国通旅游卡全国推广可行性报告doc 19页.docx

1、国通旅游卡全国推广可行性报告doc 19页国通旅游卡全国推广可行性报告(doc 19页) 中国石油加油卡增值业务 国通客俱乐部全国推广可行性报告一、项目概况 二、项目背景三、项目市场分析四、项目实施内容五、项目发展前景六、项目推广计划七、项目价值1、项目社会文明价值2、项目政治经济价值3、项目品牌文化价值八、结语一、项目概况 国通客俱乐部，源起于中国石油汽车生活报与广州变革营销策划有限公司所结成的战略联盟，为增强中国石油加油卡市场推广竞争优势，拓展中国石油加油卡客户市场占有率，促进中国石油推广加油卡品牌深度营销，而创新实施的国家智能旅游计划（广东）示范工程。国通客俱乐部的增值业务，为中国石油广

2、东销售公司加油卡做增值业务，专业面向车主发行，车主成为国通客俱乐部，在中国石油加油站加油，享受VIP服务；目前在华南，华东，华北地区应有约多家旅游景区，会员享受免费入园VIP服务；在保险公司购买车险，享受85折VIP会员优惠；在全国有多家特惠商家，享受各种特别优惠。所有的这一切，都是为了发展俱乐部会员及为车主会员不断的做增值业务享受汽车优生活，同时也为中国石油广东销售公司加油卡，车主会员享受到我们提供的增值业务，提升中国石油的品牌知名度和美誉度，从而实现车主会员对中国石油加油卡的使用忠诚度，为中国石油创造价值。二、项目背景1、国家旅游局对实现智能旅游计划的期待国家旅游局局长邵琪伟表示，信息技术

3、革命形成的重大机遇将推动旅游信息化、数字旅游、智能旅游，直至改变我国旅游业的产业形态。2010年7月29日邵琪伟在全国旅游局长研讨班上说，旅游业是一个以人的流动为基础、以人的服务为主要内容的产业。要丰富游客体验，提高旅游服务效率，必须依靠现代技术特别是现代信息技术，来推动和提升旅游业的现代化水平。旅游业作为现代科技应用的重要领域，无论是满足新的消费需求，还是对自身业态的改造，都需要不断提高科学技术含量，提高运用现代科技成果的能力。邵琪伟说，要在旅游消费的全过程推广使用信息技术。充分利用电子信息、电子金融、电子签证和电子票务等服务，为旅游消费提供便利。要在旅游生产经营过程中鼓励运用信息技术。鼓励

4、旅行社、旅游饭店、旅游景区等旅游企业应用计算机技术和通信技术推动业务流程再造，实现数字化管理和数字化经营，全面提高服务效率和管理水平。鼓励专业在线旅游企业进入传统旅行社业务；同时也支持传统旅行社，特别是中小旅行社发展在线服务，以此促进旅行社业新的产业分工体系形成。要在旅游服务管理过程中广泛使用信息技术。加快研究建立可以满足旅游市场需求的旅游公共信息服务平台，建立舆情监测情报系统和突发事件应急系统，推动信息化管理，凭借信息技术实现旅游业的适时管理、动态管理、精确管理。此外，要抓住机遇推动旅游业信息化改造和提升。邵琪伟认为，当前的互联网、无线移动网、有线电视网的“三网融合”，将促进信息之间相互渗透

5、、互相兼容，将在很大程度上改变游客消费方式、旅游管理方式，直至改变旅游业产业形态。我国旅游行业要主动把握信息技术革命带来的重大机遇，大力推动旅游业的信息化、实现数字旅游、智能旅游，努力把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业。2、智能旅游是旅游行业的产业升级，更新换代新方向“科学技术是第一生产力”。旅游业的发展同样离不开科学技术。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现现代化的关键环节；科学技术对旅游业发展的支撑作用不断增强，旅游业向现代服务业发展的特征越来越明显。信息化带动工业化发展是工业领域的重要特征，同样，旅游业依托信息化实现产业升级正在成为旅游业发展新的特

6、点。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新业态和新的服务方式改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的一个新的趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将提高旅游业经营效率，增加旅游业附加值。未来，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享， 这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展；同时，广电、电信企业及其他服务企业与旅游企业的融合发展，将不断创造出新的旅游业态。计算机、互联网等基础技术的日趋发

7、达，电子支付、信息验证、虚拟现实、数字媒体等信息技术的日趋成熟，以及互联网、三网融合等新兴技术的强势崛起，旅游业也由“信息化”时代和“数字化”时代大步迈进“智能化”时代，以短信验证、信息科技、电子商务等旅游产业在“智能旅游”领域的良好发展前景为核心的旅游产业变革和产业升级的战略目标。中国旅游“十二五”期间，无论旅游公共服务还是旅游营销都必须迎接智能旅游时代的挑战，把信息网络建设作为一个重要的课题来推动，现有的传统旅游必须提升,传统的旅行社要加紧变革，甚至颠覆他们的经营方式。智能旅游的最大特征就在于信息化应用的广泛深入。从国家旅游产业的策略看，提升旅游景区的信息服务能力，从而提供给旅游者完美的体

8、验，已经成为旅游信息化的重要趋势。国务院明确要求要加强信息网络设施建设。对于信息通信业来说，就是要求信息通信基础设施的建设标准、信息平台的建设标准、提供的信息通信 服务标准必须与国际接轨。3、筹建国家智能旅游研究中心，为全国旅游信息化建设增砖添瓦！全国互联网普及率为40%，电话普及率达到60部/百人，移动电话普及率达到80部/百人，手机上网普及率超过30%。国家一直将网络化建设作为旅游业发展的工作重点之 一，目前，正在大力推动实施国家“数字旅游计划”，建设涵盖全国省市县四级的国家旅游信息网，大力完善旅游信息咨询系统、旅游管理信息系统、旅游电子商务系统。 如何做好智能旅游这个课题，需要踏实的项目

9、支撑与旅游行业各家企业的支持，在面临产业转型，升级换代的重要历史机遇面前，企业与也盼望能有一套科学、方便的智能系统提供给他们进行科学可控的管理、运营。但由于第三产业的企业规模与专业性，由企业自己做好一个大型的智能旅游系统是不现实地，因为建立一个智能旅游研究中心，让专业人士对系统进行专业开发与研究，做出切实可行、方便精准的数字化系统，再向旅游行业进行推广运行，走科技研究测试孵化成果转化全面推广实际运营一条龙服务，才真正解决智能旅游的这道课题。“国通客俱乐部智能旅游数字化系统”是一个套目前正在运营的动态用户管理系统，在项目建立之初就走在行业前列，提出旅游数字化的概念，立志于传统旅游行业的创新变革，

10、广州变革营销称定为“变革”，对旅游行业进行意识变革、服务方法变革、旅游管理变革的探索，希望影响旅游行业，引导用户使用更加智能的方式进行旅游、消费，带动产业变革，现成功与广东省内200多家旅游景区、酒店、餐馆企业建立了联盟，并正在与国家旅游局和各省市地方旅游局进行商榷，采集全国上万家旅游景区，创新运营“国通旅游卡”项目，推动车主的免费旅游计划，专业为中国石油提供增值业务，期望与中国石油总公司在全国实现“加中国石油，免费游中国”战略联盟，国通旅游卡将为各联盟商家带来大量的用户与方方面面的免费宣传推广。这一成功模式正广泛被旅游景区所接受与喜欢。面对国家对智能旅游的发展方向与国家旅游局对旅游信息建设的

11、要求，我们客俱乐部智能旅游的系统开发与建设任务，愿意将自己研发的现有系统进行更加完善的升级与整合，创新出更加符合行业管理、用户管理、旅游统计等各类需求的大型智能数字化系统，为中国石油加油卡增值业务及国家智能旅游计划的全国实施出一份力量。三、项目市场分析中国自驾游产业的形成与发展是建立在经济飞速发展、交通状况持续改善、人民生活水平日益提高的基础之上。自驾游的方式最早源于美国，是“自由、个性、探索、驾驭”理念的体现，现已成为我国大中城市，有一定消费能力和消费理念的中青年人群所热爱的旅游生活休闲方式。由汽车、加油、旅游、户外运动、消费领域构成的自驾游产业链及其周边产业，市场潜力巨大，而且可开发的消费

12、潜能与商机无限。周边自驾游与异地自驾游等相关旅游模式的形成，正逐渐影响着传统旅游理念，并最终成为旅游行业的引领者。我们围绕“自驾游”理念为核心，致力于打造汽车、旅游、户外运动、消费领域等要素构成的自驾游产业链，通过为会员提供专业的资讯以及自由、全面的全程配套服务。最终赢得市场商机与资源整合价值。 根据世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。届时，国内旅游将达到28亿人次。 自驾游是一种新兴的旅游方式，具有自由、灵活、时尚等特点，自驾游的兴起主要原因是私家车拥有量的提高，同时又契合了现代旅游者追求个性旅游的需求。随着人们生活水

13、平的提高，旅游者的旅游观念不断成熟，自驾游市场也迎来了空前的商机。 至2010年8月底，我国机动车保有量为1.9亿多辆，私人轿车保有量近6000千万辆，占轿车总量的88.5%，与2008年同期相比,增加约1000万辆，增长42.46%,其中,深圳汽车保有量突破160万辆，展会影响力覆盖城市东莞市120万辆、广州市140万辆。仅深圳市2010年十一长假期间就有300万人次以自驾游方式出行。 据各地旅游景区统计，常规旅游群体数量在逐年下降，急剧飙升的是自驾游、自助游群体，来自全国最大客源输出地广州、深圳、东莞以及珠三角地区的自驾游、自助游群体托起了庞大的自驾游服务市场。 汽车自驾游市场是一个涉及多

14、个产业、行业的综合性市场，不但涉及汽车销售、金融、加油、旅游景区、景点、酒店、度假村、美食、特产等，也涉及到汽车用品、户外用品、救援保障、保险等诸多领域。 国通客俱乐部为中国石油加油卡做增值业务能促进油卡用户市场非常巨大，各公司加油站之间，也面临着非常激烈的市场竞争，国通客俱乐部，正是谋霸加油VIP客户群的营销利器，将为中国石油的加油卡全国市场拓展做出巨大的贡献。四、项目实施内容 国通客俱乐部：加中国石油，免费游中国；加中国石油，车险享优惠；加中国石油；商家有特惠。第一部分：强大的管理端，保证旅游管理单位的精准统计与行业管理1、智能注册1.1用户注册的方法通过网络、手机、电话等现代化通信技术，

15、实现用户进行信息化注册。通过Internet技术的WEB 界面、手机SMS、语音IVR等技术，在上网可以通过网络端口进行注册，在手机上通过短信进行注册，在电话上通过IVR管理系统进行电话注册，同时辅助人工注册，对旅游人群进行注册登记，收集旅游消费者信息，建立旅游用户大档案。用户注册是智能旅游用户系统的第一步，注册方法只能解决其方便性，如何解决用户注册的积极性，需要进行用户吸引，什么样的方法才能让用户进行主动注册，是真正解决问题的关键，也是项目推广面临的重要问题。也是课题组在建立系统时充分考虑的问题，通过半年的研究与实测，国通公司得到一套可行的会员引入方法，我们称之为会员联盟计划，能批量成功植入

16、大量用户。在第三产业中现有大量的商家拥有自己的会员系统，特别是一些大型商家与大型服务性企业，越来越重视其用户管理，我们在不影响其系统的同时，可成功稼接其系统，让其用户成功转入我方智能系统，转入的条件是我们将更科技的系统提供给他们，并为其进行优质的旅游增值服务。这个计划现在实施的非常成功。1.2用户注册时对其信息进行即时分类无论何种方法注册，在第一时间，系统根据其手机号码、身份证信息、是否是车主等信息进行智能分类。如根据家乡、血型、年龄、车主身份等有效信息对用户进行消费分类，并通过各类智能化信息系统对其进行短信、邮件、语音通知等科技手段的互动，引导用户进行精准消费。2、用户使用2.1用户认证方法

17、：各类优惠名目繁多，目前流行的方式是十年前大量推广的智能卡系统，这套系统由于技术的局限性，让用户无法带进过多的各类优惠卡，媒体戏言“优惠卡实际卡住了用户”，用户需要开放性的优惠平台，行业也呼唤开放性的行业平台，国通智能旅游数字化系统就成功解决这个问题，用户通过系统认证确认用户身份，让用户管理智能化前进了一大步，随着互联网与手面的迅猛发展，基本普及到了所有商家与用户。我们在商家建立客户验证端进行用户验证，实现用户真实身份验证与优惠管理是方便可行的最佳方法。2.11WEB认证，为加盟商家建立客户验证端系统，商家凭ID与密码进行自己的管理系统，对整个系统的用户进行和管理验证，管理系统的可以设置自己的

18、优惠条件、统计用户消费记录、积分、用户等级等管理功能，用户使用时在验证WEB上输入用户手机即可以对应其优惠方法，做到可控科学方便。2.12短信验证，没有互联网条件的商家，可使用短信验证的方法，用户在有前进行短信验发，系统平台自动回复确证短信，并提示优惠内容，用户验证完成，方便科学。2.13IVR语音验证，可通过服务专号，对其进行IVR语音认证，即打个电话给一个专服电话号码，并通过语音提示进行用户认证。3、消费管理3.1统计：通过用户使用时的验证信息，对用户进行消费管理，用户每次消费均留下了消费信息，对信息进行分类管理，可以即时得到旅游行业的消费人数、人次、金额的统计。3.2系统设置不同商家的消

19、费优惠管理、积分管理、用户级别管理等人性化管理。4.旅游资源管理3.1通过管理端了解旅游行业单位的资源配置及其具体资讯，合理分析调整行业状态，统一布置行业发展规划。3.2旅游从业人员管理，通过管理平台对旅游从业人员进行分类统计、管理，及时做出从业人员的调配、提升、规范等上层决策。3.3旅游消费人员的具体调查与分析3.4重大活动的及时推广与调整。第二部分：灵活方便的企业端，提升旅游行业单位的用户管理系统平台设计企业端，即各旅游行业单位均可以统一安装企业端，本系统全部采用先进的的WEB网络技术，其企业端无需安装，只需要在管理部门申请一个企业ID与密码，即可以进行使用、管理进行的用户，其具体功能主要

20、有：1、企业私属展示空间的布置，即每个旅游企业均可以在自已私有的虚拟空间中进行DIY空间设计，将企业自已的企业介绍、价格、优惠推广、及各类卖点进行个性化布置，吸引用户消费，展示企业风采。2、网络消费指引与远程预订：旅游单位在企事业进行网络销售、预订入口，并根据企业自身情况进行设计优惠条件吸引用户消费。3、短信互动，及时通知用户及各推广信息，通过精准分析将用户进行分类，将企业最需要的用户进行短信推广，有效地进行宣传，精准的广告投入让企业降低成本，最大可能地吸引用户消费。4、优质用户的消费管理，通过积分、消费次数、消费额等消费指标对用户进行分类. 汽车生活报与 广州变革营销策划有限公司推出的国通客

21、俱乐部动态用户管理系统正是智能旅游的具体实现，符合国家旅游产业升级要求与广东现阶段智能旅游的发展要求，在此系统上进行改进完善，可以创新出更加完美的大型旅游系统，为国家旅游产业以至整个三产的行业统计、管理起到非常关键的作用，华南公司坐落在番禺清华科技园，与清华科技园科技中心共同组建实力更加强大的科技研究中心，为智能旅游全力研究出一个高效、方便、可行的一套科技方便的管理系统，运用至全国旅游“吃住行游购娱”各个行业。五、项目发展前景 国通客俱乐部的目标是为中国石油全国加油站培育000万以上VIP油卡客户群。实现40%以上的市场占有率。中国汽车保有量有1.亿辆，私家车有万辆，国通旅游卡通过对各种资源的

22、整合促进中国石油加油站业务增值，开辟了中国石油品牌整合营销的新纪元，预计在3-5年之内，为中国石油实现万以上VIP油卡客户群的推广目标。预计按照人均车加油万元/年计算，千万会员预计销售产值在千亿元左右。 全国各省汽车保有量排名：数量(万)排名地区数量排名地区数量排名地区数量1广东828.95 12上海157.04 23新疆87.632山东469.23 13湖北147.74 24江西86.073浙江48.36 14安徽142.61 25重庆84.074江苏340.8015黑龙江132.1526贵州67.635北京379.12 16湖南131.76 27甘肃54.266河北329.34 17福建1

23、21.57 28海南36.237河南283.38 18内蒙古113.79 29宁夏29.868辽宁259.22 19天津106.22 30青海20.349四川257.23 20陕西98.70 31西藏13.8210山西221.55 21吉林95.25 3211云南184.72 22广西92.14 33六、项目推广计划时 间完成项目完成项目2011年月已完成全国00余个景点采集任务与华东华北部分公司签合作协议2011年月与中国石油总公司签订战略合作协议国家旅游局智能旅游战略对接2011年月中国石油省级分公司战略合作对接省级旅游局智能旅游战略对接2011年月国通客俱乐部拓展各省及业务俱乐部省级分公

24、司成立2011年月国通客俱乐部市级业务拓展完成全国家景点采集任务201年月 完成中国20个省的分销业务实现金融系统大客户销售201年月完成30个省市自治区的分销业务实现保险系统大客户销售201年月完成中国旅游报自驾游增刊合作实现电信系统大客户销售201年月完成00万VIP客户拓展计划实现联通系统大客户销售201年月完成00万VIP客户拓展计划实现移动系统大客户销售至2012年底完成000万VIP客户拓展计划完成所有行业系统大客户销售从2013年起中石油加油站市场占有率第一，销售第一中石油年年成为行业首席品牌七、项目价值1、项目社会文明价值旅游是一项很好的户外活动，它能使人心胸开阔，心旷神怡，调

25、节人心理活动，促进血液循环，强身健肺。对我们的健康大有裨益；走万里路，破万卷书！旅游能开阔我们的视野；携友同行，增进与朋友之间的友谊；欣赏风景，放松心情；旅游中充满了欢喜和快乐。旅游业就是一门制造欢乐的产业或事业，国通旅游卡，通过整合全国旅游资源，为自驾游车主提供了一个悠游自在的旅游平台，通过自驾车主，拉动旅游内需，掀起旅游热潮，让人们在欢乐中融洽人际关系，这为共建社会和谐，促进精神文明建设，贡献了力量。2、项目政治经济价值温家宝总理3月5日，在十一届全国人民代表大会第四次会议中提出，要大力促进旅游消费。国务院关于加快发展旅游业的意见（国发200941号）指出：旅游业是战略性产业，资源消耗低，

26、带动系数大，就业机会多，综合效益好。日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。要充分发挥旅游业在保增长、扩内需、调结构等方面的积极作用。 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深化改革开放，加强统筹协调，转变发展方式，提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。坚持改革开放，破除体制机制性障碍，充分发挥市场配置资源的基础性作用，走内涵式发展道路，实现速度、结构、质量、效益相统一；坚持以人为本，安全第一，寓管理于服务之中，不断满足人民群众日益增长的旅游消费需求；合理利用资源，实现旅游业可持续发展

27、。到2015年，旅游市场规模进一步扩大，国内旅游人数达33亿人次，年均增长10%；入境过夜游客人数达9000万人次，年均增长8%；出境旅游人数达8300万人次，年均增长9%。旅游消费稳步增长，城乡居民年均出游超过2次，旅游消费相当于居民消费总量的10%。经济社会效益更加明显，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。每年新增旅游就业50万人。旅游服务质量明显提高，市场秩序明显好转，可持续发展能力明显增强，力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。放宽旅游市场准入，打破行业、地区壁垒，简化审批手续，鼓

28、励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。推进国有旅游企业改组改制，支持民营和中小旅游企业发展，支持各类企业跨行业、跨地区、跨所有制兼并重组，培育一批具有竞争力的大型旅游企业集团。积极引进外资旅游企业。创新体制机制，推进旅游管理体制改革。支持各地开展旅游综合改革和专项改革试点，鼓励有条件的地方探索旅游资源一体化管理。旅游行政管理及相关部门要加快职能转变，把应当由企业、行业协会和中介组织承担的职能和机构转移出去。进一步完善自驾车旅游服务体系。规范引导自发性旅游活动。建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。广播、电视、报刊、网站等公共媒体要积极开设旅游栏目，加大旅游

29、公益宣传力度。以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。国家智能旅游计划国通旅游卡项目，将为国家旅游部门建立非常精准的旅游信息数据库，为旅游部门的管理和决策提供参考依据，国通旅游卡的数据库营销不印刷宣传物料，低碳环保，无资源浪费，符合国家产业政策方向，是对国家产业政策的诠释和落实，其促进了中国石油加油站的产品销售，促进了全国旅游及相关行业的消费，推进旅游景区的数据库营销，拉动了全国旅游内需，对推动国家旅游产业的发展，对促进中国石油加油站的产品销售

30、，具有重要的政治经济价值。3、项目品牌文化价值世界五百强第一名，中国石油以开放的态势，主动出击，寻求与各种行业的品牌联盟与品牌互动，敢于踩在“中国旅游行业”这个巨人的肩膀上实现自身品牌文化价值的升华与成功，体现了一种 “大国”胸怀与“王者”风范。 国通旅游卡，将是这王者桂冠上璀璨的宝石，为中国石油品牌增光添彩！八、结语综上所述，国通旅游卡在广东的探索是成功的，国通旅游卡在全国的推广也必将成功，国通旅游卡需要中国石油这个世界五百强第一名作为“火箭发射基地”和依托，中国石油也需要国通旅游卡这个“营销火箭”去放飞市场卫星，去激励全国目标消费者，成为中国石油加油站的忠实拥护者。这是一种双赢的合作，中国石油总公司和广州变革营销策划有限公司需要结成这样一种稳定坚实，互相信赖的全国战略联盟，利用彼此的资源和智慧，谋霸21世纪中国加油市场竞争优势。交换一个苹果，我们各得一个苹果，交换一种思想，我们拥有两种思想，交换一种资源，我们将得到整个市场！得资源者得市场，得民心者得天下！愿我们整合的资源为中国石油所用，愿我们可以辅佐中国石油，得到天下消费者的拥戴吧！预祝合作成功！ 国通客俱乐部全国营运中心 汽车生活报社，广州变革营销策划有限公司 2011年月日