超市营业员个人工作心得体会5篇范文.docx

1、超市营业员个人工作心得体会5篇范文超市营业员个人工作心得体会5篇范文营业员个人工作心得体会1 寒假一转瞬就过去了，在这短短的一个多月里我体会到许多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名_x，年龄22，籍贯河北省_市_县，社会实践职业：销售员。 由于经济缘由我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本准备参与一些有关自己专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是确定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对

2、商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务看法至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 其次，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会

3、提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲的确有经商头脑。 第三，诚信是胜利的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店胜利最重要的一点。 第四，付出才有收获。 虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外

4、的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪寒冷，照旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上高校吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有许多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不行开交，看着父母亲脸上一每天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的味道。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成果来回报我的父母，这样我才能心安理得。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严

5、格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关切我的人。 营业员个人工作心得体会2 时间如箭，转瞬又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务学问的学习，不断提高自身业务素养，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。 一、强化业务技能，坚持从零做起。 工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，刚好

6、了解驾驭其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、足够，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整齐，始终为顾客供应一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，主动主动地为顾客推销商品，最大限度的满意顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。 二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。 平常，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早安排、早打算，做到有的放矢。 三、团结同事，充分发挥团队精神。 合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们相互学习沟通，取长补短，在很

7、短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充溢激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺当利、和和眭眭地发展壮大。 今年的工作，虽然取得了肯定的进步和成果，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新实力有待进一步加强。特殊是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 下一步的工作准备： 一、强化服务意识。 顾客的光临不肯定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客

8、不购物就对其不理不睬，应当将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热忱周到的服务而变为潜在的.顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。 二、强化创新意识。 主动探究熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。 三、强化职业意识。 不把生活中的心情带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。 四、强化仪表意识。 车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗

9、口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，假如自身的形象都不留意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆闲聊，吃东西等等是要坚决杜绝的。 营业员个人工作心得体会3 转瞬间上半年已经过去了，下半年已经起先。作为_商场的一名_专柜营业员，现将我上半年的工作总结如下。 我来_商场工作已有半年多的时间了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售实力，就得比别人多努力。在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能驾驭销售技巧很重要。首先要留意举荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐该种

10、产品，以引起顾客的购买爱好。 作为营业员，不能只是随意举荐产品，举荐时更要有信念。因为只有自己本身有信念，才能让顾客对他所须要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光举荐那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客举荐时更要着重强调它的不同特征。举荐的同时，还要留意视察对方对产品的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素养。要

11、以顾客为中心，因为只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及看法也确定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。 在以后的过程中，我将做好工作安排，刚好总结工作中的不足，力求将_专柜营业工作做到最好。作为_商场_专柜的一名员工，我深切感到_商场的蓬勃的态势。_商场人的拼搏向上的精神。 营业员个人工作心得体会4 时间不知不觉地从指间划过，又到了反思今年工作的时候了。作为一名营业员，在这一年的工作中，因为许很多多的缘由，在成果方面，相比起往年，我们都不能算是特殊的精彩。但在这样的状况下，我作为营业员也在主动的实行措施，努力的在工作中强化自己并改善店

12、内的状况，创建新的销售机会。 如今，一年的工作已经结束了，在此，我也总结了自己这一年来的工作状况并做总结如下，希望能对自己今后的工作起到帮助。 一、思想的改进 作为一名营业员，在工作中我们的任务就是为顾客推销自己的商品，最终让顾客买下，促进顾客的消费。但，“花有百样红”，顾客也都有各自的喜好。为此，在工作中我们最简单听到的就是，“不怎么样、再看看”等众多拒绝的理由。在过去刚工作不久的时候，这些话真的大大的影响了我，让我在工作中失去了信念，也失去了的动力。 但随着后来工作发展，我渐渐的看开了这样的事情，我们不行能让每个顾客为自己的心情买单，我们能做的，只有更好的做好自己的工作，这样才能将“可能”

13、的机会抓在手里! 而在今年的工作中，我更是在多方面熬炼了自己，不仅通过一些激励自我的书籍中增加了自己的自信，更工作中的失败中吸取教训，让自己相识到自己的不足，并在后来的工作中进一步改进。 二、开阔自己对服装业的了解 在今年的工作中，我首先加强了对自身品牌的了解，从样式到颜色，从面料到设计。在这些细微环节方面，我尽可能去了解，在工作内外充溢自己，让工作能打算的更加的充分。 当然，作为营业员，在工作中我当然不行能让自己“夜郎自大”。因此，我也通过网络来了解我其他品牌的各种款式和服装，找寻自身品牌的亮点和优势，在工作中主动的凸显。 三、工作的状况 在工作方面，我注意对自己的礼仪，坚持用良好的心态去服

14、务好顾客。同时我也仔细的熬炼了自己的口才和沟通实力，让自己能在给顾客的举荐上更好的表达自身的想法和感受，让顾客满足。 当然，我也打算了许多遇上意外如：缺货或是其他的缘由不能满意顾客需求时的方法。尽管只能降低顾客的不满，但也留下了很多机会让顾客回头。 总的来说，在今年的工作中，我始终都在努力的提升自己，让自己能以最好的状态面对顾客和工作!而且，也得到了很多的收获。在今后的工作中我会接着严格的要求自己，让自己能变得更精彩! 营业员个人工作心得体会5 时间一晃而过，弹指之间，2022年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多

15、不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理基本学问。努力为商场开业做前期工作。 2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。进行考核与监督。 3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺当完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5、依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的安排内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以

16、提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行。 3、对管理商场物业还不够成熟，这干脆影响工作效果。 4、工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏。 5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，

17、从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量。 2、对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。 3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 明年工作安排： 20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在20_年做出更好的工作成果。