门诊收费员操作手册.docx

1、门诊收费员操作手册门诊收费员操作手册作者 : 日期:收费操作手册适用对象：门诊收费员一、登录系统双击桌面的 导航台出现如下窗口用户名 ： 在这里输入你的用户名 ,用户名为你自己的姓名的首拼码 ,如张三用户名即为 z 密码 : 输入你的密码 ,默认密码为 23,可以通过左下方的修改密码改新密码。服务器 :zhis 服务器名称基本上是 zhs 或者 orcl,如果装了练习库 ,服务器名称为 lx，这里千 万不能选错。这里都是用回车跳到下一个输入 ,你输入了用户名后敲回车就可以输入你的密码 继续敲回车（第一次登录要敲两次）或者点击下面的 确定 就可以进入系统了第一次登录我们使用的密码是管理员给我们的

2、初始密码（即 12 ）可以通过修改密码改成自己的密码。操作为：先输入 用户名 点击 修改密码 输入 旧密码 输入 新密码 再次输入 新密码 点击 确定 等这个窗口消失后再点击原来窗口的 确定 ，电脑会提示修改成功并登录系统。般设置我们第一次使用系统时要进行设置 进入系统后点击窗口上方的工具栏的 工具 系统选项 在弹出窗口的上方点击 使用习惯 ，如下图所示 :般我们选择为：项目输入匹配方式：双向匹配，主要是使用简码调项目的时候，我们不一定要从左边输入，只要 简码是连续就行了汉字输入法 : 选择五笔输入法 简码处理方式：选择五笔 我们也可以选择拼音简码处理方式 ,这是根据大家个人的使用习惯来选择的

3、。三、主要流程病人收费管理双击 病人费用管理在 病人费用管理 窗口上方对工具栏点击 文件 参数设置如上页的图 在单据控制 中 勾上变价输入次数，这样就允许输入一个负的项目冲销原来的项目 在下面的药房、窗口设置处，可以分别给西成药、中成药、中草药指定取药的药房在输入输出 中1. 在 科室与医生 中选择通过输入医生来确定科室 , 这样输入医生后电脑就会识别医生所在 科室。2. 在收费的时候允许同时输入多张单据和自动搜寻病人 （0 表示最大值 ）天内的划价单据 前打上勾 ,就能提取出医生所开出来的医嘱。在药房设置 中根据不同时间段选择不同的药房，在收费界面中也有快捷方式可快速设置药房 窗口点击 收费

4、 进入收费窗口后1. 输入病人，可以直接打病人的姓名 ,也可以通过输入 （. 挂号单据号或者 * 门诊号）提 取病人的信息2调出信息后输入缴款，输入缴款后在下面的找补就自动显示要找补给病人的款额，点击 确定 或 者按 F2 键结束本次收费并打印票据，也可以按 ESC 键清除本次收费重新录入在缴款处按 4 即可选择多种结算方式 ,可以一部分用现金支付一部分用支票支付。收费过程中 ,如果病人钱没带够或者其他原因暂时无法付款，但过一会儿就会来会款 ,这时就可以把当前的处方保存成划价单，到时候再调用出来收费。 （方法在确定按钮，点击鼠标右键就会出现保存为划价单的字样，再点击一下鼠标左键确定记下左下角的

5、上一张单据号 （图 1），病人再次来 ,通过这个单据号直接调出划价单收费即可 图1图2退费操作 在不退出收费窗口的情况下，点击窗口右上角的 退 ,输入要退的单据号然后敲回车，就点击下面的 全选 然后点击 确定 ，如图一 如果已经退出收费的窗口，在病人收费管理窗口中的下面的单据列表选择要退的单据 ,点击退款 , 直接点击下面的 确定 , 如图二 注意如果已经发过药了 ,还想要退费的话，必须由药房先退药，收费处才能退费 .如果只是退一部 分药的话 ,把不需要退的药的退费那个勾去掉。修改是一种比较特殊的退费方法 ,如果遇到药品的数量打错了或者有一种由需要换成另一种药时。 如果按正常的方法是先把原药品

6、退掉， 再重新打一张。 修改的话就可以直接把错误改过就可以了。 相关图如下 :图一重打说明脑会弹出打印 口， 点击 确定 ；在已经退出收费窗口的情况下， 在单据列表中右键选择要重打的单据在不退出收费窗口下，点窗口右上角的置的窗打印票据 ,电脑会弹出打印设置的窗口 ,点击 确定。注意 :重打只在在打印出错时 （如打印机卡纸）的情况下才进行重打，重打后打错的票据要收回作 废,若是病人遗失票据则不能再进行票据重打。打印操作日报表不退出收费窗重 ,输入要重打的单据号然后点击 确定设,点击双击挂号员操作日报选择 开始时间 和结束时间 ,精确到秒 操作员默认就是自己 ,不用选择 注意事项下一次的开始时间要与上一次的结束时间连续。 如图：第一次的报表图第二次的报表如图 2重打票据修改单据 病人退款 同一个病人多张单据时进入下一张单据的输入 同一个病人多张单据时删除其中一张单据 功能同 AL +O ，推荐使用 F 键 清除收费内容，重新录入