如何建立成功的人际关系.docx

1、如何建立成功的人际关系转 如何建立成功的人际关系 转载自 缔造快乐生活 转载于2010年06月02日 18:40 阅读(1) 评论(0) 分类： 除了有效沟通外，建立成功人际关系，还必须把握以下几个问题。（一）好人缘的处世态度好的人缘，首先必须有良好的处世态度。最基本的处世态度是：融合尊重，团结包容，互赞互助，乐观进取。1.融和尊重人与人相处相识本来就是缘份，人与人之间要融和尊重，不可孤芳自赏，不可偏执傲慢。如果你能尊重别人，礼待别人，圆融通达，别人就会觉得你的形象好、人品好、人缘好，就会尊重你、支持你，你的事业就容易成功。怎样才能做到融和尊重呢？有32个字：礼貌为上，以邻为善，以诚相待，善听

2、人言，善解人意，敬重贵人，礼待小人，恩惠下属。有个故事，可以说明怎样做到礼貌为上。有一位教授带着小儿子，到市场去买水果，在水果摊位上挑选时，小贩很不耐烦地吆喝道：“你这样挑来挑去，到底买不买？”教授平静地回答：“买，我挑选的都要买！”随即将挑好的水果交给小贩，并礼貌地请问，总共要多少钱？在只重衣衫不重人的势利小贩眼中，认为穿简朴的老先生不是有钱人，很不以为然地脱口表示：“你挑的这些水果都很贵哦，你买得起吗？”很有修养的老教授，依旧谦虚地回答：“我买得起，买得起！”并且不讨价如数把钱递给小贩，提起挑选的水果离开水果推。在回家的路上，目睹刚才购买水果过程的小儿子，一直沉默不语，走进家门实在忍不住了

3、，便开口说道：“老爸！您是位名教授，也是许多人心目中的大人物，刚才卖水果的小贩如此的吆喝你、瞧不起你！您为什么一点也不生气呢？”教授就把握时机告诉儿子说：“待人谦逊、礼貌是我的水准；眼光势利、无礼是小贩的水准。我不能因为一个粗鲁的人没水准，而降低甚至破坏了自己的水准！再者，我们还应该礼待小人，不然的话刚才就会和那人大吵起来，可能结果会很糟糕。”以邻为善，就是对邻居、同事、朋友，以及一切经常与你生活、工作有关系的人士，尤其是你的老板、上级领导，要诚恳，讲信用。在人际交往中十分重视“心诚”，由此有“待物莫如诚”的古训。而这一点正是“以德服人”的重要内容。所以，“开诚心，布公道”，往往能够化解矛盾，

4、消除成见，沟通感情。中国人最看不起的是口蜜腹剑、两面三刀的小人。善听人言，首先要听三种人的话：一是有智慧的人，二是好德之人，三是有经验的人。智慧不是每个人都有的，有智慧的人高瞻远瞩，他讲的话要听。有好道德的人，平时做善事，做好事，他告诉你的话不会害你。多听有经验的人，可以让自己少走弯路。善解人意，就是理解对方，不需要多表达，去做别人期望看到的事情。敬重贵人，才能得到贵人相助，自然就能官运亨通，生意兴隆，事业大成。什么人是贵人呢？父母是贵人，教授我们知识的老师是贵人，帮助我们的人是贵人，我们的上级是贵人，与贵人相处的时候，就应该敬重他们，和他们以道义相交，坦诚信任。礼待小人，就是“宁可与君子理论

5、，切莫与小人计较，”是一种明哲保身的方法。所谓小人，常是工以心计又不顾情义、经常给你添麻烦之人。我们与这样的人交往，一要注意礼节，如果他想陷害设计于你，也许因为你有礼貌而放过你。恩惠下属，自然会赢得下属的向心与好感，他们就会尽力的去工作。一个单位的领导、老板，对待自己的员工、部属要经常施以恩惠，多关怀、照顾，了解他、鼓励他，同时注意到“扬善于众前，规过于私下”。2.团结包容社会是大家的，团体是成员共有的，所以我们有缘与别人相处时，必须跟他人团结，必须包容他人。怎样才可以做到团结？有四句话：能容纳异己才能团结；分工合作才能团结；有力量才能团结；能奉献才能团结。能容纳异己才能团结：能容纳异己，不要

6、搞小圈子。人性常有“顺我者生，逆我者亡”的毛病。很多单位为什么不团结呢？就是因为搞小团体，小帮派，小山头。谚语说：有容乃大，泰山不辞土壤，大海不捡细流。不能容纳他人不同的思想、言论、风格和方法，怎么能够团结？唐太宗所以被称为明君，就因为能善用不同政见的贤臣；齐桓公因为能用敌方的管仲，所以有“九合诸候，一匡天下”的美誉。分工合作才能团结：领导做领导的事，下属做下属的事，工人做工人的事。领导做下属的事情，整天指指点点，人际关系会好吗？下属做领导的事，领导说了，下属不听，怎么团结？所以，要分工合作。所谓分工合作，就是如佛经所云：“有因有缘世间集，无因无缘世间灭。”有力量才能团结：只有将能量大到一定程

7、度，才能对周围人、事、物产生作用力，才能团结。一个企业要有竞争力，员工才有自信心，企业才有凝聚力，内部才能团结。能奉献才能团结：彼此之间都有奉献的精神，企业或其它组织才有团结的氛围。有些人口头上大喊团结，内心唯利是图、勾心斗角，常为一己之利，争得六亲不认；为一己之见，争得势如冤仇。如此计较，怎能团结？怎样才可以做到包容呢？有六句话：在憎恨处撒播慈悲；在仇恨处施与宽恕；在怀疑处培养信心；在黑暗处点亮火花；在失意处寻找希望；在忧伤时给予喜悦。在憎恨处撒播慈悲：人与人常因嗔恨而反目成仇，若以慈悲宏观的胸怀，就可能化干戈为玉帛；千万不可火上加油，“冤冤相报何时了”。在仇恨处施与宽恕：得饶人处且饶人，凡

8、事不要太计较、不要太执着，问题才能协调解决；如果一直计较对方的仇恨，没有宽恕的心态，妥协的善意，问题就不能解决。在怀疑处培养信心：疑心生暗鬼，凡是对自己有怀疑时，要培养自我的信心；别人怀疑你时，你要给别人足够的诚信之心，只有诚信之心才能真正解决问题。在黑暗处点亮火花：严冬消逝才有春暖，黑夜过去才有黎明。假如人际关系出现裂痕误会，或者自我情绪低落的时候，千万不可意气用事，必须冷静思考，点燃智慧的火花，才能化解问题。在失意处寻找希望：衰莫大于心死，如果有人灰心失意时，我们就要鼓励和安慰他，给他希望。人生道路有逆境也有顺境，让他对未来充满希望，就是无上功德。在忧伤时给予喜悦：锦上添花固然好，雪中送炭

9、更可贵。当别人心情忧伤苦闷时，最期盼得到别人的关怀，如果你能及时为他分忧解愁，化解他的忧伤苦闷的心结，并且诚挚热忱的给予他喜悦和安慰，必能得到他的信任与友谊。3.互赞互助我们都希望得到别人的尊重、赞美和帮助，那么我们就要首先学会尊重、赞美和帮助别人。你能尊重别人，别人就能尊重你；你肯赞美人家，人家才会赞美你；你能帮助人家，人家才会帮助你。因此，害人之心不可有，帮人之心不可无。4.乐观进取有的人每天忧愁满面、板着脸孔，似乎烦恼很多，有的人消极悲观、经常说泄气的话，爱发牢骚，麻烦无穷，请问谁又愿意与麻烦的人打交道呢？所以，我们在生活和工作中，要乐观进取，善良亲切。你对着镜子笑，镜子也会对你笑，你在

10、团体中处处表现的乐观进取，亲切友好，自然能够得到大家亲近和拥护。（二）好人缘的处世艺术除了端正处世态度，好人缘还要有恰当的处世艺术。1.积极主动中国人的性格，讲好听点叫“内敛”、“丰厚”，讲不好听点就叫“不主动”。先生回家，太太不理睬，先生也不会赞美太太、孩子。冷冰冰的几个字：“有客人吗？”“没有。”然后，就各自做各的事。在单位，很多人除了忙自己的工作外，关起门来，不愿意多与其他人交往。也有的人愿意多与人交往，等待别人主动，自己很被动，还找到了理由：“我们不熟悉，没有交往。”把手伸过去，一握手不就熟悉了。要注意把握机会，主动介绍自己。人家问你：“哪里人？”你只懂得回答：“我是中国人。”等别人再

11、问你：“中国哪里的人呢？”你再回答：“我是江苏人”。我们很多人就是这样不善于推销自己，不善于沟通，问一句答一句。2.个性随和很多人的个性象电线杆，台风来时倒得最多。人的个性要像杨柳，左右逢源，风来时晃来晃去。有个董事长生气地问下属：“你怎么回事？”下属回答：“董事长，我有你的头脑也当董事长。”董事长更生气了，咆哮道：“你是什么态度，不想干就走人。”“秘书，叫财务部给他结帐，快！”下属说：“不要快，我自己走！”董事长说：“凭你的态度，薪水、年度奖金不发给你了。”下属说：“我不要了，留下给你吃药！”可见，两个人都犟脾气，互不相容。当然，也不能做墙头的草，两边倒。看这边有好处，就往这边倒了，看到那边

12、有好处，就往那边倒了。3.控制情绪人是有情绪的，而情绪会起伏。但是，情绪要靠理智来管理，理智要靠智慧来控制。有智慧的人不会随意散发情绪的，要自我控制。碰到不顺心、不顺眼的事，我建议各位不要马上做出反应。当你受到什么刺激的时候，不要用嘴巴反应，用嘴巴反应，那种话都是不好听的，不好听的话就使大家慢慢的有疏离感了。从现在开始，有任何刺激进来，第一招上嘴巴闭起来，而不要张开。把嘴闭起来，那个刺激就会上升到脑部，然后你会想一想，这有什么好发脾气的，值得我这样做吗？4.以德服人苏东水教授说，以德为先，以人为本，人为为人。中国人是很讲究“德”的。所以，我们要修己安人，要认识自己，剖析自己，取长补短，完善自己

13、；要讲求信用，说一是一。你还要舍得付出。舍得付出是建立人脉很重要的方法，不舍得付出怎么能建立好的人脉呢？讲个故事。解放前黄浦滩的主人黄金龙，有一年过年给小弟兄分钱。其中，有个十六七岁的小伙子说了声“谢谢黄大爷”，拿了钱就跑了。黄金龙就觉得很奇怪，于是叫人跟着去看看究竟。那个小伙子一直往前跑，过了陆家嘴，最后到金桥，把得到的钱都分给了比自己更小的弟兄了。听了派去的人回来报告，黄金龙就说：“我死之后，黄浦滩的主人就是这个人了。”后来，果然就是这样。这个人就是杜月笙。这就是舍得付出的结果。5.内方外圆做人要内方外圆。所谓内方，就是每个人要有是非之心。所谓外圆，就是面对不同的交往对象，自己的态度和观点

14、要很恰当地、委婉地表露出来。内方，实际上是怎么提高个人修养问题，没有是非之心就不能做到内方。如何外圆呢？台湾曾仕强概括四句话，我加了一句，合起来五句话：和谐绝非讨好；看开觉非看破；圆通绝非圆滑；尊重绝非盲从；凡事只求合理。6.管理人脉信息如果你的人脉资源十分丰富，建议你进行人脉资源数据库管理。你可以在网上下载一个名片管理软件，然后输入相关数据。比如：姓名（中英文）、工作数据（公司部门与职称）、地址（商务地址，住家地址，其它地址）、电话与传真及行动电话、电子信箱（公司与个人永久信箱）、网址等，甚至还可以输入更个人化的资料，如：ICQ、生日、昵称、个人化称谓、介绍人、统一编号等其它字段。7.与不同

15、的人交往人的一生，不各要和多少人打交道，现代社会，各种信息的交流和传递增多了，人们的社会活动也频繁了，由于工作上，学习上，生活上的需要，我们每个人都不可避免的要与各种不同职业的人，不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。那么，我们怎么与不同性格的人相处呢？我们应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地方跟自己不一样，当我们看到了别人与自己不同之处之后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别，当我们认识到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。人是有各种各样的，所以，应付不同的人要有

16、不同的方法：对疑神疑鬼的人，公开事实；对沉默寡言的人，直奔主题；对傲慢无礼的人，尽量少说；对深藏不露的人，多用心思；对行动迟缓的人，拿出耐心；自私自利的人，投其所好；对争强好胜的人，假装糊涂；对脾气暴躁的人，保持心态平和；对悲观失望的人，伸出援助之手；对死板的人，唤起他的兴趣；应对孤芳自赏的人，尽量顺着他；对独断专行的人，最好小心一些；对奉承拍马的人，勿与他为敌。8.细心呵护人际关系不是越来越好，就是越来越坏，人际关系不是静止的，中国人说“人走茶凉”，人际关系需要不断的维护，需要爱心的浇灌，需要精心的梳理，需要细心的呵护，需要耐心的期待。因此，你应该将人脉资源经营管理，纳入你的长期和短期的职业

17、事业规划计划之中，逐步养成经营人脉的习惯。根据不同层次的人脉资源分类，确定相应的联系、拜访、聚会等频次。要定期交流，免得生疏。在过节过年，发一条祝福的短信，寄上一个精致的贺卡，或发一封EMAIL，通个电话问个好。9.让友谊长存结交新朋友，勿忘老朋友，使朋友越来越多。对待朋友，一定要做到“三能三不”：能忍：与朋友相处时，难免会有些误会，或因认识不同，甚至会发生口角争执，此时必须互相包容忍耐，尤其是要“难忍能忍”，如果一点包容忍耐的胸襟都没有，再好的朋友也难长久相交。能做：助朋友一臂之力。只要是善行好事，即使做起来不容易也要尽力去做，能“难做能做”，就可能与人建立起珍贵的友情。能予：朋友一旦遭遇困

18、难，需要你的支援帮忙，无论是精神上或是物质上的支持，即使自己也有困难，也应该尽力而为，因“难予能予”，就能建立起坚固的友谊。不揭过：好朋友可以规劝、可勉励，但是不能张扬朋友的过失。“扬善于众前，规过于私室”是一种美德，如果你张扬他的过错让朋友难堪，就非交友之道，也就不是好朋友了。不弃困：当朋友遭遇困难，面临逆境时，你不可舍弃他。“锦上添花固然好，雪中送炭更可贵”，不能因朋友一时潦倒就弃之不顾。如果你太势利，日后一定会遭到朋友的唾弃。不轻贫：人的际遇无常，荣华富贵的朋友，也许一夕遭遇横祸而贫病交迫，这时最需要友情，你千万不要轻视他，能够贫贱不轻，才是患难见真情。10.珍惜核心人脉企业经营管理中有

19、一个著名的二八理论，20%的产品在创造着企业80%的利润，20%的顾客为企业带来80%的收入，20%的骨干在创造着80%的财富，80%的质量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告诉我们，要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。人脉也是如此，对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的，也就是那么几个重要人物，甚至只是一个人。所以，必须对影响或可能影响我们前途和命运的20%的贵人特别珍惜。11.学会拒绝跟我打麻将好吗？没问题。跟我喝酒好吗？没问题。这叫矫枉过正，你都不知道要打多久，就没问题。首先要问：教授，你要打多大？你要喝多久？每个人的财富、时间和精力都是有限的，难免会碰到必须拒绝别人的场合。

20、拒绝要讲究艺术。当你不得已拒绝别人的请求，如果注意拒绝的艺术，就不会使拒绝变为难堪。不要立刻就拒绝。当别人提出请求时，如果你连对方的理由、动机都没有兴趣倾听，就立刻予以拒绝，会让别人觉得你冷漠无情，甚至对他怀有偏见。他对你提出请求时，一定有其理由与动机，你应该倾听了解。如果自己真有不得已的苦衷，也宜婉转的以真诚的态度予以说明。虽然别人遭到拒绝，也会感动于你的诚恳。有代替的拒绝。谁也不愿意轻易向别人开口请求帮助，求助就一定有他原因。如果你轻易的予以拒绝，会使自己失去帮助别人、获得友谊的机会。但是，你也许帮不上忙，可以用另一个替代的方法去帮助他，如向他推荐另一个可以帮助他的人，等等。如此一来，你虽

21、然拒绝了他，他还是一样会感谢你。不要无情拒绝，要有帮助的拒绝。如果是无情地拒绝别人的请求，那一定是表情冷漠、语气严峻，毫无通融，这样就会使请求者非常难堪，甚至因请求不成而反目成仇。因此，要慈悲而有智慧的拒绝他原来的请求，设身处地为对方设想，另外提出可以帮助他的途径，也就是说虽然拒绝了原来的请求，但在其他方面可以给他一些帮助，他自然会无怨于你，还会感恩于你。不要盛怒下拒绝，要有笑容的拒绝。在盛怒之下拒绝别的的希求，常会因“口不择言”而伤害对方，也让别人觉得你一点同情心都没有；在拒绝的时候，要能面带微笑，态度庄重，使对方感到你对他的尊重与礼貌，如此一来，即使被你拒绝，也会欣然接受。12.塑造好人缘

22、形象对第一次交往的双方而言，第一印象往往决定着是否能够继续交往下去。塑造人缘形象，至关重要。下面是塑造人缘形象的几个要点：微笑露一点；脑筋活一点；嘴巴甜一点；说话轻一点；理由少一点；脾气小一点；做事多一点；行动多一点；效率高一点；肚量大一点。13.走好人际交往第一步任何人都要走上工作岗位、走上社会。对于第一次走上岗位的人，最容易把在家里或者学校养成的个性直接带到工作单位中。有的人刚到单位时，满怀豪情，没多久就碰了一鼻子灰。下面几点送给刚走上工作岗位的朋友：锋芒，悠着点；倾向，含蓄点；上司，别偏亲；利益，少计较；作风，莫散漫。（三）处处留心皆人缘想成为一名成功的人士，你要善于学会把握机会，抓住一

23、切机会去培育人脉资源。其实，有许多机会就在你身边。例如，参加婚宴，你可以提早到现场，因为那是你认识更多陌生人的机会；参加会议，你也可以与你的前后左右交换名片，利用休会的间隙聊聊；外出旅行，你可以主动与他人沟通，等等。以下几个渠道，可以让你更容易培育人脉资源。熟人介绍：扩展你的人脉链条。根据美国人力资源管理协会与华尔街日报的一项调查显示：95%的人力资源主管或求职者透过人脉关系找到适合的人才或工作，而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为，这是最有效的方式。前程无忧网也曾经做过调查，其中“熟人介绍”被列为第二大有效方法。参与社团：走出自我封闭的小圈子。你所认识的人是否都和自己很像？背景相似？

24、对于很多事情的看法也一致？如果你的回答是肯定的，那表示你的生活圈越来越狭窄，拓展人脉的机会也越来越少。如何扩大交友范围？参加社团活动，透过社团里面的公益活动、休闲活动，产生人际互动和联系。利用网络：廉价的人脉通道。网上交流不设防，双方的价值观、思想、爱好、兴趣、处世原则、能力等都可以比较透彻地互相了解。但是，网络毕竟是虚幻的，各色人物都有，网络交往最后要回归到现实交往中。参加培训：志同道合的平台。培训班不仅是一个学知识、长见识、开思路的好地方，更是我们借此拓展人脉资源的好机会、好平台。参加活动：表现自己、结交他人的舞台。同学会、老乡会、战友会、联谊会、沙龙聚会、庆典会等等，你若有时间还是尽可能

25、地参加。（四）克服人际关系障碍许多人也知道人脉资源的重要性，但感到难于扩大人际交往。扩大人际交往，必须克服一些自身心理障碍、社会障碍和不良的习惯。1.驱除心理障碍以下是一些人特别是年轻人常见的心理障碍，影响了人际交往的扩大。恐惧心理：有的人害怕和别人接触，很怕碰钉子，但是你不去碰，你怎么知道是钉子呢？觉得向人开口，求人不好意思，但是你不去接触怎么知道自己不行呢？孤僻心理：有两种情况，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍；另一种是属于有某种特殊的怪癖，使别人无法接纳，从而影响了人际交往。自傲心理：表现为不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常使交往对方感到难堪、紧张、窘迫，影响彼此交

26、往。嫉妒心理：表现为对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉恨，乃至在行为上冷潮热讽，甚至采取不道德行为。猜疑心理：表现为对他人的言行敏感、多疑、不信任，容易引起心理隔阂。敌意心理：有的人总是在利用别人，总是在布局，象下棋一样。一开始就是要利用你，不利用你就不和你接触。调整心态，回归自然心，是扩大人际交往的重要条件。2.克服社会性障碍社会多元化的发展，人与人之间、社会群体与群体之间的差异扩大，成为和谐人际关系的障碍。地位角色障碍：所处社会地位、角色、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距；教育程度障碍：不同的人，城市与乡村的居民，接受教育的程度不同；民族或群体障碍：不同民族、不同群体在情感、社会心理

27、、风俗习惯等方面存在差异；沟通网络障碍：在群体结构中，人们交往形成的不同沟通网络，因各种因素会造成对人际交往的影响。这些障碍也会阻碍人际交往。不同地位的人、不同民族或群体、不同教育程度的人，弱势者可能产生自卑心理，强势者可能产生自负心理。一做起事来就有分别心，我是合肥人，他是上海人。其实，你是哪里人？我们是一家人。3.改变不良习惯以下是一些人特别是年轻人常见的不良习惯，影响了良好人际关系的建立和维持。太爱抱怨：你抱怨做了很多而未得到回报，你抱怨别人不能理解你，总是忽略你，别人会在你的抱怨中恼怒。太爱否定：对于别人的得意之作或重大决定，你会自视高明而一概否定。无所不知：别人兴致勃勃谈到的事情，你

28、总是高人一筹，一副无所不知的样子。使别人既感到扫兴，有感到压抑。要求太多：要求别人的观点、情绪情感和自己一致，否则就闷闷不乐或发号施令。先入为主：在我们的头脑中，总有一些先在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人。但是，先入为主，往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分。这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此。人如其面，各有不同，不能用概念来衡量人。从不听别人的：你总是以自我为中心，别人说什么你都不感兴趣，别人也就会对你不以为然，不愿和你交往。对人太苛刻：总爱说别人的错，别人就会扫兴离去。缺乏幽默感，讲述什么都刻板，不能超然物外去观察生活。嘴比脑子快：只要事情不是预想的那样，你就会立即反弹回去，喋喋不休的表达自己的高见。使人厌烦。所以，有很多因素会影响我们建立成功的人际关系，我们要有意识的克服他，只要我们真正重视了人际关系，认真地去体会人际关系，多反省人际关系，有意识地维护人际关系，最后你的人际关系一定会成功，你的人生一定幸福，你的事业一定辉煌。