职业道德理论考试题目.docx

1、职业道德理论考试题目职业道德理论考试题目国家职业资格统一鉴定职业：企业人力资源治理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识第一部分 职业道德150题，共50道题一、职业道德理论知识部分18题答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择均不得分。一单项选择题请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑1、以下说法中，违抗办事公道原那么的选项是 。（A）某商场售货员按照管客到来的先后次序为他们提供服务（B）某

2、宾馆服务员依照顾客需求提供不同的服务（C）某车站服务员依照需求开办专门购票窗口（D）某工厂治理人员不分年龄、性别安排相同的工种2、 是公民道德建设的核心。A集体主义 B爱国主义 C为人民服务 D诚实守信3、公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强 。（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识请结合下面的案例，回答第45题一天下午，某电器修理部一名男服务

3、员正在全神贯注地看电视转播的足球竞赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，要求修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。小青年听了这话，怒气冲冲地说：你没带耳朵来？我叫你什么缘故不理会？用手碰你一下如何了！服务员说：你再敢碰我一下，我就对你不客气。小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。专门快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。4、电器修理部服务员在上班时刻看电视的行为，违抗了职业道德规范的哪项要求？ A表情镇定 B举止得体 C态度尊敬 D忠于职守5、小青年出口伤人，服务员打了他。对服务员

4、的这种做法，你的看法是 。A此乃人之常情 B爱护自我威严的需要C无所谓对错 D不应如此做6、以下关于职业道德的说法中，正确的选项是 。（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上具有变动性（C）职业道德在适用范畴上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业的竞争力请结合下面的案例，回答第78题1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年阿里安火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年阿里安火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦试布遗留在发动机的小循环系统中。7、结合以上案例，你认为上

5、述事故要紧是由 造成的。A螺母质量只是关 B环境不卫生C治理制度不健全 D从业人员没有严格遵守操作规那么8、关于上述事故，你的感受是 。（A）这是偶然事故（B）做任何情况都需要精益求精（C）职业道德不重要，关键的是提高职业技能（D）上述事故皆由粗心造成，与职业道德素养高低无关9、关于职业选择的意义，你赞同的看法是 。（A）职业选择意味着能够不断变换工作岗位（B）提倡自由选择职业会导致无政府主义（C）职业选择有利于个人自由的无限扩展（D）职业选择有利于促进人的全面进展10、从2003年起，我国把公民道德宣传日定为每年的 。A3月15日 B9月20日 C9月10日 D6月5日二多项选择请在下述每题

6、的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑11、法律与道德的区别表达在 。A产生时刻不同 B依靠力量不同C阶级属性不同 D作用范畴不同12、办事公道对企业活动的意义是 。（A）企业生存和进展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业正常运转的差不多保证13、文明生产的具体要求包括 。A 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B 相互学习、取长补短、相互支持、共同提高C 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁D 优质、低耗、高效14、加强职业道德修养的途径有 。A 树立正确的人一辈子观B 培养自己良好的行为适应C 学习先进人物的优秀品

7、质，不断鼓舞自己D 坚决同社会上的不良现象作斗争15、以下说法中，符合光明磊落要求的有 。A 坚持批判与自我批判 B 克服私心杂念C 办实事，不图虚名 D 不文过饰非16、一个诚实守信的人该做到 。 A 顾及各方面的关系 B 正确对待利益问题 C 树立进取精神和事业意识 D 培训高尚的人格17、当企业利益与公共利益之间显现矛盾和冲突，企业应 。（A）爱护公共利益（B）爱护自身利益（C）既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益（D）进展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益18、评判从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？ A 能否与同事和谐相处 B 能否完成本职工作 C 能否得到领导的夸奖 D

8、能否为客户服务19、悦来客店兴盛，狗猛酒酸萧条的商业谚语说明 。（A）商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客（B）酒的质量不行（C）养狗是不文明和不礼貌的行为（D）从事商业活动，必须讲求职业道德20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是 。（A）树立干一行、爱一行、专一行的观念（B）多转行，多学习知识，多受锤炼（C）能够转行，但不可盲目，否那么不利于成长（D）干一行就要干到底，否那么确实是缺少职业道德21、符合团结互助精神的表述是 。 A 三人同心，其利断金 B 三个和尚没水喝 C 三个臭皮匠，顶个诸葛亮D 三人行，必有我师焉22、关于职业纪律的正确表述是 。（A

9、）每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律（B）从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性（C）从业人员违反职业纪律造成缺失，要追究其责任（D）职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关23、不管你所从事的工作有多么专门，它总是离不开一定的 的约束。 A 岗位责任 B家庭美德 C规章制度 D职业道德24、以下说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是 。 A 舟必漏而后入水，土必湿而后生苔 B 运筹帷幄之中，决胜千里之外C 智者千虑，必有一失D 勿以善小而不为，勿以恶小而为之25、以下有关爱岗敬业的说法中，正确的选项是 。（A）爱岗敬业确实是一辈子了换岗（B）孔子所说的敬事而信，包含着爱岗

10、敬业的观念（C）提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的制造热情（D）职业选择自由与爱岗敬业不矛盾26、以下行为中，违抗职业道德的是 。 A 在单位的电脑上读小说 B 拷贝和使用免费软件 C 用单位的 谈天 D 私下打开同事的电子邮箱27、以下关于道德的说法中，正确的有 。（A）道德是处理人与人之间关系的专门性规范（B）道德是人区别于动物的重要标志（C）道德是现代文明社会的产物（D）道德从来没有阶级性28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确态度是 。 A 具体问题具体分析 B 取其精华，去其糟粕 C 脱离传统，完全创新 D 全部继承，发扬光大29、处理职员与领导之间关系的正确做法是 。（A）严格

11、遵守企业各项规章制度，不给领导惹苦恼（B）一切按领导要求行事（C）信任领导，爱护领导权威（D）假如领导对自己批判确实有错，应赶忙澄清30、以下做法中，违抗商业从业人员职业道德要求的是 。（A）某顾客挑剔，与之理论（B）顾客遗失物品，代为保管，等待来取（C）服务员服务得好，能够按国际惯例同意一点国外顾客的小礼品（D）没有顾客时，抓紧时刻看书读报31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的选项是 。 A 爱岗与敬业是相互联系的 B 敬业不一定爱岗 C 爱岗敬业是现代企业精神 D 爱岗不一定敬业32、要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持 。 A 客户至上，质量第一 B 重视企业形象设计、广告策划和

12、宣传 C 严守承诺 D 促进产品销售，扩大市场占有率 33、诚实劳动的重要性要紧表达在 。（A）它直截了当关系到劳动者人一辈子追求和人一辈子价值的实现（B）它直截了当阻碍企业的兴衰成败（C）它阻碍到企业的市场竞争力（D）它与个人利益的实现没有内在必定联系34、假如顾客投诉上门，正确的态度应该是 。（A）有损于企业信誉，不予接待（B）倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢（C）顾客投诉合理，赔礼道歉，否那么不予理会（D）布置一个专门的顾客投诉接待室35、符合坚持真理要求的是 。（A）坚持实事求是的原那么 B 尊敬师长确实是坚持真理（C）敢于挑战权威 D 多数人认为正确的确实是真理二、职业道德个人表现部分

13、答题指导：该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，请按照题意要求，依照自己的实际情形只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母黑。36、假如领导出差，同事们没到下班时刻便离开办公室。现在，你会 。A 与大伙儿一起走 B 自己留下直到下班时刻再走C 劝大伙儿别早走 D 领导出差回来后，告诉他这件事37、小王是你的同事，假如你发觉他利用工作时刻偶然干点私活，你会如何做？ A 就当没看见 B 提醒他注意C 直截了当向领导反映 D 觉得这是正常现象38、假如领导给你一项从来没有做过的工作，你会 。A 担忧的同意 B 兴奋地同意C 焦虑的同意 D 安静地同意39、你认为当今社会人与人之间的

14、关第是 的。A 如和谐 B 比较和谐C 不太和谐 D 极不和谐40、你认为你的同事 。A 多是友善的 B 是否是友善的，说不清晰C 少数人是友善的 D 没有人是友善的41、假如你是商场收银员，发觉某顾客在购物时钱没带够，你会如何样对顾客说？ A 购物时你应该先打算。 B 不行，就退掉一些 C 您看，哪些东西不急着用？ D 东西先放在这儿，你回去取钱吧！42、因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发觉是小王误会了你。事后，你一样会 。A 等小王来向自己说明 B 找个机会和小王交流 C 请要好的朋友向小王说明情形 D 既然是误会，无须主放在心上43、通常情形下，当你与同事一起做某项工作时，你会

15、。A 说服同事按自己的方法做 B 商量着做C 多听同事意见，自己配合着做 D谁年纪大就听谁的44、假如领导叮嘱你与某同事共同做某项工作，同事事先承诺了，但当工作开始时，同事却打 说临时有个约会，他不能来了。对此，你会如何样说？ 。 A 假如你不来，我也不干了（B）假如你不来，你得请我吃顿饭（C）你来吧，干完了我请你吃饭（D）假如你不来，我们一块儿跟领导说45、当工作中遇到困难时，你一样会 。A 一个人慢慢做 B 向体会丰富的同事请教C 只跟靠近的人诉说 D 争取领导的关心46、马路上，两辆自行车相撞，双方姓猛烈争吵，面对此情形，你会 。A 旁观 B 走开C 尝试着去调解 D 找交警来解决47、

16、假如你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是 。A 内心焦虑，但又无奈 B 做好手头的工作，同时找份兼职C 干好本职工作，等待新的转机 D 不管建议能否被采纳，都提出来48、单位来了一位缺乏工作体会的新同事，假如你的工作体会比较丰富，你一样会 。（A）假如领导让我关心他，我就尽力去做（B）各司其职，没必要对他人指手划脚（C）在工作中遇到具体问题再提示他（D）假如他主动询问，我会尽力关心49、假如同事小王当着大伙儿的面指责你在工作上显现的纰漏，你会认为 。A 小王有意跟自己过不去 B 小王是对的C 小王在小题大做 D 没必要在意50、假如同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可

17、能的反应是 。（A）要小张告诉自己是谁说的（B）别人爱如何说如何说（C）私下打听是谁说的（D）反思自己的行为是否引起了别人的误会 第二部分 理论知识51150题，共150题，共100道题，总分值为100分一、单项选择题51110题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑51、对劳动法的阐述，不正确的选项是 。（A）对劳动力市场的运作具有不可替代的作用（B）表达了劳动既是权益又是义务的差不多原那么（C）它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨（D）所有与劳动者有关的社会关系差不多上劳动法的调整对象52、产生劳动力需求增量的根源不在于 。A 消费总量的增加

18、B消费结构的变化C 消费群体的扩大 D 消费内容的丰富53、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力 。A 求方客体的独立地位 B 供方主体的法律地位C 供方客体的法律地位 D 求方主体的自主地位54、从 的角度，可将劳动力市场分为有组织的市场和非组织的市场，即自发市场、合法市场与非法市场。A 市场机制 B 市场分层C 社会认定 D 市场法制55、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者的 的安排。A 工作地点、工作对象和工作量 B 作业地点、作业时刻和作业量C 劳动岗位、工作时刻和劳动量 D 劳动范畴、劳动对象和劳动量56、人力资源与其他资源不同，具有 等特点。（

19、A）战略性、能动性和被开发的无限性（B）战略性、能动性和被开发的有限性（C）积极性、制造性、可用性和无限性（D）积极性、主动性、制造性和有限性57、论证的方法专门多， 是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。A 归纳法 B 类比法C 举例法 D 比较法58、在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是 。（A）鼓舞参与者各抒己见（B）要对提出意见的数量进行操纵（C）对各种意见和方法的评判要放到最后时期（D）鼓舞他人对差不多提出的意见进行补充和修改59、不属于财务主管的鉴别性胜任征的是 。（A）风险规避和打算能力（B）分析能力和推理能力（C）组织和谐方面的能力（D）相关

20、的财务报表填写技能60、在团队中分析方案的可行性，并为决策提供住处支持的角色称为 。A 制造者 B 评判者C 联络者 D 爱护者61、关于企业的组织文化，明白得错误的选项是 。（A）组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性（B）当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革（C）组织文化的塑造能够关心组织成员形成共同的价值观，从而降低治理成本（D）当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险62、矩阵制组织结构的最大特点是 。A 住处沟通迅速 B 集权和分权相结合C 集中决策、分散经营 D 具有双道命令系统63、以下各项中，以工作

21、成果为中心来设计部门结构的是 。A 直线制 B 直线职能制C 矩阵制 D 事业部制64、狭义的为力资源规划的最终目的是 。A 保持人力 B 制定政策C 推测目标 D 供需平稳65、以下说法错误的选项是 。（A）因事设岗是设置岗位的差不多原那么（B）企业战略的变化快于组织结构的变化（C）企业人力资源供求平稳即供求总量达到平稳（D）技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度66、某企业打算期任务总工时为5050，企业的劳动效率工时为50，打算劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法推测该企业人力资源需求量应为 。 A 50人 B 100人 C 150人 D 200人67、以下各项企业人员需

22、求分析的方法中，不属于量化分析方法的是 。A 德尔菲推测技术 B 回来分析方法C 劳动定额法 D转换比率法68、企业组织中层次最低、约束范畴最宽的制度规范是 。A 技术规范 B 企业差不多制度C 业务规范 C 个人行为规范69、以下说法正确的选项是 。（A）职员开发打确实是企业各种人力资源具体打算的核心（B）劳动定额的两种差不多表现形式是看管定额和服务定额（C）企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给（D）当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责70、单位在人员聘请上存在的人才高消费的倾向能够通过 分析出来。A 人员使用成效分析 B 人与事总量配置分析C 人与事结构配置分

23、析 D 人与事质量配置分析71、为了获得过去行为的写照，面试考官应当幸免提出的问题是 。 A 你是如何样看待部门之间显现的不合作现象的？ B 当你的工作得到了不行的反馈时，你是如何做的？ C 请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。D 在你所承担的项目中，你是如何样获得技术部的支持和关心的？72、受第一印象的阻碍，面试考官可能会在某种程度上倾向于 。（A）在评判当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的阻碍（B）依照顾聘者的某一优点或缺陷来评判应聘者的整体表现（C）对和自己在某些方面具有相同似特点的应聘者做出较高的评判（D）依照开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评判7

24、3、笔试不具备的优点是 。A 能够大规模地进行评判 B 成绩评定较为客观C 评判成本较低 D 适用于各类能力的考评74、关于文件筐测试的描述中，错误的选项是 。（A）考官要对应聘者的工作进行集体评判（B）能够考察应聘者的沟通能力，和谐能力（C）要求应聘者在规定时刻内处理完考官提供的文件（D）考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合75、组织在进行人员聘请录用工作时， 。（A）第一要明确人员的聘请来源（B）补充初级岗位的需求能够从内部聘请中得到满足（C）为了组织的长期进展，组织内部的高层岗位应尽量从内部聘请获得（D）关于本组织缺少又急需的人才，应赶忙制定内部培训打算对内部人员进

25、行培养76、关于投射测验，表述正确的选项是 。A 是应用较多的人际适应测试 B 要紧用于专业能力的考察C 更能反映出受测者的真实心理素养 D 不能用于高级治理人员的选拔77、以下说法正确的选项是 。（A）聘请总成本=直截了当成本+间接费用（B）工作规范与工作说明书在内容上不能显现重叠（C）培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成（D）在制定薪酬体系的六个差不多步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行78、关于治理者训练MTP法，描述正确的选项是 。（A）适用于培训中高层治理人员（B）最好幸免采纳企业内部的培训师（C）是适宜行为调整和心理训练的培训方法（D）一样采纳专家

26、授课，学员间研讨的培训方法79、在对在职职员进行培训需求分析时，用 来评估其在工作中所需要的技能。A 绩效分析法 B 组织分析法C 任务分析法 D 人员分析法80、 不是培训需求的来源。A 绩效评估结果 B 新的业务需求C 内部薪酬调整 D 新技术的产生81、撰写培训评估报告时，错误的做法是 。（A）要对所有受训人员进行调查（B）尽量实事求是地出现评估结果（C）附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料（D）当评估方案连续时刻超过一年时，需要作中期评估报告82、在培训平估中，角色扮演能够用来进行 。A 反应评估 B 学习评估C 行为评估 D 结果评估83、从前台接待到行政秘书，然后再成为行政主管

27、，最后成为公司分管行政后勤的副总，如此的个人进展途径属于 。A 专业技术型进展 B 专业技术行政治理型进展C 横向纵向进展 D 行政治理型进展84、符合绩效考核指标设置要求的是 。（A）认真完成自己的工作（B）客户对我们的服务完全中意（C）对顾客的询问赶忙给予答复，尽快解决他们提出的问题（D）今年内完成两篇市场分析报告，并在市场观看杂志上发表85、绩效面谈的质量和成效要紧取决于 。（A）考评双方的心理状态（B）是否成立了职员绩效评审委员会（C）考评双方对绩效治理制度的明白得（D）考评双方的预备情形以及提供数据的详细和准确程度86、关于绩效面谈，明白得正确的选项是 。（A）关注职员对考核过程的方

28、法（B）注重挖掘职员的潜能、拓展新的进展空间（C）强调让上级发觉职员的问题并关心职员解决问题（D）职业进展打算不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月87、绩效治理活动实施过程中的中坚力量是 。A 高层领导 B 一样职员C 直截了当上级/主管 D 人力资源部人员88、在绩效考评中，通常情形下 考评的准确性和可靠性最难把握。A 同事 B 下级C 本人 D 客户89、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是 。A 目标比较法 B 水平比较法C 横向比较法 D 循环比较法90、在制定工作目标时，以下说法错误的选项是 。（A）工作目标是可测量和评判的（B）在考核前工作目标不可被修改（C）工作目标是直截了当主管和职员都认可的（D）工作目标应明确规定完成的时刻期限91、对一线销售人员的绩效考评宜采纳 。（A）行为观看法（B）以结果为导向的考评方法（C）以关键事件为导向的考评方法（D）以行为或品质特点为导向的考评方法92