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1、31330王昭巽修改企业员工心理健康问题探析摘 要：由于很多行业具有高度压力和高技能性，持续从事这些职业的员工的心理健康状况不容乐观，在经济高速发展和不断的竞争压力下，很多企业员工的心理健康问题慢慢地显现出来，出现了种种的消极反应，比如焦虑烦躁、恐惧、失眠、“星期一烦躁症”等。企业很有必要对这些反应进行分析并采取一些措施来使员工保持健康的心理状况。关键词：心理健康；企业员工；反应；状况Abstract: Since many industries with high pressure and high skills, sustained mental health status of empl

2、oyees engaged in these occupations is not optimistic, and the rapid economic development and continuous competitive pressure, many mental health problems of employees slowly revealedthere have been all sorts of negative reactions, such as irritability, anxiety, fear, insomnia, Monday dysphoric disor

3、der. Is necessary to analyze these responses and take some measures to keep employees healthy psychological conditionsKeywords: mental health; employees; reaction; condition一、员工心理状况1.什么是心理健康心理健康是说人们在心理和思想上能够常常有一个积极的心态，能经得住各方面的刺激，快速地适应周围环境。一般看一个人的心理是否健康，就看他的心理状态和外界的环境是否统一，是否有相对稳定的心理特征和完善、均衡的心理持续过程。而员

4、工的心理健康往往是指员工的心理发展能够接受公司、整个社会和家庭的刺激后保持一个相对稳定的心态。在心理方面，对自己抱有肯定态度，能够清楚的看待自己的优点和缺点，能够认识自我、挖掘自己的潜力，他们能正确的对待周围环境方面的状况，正常高效率的工作，并且发展自己的人际交往关系。在生理方面，身体没有疾病特别是神经系统正常的人，心理方面的功能也正常。在行为方面，能够与人友善交往，处理好人与人之间的关系，能够适应周围环境和社会现象。2员工的心理健康分析现在社会压力越来越大，经济高速发展，生活和工作快节奏，社会竞争越来越剧烈，一些企业员工的心理出现了不健康的现象。抑郁焦虑、失眠、烦躁、恐惧等消极反应严重困扰着

5、企业员工，这些反应同时也在影响着企业的效率。长久以来，企业往往不重视员工的心理健康，一般较关注的只是员工的身体健康，对心理方面采取的措施少。很多员工对企业有埋怨、不满意的意见，企业为了能有更好的效益，就要重视员工的心理保健，采取积极的措施保持员工的心理健康状况。二、员工心理状况不良好的原因原因有很多方面，总体分为外因和内因两个方面，比如，周围环境、人际交往、薪水、身体状况等方面。1.外因 (1)时代因素 从科学发展方面来看，科学技术发展迅速，生活步伐加快，所以企业员工的在工作上的压力越来越大。从时代因素来看，中国现在正经历着急剧发展和变更，许多人很自然地会产生不知所措的孤独和迷茫。而且，一些年

6、轻员工已经不断进入企业，年轻员工的心理素质相对较弱，因此他们更加感到无措和迷茫。近些年很多年轻员工选择轻生的做法，这就是最强有力的证明。(2)周围环境 工作的环境是指对企业员工的工作效率、心态、行为动作有影响的各种环境的概括，分为硬坏境和软环境两个方面。硬环境是指一些客观因素，比如工作场合、设计装潢、空气质量等；软环境是指一些主观因素，比如企业的人文环境、工作氛围、员工的素质修养等等。这两个方面都是企业应该注意到的1。(3)企业福利 员工的工资往往直接影响着员工的心理状况、工作积极性和态度，是每位员工都非常关心的一个问题2。如果员工工资不合理，那么必定会导致员工的不满，使员工对企业充满抱怨，甚

7、至会有很多员工跳槽到别的企业。除此之外，有的公司中基本工资过低，职称、工龄工资等一些补贴性工资过多，导致新老员工的工资相差很多，是新员工对公司的做法产生不满，感到不公平，心里失去平衡。(4)突发事故 生活中的很多突发事件都会给企业员工带来一定程度上的心理刺激，也会导致员工出现心理异常状况，比如说，安全方面的事故、家庭方面的事故、长辈健康问题、比赛或考试失利等等。这些都会对员工的心理造成很大的影响。(5)领导的态度 上级领导的态度会在很大程度上影响员工的心理状况、工作效率和工作积极性。如果领导的要求过低，态度过于随和，会使员工出现没有上进心、懒散和消极怠工的现象。但是如果领导要求的太过严厉，则会

8、在不知不觉中加大员工的工作压力，也会降低员工的工作热情。不同的领导有不同的领导风格，但是一定要适当地与员工相处，否则就会产生于员工之间的矛盾，导致员工出现心理异常状况，产生不满、抱怨的心态3。2.内因员工作为一个个体，其自身的因素也会对其产生较大的心理影响。有些员工的心理素质和调节能力较差，不能及时地调节自己的心态、缓解压力，遇到挫折往往就会产生心理问题，有时行为会比较异常。(1)不满足自己的现状 在需求层次理论中，马斯洛将人类的需求从高级到低级分成了五个部分：自我价值实现的需求、尊重的需求、社交和情感的需求、安全方面的需求和生理方面的需求。如果个体到达了某一个层次需求满足，那么就会向更高的层

9、次产生需求，往往在不同的时期也会产生不同的个体需求4。有些员工会因为自己从事的工作单一或者一直工作在一个岗位上，觉得自己没有发展的空间，不能发挥自己的潜力，自己的一些需求也得不到满足，所以往往会出现心理问题，产生抱怨的心理，压抑自己的心情。(2)身体健康状况不好 决定员工是否能够正常工作的另一重要因素就是员工的身体健康状况。身体健康是正常工作的首要条件，特别是工作任务重的员工，身体的健康状况更为重要5。如果公司的工作环境不好，许多员工就会出现职业病，特别是从事生产方面工作的员工，会消耗较多的体能，身体吃不消，导致生病次数增多，进出医院的次数也增多，从而加重了员工的心理上的负担，出现心理问题，所

10、以，公司也应适当地提高员工的工作环境质量，使员工的身体处于健康状态。(3)承受能力弱 员工在经受压力时，往往体现出心理承受能力不强的弱点。经心理专家研究可知，员工所受压力越大，心理承受能力越弱；而心理承受能力越弱，心理健康程度就越小。即使员工会因为会多方面的事情出现心理问题6，但最主要的还是员工自己的心理承受能力差，心里的素质不好，不能保护自己的心理健康状态。(4)员工的专业技术 如果员工没有熟练专业技术，不能正常的和其他同事一样进行技术工作，员工也会出现心理问题，心理受到打击。特别是增大公司的规模和更新生产的设备的情况下，更考验了员工的专业技术。企业不但要扩大员工的知识面，还要培训员工的专业

11、技术，使员工掌握应有的技能，以免自己在摸索的过程中产生迷茫、自卑的心理，自信心受到打击，心理出现问题，工作的效率降低。三、是否应该关注员工心理的健康企业不能避免员工出现心理问题，所以只能面对这种情况。从时代因素来说企业不能选择时代，也不能选择行业，这样企业就会受到一定的限制。 而企业则要面对社会现实，重视企业员工的心理状况。员工是一个企业的重要组成部分，企业如果不想被社会淘汰就必须帮助员工获得健康的心理，采取多种办法加强员工的承受能力，消灭影响员工心理健康的因素，帮助他们在工作时有一个好的心情，最大地发挥工作效率，因为员工不好的心理状态会直接影响到员工的职业状态，如果员工长时间处于懈怠的状态，

12、那么企业也无法生存，所以企业帮助员工就是在帮助企业自己的发展7。四、解决员工心理问题的措施企业应该充分地认识到员工心理健康对企业的重要性，采用有效的办法对员工进行心理调节，争取创建积极和谐的企业。党的十七大报告中的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”体现了党对心理健康和思想方面问题的重视，也体现了心理疏导对和谐社会的建造和企业发展的重要性。1.把心理健康的管理作为重要部分企业领导应该转变思想，采取积极的措施对员工进行心理调节，建立科学的机制，对员工进行心理测试和评价，加强员工的心理承受能力，创建一个良好的工作环境和机制，保障员工的利益、安全、健康等问题，帮助员工达到心理健康的状态

13、8。(1)提前发现并处理心理问题 心理调节最好是在问题出现前，还没有造成很大影响时，把问题扼杀在摇篮里。所以企业应该及时地发现员工心理和思想问题，建立一个有效的防治系统。一方面要提前调查了解员工的家庭状况，准确地了解员工的信息，并且了解员工对人生价值的看法等等。特别是对一些家庭困难、比较内向的员工多投入一些精力，以防他们出现心理问题。另一方面应该联系咨询心理的机构，定期检查员工的心理状况，并且为每位员工建立心理健康状况的档案。如果有心理压力大或者状况不好的员工，对其做及时的调节和疏导，防止情况加重。还有就是公司应对比分析员工每月的考评成绩，如果有业务工作出错多、心情波动大的员工，公司应该进行深

14、入了解，和员工亲切交谈，了解问题的原因，对他们进行心理调节，防止他们出现心理不良状况，必要时帮他们解决自身的困难。(2)加强情感的管理 加强企业领导人在处理情感问题上的培训，包括人际交往关系、心理学管理、企业管理心理培训等等。通过培训这些内容，使他们建立正确的管理理念和与员工交往方式。而且管理者应该经常和员工交谈，建立亲和的关系，互相宽容和理解。是管理水平不断上升，逐渐地完善公司的管理机制、职务空间的上升机制，满足员工心理方面的要求。(3)提升思想政治领悟 在企业的日常工作中，应该安排关于心理健康调节方法的内容，把心理健康问题的调节融汇到企业的思想政治工作中去。对员工出现的较为普遍的心理问题进

15、行调节和疏导，帮助心理不健康员工调节心理压力，掌握缓解压力、释放心情的方法。并且重点帮助心中有障碍和迷惑的员工。让员工在心理知识的宣传中了解自己的心理变化及其变化规律，使他们学会心理调节的方法，指引员工在心理压力较大时能够自我调节，通过一些简单有效的方法把压力变成工作的动力。 2.创造和谐氛围在福建的高速集团就倡导员工把公司当做自己的家，是一个大家庭，所以就应该以家庭文化理念来实施人文化管理，以员工为主要核心，一切工作都从尊重、关心的角度进行，让企业员工感受到公司就像一个和谐温馨的大家庭，这样才能使员工有愉悦的心情去工作，才能使员工的心理保持健康的状态。(1)平等的氛围 企业应该时时刻刻尊重员

16、工的所有权利，每个制度的制定，特别是和员工利益相关的制度，都应该先征求员工的意见和建议，然后测评员工的满意度，进行民主化的活动，激励员工发表建议，参加活动的管理工作，增强员工的责任意识。管理者在执行制度时，应以身作则，遵守各方面纪律，不以高高在上的姿态面对员工，而是和员工们一起学习，一起工作，一起进步。严格的按照制度进行考核，不袒护任何人。保证每位员工在制度面前是平等的。深入地推进民主决策的制度，活动公开制度，确保公司有一个公开透明的环境，使员工能及时知道公司的新决策，能够很好地参与进制定制度的讨论中来。(2)舒适的环境 一方面是要创造舒适的生活环境，在员工宿舍里装配好有质量保障的家用电器和生

17、活用品，比如电视空调、家具等。也要加强营区管理，管理好营区的美化、防火防盗等工作，建立一个具有优美环境和安全保障的家园。另一方面是改善文化环境，建立一些文化设施，比如健身房、游泳馆、图书室、绿色网吧等，为员工创建积极进取的氛围，为员工开展多种形式的文化活动，缓解员工的压抑心情，增多员工与员工之间的交流机会。还有一方面是改善后勤，为员工创建健康美味的饮食餐厅，加强餐厅的卫生管理，合理地安排员工的一日三餐，根据科学健康的饮食搭配让员工吃好每一顿饭，既干净又营养，引导员工建立好的饮食习惯。(3)与员工多沟通 没有什么比人与人之间的沟通更为重要的了。创造和谐的人文环境，关键是与员工进行交流。积极开展谈

18、心活动，让员工感受到企业温暖和关怀，使员工对企业感到亲近，减少消极的情绪，更积极地投入到工作当中去，形成良好的人际圈和工作环境。积极开展谈心活动，深入到员工中去，了解员工多方面的情况，贴近生活，用心与心去交流，帮助员工处理他们的疑难问题，维护他们的利益，减少公司给员工带来的心理压力。调度员工的工作积极性，帮助员工做实事，解除他们的忧虑。(4)鼓励员工岗位成才 企业一定要用积极的态度鼓励员工，发展他们的能力。建立适当的学习制度，进行制度化的学习，通过测试、竞赛等方式检验并且巩固员工的学习成果。根据每个人的特征，让他们进行阅读，针对他们的特征推荐一些好书，提高他们的阅读能力，并且通过写阅读笔记来提

19、高写作能力。结合员工的自身情况，制定工作目标和规划，从机制上解决影响员工积极性的问题，提供给员工一个公平公正的平台，规范选拔人才机制，给他们提供更广阔的发展空间，使员工有宽松的工作环境，没有太大的负担。既能够帮助员工减除烦躁、失落等不良情绪，感到满足、有成就、愉悦的心情，也使企业能够实现把人才收入囊中的目标。(5)改善工作环境 企业应该加强基础设施的建设。由心理方面的研究可知，良好的工作环境能够有效地减少员工的心理压力，使员工感到舒适和安全。特别是工作环境严重不符标准的企业，更要建设良好舒适的工作环境，减少工作环境中的恶劣因素，改善氛围，进行空气净化和排污处理，减少环境对员工的危害，为员工营造

20、舒适的生活环境。提高员工待遇 首先应该提高的是员工的基本工资，基本工资是员工待遇中最主要的一个方面。在很多企业都有基本工资偏少的现象，而一些奖金、补贴金过多，虽然这样能在一定程度上激励员工，但是也令一些新员工心理受到打击，得到的基本工资较少使他们失去工作的积极性。企业应当增多员工的工资，在一定程度上减少补贴金和奖金等的比重，让员工的生活和工作得到保障，保持一个良好的心理状态。还要为员工进行缴纳“三金”的工作，防止员工因特殊原因拖欠缴纳现象的发生。(6)为员工创建心理档案 组织上应该对员工的心理健康加以重视，对员工心理健康进行疏导和宣传。公司应该成立专业的调查小组，通过进行问卷调查、填表座谈等形

21、式调查员工的心理状况，了解员工的心理是否正常、对工作的满意程度等等。还要对员工进行调整心态的培训和心理健康知识的专业培训，增强员工对这些方面知识的理解，保持好的心态。在日常生活中，领导也应该多关注员工，理解员工，贯穿心理健康的管理，提升员工的心理素质，增强员工的心理抗挫能力。(7)实施轮换岗位的制度 很多员工长期处于同一职位时，会因工作的单一枯燥而产生消极懈怠的心理问题，如果能轮换岗位，更换他们的工作则会重新让他们具有热情和对工作的积极性，他们在新的岗位上也可以学习新的技能，被培养成多方面的人才。实施轮换岗位的制度不但可以为企业培养人才，也能为员工提供更多的机会，满足员工的需要，使他们保持良好

22、的心态和对工作的积极性。3.加强员工专业技术 如果员工在工作过程中不能实现自己的价值，特别是一直从事自己力所不及的工作，会使员工产生较大的心理压力，出现心理问题。所以公司有必要对员工进行专业技术的培训，一方面能为公司带来更多的效益，另一方面也会减轻员工因技能不熟练而产生的心理问题。可以建立岗位培训、专业进修、案例讨论的活动加强员工的技术水平，保持轻松愉悦的心态去面对每天的工作。还要通过心理培训提升员工的抗压程度，更加了解自己的心理健康状况，自己进行心理调节和疏导，保护自己的心理健康。4.帮助员工进行调节 无论是谁都没办法避免一些心理问题，每个人在某些时期遇到的某些事情时，都会出现某种程度上的心

23、理问题。企业应该关心员工出现的这些现象，帮助员工进行适当地防护，让他们正确地面对现实，然后改变事实，正确认识自己的优点和缺点，提高自己的心理承受能力，不轻易放弃，自己把握命运，努力奋斗9。公司还应该帮助员工做一些规划，对有困难的员工给予关注和支援，帮助他们走出困难的窘迫。采取激励的有效机制 激励机制主要是指物质方面的激励、精神方面的激励还有物质和精神的综合利用。激励机制能够提高员工对工作的积极性和在工作时的心理状况，满足员工在物质文化方面的需求。比如可以设置一定数目的奖金、超市购物券，企业的股份等内容和类型丰富多样的奖励，给员工提供多方面的选择，增加员工的心理满足感，使他们愉悦地去工作。另一方

24、面，也要对员工进行精神激励，尊重员工的人格和权利，这样会产生非常深刻的影响。公司通过精神激励的方法来满足员工的心理需要，不但可以提升员工的工作积极性，而且能够加强公司和员工的沟通和理解，建立良好的公司氛围和人际交往关系，优秀、进步的地方给予表扬和鼓励，错误的地方进行改正和鼓励，让员工每天都保持愉悦的心情和良好的状态去工作。企业把精神奖励和物质奖励有效地结合起来，精神奖励借助一定的物质来实现，物质奖励借助一定的精神来表现，让他们互相补充，相辅相成，物质奖励和精神激励结合起来，则会对员工起到更有效的影响。5.提高管理者的素质和修养 管理者只有具有一定的管理技能才能充分发挥自己的职能，实现管理的目的

25、。罗伯特.L.卡茨曾就这一问题发表论文，其中指出成功的管理者应该具备的三种职能，是人才技能、技术技能和管理技能。第一个技能：管理者应该有相应的技术技能，就是指具备有关的专业技术，能够以身作则，运用一定的知识技能、工具和程序去完成任务，用事实说话，合理的管理员工，为员工提供有效真实的建议。对一个管理者来说，技术技能是非常重要的，如果他们没有从事专业的技术技能，他们肯定没有作为一个管理者应具备的专业知识，也不能对员工的工作进行合理的指导和良好的监督，那样就会导致员工对公司产生不满，打击员工的积极性。第二个技能：管理者应该具备一定的人际交往技能，就是和人沟通交往的能力。管理者的人际技能是对员工的领导

26、能力和处理各种人际关系的能力。公司内的人际关系看起来好像很简单，殊不知很复杂，管理者的任务非常重要，一方面对员工要有充分的了解，充分地调动员工的工作热情，并且最大程度地开发员工的潜能，培养选拔人才；另一方面，管理者要处理好公司上下左右的人际关系，关心他人，帮助他人，团结互助，听取各方面的意见，做好心理工作，正确让每位员工都满意公司的决策。第三个技能：管理者应该具备一定的概念技能，就是认识观察事物本质和相互关系的能力。管理者应该吧公司看做一个整体，了解每个部分的相互关系，帮助员工和公司各部分协调关系，从整体上把握企业的内部之间的关系。总而言之，管理者应该具备着三种技能，丰富自己的专业知识、技能和

27、素养，做一位合格的管理者，努力发挥自己的作用，争取做一位优秀的管理者，提升自己在公司中的影响力。管理者还应该不断地完善自己，保持自身的良好状态。对下属员工和气可亲，树立自己在企业员工心目中的形象，做一个能干的管理者和优秀的领导者；培养员工对公司的忠诚程度，坚定员工的组织信仰，营造和谐的企业氛围，让员工在轻松愉悦的环境下快乐地工作。管理者一般拥有的是短期的看法，讲究“什么时候工作”和“怎么工作”，接受现状，正确地做事情；不同的是，领导者拥有的长期的看法，讲究“做什么事情”和“为什么要这样做”，对现状发出挑战，做正确的事。本质上是被领导者的服从不取决于领导者的权利，而是取决于追随者自己的意愿。论语

28、这样告诉我们：“政者正也，子帅以正，孰敢不正”，只有领导者的行为正直，才能产生较大的影响力，才能团结企业员工做好本职工作。领导艺术是很复杂很重要的，其目的是调动企业员工的积极性，能够处理好上下级和左邻右舍的关系，使员工努力工作，乐于配合，上下左右同心协力成为一体，一起做好工作。为了达到这一目的，领导者必须处理好员工之间的关系，关心员工、了解员工、尊重员工，建立友好和谐的员工关系，严格要求自己，为员工起表率作用，对员工的缺点和错误要真心帮助，加以鼓励，这样才能团结下属员工，赢得他们的信任和支持，解除他们的心理问题，顺利的进行工作任务。参考文献 1 司春燕. 社会转型期的心理失衡与和谐社会心理构建

29、J. 思想政治工作研究. 2010(07)2 胡峰. 关于做好企业员工心理疏导的几点思考J. 经济与社会发展. 2010(06)3 章钰翔. 浅谈企业员工心理健康问题的成因与对策J. 经营管理者. 2010(12)4 王怀东. 以创新的思想政治工作促进和谐企业建设J. 科技情报开发与经济. 2008(24)5 闫力伟. 以人为本建设和谐企业的思考J. 黑龙江科技信息. 2007(21)6 李雯鸽. 谈和谐管理在构建社会主义和谐社会中重要地位J. 科技资讯. 2007(10)7 周正凯. 人力资源管理中的心理咨询技术J. 人才资源开发. 2007(01)8 唐辉,凌斌,朱月龙. 教练型管理者:员

30、工的心理咨询师J. 中国人力资源开发. 2008(05)9 孙德升,张光旭. 员工帮助计划(EAP):一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式J. 科技与管理. 2005(04)致 谢光阴似箭，岁月如梭，美好的大学生活接近了尾声，四年的点点滴滴也都将成为一段美好的回忆。回眸过去，需要感谢的人太多太多。此时，怀着感恩的心情敲下“致谢”两字，感谢四年来关心、支持、帮助我的老师、同学及家人。感谢我的毕业论文指导老师xx老师。在整个毕业论文的写作期间，xx老师给予我很大的帮助和指导。在论文定题时，xx老师组织了论文开题会议，针对如何选题、如何收集资料、如何写开题报告进行了详细的指导；在写作

31、期间，xx老师多次组织我们进行开会，针对论文中出现的问题提出修改意见和写作思路，特别是在拟调查问卷时，xx老师给予我很大的帮助。xx老师在出差期间，更是从百忙中抽出时间，通过电子邮件对我论文写作情况进行指导。在毕业论文的写作过程中，xx老师认真负责的态度，精益求精的工作作风，深深地感染并激励着我。在此，谨向xx老师致以崇高的敬意和衷心的感谢！同时还要感谢我身边的老师和同学。大学期间，或许跟每一位老师的接触时间都不长，有的一年，有的甚至仅有半年，但每一位老师在教给我们知识的同时，也教会了我们该如何做人、如何做事，这对我以后步入社会都有很大的帮助。步入大学，重新融入到一个新的大家庭xxxxx班。班

32、里的同学都很团结，四年来，他们给了很多帮助和支持。在准备毕业论文期间，好几个同学更是放弃休息时间陪我到景区一起发放调查问卷，使得调查工作得以提前完成，并在我写作期间，给我提出了一些意见。最后要感谢的是我的家人。感谢你们在我求学生涯中无微不至的关心和爱护，使我能够快乐的成长。我永远不会忘记你们的用心良苦和一如既往的支持与鼓励，谢谢你们！再一次感谢所有关心我、帮助我的人！表1 症状及问卷统计表心理方面生理方面行为方面症状表现比例（%）症状表现比例（%）症状表现比例（%）焦虑、紧张和急躁16心率加快，血压升高8拖延和避免工作13疲劳感、生气和憎恶12肠胃失调，如溃疡13工作能力降低11感情压抑19身体受伤7酗酒和吸毒3交流的效果降低14心脏疾病5完全无法工作9退缩和忧郁8呼吸问题26去医院的次数增加10孤独感和疏远感9汗流量增加16为了逃避而饮食过度7