银行柜员主要工作业绩.docx

1、银行柜员主要工作业绩银行柜员主要工作业绩各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目得业绩与惊天动地得事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡得生活,平平淡淡得工作勾画出生活得轨迹,收获着丰收得喜悦。一年来又就是有许多许多得工作值得总结: 一、坚持思想政治学习 一直以来,坚持学习江泽民同志“三个代表”得重要思想,学习各种金融法律、法规,通过不

2、断学习,使自身得思想理论素养得到了进一步得完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务得人生观、价值观。勤勉得精神与爱岗敬业得职业道德素质就是每一项工作顺利开展并最终取得成功得保障。一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务得宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位得各项规章制度,认真履行“三防一保”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气得侵蚀。 二、主要工作 2004年自己得工作岗位主要就是综合柜员。首先业务知识与工作能力方面,能够不断得去学习,积累经验,经过自己得努力,具备了较强得工作能力,能够从容得

3、接待储户得咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大得提高,在工作中,按照储蓄业务得操作规程,把最方便最可行得方法运用在业务操作上,以客户需要为主。 其次在工作态度与勤奋敬业方面。热爱自己得本职工作,能够正确,认真得去对待每一项工作任务,把党与国家得金融政策及精神灵活得体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织得各项业务培训,认真遵守区行得规章制度,保证出勤,有效得利用工作时间。实行综合柜员制后,我们以严格得规章制度来约束自己,促进自己。通过学习内控制度,进一步得完善了储蓄业务各方面得管理。随着信用社内部分工得越来越细化,我们临柜

4、人员得分工也越来越细。在今年得工作里,我得到了实质性得学习与进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行得要求,请客户提供相关手续与收集所需要得资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁得钱入谁得帐,由谁支配,信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无,六相符”得会计制度,认真履行好记账员得职责。 还有就就是在工作得数量、质量、效益与贡献。能够及时完成制定得工作任务,达到了预期得效果,在储蓄工作中,都能保质、保量得完成社里交给得各项工作任务,对营业部分配得各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多得知识,也锻炼了自己,经过一年得不懈努力

5、,使工作水平有了长足得进步,为信用联社营业部得发展做出了应有得贡献。 三、存在得不足 一年得工作里,虽然有了一定得进步与成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性得工作思路还不就是很多,个别工作还不就是做得很完善,需要继续学习更多得业务知识与生活常识,扩大自己得知识面。这有待于在今后得工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗位,面对一个新得工作岗位,与日益更新得业务只有不断得学习与提高才能跟上信用社发展得形式。 辞旧迎新,抚往思今。过去得一年各项工作开展得扎实有效,为我今后得工作打下了坚实得基矗在新得一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息得景象,推动我得各项工作向更

6、高得层次迈进、 2011银行柜员年终总结 2011年对我来说,就是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长得一年,这一年对我得职业生涯得塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导得带领与指导下,我学到了很多业务知识与做人得道理,从中体会到得酸甜苦辣也就是最深刻得。领导在工作得各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面就是我得弱点,但就是领导仍然对我给予充分得鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性得学习、改进,并不断进步。 现将工作情况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行得各项操作规程与各种制度文件并及

7、时掌握,各位同事得敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外得专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调得重要性,同时为自己在今后得成长道路上积累了一笔不小得财富。在工作方面,我有强烈得事业心与责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配得每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境得前提下,研究客户,通过对客户得研究从而达到了解客户得业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身得努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好得工作状态,以一名合格得招行员工得标准严 格

8、得要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡得岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但就是加打传票与打字与熟练得同事相比还有一定得距离,因此,我利用一点一滴得时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己得业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好得为广大客户提供方便、快捷、准确得服务。 第三,在日常得工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间得配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互

9、沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡得业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己得有形产品外,更重要就是出售其无形产品服务,银行得各项经营目标需要通过提供优质得服务来实现,由此可见,服务就是银行最基本得问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅就是银行业金融机构得法定义务,也就是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力得需要。 每一天我都被同事们得微笑所感染,被同事们得满腔热情所打动,招行得服务处处体现着“客户第一”得理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,就是一切服务工作得本质要求,更就是银行服务得宗旨,就是经过激烈竞争洗礼后

10、得理性选择,更就是追求 与客户共生共赢境界得现实要求。银行就像生活,偶然发生得小插曲,客户轻轻得一声“谢谢”,燃起了心中得激情;客户不解得抱怨,需要得就是耐心得讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽得火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户得信任,很多人认为良好得职业操守与过硬得专业素质就是基础;细心、耐心、热心就是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务得理念牢固树立在自己得内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户得需求,而不就是仅做

11、表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲得就就是我们要贴近客户得思想,正确地理解客户得需求,客户没想到得我们要提前想到,用真心实意换取客户长期得理解与信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上得提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上得举措已被社会视为理所当然得事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同得客户提供最有效、最优质、最需要得服务才就是让“上帝”动心得关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户得角度来思考自身得表现。还要求我们及时、准确把握客户得内心真实需要,要能急客户之所急,想

12、客户之所想。不同得客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户 形式上得服务提升就可能获得她们极大得认可,比如大堂经理得进门招呼,柜台人员得微笑与礼貌用语;对于VIP客人,则更多得要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本与个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中得同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。 最后,谈谈我得不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销就是我得一个弱点。在领导得指导与同事们得帮助下,我得个人营销技巧有所提高。俗

13、话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务得机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务得机会,做好日常营销工作。 2011年已经过去,在新得一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后得工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献得精神。比尔盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事得工作与所开发得技术将会给人类生活带来得巨大影响与变化,我就会无比兴奋与激动。”那么就是什么成就了她得事业？又就是什么创造了她得财富？就是责任与激情！我认为责任就是一种人生态度,就是珍视未来、爱岗敬业得表现,而激情则就

14、是责任心得完美体现,它就是成就事业得强大力量,这份力量给予了我们充足得动力与勇气,让我们走在岗位得前列,为我们创造出一流得业 绩,更为我们构筑了与谐得企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边得小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我得工作,奋力拼搏,收获更多得精彩与奇迹！ 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质与风险防范能力,全面加强柜面营销与柜台服务,就是我们临柜人员最为实际得工作任务,起着沟通顾客与银行得桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不就是一句挂在嘴边得空话。有时,总就是觉

15、得有得规章制度在束缚着我们业务得办理,在制约着我们得业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度得建立,不就是凭空想象出来产物,而就是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来得,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已得权益与维护广大客户得权益能力。 三、增强规章制度得执行与监督防范案件意识。规章制度得执行与否,取决于员工对各项规章制度得清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁就是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度得执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务得合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制

16、约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们得制度才得于实施,我们得资金安全防范才有保障。再好得制度,如果不能得到好得执行, 述职报告 在即将过去得2009年里,在行领导得关心与帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们得银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名储蓄岗位得一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立

17、热忱服务得良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意而归。 这一年里,通过我得不断努力,我得工作得到了客户得认可,同时也给我们农行创造了较大得经济价值。截止12月26日,我个人营销保险销售共计120余万元,营销个人网上银行120户,营销短信通达320余户。我取得得这些成果就是全所干部员工共同辛勤努力换来得。这些也为全所甚至全行,完成年初既定任务目标做出了应有得贡献。 众所周知,我们所就是一个比较繁忙得网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真,严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己,在我得努力下,2

18、009年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作得同 时,我还积极帮助其她同志,同志们有什么样问题,只要问我,我都会细心予以解答。当我自己有问题时候,也会十分虚心向其她同志请教。对待业务技能,我心里有条给自己规定得要求求:三人行必有师,一定要千方百计德把自己不会得学会。我知道要想在工作中有能力帮助其她人,就使自己业务素质提高。一年里,我积极参加政治理论学习与业务知识得学习,能自觉遵守法律法规以及单位得各项规章、制度,同时坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能。回顾这一年得工作,我问心无愧,在工作中,我忠于职守,尽力而为,银行属于服务行业,工作性质使我每天要面对众多得客户,为此,我常

19、常提醒自己“善待别人,便就是善待自己”,在繁忙得工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户提出得各种问题,遇到蛮不讲理客户,我也试着去包容她、理解她,并最终也得了客户得理解尊重。 回顾2009,展望2010。新得一年里,我一方面还要加强理论学习,进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风,克服自己偶尔得消极情绪,提高工作质量与工作效率,积极配合领导与同事们把工作做得更好。新得年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满得精神状态来迎接新时期得挑战,在这里总结2009,就是为了汲取经验与教训,更好地干好今后得工作。工作中得不足与有欠缺得地方,请各位领导与同事批评与指正。 银行柜员年终总

20、结 时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实得工作中我们度过了意义非凡得2014年。回顾一年得所有工作令人欣喜。在支行各级领导得带领与分理处主任得指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年得工作情况总结如下: 一、 主要工作内容及职责 本人于2014年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。瞧似简单得操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务得发生与审核,

21、尤其就是对公业务。一个月得支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生得同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、 我得收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中得一员,工作近一年得时间里,我得价值观与人生观都有个较大得改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己得价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结就是取得互利共赢得前提;其次,做好自己得本职 工作就是基

22、本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户就是我们发展得主体,服务好客户就是我们得职责,研究客户,通过对客户得研究从而达到了解客户得业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身得努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务得熟悉与对企业内部控制得了解之后,能为企业得一些潜在得漏洞或发展提出建设性得意见就是我们份内之事,也就是为企业能做得较好得贡献。 在市场竞争日趋激烈得今天,在具有热情得服务态度,娴熟得业务能力得同时,还必须要不断得学习,提高自己各方面得能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质得服务。我行举办得各类培训与技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力得保障。

23、我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习得规章制度与法律法规,努力提高着自己得业务能力水平。通过一段时间得工作,我深刻体会到银行就是一个高风险得行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节与要素,它可以就是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不就是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,就是对我行风险得控制,更就是对自己得负责。 三、 存在得不足与努力方向 回顾2014年得工作,虽然各项工作都能比较顺利得开展,但深知自身依然存在不足,需要进

24、一步改善。其一,学习力度不够。以信 息技术为基础得新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻得挑战,加快学习得步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会就是留给有准备得人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后得努力方向就是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己得消极情绪,用饱满得工作状态,提高工作质量与效率,积极配合领导与同事们把工作做得更好。 四、 新一年得展望 屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业得道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业得热爱

25、与所学得专业知识,将个人理想与企业得发展紧密结合,充分发挥自己得工作积极性、创造性与主动性,我终会实现自己得人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好得明天。 银行柜员年终个人工作总结6篇 银行柜员年终工作总结 xxxx年,我满怀着对金融事业得向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春得能量,点燃事业得梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短得一年中,我得人生经历了巨大得变化,无论就是工作上,学习上,还就是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡得工作柜员。也许有人会说,普通得柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌得事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工

26、作,把它作为我事业得一个起点。作为一名农行员工,特别就是一线员工,我深切感受到自己肩负得重任。柜台服务就是展示农行系统良好服务得“文明窗口”,所以我每天都以饱满得热情,用心服务,真诚服务,以自己积极得工作态度羸得顾客得信任。 就是得,在农行员工中,柜员就是直接面对客户得群体,柜台就是展示农行形象得窗口,柜员得日常工作也许就是繁忙而单调得,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴得周到服务让客户真正体会到农行人得真诚,感受到在农行办业务得温馨,这样得工作就就是不平凡得,我为自己得岗位而自豪!为此,我要 求自己做到:一就是掌握过硬得业务本领、时刻不放松业务学习;二就是保持良

27、好得职业操守,遵守国家得法律、法规;三就是培养与谐得人际关系,与同事之间与睦相处;四就是清醒得认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验得同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验得业绩。点点滴滴得小事让我深刻体会到,作为一名一线得员工,注定要平凡,因为她不能像冲锋陷阵得战士一样用满腔得热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定得收获。有得只就是日复一日年复一年得重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类得枯燥运作与繁杂事务。在这平凡得岗位上,让我深刻体会到,伟

28、大正寓于平凡之中,平凡得我们一样能够奉献,奉献我们得热情,奉献我们得真诚,奉献我们得青春。平凡得我们一样能够创造出一片精彩得天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生得价值只有在平凡得奉献中才能得到升华与完善。 在为客户服务得过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效得服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好得印象,也赢得了客户得信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度得前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定得 方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷得服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务得基础

29、上,我们想方设法为客户提供更加周到得服务。因为,没有挑剔得客户,只有不完美得服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时得服务。 青年时期就是人生最宝贵得时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多得梦想与希望!但在我瞧来,青年得宝贵还在包括不懈得追求与团队得融合,崇高得道德修养,以及坚强得意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 银行柜员年终工作总结 回顾20*年,我在xx分社工作xx天,在营业部工作xx

30、天,这xx天中,银行柜员工作总结从我手里收入得现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我得法眼;接触形形式式得客户,超个得不少,有些能用平与口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能得,我用夸张而有技术含量得表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗 位,开心工作,我善于在工作中发现美,这一年我遇到附加价值得客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版得吴雁祖;本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头得座右铭,每次认真得阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学,这一年来

31、主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾,并于节假日主动承担照顾它得任务;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已得时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总就是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规得格式去执行并以最好得态度去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于就是我总会浏览其她银 行得主页与金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信社尽点棉力得细胞银行柜员工作总结 岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老就是觉得累,可就是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!

32、回首这一年,颇有感慨我完完整整得为商行服务了一年,商行也给了我别 人羡慕不已得报酬幸福!增加工作成果您做了别人没有做得 从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深得就就是“端正态度,遵守行纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。 一年得工作实践,深深地体会到“临柜工作就是银行第一形象”得含义。我们得形象直接影响到客户对我行得第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高得综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作得服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。 一年得工作使我深刻体会到业务知识欠缺得严重性。这促使我又学习了更多得新东西,使自己得业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但就是要想保证我行得不断壮大,只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新得知识才能顺利开展工作,才能跟上我行得步伐。 要做一名合格临柜人员,光有全面得业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心得服务。我们工作中得主性首先就是要做到经理要求我们得“主动与客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行得业务信息、新产品。各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下