中小企业网络营销策略及市场运行方式研究.docx

1、中小企业网络营销策略及市场运行方式研究 中小企业网络营销策略及市场运行方式研究前言“e网时代，网罗天下”。当今社会，你可以选择不做网络营销，但是你的竞争对手一定会选择！未来企业之间的竞争，更重要的是看谁采用了更先进的网络营销方式，谁掌握了更先进的技巧和方法去开展网络营销！作为一种低成本、高回报的新型营销方式，网络营销越来越为广大中小企业所重视。许多中小企业的管理者发现，身边不时有一些朋友仅通过网络就把生意做大了，他们也都非常渴望利用互联网这个先进的工具来开展销售。网络营销作为一种新的营销手段，在营销领域中所占的份额越来越大，然而国内很多企业对网络营销的策略还缺乏系统的研究，基本处于实践摸索阶段

2、，并没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去的传统实体市场的营销策略，致使网络营销效益不高。网络营销是有过程的，不可能投入之后马上就会有非常大的成效，在这个过程中我们不但要总结思考，更要多学习，多去了解一下新的网络营销成果。不断的总结经验使我们的中小企业在网络营销中进一步的拓展！我们所做的主题“开展中小企业的网络营销策略及其运作方式”就是在总结以往的网络营销的得与失，以此作为中小企业开展网络营销的参考依据。由于能力有限，望大家多提宝贵建议。目录封面第1页前言第2页目录第3页策划概述及策划的目的与意义第4页网络营销阶段介绍第5页中小企业背景及介绍第6页网络营销市场环境分析第

3、6页中小企业网络营销目标第8页中小企业营销战略第9页中小企业网络营销运作方式分析第12页策划方案及各项费用第15页方案调整第15页策划概述： 返回目录对于中小企业开展网络营销的策略及方式分析，我们应该明白对于中小企业的有关网络营销的问题。第一，要明确网络营销的目的利用网络营销工具为中小企业创造更多的价值。第二，要了解中小企业网络营销环境状况，进行市场调研和结果分析。第三，要深入中小企业了解企业背景状况，讲企业现状与外部环境相联系。第四，要确立网络营销目标，以目标为导向，联系企业实际择优选取最佳方案。第五，要根据企业实际情况规划企业网络营销方案。第六，利用网络服务平台进行网络营销的实践推广。第七

4、，结果分析，并根据市场反馈情况对方案进行优化调整。网络营销策划目的： 网络营销“赢”是目的。企业利用网络渠道进行营销，以此来实现效益的增长，从而创造更大的价值。网络营销策划的意义： 网络营销策划是一项复杂的系统工程，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。同时它对于网络营销的实施也起着关键的作用。网络营销的阶段： 返回目录一般来说，按照企业进入互联网市场，进行网上经营的发展过程，可大致地将企业商业活动分为三个阶段

5、：互联网简单利用阶段、开展网络营销阶段、电子商务阶段。第一阶段，企业在互联网简单利用阶段中主要表现为，有上网的意识，但是缺乏对网上经营的了解，没有专业人才，没有或者较少的财务预算，对上网时机把握没有明确的信号，对如何上网的基本条件和投资等信息缺乏足够的了解，这个阶段需要解决如何找到网上资源，如何利用网上资源有待解决。第二阶段，企业在开展网络营销阶段开始开展网络营销活动包括建立网站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管理和维护，企业能够制定年度的网络营销计划和留出网络营销的预算。对于中小企业他们则关心切实的业务需求，在网络营销上的投入更趋于精准营销，综合采用线上和线下各种营销手段使之相互

6、配合达到最大的营销效果，还会建立完善的信息发布和收集系统、网站分析系统、广告投放与产出评估系统等。第三阶段，企业在电子商务阶段开始自己的业务流程，全部或部分的在互联网上进行实现，主要包括销售流程和客户服务流程。通过B2B、B2C和C2C的网上销售方式，能够在网上持续不断的接到订单完成自己的电子商务。中小企业还可以选择一个平台来实现自己的电子商务模式，那些提供电子商务平台的公司能够帮助中小企业架设完整的流量分析、订单转化、数据挖掘、客户维护等系统，从而实现中小企业与提供电子商务平台的企业的双赢。中小企业网络营销背景及介绍： 返回目录我国中小企业网络营销发展现状：CNNIC最新发布的第27次中国互

7、联网络发展状况统计报告显示，截至2010年12月，中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7%，中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到了43%。目前拥有网站或网店的中小企业中，绝大多数都已经开始尝试网络营销，我国广大中小企业步入网络营销时代的步伐正在加快。网络营销环境和市场分析： 返回目录(1)制约网络营销发展的宏观环境 网络基础设施不完备 互联网用户的快速增长和信息化基础设施建设的相对滞后，使得网络拥挤、速度太慢，不能满足全方位网络营销的要求。又由于缺乏统筹规划，在网络建设方面各自为政，造成网络费用较大。同时，互联网的使用费用相对较高，使得用户网上购物的成本较高。 安全问题

8、 从技术上讲，网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。由于Internet本身的开放性，使网上交易面临着种种危险。消费者担心自己的信用卡的卡号和密码被盗，而企业害怕拿到的信用卡是盗用的而使收款出问题。如果没有妥善的安全体系，网络营销的发展终究会受到限制。 社会信用体系不健全 我国的市场经济体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。市场信誉的不理想，使得消费者不敢贸然涉足，担心将款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。 法规不健全 我国网上交易的相关立法不健全，网上交易缺乏必要的保障和规范，带来了一系列的法律问题，比如网上交易的经济纠纷问题

9、以及犯罪问题等等。 消费观念 传统消费环境中，消费者可以通过视觉、嗅觉、听觉、触觉等手段接触商品，获得对商品的直观的认识，网络营销环境下消费者暂时只能通过视觉来识别商品，这就使消费者的决策更加困难。同时，消费者仍然对传统购物方式保持着浓厚的兴趣，冰冷的机器和缺乏人性化的机器语言不能满足消费者的情感需求。 (2)制约网络营销发展的微观环境 企业对网络营销的认识问题 一方面，有些企业对网络营销认识不够。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。另一方面，一些企业对网络营

10、销的认识过于简单。他们仅仅是在网上建了自己的主页，在上面放上企业领导致词、企业发展、部门设置、产品介绍等简单的信息，并且这些信息很长时间都不更新。这导致了网页的浏览量很少，进一步导致了企业付出的人力、财力、物力无法得到回报，反过来影响了企业领导对网络营销的信心。 人才储备问题 企业缺乏开展网络营销所需要的既懂技术又懂营销的复合型人才。有的企业的管理还没有实现计算机化；有的企业技术人员不懂营销方面的管理知识，过分强调技术，而忽略了系统用户的需要，导致系统使用状况不良，影响了其他部门人员对IT部门人员的信心。 物流配送问题 多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体

11、系。我国滞后的物流配送体系导致运输费用过高、运输时间过长，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥。中小企业网络营销目标通过利用网络营销平台及营销战略和创新营销方式，实现企业利润的增加。中小企业营销战略 返回目录一、中小企业的品牌战略 中小企业应该做品牌，这是毋庸置疑的。然而，目前中国中小企业的品牌影响力却普遍较弱，有的中小企业甚至还认为做品牌是大企业的事，自己只是一家小企业，只要有市场就行了，做不做品牌无所谓。实际上，没有品牌支撑的“市场”必然缺乏稳定性，也就是说，品牌是企业可持续发展最有力的保证，只要企业存在就需要做品牌。如何针对中小企业的现状，恰到好处的塑造品牌，才是解决问题

12、的关键。1.因“企”制宜制定品牌策略 中国的企业大都起点低，底子薄，企业的资源极为有限，往往应付生产建设单一方面的投入就已经不堪重负，根本没有多余的资源再来投资品牌。在这种情况之下，先解决企业的生存问题，为企业赢得发展的机会，赢得资源积蓄的机会显得更为务实，待到时机成熟，准备充分时再塑造品牌形象，走上品牌大道品牌投资投入大、持续时间长、见效慢，是典型的“百年工程”。如果企业在生存和品牌之间选择后者，那么以当前中国企业的整体经营水平来说，往往意味着较大的风险而不是机会。因此我们要具体问题具体分析。视行业竞争核心而定。譬如在IT、汽车、数码等高科、时尚产业领域，行业竞争的规则一开始就是品牌竞争，没

13、有品牌甚至连竞争的资格都谈不上。在这种前提条件下，品牌的问题比什么都重要，企业要经营，要参与行业竞争就必须要有良好的品牌形象，企业就必须把品牌作为企业经营的头等大事来抓。在这些领域，研发可以委托，产品可以OEM，渠道可以共享，市场可以外包，但品牌不能租借。没有强势的品牌，就没有企业的现在，当然更不可能有企业的未来。2.做公关先于做广告时代在变，营销水平的要求越来越高，单一的“明星+广告”已经不复往昔风光。“明星+广告”的模式比较适合那些借助代理渠道进行市场推广的企业的经营初期，在初期凭借“明星+广告”能够为代理渠道树立信心与具备实力的品牌策划公司合作，利用公关塑造品牌是一个趋势，而且很适合中小

14、企业资金少、缺乏人才、实力不强的普遍状况。因为，利用公关塑造品牌的成本要比利用广告轰炸低很多，而且公关更有助于快速有效地提高品牌知名度。其中就有一个企业，其每年的公关费用还不到高速公路一块路牌广告的费用。但是，该企业却在公关的作用下，短时间内异军突起，品牌迅速冲出“重围”，带动销售翻番，并进一步促进人才引进。目前该企业综合实力已经跻身行业前列，品牌知名度和美誉度更是位居行业前三甲，令业界惊叹。当然，广告对于维护品牌的重要作用一定不能忽略，中小企业发展到一定阶段，具备一定的实力后，可以考虑用广告的方式来维护自己的品牌形象。不过决策者得切记，企业必须具备一定的实力，否则极有可能遭遇品牌“猝死”。3.塑造品牌要持之以恒塑造一个强势品牌要比引进一台先进设备困难得多，它需要持之以恒，但企业决策者必须深谋远虑，才能逐渐掌控市场主动权，以推动企业的发展，成就一个卓越的品牌。事实上，任何一家强盛的大企业，他们成长壮大的历史无不与其品牌建设有着紧密的关系。日本企业在世界的快速成长就是极好的佐证。比如SONY（索尼），20世纪50年代还不过是一个生产电子晶体管的小企业，自盛田昭夫提出