营业员中级模拟4.docx

1、营业员中级模拟4 模拟 营业员中级模拟4判断题第1题：道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。( )A.正确B.错误参考答案：B 第2题：正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等，从而使其产生物有所值的满足感。( )A.正确B.错误参考答案：B 第3题：顾客的购买动机是从消费需求中产生的。( )A.正确B.错误参考答案：A 第4题：示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。( )A.正确B.错误参考答案：B 第5题：联合促销要集中在销售商品的主要优点或营业员主要需求方面。( )A.正确B.错误参考答案：B 第6题：促销应以推销为前提，

2、以销售为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意。( )A.正确B.错误参考答案：B 第7题：对科技含量高的产品，不可以边介绍边向顾客演示。( )A.正确B.错误参考答案：B 第8题：演示商品时，注意动作、速度应该飞快。( )A.正确B.错误参考答案：B 第9题：电子秤的模/数转换器的主要功能，是将模拟信号转换成数字信号。( )A.正确B.错误参考答案：A 第10题：礼品包扎操作的第五个步骤是粘花。( )A.正确B.错误参考答案：B 第11题：由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是理智购买动机。( )A.正确B.错误参考答案：B 第12题：消费者的购买动机是千篇一律的。( )A.正确B.错误

3、参考答案：B 第13题：信任动机即经过理智思考而产生的购买动机。( )A.正确B.错误参考答案：B 第14题：顾客的消费心理是千篇一律的。( )A.正确B.错误参考答案：B 第15题：对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到储存的目的。( )A.正确B.错误参考答案：B 第16题：联合促销法是在销售商品时设立若干奖励以吸引顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B 第17题：商品演示的技巧是一样的。( )A.正确B.错误参考答案：B 第18题：鲜活商品应尽量把水分控干再上称。( )A.正确B.错误参考答案：A 第19题：现代市场上商品的销售已不需要手工包

4、扎。( )A.正确B.错误参考答案：B 第20题：典型包扎就是个性包扎。( )A.正确B.错误参考答案：B 单项选择题第21题：商品的价格是商品价值的_表现，是决定商品销售的重要因素之一。A.市场B.物质C.外部D.货币参考答案：D 第22题：商品的_是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。A.质量B.价格C.费用D.价值参考答案：B 第23题：营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能_地做好本职工作。A.消极B.积极主动C.被动D.被强迫参考答案：B 第24题：流通费用是指商品在流通过程中所发生的劳动耗费的_表现。A.货币B.费用C.成本D.税金参考答案：A

5、第25题：商品价格是由_四个部分构成的。A.生产成本、流通费用、税金和利润B.生产成本、生产费用、税金和利润C.生产成本、流通费用、毛利和利润D.商业费用、流通费用、税金和利润参考答案：A 第26题：按照_规定的作价原则和办法，准确地计算价格。A.上级B.企业C.厂家D.商家参考答案：A 第27题：商品价格中_是劳动者为社会所创造价值的货币表现。A.生产成本B.税金和利润C.税金D.利润参考答案：B 第28题：价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理_之间的经济利益关系。A.中央、地方、部门、个人B.中央、地方、部门、企业C.部门、单位、企业、个人D.地方

6、、部门、企业、个人参考答案：B 第29题：薄利多销策略是指为了占领市场，利用低价的优势，把_渗透到市场中并销售出去。A.思想B.技术C.业务D.产品参考答案：D 第30题：_是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润。A.薄利多销策略B.厚利限销策略C.季节定价策略D.心理定价法参考答案：B 第31题：很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品满足了消费者_的心理。A.物有所值B.追求时尚C.核价慎重D.物美价廉参考答案：C 第32题：含毛量30%的毛线标价10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，这种定价法是_。A.折扣定价法B.季节定价策略C.组合定价法D.心理定价法参考答案

7、：D 第33题：每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持_的清洁。A.地面、门前、门后B.门窗、柜台C.地面、门窗、柜台D.门前、门后参考答案：C 第34题：注意照明设备的检查：灯泡是否有故障，_及效果好不好。A.照射密度B.电压强度C.度数强度D.照射角度参考答案：D 第35题：_目标一般是指_对特定消费者所要完成的传播任务。A.营销，营销B.销售，销售C.广告，广告D.生产，生产参考答案：C 第36题：大众传播是指通过大众传播媒介，如报纸、_、广播、电视等向为数众多的人传递信息。A.杂志B.语言C.表情D.动作参考答案：A 第37题：企业要针对_的消费者开展广告活动，做到有的放矢。A.

8、所有B.特定C.一般D.个别参考答案：B 第38题：营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供_市场信息并有针对性地为顾客服务。A.模糊的B.准确的C.大概的D.可能的参考答案：B 第39题：所谓倾听就是_，用脑思考，用心灵感受。A.用嘴听，用动作观察，用眼睛提问B.用嘴听，用眼观察，用动作提问C.用耳听，用眼观察，用嘴提问D.用耳听，用眼睛观察，用动作提问参考答案：C 第40题：非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如_。A.表情和身体形态B.说话和身体形态C.表情和说话D.说话和书面语言参考答案：A 第41题：虽然我们不是始终意识到这些非语言

9、的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了_作用。A.主要B.次要C.一般D.模糊参考答案：A 第42题：感情动机即由于消费者的_引起的购买动机。A.情绪、情感变化B.理智思考C.对产品的信任D.爱好参考答案：A 第43题：理智动机是建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的_经过分析、比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A.社会信息B.商品信息C.知识信息D.广告信息参考答案：B 第44题：根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是_。A.心理定价法B.季节定价策略C.组合定价法D.折扣定价法参考答案：D 第45题：营业员在提出合理化建议的基础上，能

10、帮顾客选择合适的商品，让顾客_。A.遗憾而归B.扫兴而归C.满意而归D.兴奋而归参考答案：C 第46题：对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到_目的。A.储存的B.运输的C.促销的D.保留的参考答案：C 第47题：示范、表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客参加，这样效果会_。A.更糟糕B.更明显C.更不好D.不明显参考答案：B 第48题：营业员应把自己的言行限制在_、帮助选择的范围内。A.介绍商品知识、提出建议B.介绍政治文化、提出建议C.介绍销售经验、提出建议D.介绍业务知识、提出建议参考答案：A 第49题：演示商品功效能进一步帮助顾客

11、识别商品的各种情况，并激发顾客的_。A.回家欲望B.不买欲望C.退货欲望D.购买欲望参考答案：D 第50题：营业员应打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客看到其_并演示。A.里面颜色B.外部构造C.内部构造D.内在质量参考答案：C 第51题：顾客_在营业员演示的过程中了解商品的特点及性能。A.可以B.不可以C.不能D.愿意参考答案：A 第52题：在演示过程中如商品出现故障，营业员_予以解除。A.不能B.不要C.不能够D.应能够参考答案：D 第53题：销售豆浆机、多功能食品处理机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客_商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。A.亲身感受B.亲眼目睹C.亲自体验D.亲

12、手触摸参考答案：B 第54题：介绍商品的语言要_。A.模糊、流畅B.准确、流畅C.小心、谨慎D.小心、模糊参考答案：B 第55题：打提时起落动作要平稳，这是量提操作的_。A.特殊要求B.最低要求C.基本要求D.最高要求参考答案：C 第56题：案秤的_的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。A.承重装置B.计量杠杆C.读数装置D.平衡调整砣参考答案：A 第57题：近几年，我国生产了一种小型台秤与大台秤没有什么区别，仅去掉了_。体积缩小了近1倍。A.承重系统B.底座C.底座上的4个轮子D.增砣参考答案：C 第58题：正方包的包扎，首先要根据被包扎物的数量，选用一张正方形的纸，将

13、纸的一角对着_。A.包扎物B.操作者C.顾客D.前方参考答案：B 第59题：三角包包装标准要求包装物从离地面_的地方落地不能松懈或漏散。A.1mB.0.5mC.2mD.1.5m参考答案：A 第60题：大件用品包装操作的第七步是_。A.将泡沫底垫按原位置在包装箱内放好B.将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内C.将内包装套好D.检查复原包装是否整洁、美观、结实参考答案：D 第61题：价格对社会供求有着很大的反作用，当供不应求时，_。A.价格价值B.价格=价值C.价格价值D.商品脱销参考答案：A 第62题：季节定价策略主要指利用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，_。A.淡季降价、

14、旺季加价B.旺季降价、淡季加价C.淡季加价、旺季不变D.旺季降价、淡季减价参考答案：A 第63题：广告的艺术性是指_的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。A.广告内容B.人际传播C.广告媒介D.广告目标参考答案：A 第64题：由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍_，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A.商品特点以及商品型号B.商品特点以及商品性能C.商品类型以及商品性能D.商品性能以及商品规格参考答案：B 第65题：实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调_。A.价格、花色、款式B.外观、花色、款式C.价格、外观、款式D.外观质量和内

15、在质量参考答案：B 第66题：营业员要根据询问引导顾客的_。A.方方面面B.消费趋向C.思想观念D.行为方式参考答案：B 第67题：新的售油器使用前应放入_的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。A.含酸B.含碱C.含盐D.干净参考答案：B 第68题：电子秤的显示器由光电管等元件组成，其主要功能就是将微处理器计算的结果在_上显示出来。A.打印机B.显示屏C.信息处理器D.计算机参考答案：B 第69题：我国直尺是按照法定长度计量单位_进行尺量的。A.市尺、市寸B.平方米、平方分米、平方厘米C.立方米、立方分米、立方厘米D.米、分米、厘米参考答案：D 第70题：正方包捆扎到最后时，需

16、打一个_，将绳头与绳身比齐剪断，打死结后将绳头合并形成_。A.结，扣B.环，正方包C.“十”字形，提环D.扣，包装参考答案：C 第71题：所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行_的一种信用凭证。A.现金消费B.记账消费C.信用消费D.购物消费参考答案：B 第72题：信用卡按发行单位分为银行信用卡和_两种。A.金穗卡B.企业信用卡C.建行万事达卡D.商业信用卡参考答案：D 第73题：IC卡有信息存储量大、_、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点。A.安全可靠B.有密码保护C.一卡走遍天下D.密码输入次数限制参考答案：A 第74题：POS系统是由

17、_、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。A.显示屏B.收款机C.键盘D.IC卡参考答案：B 第75题：POS系统的付款方式分为_、支票、信用卡等多种支付方式供顾客选择。A.港币B.现金C.外币D.IC卡参考答案：A 第76题：使用POS系统时，收款人员在每日换班、下班前，要进行_。A.查询金额B.结账处理C.查询密码D.查询支取参考答案：B 第77题：条码技术包括条码的_、印刷技术，以及条码的识读技术。A.采集技术B.编码技术C.输入技术D.操作技术参考答案：B 第78题：条码的识读技术与手工操作相比具有的明显优点是_。A.操作简单B.输入速度快C.操作简单，输入速度快D.节约成本参考答案：C 第79题：EAN条码是通用的商品条码，由_数字码组成。A.11位B.12位C.13位D.14位参考答案：C 第80题：EAN商品条码表示产地中国的数字是_。A.009B.690C.978D.490参考答案：C