创建学习型组织案例.docx

1、创建学习型组织案例创建学习型组织案例文档编制序号：KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08案例：以提高创造力为核 心的学习型企业创建菜芜钢铁集团有限公司一、以学习为基础，营造组织学习氛围菜钢确立了大学习观，着力把握学习的深刻内涵，而不是把学习局 限在一般意义的举办培训班和集体学习上。(-)菜钢的学习特点。与传统学习相比，菜钢所倡导的学 习有以下三个特点:一是注重对人自身完善和提高的学习。学习不局限于一般意义的 获得知识和信息，更侧重于人之所以为人的健康品格和心态的培 育，侧重于学习习惯和能力的培育。二是强调与工作不可分离的学习。强调带着工作中的问题学习， 强调学后要有新的行为，

2、学习始终与实际工作相联系。三是突出团队学习。菜钢既给员工创造条件，激发个人的学习热 情,以个人能力的提高促进团队整体能力的提高,又通过各种形式的 团队学习，使组织智慧高于个人智慧的简单相加之和。(2)形成立体的学习网络。菜钢提出”让学习成为人人感受的 生活内容的理念，强化职工培训，拓展职工学习的途径，把企业办 成一所大学校。创造适合企业特点的学习形式。比如菜钢在拓展员工的品格、改 善员工的心智方面，培养了一批自己的培训师，开发出品格训练 和心智体验课，改变了传统的培训方法。品格训练是以案例分 析、典型故事、做游戏等生动的形式营造一个大家都积极参与的气 氛,通过互动式的讨论和研习,感受新的理念和

3、思维方式。心智体验 则是在精心设计的特殊环境和背景下，让员工组成团队，在身体力行 的活动中认识自我，改善心智,熔铸团队品格。新的培训运用体 验和互动等开放形式，使参与者在整个培训过程中都成为主 角，在活动和讨论中共享学习成果,有效激发了员工参与培训的积极 性。以基层的学习环境作为基础。激励基层广泛开展群众性的学习活 动，从干什么，学什么，缺什么，补什么过渡到精一技、会两 技、学三技，在抓好岗位技能培训的基础上，开展多种技能培训， 培养一支复合型的员工队伍，以适应企业改革发展的需要;拓展班组 学习内容、丰富班组学习方式z各个单位结合自身特点有效组织，形 成了 每周一题、每日一题、反省周记、班组周

4、点 评、深度汇谈、班后成果共享等形式多样的基层团队学习 模式;对岗位成才的典型加大奖励力度,形成尊重技工、崇尚技术、 努力成才的良好环境。通过多种方式形成立体培训体系。比如,以一专多能、文化知 识、专业技术及管理理论、思想理论、在职学历培训以及品格与心智 训练等形成的多领域培训网络,贯穿于菜钢的各个层面。此外,强调 8小时以外充电学习，各单位根据自己的具体情况形成了 40 + 4 （即每周工作40小时，学习4小时）或40 + 8（每周工作40小 时,学习8个小时）的业余培训模式。目前，65%的职工有自己的学习计划、41%的职工愿意自费参加 学习。主动学习、持续学习，已成为广大员工的自觉意识和行

5、动。（三）拓展团队学习的领域。菜钢以行为重点，创新团队学 习途径和方法，把团队学习贯穿于实际工作之中，拓展组织的学习 力。在菜钢，人们最熟悉的学习理念之一就是”工作学习化,学习工 作化”。菜钢引导员工将工作当做学问来研究”使“上班要做三件事 工作、学习和研究成为员工的座右铭，鼓励员工带着问题学 习,把工作中的问题解决在公司的学习型环境中。共同学习、共同交 流的风气，促进了知识在群体中传播、应用和增殖。比如在基层持续 开展交流操作经验，探讨操作难点,共同提高岗位操作能力以及相关 岗位开展双赢共建，共同进步、标杆示范等经常性的活动, 效果明显。而以员工自己的名字命名的操作法更成为大家学习能力的 具

6、体体现和象征。将各级组织的讨论、交流、总结等活动赋予团队学习的内涵”使 隐性知识在整合的过程中显性化，达到成果共享，是菜钢强化团 队学习的一个重要方式。菜钢有两大生产系统，一是转炉系统，一是 电炉系统。电炉钢虽然只占公司产量的20%，但多年处于亏损状态， 成为公司的包袱。2001年10月，菜钢把管理的重点放在电炉系统， 将各个层面的专业人员，以及外聘专家教授,集中到一起，组成项目 组,反复研究，分析电炉系统的管理、技术问题，充分研究和探讨， 在碰撞与沟通中进行系统整合，形成了一个显性知识的结果提 高电炉钢系统核心竞争力工程方案,这一方案成为电炉钢系统共享 的成果,有效推动了整个系统的进步。不到

7、一年，电炉系统实现了全 精炼、全连铸、全一火成材和所有产品全赢利的四全目标,产能 翻一番,增加经济效益近亿元。二、抓住改善心智这个关键，培育员工积极的心态菜钢通过组织学习在员工中培育积极的心态，以全新的理念促进 人们转变思维模式，使之成为创建学习型企业的有力的思想保障。（-）倡导员工的自省精神任何个人和单位出了问题，遇到困难”不是先埋怨别人和客观条 件,不是推诿扯皮互相埋怨，而是先向内看自己，先找出自己的问 题,先研究自己解决问题和改进工作的办法和措施。菜钢极力促成这 样一个环境,形成”不归罪于外的思维模式。（二） 鼓励员工敢于向传统做法挑战菜钢激励员工不被既定的做法和思想所束缚，敢于向权威和

8、传统 问几个为什么，从而强化了组织内的创造性工作。（三） 强化不自我设限的理念促使大家不受常规和现状所限制,努力挖掘内在潜力,形成自我 超越的积极心态。（四） 让员工学会”悬挂假设”的方法当一个新任务、新课题提出来后,不是按照以往的经验先简单断 定”做不到和”不可能”，而是先把这个事物”悬挂”起来,在深度汇谈中找出它可能的因素及不可能的原因，然后逐一解决问题，让 不可能变成可能。（五） 让员工在创造中充分感受生命的意义通过建立愿景体系，让员工意识到自己虽然在平凡的岗位上，但 却是为着伟大的目标而工作，在企业创造辉煌的时候也感受到个人人 生价值实现的愉悦。集团公司建立了菜钢的共同愿景,各分厂和子

9、公 司都建立了各自的团队愿景，员工也有自己的个人愿景，形成了菜钢 的愿景体系，将个人目标和组织目标、大目标和小目标的紧密结合， 激发员工的工作热情。现在，菜钢员工最熟悉的一句话就是工作着 是美丽的。（六） 树立双赢的理念。不去片面强调效益最大化，而是遵循双赢共享,直到永远的企业信条，与客户共谋发展。菜钢彻底改 变了原材料采购中预付款不及时和采购中的短期行为，制定了大宗原 料采购战略,与生产原料的重点供户结成战略联盟，建立了矿石、洗 精煤、铁合金供应基地;构建了营销战略,与用户利益共享。三、结合企业的实际，创建的方法和途径不拘一格菜钢的创建工作始终与企业的各项工作紧密结合，将学习型组织 理论运用

10、于企业实际工作。（-）创建工作更注重实际效果菜钢不是单纯就创建而抓创建，没有将这项工作与企业正在做的 事情相脱离”不是把它作为游离于企业实际工作之外的独立的活动。 在推进过程中，将企业的发展过程看做是创建过程，创建的过程就是 促进企业发展的过程,较好地解决了部分干部中存在的“做这项工作 没时间、没精力、工作太忙顾不上”等模糊认识。将创建与解决本单 位实际问题相结合，将创建与企业的日常工作、目标、愿景紧密结 合”使创建活动注入很强的生命力。创建中,引导各单位从所要解决的突出问题入手，将学习型组织 理论的精神融会进去,把制定发展战略、指标攻关、三项制度改革和 转变职工思想观念等方面的实际工作过程作

11、为创建活动的过程，使创 建工作始终与企业的发展同步。（二） 不设定指标和固定模式创建学习型企业要提升创新的能力，而创建本身就充满了创新的 意识，体现出很强的创新特点。菜钢创建学习型企业没有下指标、定 模式,而是强化在把握学习型组织理论的本质特征的基础之上,在统 一的原则和思想指导下，结合实际创造性的实践。集团公司号召向创 建学习型组织的典型炼钢厂学习，是要求学习研究它的成功经验，学 习它的精髓，而不是炼钢厂怎么做就跟着怎么做。强调适合自己的 才是最好的，鼓励挖掘本单位的潜能Z创造性地开展工作，而不是 生搬硬套地模仿。因此”在集团公司的创建过程中,各单位以创造性 的思维和工作”营造出浓厚的创新氛

12、围和生动活泼的工作局面。（三） 创建学习型班组激活企业的组织细胞作为创建学习型企业的延伸，各个层面和各级组织都围绕同一目 标开展了相应的活动,创建学习型车间、学习型党支部、学习型团组 织、学习型家庭等等，作为创建学习型企业的有效补充，形成了全公 司上下联动、协力推进的良好氛围。尤其是菜钢将工作重心下移，全 面展开创建学习型班组活动，改进传统的班组建设模式，使菜钢的组 织细胞更具有活力、更冨有创造性，使菜钢的创建活动有了坚实的根 基。以往班组建设的最大特点是强调以执行为主，以完成指标为目 标;而学习型班组则注重全员的学习力、创造力和自我超越能力持续 不断的提高,由过去的一人管变为现在的人人管，由

13、过去的 只注重结果变为过程、结果都重视，由过去的班组单一抓政治学习变 为政治、业务学习双重视，由过去单一重视产量变为指标创水平和创 新、发展都重视。自主管理是菜钢检验学习型班组的一个重要标准。打造班组自 组织是创建学习型班组的目标。追求自主管理，首先让员工能够参与管理。在班组的管理上,实 行班务公开,实行民主管理、民主监督”使班组的事物透明化;经济 技术指标分解到岗位以及班组事务的分工负责，使每个人都担负具体 的责任;推行班组长轮换制和轮值安全员制，使班组成员都有机会行 使班组管理的职责;全员成本核算、全员安全管理、全员质量控制、 全员现场管理，形成事事有人管、人人都管事的局面。以丰富的活动推

14、动自主管理。在个人愿景”上墙”的基础上,班 组普遍开展对照愿景”自我检视、自我总结、自我完善、自我超越” 的四自活动;在员工中树立领导在与不在一个样、有检査与没 检查一个样、夜班与白班一个样、厂外与厂内一个样的自觉意识; 开展班前五分钟安全活动、危险源辨识、安全誓约等安全管理创 新活动，增强了班组自主管理的效果;强化系统的可靠性理念， 要求班组追求百分之百的可靠率，强调自己是系统中的环节，一举一 动都会对系统产生影响，从而增强员工的大局意识和岗位责任，实现 班组成员自我控制、自我约束。四、莱钢的变化（-）形成了浓厚的学习氛围，员工思想观念发生了巨大变化 学习成为菜钢的一种精神，它与人们的实际工

15、作紧密相连。学习 使员工思考问题的方式发生了变化,操作方式发生了变化，处理问题 的方式发生了变化。菜钢员工的词典里增加了许多冨有积极意义的新 概念，学习、超越、领先成为这个团队的精神。企业凝聚力增强。员工的个人理想追求与企业的愿景有机结合、 自我价值的实现与企业目标融为一体,”菜钢是我家,我要爰护她” 成为菜钢人的自觉意识。菜钢员工呈现出的与企业高度交融在一起的 精神，曾被中央电视台当代工人栏目做成专题节目，反复播出。（二） 主要经济技术指标在国内行业领先,经济效益显着提高在全国重点大中型钢铁企业57项主要技术指标中，菜钢已有6项名列第一,有11项进入前三名，28项进入前十名，整体进入了全 国同行业先进行列，并且保持着持续上升的态势。企业步入持续发展 的良性循环。三年来企业经济效益有了大幅度提高。尤其是2001年 以来，菜钢走上发展的快车道,展现出超常规跨越式发展的势头，每 年都以增产百万吨钢的幅度向前发展。（三） 创造了巨大的社会效益，提升了企业的社会形象菜钢的许多技术创新，被国内许多企业采纳，产生了巨大的社会 效益，如转炉系统的连铸快速更换定径水口的技术，在全国40多个 企业的几十台连铸机上使用，每年可创造经济效益10亿元。曾被人 们怀疑炉型不合适的菜钢750m?高炉，以其全套技术成为菜钢在国内 外独特的技术品牌，不少公司争相应用菜钢的技术克隆这种炉型 的高炉。