办公用品售后承诺书共11篇.docx

1、办公用品售后承诺书共11篇办公用品售后承诺书（共11篇）办公用品售后承诺书（共11篇）第1篇：办公用品售后服务承诺书办公用品售后服务承诺书篇1：乐雅办公用品有限公司售后服务承诺乐雅办公用品有限公司售后服务承诺为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。二、在售中1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；

2、常规产品均有现货供应。3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能

3、验收试验。2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。B.使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件

4、。三、在售后1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司法人或授权代表(签字)：篇2：质量售后服务承诺书办公用品耗材及维修质量服务承诺书一、办公用品、耗材售后服务1.我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、

5、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。2针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。3我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。4每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。二、售后维修服务的具体实施措施1.我公司在接到

6、使用单位的报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。2.到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。3.需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。4.在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。5.在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时

7、和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。6.针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访，随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。三、售后维修服务的其它事项在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏我公司的技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权。凡我公司提供的产品用户享受终生免费上门服务！我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！我公司服务目标：只为客户服务！天达科技服务部年1月9日篇3：办公用品

8、有限公司售后服务承诺办公用品有限公司售后服务承诺为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。二、在售中1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-5天工作时间内；常规产品均有现货供应。3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；

9、4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。5.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。4、我公司对其

10、现场服务人员的一切行为负全部责任。B.使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。三、在售后1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区1小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。投标人名称(公章)：乌鲁木齐市新北宇商贸有限

11、公司法人或授权代表(签字)：第2篇：办公用品投保承诺书办公用品投保承诺书篇1：办公用品采购投标文件年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采购投标文件招标编号：TH（HJ）WZ-NWF-001-03投标人：哈尔滨昊航工贸有限公司法定代表人：日期：年11月21日目录一、投标人承诺函-3二、投标人关于资格的声明函4企业法人营业执照-5企业简介-6验资报告-7近两年销售业绩-14三、投标人法定代表人授权书-15四、差异表-16五、开标一览表-18六、报价表-19七、售后服务承诺及保证-21八、用户反馈情况-22九、技术服务-23一、投标人承诺函项目名称：年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采

12、购日期：年11月21日致：天恒招标有限公司很荣幸能够参与上述项目投标。我代表在此做以下承诺：1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。2、投标最终报价为闭口价，即在投标有效期和合同有效期内该报价固定不变。3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与需方签订经济合同，并且严格履行合同义务，按时交货，为工程提供优质的物资和服务。如果在合同执行过程中发现合同物资质量问题，我方一定尽快修理，更换、退货，并承担相应的经济责任。4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件之规定给予惩罚，我方完全接受。5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。投标人代表签字：投标

13、人公章：二、投标人关于资格的声明函项目名称：年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采购日期：年11月21日致：天恒招标有限公司我公司愿意针对上述项目进行投标，投标文件中所有关于投标人资格文件、证明、陈述均是真实的、准确的，若有违背，我公司承担由此而产生的一切后果。投标人代表签字：投标人公章：企业法人营业执照篇2：乐雅办公用品有限公司售后服务承诺乐雅办公用品有限公司售后服务承诺为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。二、在售中1.我公司承诺提供的相关商品

14、均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合

15、格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。B.使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有

16、责任提供相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。三、在售后1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司法人或授权代表(签字)：篇3：办公用品质量保证书办公用品质量保证书1、办公用品质量

17、保证书尊敬的用户：感谢您购买我厂生产的打印耗材，您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步，在此，x办公耗材厂向你承诺以下保证；1、办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好，打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果，不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象；2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓；3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系，也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用，因此，使用环保硒鼓与使用原装一样，对打印机没有任何影响，所以不存在损坏打印机这一说法，如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏，本

18、厂照价赔偿；4、贵公司打印机只要使用了我厂产品，就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护，这样可以减缓打印机中易损件的老化，延长打印机的使用寿命；(此条款只适用惠城区中心区，如果数量大，可以考虑满足客户需求。)5、保用期到碳粉用完为止，碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效，在经厂证实后，视具体情况收取维修费用；6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中，都要终身保修，如有任何质量问题，客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货。2、办公用品质量保证书尊敬的激光打印机用户：本公司提供的激光打印机兼容硒鼓履行

19、如下承诺：一、本公司兼容硒鼓的使用寿命、打印张数相当于原装硒鼓，打印质量能达到原装硒鼓的水平。不会出现漏粉、打印模糊、黑边、淡、字体有空心、图形不均匀、有底灰等现象(次品率1%以下)。二、在正确使用长寿命硒鼓和机器的前提下，如出现打印机损坏，本公司将负全责，照价赔偿。(本公司兼容硒鼓与原装硒鼓唯一不同就是感光鼓芯不同，本公司兼容硒鼓使用长寿命感光鼓芯。目前长寿命鼓芯已广泛应用于EPSON、Panasonic、联想、施乐、东芝、理光、夏普、利盟等原装硒鼓上，因此，长寿命硒鼓的应用是大势所趋。同时，惠普公司在93年也承诺：使用非惠普公司的打印筒不会影响你的保修单，(见闪电杂志)。故正确使用打印机和

20、硒鼓才是最重要的，不存在硒鼓损坏打印机这种情况。)三、本公司承诺每一个兼容硒鼓在使用寿命期限内终身保修。四、使用寿命期限：用户从购买本产品之日起，到碳粉用完为止。如果打印页上字迹模糊或浅淡，则表明碳粉即将用完。五、如果发现本公司硒鼓有质量缺陷，请致电本公司，然后附一张显示打印缺陷样张，将硒鼓与样张一同交与本公司，由本公司负责维修或更换。六、对因使用原因(不合理的操作，不合标准的打印介质等)造成的损坏，在本公司申明后，将视具体情况收取维修费用。七、贵公司不管使用的是原装硒鼓还是兼容硒鼓，激光打印机一定需要定期清洁、保养、维护，这样可以减缓打印机中易损件的老化，延长打印机的使用寿命。3、办公用品质

21、量保证书我单位就环县人民政府办公室机关监控设备、办公设备采购项目文件供应的产品保证如下：1、保证我公司所提供的货物都是全新的正品行货，未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术范围要求；2、保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有符合质量要求和产品说明书的性能；3、所有产品都履行对应厂家的质保为标准。投标单位：（章）环县红金牛安防工程服务有限责任公司法定代表人或授权人（签字）日期：年月日第3篇：售后承诺书售后承诺书致中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司：我们同意招标文件中所有条款的要求，对所应答的办公耗材产品项目承诺如下服务：1.我

22、方保证所提供所有产品为投标书中所规定之原厂产品，实施技术质量符合标书中之规定的标准。如果产品质量与投标书的标准不符,我方应负责更换;2.产品在使用过程中如出现质量问题或者不能达到使用要求，甲方可以要求乙方在24小时内进行退换，对于退换货的情况双方需做好验收记录，以备结算时对帐。3.我方应提供有效的联系人和联系电话，如有变更，我方应及时、主动通知甲方。每批订单将指定专人负责跟单送货，遵守相关的规章制度。如有特殊情况需另行安排人员跟单送货；将作好送货情况交接表，以避免因更换送货人员而耽误退换或补货等的及时性。4.我方承诺所提供商品和服务符合国家环境保护的有关规定；5.在交货之前,我方应就产品的品质

23、、规格、性能、数量及重量作出准确和全面的检验,保证其产品不存在任何瑕疵。6.我公司在服务上坚持客户就是上帝的服务理念,为做到方便，快捷。我公司配备三辆车为客户免费送货，换货。我们承诺：在接到客户订单后，我们将以最快的速度为客户备货，用最短的时间为客户送货到门。特此承诺！承诺方授权代表签字：_承诺方名称：_第4篇：售后承诺书售后服务承诺书郑州市中意装饰家具工程有限公司作为中国户外原木门标准制定单位，名列前茅的现代大型专业木门生产企业：有着完善的先进生产机器、强大的产能、雄厚的技术力量、先进的生产工艺、过硬的质量、优质的服务深受广大消费者青睐。公司有承接大量大型户外木门工程施工经验及强大的管理施工

24、队伍，我们完全有信心和能力做好此项目的户外木质门供货及安装等各项工作。我们将保质、保量、保时、文明施工完成我公司所投标该项目得生产、施工安装及售后工作。我公司承诺对我公司生产的产品终身售后服务。我公司承诺如属产品有制造产生质量问题均免费服务。我公司承诺在质保期内对任何产品部件、质量造成的损坏，进行无偿的更换和维修。并在24小时内到达现场制定维修方案。售后服务内容：安装、改装、涂装、修补、维护及三包服务等。特此承诺！投标单位：郑州市中意装饰家具工程有限公司授权代表签名：月日第5篇：售后承诺书室内木门售后服务承诺书致：盐城工业职业技术学院由我方为盐城工业职业技术学院青年教师周转公寓室内套装门项目销

25、售安装的室内门项目，已于年月初全部达标，并交付使用。按照相关规定，室内门的质保期为叁年，在此质保期范围内，门的售后各种维修事宜，由特此承诺！甲方：乙方：盖章：盖章：第6篇：售后承诺书售后服务承诺书尊敬的用户：在您的支持和信任下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我工作室本着优质、高效、节能、发展的精神，以优质的产品、合理的价格、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重做出如下承诺：1、我方所提供的LED显示屏，及LED电子招牌灯箱产品保修期限为一年，终身维护。保修期内免费上门维修，人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。2、在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

26、3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并的到明确的解决方案。售后服务电话：0816-*、用户在正常使用中出现性能故障时，本工作室承诺以上保修服务。5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；(1)由于人为或不可抗拒的自然显现而发生的损坏；(2)由于操作不当而照成的故障或损坏；(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底服务目标：产品质量和服务质量赢的用户满意绵阳市天昊广告工作室服务电话：0816-26940851*地址：绵阳市涪城区高水上河美地大门口左侧20米第7篇：售前、售中、售后承诺书售前、售中和售后服务承诺函为了提高诺得中亿涂装产品的品

27、牌的竞争优势，我公司提出了技术、人才、服务成本四个战略，其中重点突出了服务战略。依附市场广阔前景并依托于派外办事机构，不断完善对客户的售前、售中和售后服务。一、售前服务承诺1、销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务，为客户介绍与本产品相关联的涂装设备的有关技术要求，推荐合适的产品并提供相应的销售资料和样本，并可随时免费接受客户的咨询。2、销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技术等相关部门联系，技术人员可在客户的授意下，结合产品特点，完成涂装项目的设计方案和土建要求。3、对于设计难度较大的综合性项目，比如说整厂设计等，公司可以免费提供流程和计划分析，并参照以往成功项目的经验提供客户最

28、佳的技术方案。4、如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公司将派专人给予落实、追踪。二、售中服务承诺1、销售人员除了可以上门签订合同外，在签约后，他们将继续负责牵头对合同进行追踪直至产品交货。对提出在发货前要到工厂验货的用户，销售人员将积极联络，公司积极配合，确保验货工作顺利进行。2、在涂装产品生产制造期间，若遇到设备规格需要更改，公司将在接到变更通知后的第一时间内作出反应，尽最大可能减少因设备规格变更所造成的损失，并尽量降低规格变更对工期的影响。3、对于涂装设备数量多，交货期相对比较集中的项目，公司将事先要求工程技术人员进入现场勘察，与用户协商确定最佳的到货计划，以确保工程进度和施工现场

29、的正常进行。4、为解决用户使用设备的后顾之忧，还可以提供用户培训课程，使用户了解设备使用和维护常识。三、售后服务承诺1、全面提供涂装设备的机械安装、电气安装、调试和验收工作，使其达到用户满意的状态。2、在涂装产品安装验收完毕后，公司实行一年的质保期服务。在一年质保期后，保证对所售产品实行终身维护，并保证以优惠价格收取保费。3、在质保期内，保证做到每季度至少对用户涂装产品进行一次全面的检查；提供一年365天，全日24小时急修服务，在最短时间内赶赴用户现场并解决问题。4、质保期内，还可以以特别优惠的价格与用户签订产品保修服务合同，提供每日一次的保养服务。5、为保证涂装产品的正常运行，配置了充足的专

30、业工具和备品备件，确保在最短时间内响应用户产品的及时之需。所有作更换的零件材料，品质纯正，保证均按原厂标准生产。6、公司保留了用户产品的全部设计、开发技术图纸、维保手册，并提供相关维修说明文件给用户，还可以为用户培训产品维护管理人员，使他们初步掌握一些日常使用中的维修保养基础知识。7、公司在产品运行过程中，协助用户当地环保、消防、质检、安全等部门对产品进行全方位的验收。8、如用户需要，公司对其产品进行有偿的技术改造。9、公司一旦与用户签订合同后，将建立长久的合作关系。第8篇：售前、售中、售后承诺书售前、售中和售后服务承诺函为了提高诺得中亿涂装产品的品牌的竞争优势，我公司提出了技术、人才、服务成

31、本四个战略，其中重点突出了服务战略。依附市场广阔前景并依托于派外办事机构，不断完善对客户的售前、售中和售后服务。一、售前服务承诺1、销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务，为客户介绍与本产品相关联的涂装设备的有关技术要求，推荐合适的产品并提供相应的销售资料和样本，并可随时免费接受客户的咨询。2、销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技术等相关部门联系，技术人员可在客户的授意下，结合产品特点，完成涂装项目的设计方案和土建要求。3、对于设计难度较大的综合性项目，比如说整厂设计等，公司可以免费提供流程和计划分析，并参照以往成功项目的经验提供客户最佳的技术方案。4、如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公司将派专人给予落实、追踪。二、售中服务承诺1、销售人员除了可以上门签订合同外，在签约后，他们将继续负责牵头对合同进行追踪直至产品交货。对提出在发货前要到工厂验货的用户，销售人员将积极联络，公司积极配合，确保验货工作顺利进行。2、在涂装产品生产制造期间，若遇到设备规格需要更改，公司将在接到变更通知后的第一时间内作出反应，尽最大可能减少因设备规格变更所造成的损失，并尽量降低规格变更对工期的影响。3、对于涂装设备数量多，交货期相对比较集中的项目，公司将事先要求工程技术人员进入现场勘察，与用户协商确定最佳的到货计划，以确保工程进度和施工现场的正常进行。4、为解决用户使用设备的后顾之