重点客户管理表格.docx

1、重点客户管理表格重点客户管理表格 省 区 业务员: 单位名称法人代表单位等级*负责人办公电话传真号码一,经销单位概况一）经销单位基本情况 1.基本资料通讯地址邮政编码上级单位（钱江）开业时间创始人零售主管主要营业员售后主管企业性质组织形式独资 合资成员 股份公司股东经营范围主营业务固定资金千兀流动资金千兀可调用资金千元荣誉或证书2.基础设施门市面积M2所属关系自有，市值 元租用，租金 元/年地理环境闹市 商业街 住宅街工矿区 郊区整车仓库面积 M2,最多容纳 只木箱或 只纸箱进货渠道电脑设备无 有不能上网 有且能电话上网 有宽带上网131工程建设（包括门 头布置墙壁展示台 卫生情况等等）3.经

2、营状况经营品牌牌 牌%牌 %其它 % 钱江专卖主推品牌主销品牌主推车型主销车型钱江主推车钱江主销车型型赚钱的钱江赚钱的品牌车型地区竞争对手及品牌竞争车型及价格销货对象回头顾客介绍 亲朋好友介绍 广告效应经营方式积极 保守 踏实 不定 投机历年销售情况及兴隆成长稳定衰退不定收入与支出详情历年销售情况：价格控制情况偏高偏低好削价处理 正常本地区市场销售情况（包括地区总销量 专卖店占份额 钱江所占份额及竞争历史）连锁店及网点建设概况营销案例（包括活 动时间详细内容活动经费效果评价等）每月收入及开销情况（包括工资支付、应缴纳税费、实缴情况）经销商资料姓名性别男女籍贯学历生日家庭住址身份证号与法人关系移

3、动电话家庭其它联系电话方式自备车无有型号：购车时间：生活习惯细致粗糙政治主张 无消极积极其它品牌意识浓般淡备注：个人简 历（包括何时何地接受过什么教育，获得过何证书，什么单位担任过何职务等 ）政治 经济 及社 会活 动（什么时候参加过什么活动，做过何贡献，获得过什么荣誉 ）社会公共关系姓名性别出生日期与本人关系亲密程度工作单位及职务家庭成员姓名性别出生日期与本人关系工作单位及职务综合 资料 与评 价（包括对品牌质量价格方面的认识和对未来的设想，以及性格、爱好、特长、虚荣 心，个人情感生活等等）二，销售人员资料一）零售主管资料姓名性别男女籍贯学历生日家庭住址身份证号码与老板关系移动电话电话家庭其

4、它联系方式个人简 历（包括何时何地接受过什么教育，获得过何证书，什么单位担任过何职务，什么时 候参加过什么活动，做过何贡献，获得过什么荣誉 ）行业 知 识（对整个摩托车行业的了解，对钱江的了解和主推力度，摩托车知识的了解）家 庭 成 员姓名性别出生日期与本人关系工作单位及职务社姓名性别出生日期与本人关系亲密程度工作单位及职务生活习惯细致粗糙待遇会关系综合 评 价（包括对品牌质量价格方面的认识和对未来的设想，对老板的忠诚度 ，以及性格、爱好、特长、虚荣心，家庭生活，家庭经济来源等等）二）主要导购员资料姓名性别男女籍贯学历生日家庭住址身份证号码与老板关系移动电话家庭电话生活习惯细致粗糙 政治主张无

5、消极积极其它品牌意识浓一般淡备注： 工资元/月个 人 简 历（包括何时何地接受过何种教育和培训，获得过何证书，什么单位担任过何职务 ）导购 知 识（对摩托车行业的认识，对钱江企业了解内容的多少，对摩托车结构保养知识的掌握 程度,对钱江车型的主推力度，能否准确判断顾客类型，掌握了哪些导购技巧等）家姓名性别出生日期与本人关系工作单位及职务庭成员社姓名性别出生日期与本人关系亲密程度工作单位及职务会关系综合 评 价（包括对品牌质量价格方面的认识和对老板的忠诚，以及性格、爱好、生活习惯、 特长、思想品德、为人，家庭收入及来源等等）公司员工总体概况、培训情况及管理模式:，售后服务能力）售后服务资料配件仓库

6、有无仓库大小MX MX M 保管员进货渠道厂家分公司或中转库，配件市场其它单位： 可以多选）进货频率次/月用户档案无 已建立 准备建立服务车有辆,型号： 购车时间：年 月维修中心或维修店（包括名称、面积、建立时间、装修全貌、地理位置、在当地的地位影响等 ，是否有维修记录及质量反馈工作等）顾客投诉问题（如何处理顾客投诉和抱怨，质量信息反馈体系是否完善，有无专门的信息人员）售后主管资料姓名性别男女籍贯学历生日家庭住址身份证号与老板关系移动电话家庭电话生活习惯细致粗糙兴趣爱好品牌意识浓般淡备注：个人简 历（包括何时何地接受过什么教育，获得过何证书，什么单位担任过何职务，维修工 作经验介绍，参加过什么

7、活动，获得何荣誉等）家 庭 成 员姓名性别出生日期与本人关系工作单位及职务社 会 关 系姓名性别出生日期与本人关系亲密程度工作单位及职务综合 评 价（包括对各品牌质量的看法，当地的名望，最拿手的技术，以及性格、爱好、特长、虚荣心，对老板的忠诚度等等）三）主要维修骨干姓名出生年月家庭地址维修经验及维修特技四，营销售后服务网络一）下属乡镇网点资料1.基本资料2.基础设施门市面积M2所属关系自有，市值 元 租用，租金元/年地理环境闹市商业街住宅街工矿区 郊区员工情况共 人，其中业务 人导购 人，调试 人单位名称乡镇名单位简称开业时间负责人办公电话传真号码E-mail通讯地址邮政编码零售主管主要营业员

8、售后主管经营范围经营方式上级单位提供货物，网点代理 与地方合作，共享利益和风险 直接建立直属零售商店固定资金千兀流动资金千兀可调用资金元千131工程建设 （包括门头布 置墙壁展示 台卫生情况等）3.经营状况经营品牌牌 牌 牌%其它 % 钱江专卖主推品牌主销品牌主推车型主销车型钱江主推车钱江主销车型型赚钱的钱江赚钱的品牌车型竞争对手及品牌竞争车型及价格经营方式积极 保守 踏实 不定 投机业务状况兴隆成长稳定衰退不定及历年销售情况历年销售情况：价格控制情况偏高偏低好削价处理 正常本地市场销售情况（包括本乡镇专卖店家数总销量市场潜力专卖店所占份额及排名 钱江所占份额及各品牌所占份额）4.售后服务情况

9、配件仓库有无仓库大小 MX M X M 维修人数进货频率次/月独立维修店 无有面积：用户档案无 已建立准备 建立售后服务主 管简介（包 括学历、培 训、维修 经验等）5负责人资料姓名性别男女籍贯学历生日家庭住址身份证号与老板关系移动电话家庭电话个人简 历（包括何时何地接受过什么教育，获得过何证书，什么单位担任过何职务，参加过 何社会活动）家庭成员姓名性别出生日期与本人关系工作单位及职务社 会 关 系姓名性别出生日期与本人关系亲密程度工作单位及职务综合 资料 与评 价（包括对各品牌质量价格方面的认识和对未来的设想，以及性格、爱好、特长、 虚荣心，为人之道，与老板合作关系等等）代理维修点（用于无条件开零售店，但是钱江用户有相当比例的地区）名称负责人联系电话所辖人口数量通讯地址和邮编所在乡镇