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1、电大年企业信息管理形成性考核册答案第一章综合练习参考答案一、解释概念1、信息:信息是事物的运动状态和过程以及关于这种状态和过程的认识；它的作用在于消除观察者对相应事物认识上的不确定性，它的数值则以消除不确定性的大小或等效地以新增加知识的多少来度量2、数据：数据就是客体属性的记录。3、信源：信源就是信息发生的来源。4、信道：信道系指传递信息的通道。5、信宿：信宿就是信息的接受者，也叫做信息接受源。6、自然信息：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。7、社会信息：社会信息是人类在社会实践中为了生产，生存和社会发展而收集，处理，存储和利用的信息。8、价值链：是指任何

2、一个企业均可被看作是有一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。9、供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理，这些环节包括定单，采购，库存，计划，生产制造，质量控制，运输，分销，服务，财务管理，人事管理，项目管理等。二、填空题1、信息是信号或符号中所包含的内容。2、信息资源是含有信息内容的信号和符号的综合。3、信息构成的基本要素主要有信源、信道和信宿。4、信息构成的功能因素有编码、译码和信息反馈。5、信息作为人类生产和生活中的重要资源，可以为人类社会所共享，这就是信

3、息的共享性。6、对于某些失去原有价值的信息，通过人们的加工整理而得到新的价值或信息，这就是信息的可再生性。三、选择题1、信息识别方法有（ABC）。由决策者识别系统分析员识别两种方法结合进行的识别2、信息存储的载体有（ABC）。人脑计算机存储器各种书刊、声像载体3、信息加工的过程，按照处理问题的功能高低可以划分为（ABC）三级。预加工综合分析统计推断4、（A）是指导企业运行的神经系统。企业经济信息5、以计算机危机出的信息系统的使用经历了（ABC）三个阶段。A.用以提高工作效率阶段B.用以进行管理，创造新价值阶段C.用以支持决策阶段四、判断题1、信息资源的内容就是信息，因而信息资源与信息在本质上没

4、有什么差别。（X）2、信息处理过程也就是信息流动过程。（）3、信息与数据的区别有时是相对而言的。数据可以成为信息，信息也可以成为数据。（）五、简答题1、如何理解信息与数据间的关系？(P3-5)答：数据就是客体属性的记录；信息是经过加工，处理所得到的数据。数据是客体属性的反映和内容，具有载体和表现形式；信息是数据处理的结果。数据与信息的区别，有时是相对而言的。数据可以成为信息，信息有时也可以成为数据。2、信息具有哪些特点？(P13-15)答：信息具有六个基本特点：客观性，价值性，等级性，可分享性，可专输性和可再生性。客观性是指信息的内容是客观事物本身固有的具体规定性，属性，特征以及事物之间的联系

5、和变化在人们头脑中准确的，完整的，全面的，真实的反映；价值性是说信息具有使用价值和交换价值；信息的等级性是与管理信息系统的等级性相适应的；信息与实物不同，信息具有共享性；信息可以通过各种手段向四面八方传输；对于某些失去原有价值的信息，通过人们加工处理而得到具有新的价值的信息，这就是信息的可再生性。3、信息处理过程包括哪几个阶段或环节？(P30)答：信息处理包括收集，传输，加工，存储，维护和利用等六个环节。4、为什么说企业信息是提高企业利润和经济效率的重要保证？(P20-21)答：企业信息是反映社会经济活动状况并为企业经济活动服务的信息，是一种特殊的社会信息。它除了具有一般的信息共同特征，还具有

6、讲究经济利益和经济效益等功利性的特点。由于企业信息是支配企业运行的中枢神经，因而企业经济信息既是企业管理的一项内容，也是提高企业利润和经济效益的重要保证。第二章综合练习参考答案一、解释概念1、系统：系统是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。2、子系统：在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功能而结合在一起的元素所构成的系统，称为系统内的子系统。3、环境：系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。4、适应性：就是指系统能够吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在与发展的能力。5、企业管理信息系统：企

7、业管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理和决策提供信息服务的人机系统。也就是说，企业管理信息系统是一个由人和计算机等要素组成的能够进行信息的收集，传输，储存，加工，维护和使用的系统。6、系统输入：是外部环境对系统的影响和作用。7、系统输出：是系统对外部环境的影响和作用。8、决策支持系统：决策支持系统是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。二、填空题1、在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功而结合在一起的素所构成的系统，称为系

8、统内的子系统。2、所谓整体性就是指系统中的各个元素不是简单地组合在一起，而是有机的组成一个整体。3、关于系统的结构问题，应当从动态的角度来考察：一要看到系统与环境之间存在相互作用；二要分析系统的行为与设定的目标之间一致与否。4、企业管理信息系统的发展大致可以分为产生阶段、发展阶段和成熟阶段三个阶段。5、从信息系统对信息处理过程来看，可以把信息系统看作是由输入、处理和输出三个行为部件构成的。三、选择题1、以下选项中（C）不属于系统的特征。及时性2、管理信息系统的主要功能有（ABCD）。A.数据处理功能B预测和决策功能C.计划功能D.控制功能3、从信息系统的作用来看，下列选项中不属于信息系统部件的

9、是（B）项。系统分析员4、信息系统对产品质量的影响主要有（ABCD）。A.用信息产品软件，简化产品的设计余生产过程B.有助于建立高标准的质量体系C.缩短运行周期D.改进设计质量与精度5、下面各项中，不属于专家系统的是（D）。订货子系统四、判断题1、系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。（对）2、亚当斯密在国富论中指出，一个国家的收入取决于这个国家的社会生产的组织能力。（对）3、信息系统与电子计算机的产生与否没有必然联系。（错）4、物流是支配企业运行的中枢神经。（错）五、简答题1、如何理解系统的定义与基本含义？(P46)答：系统是由若干相互联系，相互制约的元

10、素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。系统有三层基本含义：(1)这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；(2)这些结合要遵循某些规则；(3)这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用关系，不可轻易地将它们分割开来而单独存在。2、为什么要研究企业信息系统？(P54-56)答：可以从企业所面临的国际市场竞争的大环境，国内市场的竞争小环境和企业自身发展战略等三个方面来理解：(1)企业作为社会整体的一个组成部分，它所面临的是全球范围的经济竞争，包括资源竞争，技术竞争，市场竞争和收入竞争。“知己知彼，百战不殆”。要想尽快地获得丰富而有价值的信息，必须靠建立完整而通畅的信息系统

11、；(2)研究和开发企业信息系统有益于参与国内的市场竞争。信息的完全性是实现市场公平竞争的必不可少的重要条件。而要达到信息的完全性，必须借助于信息系统。只有建立完整而通畅的信息系统，才能积极有效地参与国内，国际市场的完全竞争。(3)企业制定自身的发展战略也要借助于信息系统。完整而通畅的信息系统能够将准确反映企业自身的运营状况和企业所面临的外部环境的各种信息完整无遗地存储起来，以备企业制定发展战略之用。3、管理信息系统对于提高企业在市场中的竞争力与生存力主要表现在哪里？(P68)答：主要表现在四个方面：(1)能够对市场作出快速反应，缩短交货期，促进交易尽快成功；(2)能够缩短生产周期将产品尽快投放

12、市场；(3)能够降低产品成本，提高利润率；(4)能够及时了解市场信息。4、什么为物流？什么为信息流？二者的关系如何？(P69-70)答：物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体性物质发生物理状态变化的过程。信息流是与物流相伴而生的各种信息的总称。物流是企业最基本的运动过程，是使原材料增值变换成商品的过程，是单方向的运动过程；信息流是保证企业顺利运行的中枢神经，在企业运作实践中居于主要地位。有了信息系统，企业各个部门之间的业务活动才得以协调配合，组成统一的有机整体，保证企业健康顺利地向前发展。5、决策支持系统有哪些特征？它对企业决策的重要影响有哪些？(P77-78)答：决策支

13、持系统是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。决策支持系统有四个特征：(1)主要面向决策者和高层用户，只作为辅助决策手段；(2)具有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力；(3)充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用；(4)可以让用户使用接近自然语言的方式下达指令。决策支持系统对企业决策的重要影响有：(1)所解决的问题一般属于半结构化决策问题；(2)可以适应企业在不同的需求和条件下的决策问题；(3)决策时可以灵活调用，具有问题识别，模型构造，方案评价等多种功能；(4)

14、输入数据，输出结果，均以图表方式为主，直观形象，易于掌握。企业信息管理系统第三章综合练习参考答案一、概念1、信息资源：信息资源是人通过一系列的认识和创造过程之后以符号形式储存在一定载体(包括人的大脑)上可供利用的全部信息。2、信息资源管理：就是通过信息资源管理过程对企业内的所有信息，数据，计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。3、数据资源管理：数据资源管理是指对数据资源分类，组织，编码，储存，检索和维护。4、信息战略：就是将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素等三个信息资源要素有机地结合在一起，予以充分运用的经营计划。5、管理信息系统：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子

15、计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业决策提供信息服务的人一机系统。6、决策支持系统：决策支持系统是以应用计算机辅助决策过程和提高决策者的决策技能为目标，辅助或支持管理决策者采用数据和模型，来解决非确定性，半结构化或非结构化问题的一个计算机系统。7、基于知识系统：基于知识系统是人工智能应用的一个分支。8、数据库：数据库是一个通用化的综合性数据集合。它可以供各种用户共享，且具有最小冗余度和较高的数据与程序的独立性。9、数据仓库：数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的，集成的与时间相关的，不可修改的数据集合。10、数据冗余：数据冗余是指数据间的重复。11、数据独立性：数据独立性是指

16、在对数据结构的更改可以相对独立于应用程序。二、填空1、一般来说，企业资源包人财物和信息四种,这四中分为物理资源和概念资源两大类。2、信息资源管理的意义一是信息系统的发展走向成熟阶段的重要标志二是解决企业内部由于数据重复而导致的各种问题的根本途径三是取得企业创优的有力手段。3、信息资源应当包括以下三个要素具有经济价值的信息本身、作为企业神经系统所必备的基础设施和人的因素。4、数据管理的内容包括数据的标准化、数据库的定义、制定代码体系和数据的安全保护。5、数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据与程序的独立性。6、在企业经营活动中管理这所面临的决策问题可以分为结构化、半结构化和非结构化三种决策

17、问题。三、选择1、下列（A）不属于企业的特殊环境。技术2、下列选项中，（ABCD）是信息处理器中的内容。A.硬件B软件C信息D系统开发人员3、常见的数据安全保护对象有（ABD）。A数据定义B.数据文件D.程序4、作为信息系统评价指标的有（ABCD）。A.可靠性B.经济性C.正确性D.准时性5、在信息资源管理的框架中，（A）即使数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A.数据库四、判断1、信息资源，本质上也是一种信息，是附加了人类劳动的信息。（对）2、信息资源=文献资源。（错）3、数据库可以解决数据重复问题。（对）4、结构化问题可以用决策支持系统来进行决策。（错）5

18、、数据库是一个通用话的综合性数据集合。（对）五、问答1、信息资源具有哪些特征？(P89-90)答：信息资源具有如下特征：复合性，智能性，资源性，有限性，分布的非均匀性。信息资源具有复合性的特点，是因为信息资源不仅仅是信息内容本身，也不仅仅是人员和设施等要素，而是信息和与信息相关的要素的集合；信息资源的智能性，就是说信息资源是一种智力资源；资源性特征是指在当代社会信息资源越来越成为经济和社会活动不可缺少的资源；有限性是指相对于决策者应当绝对正确和应有预见的理性要求，以及决策者周边环境的动态性来说，有价值的信息资源总是不完备的；分布的非均匀性是指各个企业，个人或组织所拥有的信息是不相等的，具体表现

19、为信息资源的分布的个体差异，群体差异，地域差异等。2、为什么说对信息资源进行管理也是把信息系统作为取得企业竞争优势的有力手段？答：因为对信息资源进行管理即可以建立和完善企业内部的价值链，又能够将企业内部的价值链与其他企业的价值链连成一体，形成价值系统，还便于进行供应链管理。在高度信息化的时代，竞争有时意味着利用信息获得更大的市场份额和利益。企业要想在竞争中获胜，取得优势地位，不仅需要优越的物理资源，更加需要优越的概念资源一一信息资源。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中所得到的收益来自于把供应商，制造者和最终客户紧密地集合起来，消除或减少整个供应链中

20、不必要的活动与成本。所以说信息系统是企业取得竞争优势的有力手段。3、信息资源管理的技术框架的构成要素有哪些？(P111-119)答：信息资源管理的技术框架的构成要素有：(1)业务数据(2)事务处理系统(3)管理信息系统(4)决策支持系统(5)基于知识的系统(6)数据库系统(7)数据仓库(8)联机分析和数据挖掘(9)数据库管理系统(10)知识发现4、数据库管理系统通常有哪几部分组成？(P119)答：数据库管理系统通常有三部分组成：(1)数据描述语言及其翻译程序(2)数据操纵(或查询)语言及其编译(或解释)程序(3)数据库管理例行程序5、数据管理的发展经历了哪几个阶段？(P105)答：到目前为止，

21、数据管理已经经历了手工管理阶段，文件系统阶段，数据库阶段和数据仓库阶段共4个阶段。 企业信息管理系统第四章综合练习参考答案一、概念1、企业系统规划的方法：传统方法有数据法，职能法和组织法；现代方法有自顶向下法，自底向上法，关键成功因素法，企业系统规划方法。2、自顶向下的规划方法：其方法的特点是“分而治之”，其基本出发点是研制企业中的信息流模型，并根据这种模型研制管理信息系统。3、自底向上的规划方法：其方法的特点与自顶向下法正好相反，它不是从整体出发将问题分解开来，而是从基本模块出发，从基层做起，逐步构成整个系统。4、数据设计：主要是数据库与文档结构设计，结果是产生以下描述细节的数据字典：需要在

22、拟建的信息系统中保存信息的实体特征与属性；实体之间的想许关系；为保存每一实体所需的专门的数据元素；控制每一数据元素在信息系统中土和被区分的完整规则。5、过程设计：是软件资源的设计，即信息系统所需的程序与软件，主要研究对购买软件包或开发的程序的各组件的详细说明。二、填空1、决定企业信息系统开发的成功与失败的最主要的因素是非技术因素而非技术因素中最关键的是用户。2、“领导挂帅，思想在先”原则的着力点是不仅在于领导的亲自参与与观念的转变，而且还在于以下三点：领导者应当给予资金支持，领导者应当积极的给予人力支持，领带者应致力与部门之间，各种人员之间的协调工作。3、传统的制定开发企业信息系统战略规划方法

23、有数据库法，职能法和组织法。4、定义数据类的途径有两个：实体法和功能法。5、解决信息系统的“做什么”的问题，是系统规划阶段的基本任务。6、系统设计阶段是将逻辑系统转变为物理系统的过程。7、根据企业信息系统开发的内在规律，可将信息系统开发分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护等五个阶段。三、选择1、信息结构的定义，或子系统的划分，一般按以下的步骤进行（ABCD）A调整矩阵B.标出功能组对应的方框C.给功能组对应的方框命名D.简化信息结构图2、指定企业信息系统战略规划的现代方法（ABCD）A自顶向下法B.自底向上法C.关键成功因素D.企业系统规划法3、系统分析的具体内容有(ABCD)

24、A企业分析B.当前系统的分析C.功能需求分析D.拥护交互需求分析4、确定系统的逻辑有限顺序的主要标准有(ABC)A潜在的利益分析B.对企业的影响C.系统实现与测试5、下列选项中,属于开发信息系统生命周期的有(ABCD)A可行信研究与战略规划B.系统分析C.系统实现与测试D.需求6、系统设计包括(ABC)A用户界面设计B.数据设计C.过程设计四、判断1、信息从来就是企业的生命。(X)不一定2、战略规划应当立足与底层管理层兼顾各个管理层的要求。(X)管理层3、企业系统规划方法是一种结构化的方法。（）4、一个企业的信息系统向整个企业提供的信息不必一致。（X）必须五、问答1、指导企业信息系统开发的基本

25、原则有哪些？答：一，以系统论的观点做知道的原则；二，坚持与拥护密切配合的原则；三，坚持领导挂帅，思想领先的原则；四，必须重视企业战略规划的原则。2、开发企业信息系统战略规划必须具备那些特点？答：一，战略规划是面向全局，面向长远的规划；二，战略规划应当支持企业的战略和目标；三，战略规划应当立足于高层管理，兼顾各个管理层的要求；四，战略规划不宜过细；五，战略规划应当摆脱信息系统对组织机构的依赖，规划应当从整个企业的管理活动入手，定义企业管理过程，分析管理信息系统应当具备的功能；六，企业信息系统开发的战略规划应当具有动态性。3、信息系统规划的主要任务可以归结为哪几个环节？答：一，定义管理目标；二，定

26、义管理功能；三，定义数据分类：分为实体法和功能法；四，定义信息结构；可分为四个结构：A。调整矩阵B。标出功能组对应的方框C。给方框命名D。简化信息结构图。4、按照企业规划的方法(BSP)进行系统规划，必须遵循哪些原则？答：一，一个企业的信息系统必须支持企业的战略目标；二，一个信息系统的战略规划应当表达出企业各个管理层的信息需求；三，一个企业的信息系统向正个企业提供的信息应当一致；四，组织结构或管理体制改革时信息系统应保持原有的工作能力；五，企业的信息系统的战略规划应当系统结构中的子系统开始实施。企业信息管理系统第六章综合练习参考答案一、概念1、项目管理：项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，

27、运用系统管理的理论和系统方法对项目及其资源进行计划，组织，协调，控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。2、逻辑模型：是从抽象的信息处理的角度来看待系统所形成的形象，从用户对信息系统功能需求的角度提出系统功能方案。3、物理模型：物理模型是考虑用什么样的技术手段，技术设备来实现系统功能的模型。4、外部项：外部项又称外部实体，是指不受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。5、数据存储：数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑结构，而不设计它的物理组织。6、模块：模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句(或描述)，具有输入和输出，逻辑功能，运行环境，内部

28、数据四种属性。7、模块耦合：是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。8、模块聚合：是模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。9、代码：代码是由数字。字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。10、输入设计：为系统所必须的原始数据的输入方法的设计。11、输出设计：是根据用户的需要，对信息处理的结果输出的设计(包括信息的显示，保存和查询等)12、模块调试：是指对由若干个程序组成的某一功能模块进行的调试。13、系统调试：系统调试也称为总调或通调。它是在子系统调试的基础上对整个系统的功能进行的调试工作。二、填空1、企业信息系统开发的前期工作主要有下列四项：弄清企业管

29、理流程与生产流程的运行状况；规定工程技术人员之间的“通用规则语言”；组建工程开发领导小组与开发队伍；明确系统开发步骤和注意事项。2、无数实践证明，项目管理是信息系统建设的保护神。对于以往进行的信息系统建设，也皆由两个“20%”的估计：一是80%都失败了，只有20%是成功的；二是，在哪些失败的项目中，80%的原因是非技术因素造成的，只有20%是由于技术因素因素导致失败的。3、系统结构设计和程序结构设计，最终都归结为模块的分解和设计。4、结构图与流程图有本质的区别，相互又有不可分割的联系。5、选定设备纪行应该准备集中方案，综合考虑性价比。6、程序测试的目的就是在软件投入生产运行之前，尽可能多的发现

30、软件中的错误。7、系统的转换方式主要有直接转换、并行转换和分段转换方式。8、系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。9、常见的详细调查方式有重点询问、全面业务需求分析的调查方式、深入实际的调查方式三种。10、数据流程图的四种基本符号是外部相、数据流、处理逻辑、数据存储。11、模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部输出。12、管理信息系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式和客户服务器模式。三、选择1.信息系统开发的项目管理的内容（ABCD）。A.任务划分B.机构管理C.人员管理D.质量管理2.系统分

31、析的原则（ABC）。A.面向用户的原则B.加强沟通的原则C.逻辑模型与物理模型相分离的原则3.信息系统是根据（A）的原则兑现新系统的一种映射。A.基于原系统高于原系统4.处理逻辑的符号有两部分组成（AB）。A.标识部分B.功能描述部分5.信息系统在企业中的组织机构形式，大致有（AB）两种。A.分散平形式B.集中式6.信息系统的开发工程一般都要三个要素：（ABC）。A.合理确定系统目标B.组织系统建设队伍C.遵循系统开发步骤7.企业信息系统开发工作小组的开发人员有（ABC）。A.管理人员B.程序设计人员C.系统分析设计人员8.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）。A.多用户系统B.单机C.计算机网络D.工作站方案9.一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）。A.数据耦合10.绘制系统结构图示要遵循模块设计的原则是（ABC）。A.底耦合B.高聚合C.作用范围要在控制范围以内11.计算机网络的特点有（ABCD）。A.共享性B.可靠性C.分散性D.可扩充性12.以下选项属于代码类型的有（ABCD）。A.序码B.块码C.分组码D.助记码13.数据库的物理设计的主要内容是（BCD）。B.确定存储结构C.确定数据存放位置D.确定存储分配四、判断1、不能把逻辑模型与物理模型分离开来。错2、业务流