职业道德.docx

1、职业道德职业道德1. 道德是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。2. 道德的深层次是利益问题。3. 道德是人们生产、生活的第一道防线。4. 道德终将代替法律。道德依靠社会舆论良心，教育感化来控制人们。法律是强制执行的。5. 职业道德是增强企业凝聚力的手段，有利于协调职工同事关系，职工和领导关系，协调职工与企业之间的关系。6. 职业道德可以提高企业的竞争力表现在（1）有利于企业提高产品和服务的质量（2）降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益（3）促进技术进步（4）有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性发展目标（5）有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌7. 职业是人谋生的手段，从事一定的

2、职业是人的要求，职业活动是人全面发展最重要条件。8. 敬业层次分为功利的层次和道德层次。9. 职业选择（1）有利于实现生产资料与劳动力的较好结合（2）取得较大的经济效益（3）有利于社会风气（4）有利于促进人的全面发展10. 法律上承认有选择职业的自由并不意味着人人都可以自由选择自己喜欢的职业。11. 职业理想分为三个层次。职业理想、自身素质和社会发展有机结合。12. 职业责任有明确的规定性，与物质利益存在直接关系，有法律及纪律的强制性。13. 诚实守信要以对方是否诚实为前提（错）14. 诚实守信是企业的无形资本 99+1=0 公民道德宣传日 9.20 5月2日是美国诚实节15. 诚实守信的具体

3、要求：（1）忠诚所属企业（2）维护企业信誉（3）保守企业秘密16. 办事公道是指按照一个标准办事，不是折中17. 办事公道是（1）企业能够正常运行的基本保证（2）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（3）抵制不正之风的重要内容（4）是劳动者应该具有的品质。18. 勤劳节俭是（1）人生美德（2）有利于增产增效（3）有利于可持续发展19. 遵纪守法是（1）从业人员的基本要求（2）是从业的必要保证20. 团结互助（1）营造人际和谐氛围（2）增强企业凝聚力21. 如何开拓创新（1）要有创造意识和科学思维（2）要有坚定的信心和意志22. 加强职业道德修养的必要性：（1）是从业人员养成良好品质的必要条件（2

4、）是个人成长的主要条件23. 平等尊重和社会地位、生活条件、工作性质无关24. 关于师徒关系，说法正确的是：A.平等B.如父子C.师尊徒卑D.朋友 （AD）25. 关于创新说法正确的是：A.杰出的人才能创新B.服务业也能创新C.个人可以创新D.创新需要标新立异 （BCD）26. 爱岗敬业：A.抓住择业机遇B.提高职业技能C.强化职业道德D.扩大职业范围 (BC)27. 节俭的价值；A.有利于持家B.有利于安国C.维持人类需要D.发展根本动力 (ABC)28. 遵纪守法，要依据需要，创立文化制度 （正确）29. 诚信是企业形象的要求 （错误）30. 公私分明；A.把社会利益放在首位B.公利、私利

5、分开C.不讲私利D.放弃私利公民道德建设的主要内容1. 我国公民道德建设的指导思想是：以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志三个代表重要思想，坚持党的基本路线，基本纲领2. 在全民族牢固树立正确的世界观、人生观和价值观3. 在全社会大力倡导爱国守法，明礼守信、团结友善、勤俭自强，敬业奉献的基本道德规范4. 努力提高公民的道德素质，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民5. 市场经济要不断增强人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神6. 在全社会大力宣传和弘扬解放思想、实事求是、与时俱进、勇于创新、知难而进、一往无前、艰苦奋斗、务

6、求实效、淡泊名利、无私奉献的时代精神。7. 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点8. 为人民服务作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。9. 要引导人们正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益等关系，提倡尊重人、理解人、关心人，发扬社会主义人道主义精神，为人民为社会多做好事，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义10. 集体主义作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。在社会主义社会，国家利益、集

7、体利益和个人利益根本上的一致，使集体主义成为调节三者利益关系的重要原则。11. 引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系，提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益，反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己，把人的理想与奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中12. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的基本要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任13. 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个

8、人道德修养和社会文明程度的重要表现。要大力倡导以文明礼貌、助认为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民14. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德15. 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德16. 提高公民道德素质，教育是基础。党

9、的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的论述1.立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律法规相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系2.进行党的基本理论、基本路线、基本纲领和“三个代表”重要思想的宣传教育，引导人们树立中国特色社会主义共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观3.贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育基本要求(四极)第一章 文书基础1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书（P3上）2.公文必须执行统一规范的格式，并遵循一定的处理

10、程序。（P3右）3.公文的制发程序（详见P254，在这个表中，交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作）。在我们的公文处理中，有了法律效力的环节是：签发（P4）4.为带发文件注册，要注意三方面：编注发文字号确定印制数量确定发送范围。（P4）5.公文的三要素：眉首、主体和版记（P5）6.公文的格式中，秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人都位于眉首部分。标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件都位于主体部分。主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等都位于文尾部分。（P5中）题型：从中抽出几个，判断是在主体部分？在文尾部分？7.公文的排版正文要用3号仿宋字，一般每

11、面排22行，每行排28个字。（P5下）8.公文眉首中的发送机关标志“由发文机关全称或规范化简称后面加文件组成”（区分主体中的主送机关）P6上9.公文份数序号：是指依据同一文稿印制若干份时每份在总印数中的顺序编号。它位于左上角第一行用阿拉伯数字表示（P6中 区分发文字号）10.发文字号应当包括机关代字、年份、序号。如：国发200023号11.什么文必须有签发人、会签人姓名？上行文(P7)平行文、下行文均可以无签发人12.正确的保密标志：密级保密期限（题型：选择正确的一种）。其中保密期限可以省略不写13.公文的密级程度分为：特急、急件、限时送达 电报的密级程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者

12、 选择哪是公文的？哪是电报的？）14.公文主体中的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三个部分（题型：给出一段公文，判断公文标题的正误）15.主送机关指公文的受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。上行文的主送机关只能有一个，而且不能是单位的领导人。P8中16.下行文的主送机关如果是一个受双重领导的单位时，应当在文尾抄送另一个领导机关。P817.附件的位置：应当位于大印之上，属于主体部分。18.签署的权限只限机关首长一人。P10下19.签署与签发的区别：签署是对组织外部而言。签发是对组织内部而言。P11上20.成文日期的原则：以领导人签发日期为准以通过的日期为准以实际印发的日期为准（P

13、11中看一下即可） 行政机关公文成文日期的正确书写：二OO一年一月一日 党委机关的公文用阿拉伯数字书写21.确定主题词的步骤：审读文稿、分析主题、查阅主题词表、著录标引（顺序不能错）主题词的排列顺序，应根据主题词的涵义，由小到大，从内容到形式（选择题）P12上13.抄送机关间用逗号隔开。14.印发日期以公文印付的日期为准，用阿拉伯数码标识（P13上）15.版记应位于公文的最后一面，版记的最后一个要素置于最后一行。P1316.有特殊格式的公文有三种：信函式、命令式、会议纪要式。在信函式的格式中，发文字号位于武文线下一行右边缘顶格。密级和紧急程度位于左侧公文份数序号之下。“简报式”会议纪要不用加盖

14、印章。（看书中这三种的格式P14、P15）17.法定的行政机关公文的主要种类13种（P18上）题型：给出四个，选择出哪些是法定的行政机关公文的类型？18.决定和决议的不同：决议是党委机关的法定文种，行政机关不用。P18下19.决定分为两大类：一是指令性决定；二是宣告性决定p19中20.通告分为周知性通告和法规性通告。题型：下列哪些具有性周知性：A.公告B.通告C.通报D.请示 选择：BC 21.通告的特点：专业性较强。P22上22.注意“批转”型通知和“转发”型通知。上级和平级来的文称为：转发；下级来的文称为批转P2323.通报的拟写：四个要素：倾向性导语、通报的事实（事件）、对事实（事件）的

15、认定和分析、处理意见 P25下和p26上24议案是适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时使用的专用文种。P2625.请示写作的注意事项：（1）坚持一文一事（2）请示的目的要明确（3）理由要充分（4）不要多头主送P2926.批复的正文一般由批复引语、批复内容、结尾用语三部分构成。P3027.意见可以用于上行文、下行文和平行文 P31中28.重点：函以商洽函居多。有关洽谈人事调转、清偿债务、商品买卖、产权交易等方面的函受法律保护。题型：出一段函，选择：（1）名称是否正确（2）在函中事由是否说清楚（3）词语的规范化是否做到（要用书面语）（4）结束语的运

16、用是否得体等P34、P3529.请示只“适用于向上级机关请求指示、批准”，向没有隶属关系的业务主管部门请求批准，只能用函（P34中）30.会议纪要与会议决议的区别：纪要用于行政会议；决议用于党务会议 会议纪要的特点：（1）全面反映会议内容，综合反映会议的基本情况、主要精神和中心内容。（2）表现形式可灵活多变（3）行文方向不固定31.公文的文体结构开头有（1）概述式（2）目的式（3）开门见山式（4）引述来文式P3832.公文的结尾的方式主要有：强调式、期求式、希望式、说明式、秃尾式 P3933.公文的用语要注意：承启用语、引述用语、经办用语（题型：给出几个用语，哪些属于承启用语？引述用语？经办用

17、语？考经办用语多） P3934.公文的三大表达方式：叙述、议论、说明。其中说明最常用，其次是叙述，最后是议论。P39下第二章 办公自动化此部分要注意，而且要注意涉及到的计算机用语用英文表示1.计算机运行速度是由CPU决定的。P41下2.硬盘：微机系统的故障几乎30%是由于硬盘损坏所引起的。 硬盘格式化会丢失全部数据并减少硬盘的使用寿命。P42中3.目前常用的杀毒软件是：（1）诺盾（2）金山毒霸（3）瑞星杀毒软件（4）KV3000（常识了解）4.控制键区：位于方向键的上方 P43中中英文切换：ctrl+shift回车键：Enter重启计算机：ctrl+alt+del5.计算机重启后，看到MSDO

18、S命令提示符：C: (P44) 6.Window98资源管理器：（1）用鼠标右键单击，会弹出快捷菜单“Window98资源管理器”，首先看到的是文件夹树（2）资源管理器窗口上部是：菜单栏和工具栏，工具栏包括标准按钮栏、地址栏和链接栏。左窗口中有一棵文件夹树。（在文件夹树中，前面的+和-表示什么意思？）P45下P46上 7.P47上表中：（1）剪切、复制和粘贴（顺序不变）。（2）单击“查看”，则在“大图标”、“小图标”、“列表”、“详细资料”四种显示方式之间切换。 8.在窗口最大化后，可以进行的操作有：A.移动B.最小化C.关闭D.复原 答案：BCD 9.数码相机的核心部件是：CCD P48上

19、10.清洗相机要用一块柔软的干布 P49上 11.传真机在使用时要注意：记录纸要面朝下 在按启动键后，液晶显示：“TRANSMIT”字样。 12.传真机一旦发生“卡纸”，只可扳动传真机说明书上允许动的部件，不要盲目拉扯上盖；尽可能把整纸取出，不要把破碎的纸片留在机器内。P52上 13.复印机在使用时，主要，若要缩小25%，则在设定倍率时，应为75% 14.计算机网络由两部分组成，一是通信子网；一是资源子网 P54下 15.资源子网中的各种数据处理设备有计算机、智能终端、磁盘存储器、监控设备等P55上 16.网络的主要功能：数据通信、资源共享、负荷均衡、提高可靠性 P55 17. 计算机网络中的

20、三类资源：数据资源、软件资源、硬件资源 P55 18.根据网络覆盖的范围分类：局域网和广域网 19.在局域网范围内，这类设备主要包括网络接口卡、集线器和打印共享器；在广域网的范围内，主要包括调制解调器、中继器、网桥、路由器 P56中 20.网络可提供的服务：通信服务、电子教育、电子娱乐、电子购物 P57中 21.网上浏览：双击桌面上的“Explore”图案 P57下 22.为了节省网费，可以对Web站点做脱机浏览。P58上 23.发送电子邮件的步骤：见书上5960页 接收电子邮件的步骤：见书上61页上。第四章 法律与法规1.合同法：保护公司，股东和债权的合法利益。 P79上2.公司的行为能力包

21、括民事行为能力、侵权行为能力和刑事责任能力等。 公司资本包括注册资本、发行资本、认购资本和实缴资本等。 P79下3.有限责任公司中，股东以其出资额为限对公司承担责任。 股东的人数为250人。4.有限责任公司的组织机构包括股东会、董事会及经理、监事会。5.国有独资公司的董事会成员为39人，其中成员中必须有公司职工民主选举的职工代表。董事会设董事长1人。P81上6.股份有限公司特点：（1）应当有5人以上为发起人；（2）采取募集方式；（3）注册资本的最低限额1000万元人民币。（4）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。（5）资和P81中7.股份有限公司的组织结构由三部分构成：股东大会、董事会、

22、监事会（区分有限责任公司的组织结构）P81中8.发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起3年内不得转让；P82中上9.上市公司的4个构成点：（1）公司股本总额不少于5000万元人民币。（2）最近3年连续盈利；（3）持有人民币1000元以上的股东人数不少于1000人；（4）最近3年内无重大违法行为P82中10.对上市公司的监管：（1）信息公开制度（2）暂停上市制度（3）终止上市制度。题型：上市公司对政府、股民负责，遵循的原则是：信息公开制度11.题型：如有一企业，注册资本为2500万，因为经营不善，负债累累，应采取的方法：宣告破产。（注意，不得自行解散，不得转让）12.清算组的职权：（1）负责清

23、理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单（2）清算有关的公司未了结的业务（3）清缴所欠税款（4）清理债权、债务13.清算组的义务：依法履行清算义务；但不负有替公司经营的责任。P83中14.清算程序：（1）申报债权（2）制定清算方案（3）剩余财产的分配P83中15.多选题：中外合资经营企业的出资方式有：货币、实物、工业产权、专有技术等；中方还可以土地使用权作价出资；P8416.外国合资者的投资比例一般不低于25%.P8417.选择题：中外合资经营企业的权力机构合营企业的权力机构是董事会 P84下18.中外合资经营企业的劳动管理：职工的录用、辞退、报酬、福利、劳动保护、劳动保险等事项，应当依据中国

24、相关法律。P8519.国家鼓励兴办产品出口的或者技术先进的生产型合作企业。即依据：中外合作经营企业法20.中外合作经营企业的合作方面有：物资购买、收益分配和投资回收P8621.外商独资企业的设立条件：（1）能够取得显著的经济效益（2）采用先进技术和设备（3）节约能源和原材料（4）鼓励举办产品出口的外资企业。P86下22.外商独资企业的组织形式为有限责任公司 P87中23.合同法的四个原则：（1）平等自愿的原则（2）公平原则（3）诚实信用原则（4）合法的原则P88中下24.合同订立采取要约、承诺方式。要约是相对方发出招标书；承诺是对方回投标书。要想要约取消，必须在要约未到达被要约人之前毁约。P8

25、925.区分无效合同和可撤消合同（题型：举个例子，判断是属于哪类合同？）重点看一下P90属于无效合同或者可撤消合同的情形。 损害国家利益、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益等属于无效合同 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同属于可撤消合同。P9026.当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产应当收归国家所有或者返还集体、第三人 P91上27.合同履行的原则：（1）全面履行原则（2）诚实信用原则28.若合同上未注明合同付款的地点，则在收款人的所在地履行付款 逾期交付表的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。

26、P91中29.合同的保全措施主要有两种：即债权人享有的代位权和撤消权。 合同履行的担保方式有：定金、保证、抵押、质押、留置 P92上30.合同的转让是指合同当事人依法将其合同的权利、义务的全部或者部分转让给第三人，或者将合同的权利和义务一并转让给第三人的行为。P92中31.合同的权利和义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。P93中下32.选择题：承担违约责任的方式有：（1）支付违约金（2）支付赔偿金（3）继续履行（4）修理、更换、重作、退货和减少价金（5）定金制裁 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任P94 33.劳动法调

27、整的劳动关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中发生的社会关系。 劳动法调整的对象主要是劳动关系。P94下 34.选择题：劳动法的适用范围和不适用范围（重点看：P94下） 35.促进就业是国家的基本职责，促进就业的目标是实现充分就业。P95中 36.童工是指16岁以下；未成年工是指1618岁 禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人，若招用未满16周岁的文艺工作者、运动员和艺徒时，要保障其接受义务教育的权利。 37.劳动合同的客体具有单一性，即劳动力。 劳动合同是要式、有偿合同。P95下 38.订立劳动合同应当遵循平等自愿、协商一致的原则。P96上 劳动合同的试用期最长不得超过6个月. P9

28、6中 劳动者解除劳动合同,应当提前30日以书面形式通知用人单位. P96下 39.选择题：（要看书）用人单位可以单方解除劳动合同的情形：P97上 用人单位不得解除劳动合同的情形：P97中 劳动合同的终止的情形：P97下40.集体合同当事人一方是企业或事业组织工会或职工代表，另一方是企业或事业组织。P97下41.集体合同是要式合同。应报送劳动行政部门登记、审查、备案，方为有效。44.允许集体合同的变更和解除：（1）经劳动合同当事人协商一致，可以解除； （2）订立集体合同依据的法律、法规已经修改或者废止的（3）企业转产、停产、破产、被兼并的，致使集体合同无法履行的 P98中45.因履行集体合同发生

29、争议时，先通过协商，协商不成可通过调解，再不成，就可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁不服最后进行诉讼。（顺序不能错）P9846.无定时工作日适用于工作时间和职责不受固定工作时间限制的职工，主要包括高级管理人员、外勤人员、推销人员等。P99上47.对休息休假时间工资：休息日的工资为平时的200%；晚上加班的工资为平时的150%；法定节假日的工资为300%48.加班时间：一般每日不得超过1小时；在保障劳动者身体健康的条件下可延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。49.工资分配原则：（1）宏观调控原则（2）自主分配原则（3）按劳分配原则（4）效率优先、兼顾公平的原则 P100上5

30、0.工资应当以货币的形式按月支付. 51.劳动安全卫生包括劳动安全和劳动卫生两方面的内容。 劳动安全卫生工作的方针是安全第一，预防为主。P100中52.对未成年工劳动保护的措施有：（1）上岗前的培训（2）禁止安排有害健康的工作（3）提供适合未成年工身体发育的生产工具。（4）定期进行健康检查P101中 53.我国的社会保险有以下几个特点：强制性、补偿性、互济性；P102上 54.社会保险基金的经办机构负有使社会保险基金保值增值的责任。P102中 55.劳动争议处理机构：劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民法院 劳动争议的调节途径：协商、调解、仲裁、诉讼 P102 56.知识产权包括著作权

31、、专利权、商标权、发现权以及其他科技成果权等 P102 57.著作权的内容：（1）人身权（2）财产权 58.著作权的客体：（1）作品必须具有独创性（2）作品必须能以某中物质形式复制 看一下不属于著作权的客体的作品（题型：下列哪些是著作权的客体？）P103下 59.著作权规定：对公民、法人或者非用人单位的作品，不论是否发表，实行自动保护原则。既保护作者人身权，也保护作者著作财产权。（题型：我是一个学者，写了文章但未发表，受不受知识产权法保护？答：受）P104上 60.专利权的客体：符合专利条件的发明、实用新型和外观设计。 不授予专利权的对象：科学发现、智力活动的规则和方法、疾病的诊断和治疗方法、动物和植物品种、用原子核变换方法得到的物质等。P104下 61.专利权的期限：自申请日起计算。 62.看一下书上第105页下侵犯专利权的行为有哪些？不属于侵犯专利权的行为有哪些？ 63.注册商标包括：商品商标、服务商标和集体商标、证明商标 64.商标权的客体：包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合。不可用事物自身的特点或用原材料作商标。例如：牛皮牌皮包、绵羊牌毛线等 65.商标权的取得应遵循的原则：（1）注册原则（2）先申请原则 66.注册商标的有效期为10年。注册商标的续展，应在期满前