企业淘宝运营每日工作安排报表.xls

1、运运营营的的每每天天工工作作安安排排9:00-9:309:00-9:30退款跟进昨日销售情况检查昨日问题记录好9:30-10:009:30-10:00安排美工和客服工作做好工作安排表格抽查昨日聊天记录指出问题做好文件说明10:00-11:0010:00-11:00查看昨日数据进行更改记录需修改标题/图产品属性检查根据数据进行调整策划11:00-12:0011:00-12:00查看其它店铺安排接下来合适的活动上新产品检查更新宝贝1:00-2:001:00-2:00跟进好售后检查当天发货补发的进度解决突发事件把售后登记好2:00-3:002:00-3:00差评回复检查促销活动手机页面检查协助客服解

2、决问题3:00-4:003:00-4:00据昨日的问题开一个小会督促客服完成每天工作做现货拍摄说明4:00-6:004:00-6:00直通车检查如何提升转化率进行策划做好明天工作安排每每日日主主要要工工作作内内容容序序号号工作内容具体内容操操作作类类时时间间数据每日整理数据每日收集店铺经营明细、流量来源构成、直通车数据、主推款排名、钻展、动态评分等数据店铺基础管理商品管理发布、编辑、橱窗推荐、上架时间调整、标题优化、详情页修改、主图修改等等交易管理未付款、未发货沟通等评价管理回评纠纷管理投诉，退款纠纷处理客户管理黄钻邀请加群等（安排客服做）在线接待管理客服聊天记录查询，发现问题，并沟通处理售后

3、问题退换货管理，是否到期？哪些需要退款？哪些需要换货？退换货原因收集、反馈、沟通、要求甲方改进。软件管理工具类软件检查维护调整，比如：火牛、收藏大师等部门配合客服管理客服部咨询及调查最新的顾客咨询问题和需求及意见，了解最新情况，并制定详情页调整优化方案刷单销量管理刷哪个款式几笔？刷此款的目的？规则关注淘宝规则变化类目群、类目帮派、店铺后台的信息，旺旺弹出消息思思考考类类时时间间销售管理竞争对手运营情况淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去查看（销售情况、详情页、评价等）分析店铺统计数据每日研究店铺统计数据，发掘问题并制定解决方案。活动策划付费推广的日常优化。直通车、淘宝客、钻展数

4、据收集分析调整店铺内部活动店铺内活动内容检查，是否需要更新？是否有新的主题？作哪些调整？官方活动活动前，从申报开始做好活动倒计时方案。活动中，随时关注数据变化，及时调整。活动后，数据收集分析总结，活动效果。总总结结遇到无法解决的问题？发现新的方法思路。临临时时工工作作注注意意事事项项1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集一次，观察数据变化情况。比如：主图修改、标题修改、价格、属性、详情页2.直通车关键词出价修改、图片修改、标题修改都要做记录，再根据第二天出来的数据观察分析改动的变化情况。活活动动申申报报清清单单序序号号活动类型报名条件报名产品审核时间明明天天工工作

5、作内内容容和和重重要要工工作作安安排排权权重重分分级级工作内容总结进度及总结每日收集店铺经营明细、流量来源构成、直通车数据、主推款排名、钻展、动态评分等数据发布、编辑、橱窗推荐、上架时间调整、标题优化、详情页修改、主图修改等等客服聊天记录查询，发现问题，并沟通处理退换货管理，是否到期？哪些需要退款？哪些需要换货？退换货原因收集、反馈、沟通、要求甲方改进。工具类软件检查维护调整，比如：火牛、收藏大师等客服部咨询及调查最新的顾客咨询问题和需求及意见，了解最新情况，并制定详情页调整优化方案类目群、类目帮派、店铺后台的信息，旺旺弹出消息审核结果排期活动总结备注淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去查看（销售情况、详情页、评价等）每日研究店铺统计数据，发掘问题并制定解决方案。直通车、淘宝客、钻展数据收集分析调整店铺内活动内容检查，是否需要更新？是否有新的主题？作哪些调整？活动前，从申报开始做好活动倒计时方案。活动中，随时关注数据变化，及时调整。活动后，数据收集分析总结，活动效果。遇到无法解决的问题？发现新的方法思路。1.做每一个改动前，必须收集搜索排名数据，然后改动后一个小时后再收集一次，观察数据变化情况。比如：主图修改、标题修改、价格、属性、详情页2.直通车关键词出价修改、图片修改、标题修改都要做记录，再根据第二天出来的数据观察分析改动的变化情况。总结