在电脑前面打字。我们分为4个阶段，第一个是猴子阶段，就是刚刚互联网开始的时候的门户阶段。在座的有大量的品牌企业。在01

23、年的时候，一些早的企业，我们当时的互联网是把品牌的资讯放在网络上推广。基本上是雅虎的阶段。差不多是01、02年左右，当年是一个宣传的窗口，注册一个域名，还没有到动画的阶段。把公司的领导，团队放在网络上让别人知道。第二个阶段，应该是搜狐，XX，GOOLE的阶段。在海量资讯的情况下，企业从自身的公司宣传到产品的单品的宣传。同步在这个过程当中，第三个，是电子商务的阶段。就是以eBay，亚马逊的阶段。在这个上面，产品可以通过网络上，和用户形成一个互动。特别是对于产品的评论，包括用户对于这个产品的评论，包括整个产品的互联网上的销售有很大的帮助。目前，是一个移动电子商务O2O结合的概念。这个把未来的整个互

24、联网的发展和电子商务的发展，包括消费者随着信息技术发展之后，对于人的交流、生活工作，包括购物、娱乐的一些变化，直接在不同的阶段里面，用户的需求和用户需求的满足，应该说都可以得到了一些体现。今天的互联网，今天的电子商务，讲起来，我们更多的去通过立体的层面去看。我们5年前，10年前，我们通过一种媒介的眼光看互联网，今天，互联网已经非常的立体了。O2O，去年开始，和国内的一些团购网站就是最好的诠释。这种结合可能在一部分的商家看来和痛苦，他觉得他的价格很便宜，会影响到一些次序。但是确实起到了广告和人流的效应。这个模型只有一年多的时间，在未来，通过和移动商务，会把这个模型诠释得更好。 现在我介绍一下银泰

25、电子商务的发展。为什么前面要说这一些话呢？正是因为整个信息技术产业的发展，才会影响到像银泰这样价值700亿，销售100亿的大型连锁集团也要考虑进入电子商务。 应该说，在座的各位对银泰并不陌生，大部分是浙江人，宁波的话，银泰的天一和老银泰做得比较好的商场。我这边简单介绍一下；浙江银泰电子商务有限公司（银泰网）是一个投资的集团，以零售、资源开发等等，拥有几大块的集团。老板就是宁波人。我们的沈董事长就是宁波人。有三家上市公司。控股的有两家。去年也是收购了北京的一个单位。07年，银泰百货的股票在香港上市，现在看到的科技城，包括其他的一些上市公司，银泰是第一大股东。在传统的零售和房产里面也是比较大的公司

26、；我们的员工有5万多人。 现在，门店面积有100多万平方米。从北京、西安、宁波、杭州、温州等等，遍布在20多城市。中间这个图也是北京的地标建筑。刚才曹总做了一些分析，我这里具体的图表不用展示了。大家非常清楚这几年电子商务的发展，服装在电子商务里面起到怎么样的地位。美国从06年，国内从07年开始，服装的电子商务占了第一位，一直到现在为止。我们看一下这个图很有意思，国内的电子商务平台和国外，特别是美国的电子商务的平台的比较。我们可以看到，这个图上面，eBay，亚马逊，可以说是成功的。其他的八家，基本上是传统的零售业进入电子商务之后，和传统的零售业的有机的结合。国内前10名，还没有一家是传统的零售业

27、，不管是品牌，还是大型的零售商品牌。这里面有一个差别。我们做了一些研究。接下来和大家分享一下。 这个是我们看到的传统的百货和传统的品牌。在整个电子商务平台的占比。国内为什么一家都没有？我们看一下原因。首先从整个域名的背景上有更大的区别。国内基本上是B2C为主。核心是所有的产品是以采买制。基本上占到60%以上的商品是采买制。为了给公司做演示，还买了一个样品，买了一个衬衫和牛仔裤。他们的实体和网络上不同的价格。所以，这就是国外的采买制百货，这样的体制下，对于货品的同品牌不同货品的不管的管理和运营的方式。这种方式相对来讲，对国内要健康很多。从货币本身就做了一些区分。不至于我们在宁波的商圈里面，今天银

28、泰做满多少送多少。或者是减多少。对面的商家做满多少减多少。不健康的竞争。对于商品的定价也会趋向合理。下午还有分论坛，会问到怎么样规避线上和线下的价格的不同。我的价格的定价体系是否真正的合理。我所有的商品，在线下的商城和其他的卖场，所有的商品是真正执行统一零售价或者是吊牌价，还是通过一些变形的折扣去让利消费者。在不同的区域，吊牌是否相同。如果没有想明白，可能不用问第二个问题。互联网对线下的冲击怎么样去解决？我们太多的品牌还没有完善，还没有达到价值体系。这个是插的一段话。正因为国外的模型和国内的模型有比较大的不同。国外的传统的零售业进入B2C，会比国内要快很多。然后要顺手很多。最起码供应量和商品和

29、国内是不同的。去年，接受银泰的项目的时候是比较乐观的，银泰的背景可以整合到所有的银泰的所有的牌子。其实并不是这样的，我了解之后，所有门店里面的品牌和货都不属于银泰的。只是和银泰的销售而已。中国对商品是没有控制力的。对于电子商务来讲，如果对于商品没有控制力，对供应链是有问题的。你对用户的体验有比较大的一些纰漏。所以我们第一就确定了整个银泰网络模式，对银泰有一个比较好的发展。银泰为什么没有和西单，太平洋的百货一样没有做起来，你们为什么做起来？我们是有仓库，有货物。把商场当仓库，看起来是比较高明的，但是接下来会死路一条。 然后，银泰为什么要做电子商务？刚才我们谈到B2C的发展，对于老百姓的生活消费娱

30、乐在发生变化，其实还有一点，目前在国内的整个电子商务平台来讲，货物是相对缺乏的。像京东等一些网站，他们的化妆品是不是水货？在国内的互联网的发展的这些年是非常普遍的。淘宝也是这样的，他们也是在努力打造一个有威信的平台。希望让用户的体验更好。电子商务的整个用户购买的感受比线下少了一个环节，也多了一些环节。有一些女孩子像每天收礼物一样，会很高兴。少了一个体验的环节，会直接影响到对于商品平台的一种认同。银泰作为一个传统的零售百货，作为一个上市公司，相对来讲，我们希望借助这个平台，公信力比一般的平台好很多。前一些时间中粮的一个广告，我们做茅台，我们做五粮液不可能是假的。我是信的，我来讲，首先第一，中粮有

31、的我会考虑去他那买。他不可能做假货。如果说今天到淘宝上买真的茅台的话，我会犹豫很多，会看很多评论，看评论是水军还是真正的用户；在未来有公信力的品牌对用户来说是很重要的。在座的很多是品牌公司，在未来，我相信所有的品牌都会上类似像淘宝、京东，银泰的电子商务的平台。同时会有自己的手机上的消费终端。还有自己官网的销售。包括很多的维多利亚的秘密等等，在美国整个的电子商务的销售，在自己的官网上在扩大。自己的官网的平台是最有公信力的。服务能不能做好，这个是要努力的。 我们谈到的一些品牌商，大部分是价值，品牌形象在中国没有健全的电子商务的体系。什么时候可以完善电子商务的法律法规？这一次也是淘宝的法律法规的不完

32、善导致的。 时间的原因，我尽量的快一点的过一下。 我简单的介绍一下银泰。刚才讲，他是一个自己的平台，是自己的采购，对商品，和用户的购买才可以做到有保证的服务的标准。 定位是和线下的银泰是一样的，是时尚的百货，女装、男装、童装、化妆品等等都是有的。年龄段是所有的有网店的互联网的用户，我们都希望做他们的生意。 这一些大家过一下就可以了。营销支持，大家也是这样说的。现在可以看到的，新浪、搜狐、网易，包括各大银行，都可以看到银泰。我们在搞店庆，基本上每一个网站都可以看到银泰。包括线下的资源的整合。包括浙江的200多万的贵宾用户和互联网已经打通了。积分的话，也可以和互联网打通。包括和宁波、舟山，我们也是做了一些营销。 这个是银泰的礼品卡和会员卡。我们现在和银行的合作，航空的合作也是比较多的。基本上国内是银行的高端用户，都可以收到了银泰和银行的一些促销的信息。包括我们的一些活动。去年，我们在银泰购买200块的东西，农行送你80块现金。 现在，有400多个品牌入主我们的银泰。不是很多。像中老年人的品牌，家电的品牌都没有入驻到银泰。我们觉得这一些和我们的一些消费者有一些差距。比如说我们收入，