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1、IE常用术语IE常用术语RELAX原则提高工作效果的RELAX原则:我们以为忙碌，是表示工作有效率，错以为效率就是有效果，忙碌的结果是否真能达到效果？效果跟效率又有什么不一样，我们怎么样才能够逆向而行，做一个有效率又有效果的人？我们知道RELAX?字的中文是放松的意思，今天，我用英文字RELAX五个字母来说明五个要点:1.R（readjust），重新定位我们生命的价值有一句话紧急的事经常把重要的事给淹没了。举个例子，每个人都知道健康很重要，可是有多少人每天会去做运动保持健康？不是我们不认同运动对健康的重要，而是它不那么紧急。有一位企业经理人，向公司请了三个月假，只为了带两个儿子，跟着他们最喜欢

2、的棒球队全美跑，亲眼目睹球队的每一场比赛。假期结束，他回到公司，同事问他真的那么喜欢棒球啊？没想到他一点也不喜欢棒球，球赛到底谁赢、谁输，他都不知道，但是他却非常在乎他的儿子。故事让我深受感动，提醒我们，在忙碌的生活中要停下来，重新思考我们的价值定位。2.E（evaluate），不断地评估所做的。忙碌了一段时间之后，我常常提醒自己要重新评估自己的价值定位。在忙碌的生活中，一些紧急的事情，会把很重要但是不紧急的事给掩盖了,如果不借着不断地重新评估，我们就无法逆向而行。与我共事的一位经理，他一天工作的时数是十八个小时，在公司是十二小时，回家还要工作五到六个小时,有位同事没有小孩，但是我知道，他实在

3、是希望有一个孩子。我深入观察，发觉他那么辛苦的工作，只是要证明他有能力、他不是一个平凡的人，没有家庭的帮助，他依然可以成就大事。股证明的心，让他没有时间停下来重新去看他生命中急切重要的事。我说这些，绝不是要我们把工作放下，花尽所有的钱去享受、去旅游。而是在烦忙的生活中，不要忘记，停五分钟，去享受你喜欢喝的咖啡，拨个电话给我们亲爱的朋友，说一些想念他的话，或和孩子散步，或听美妙的音乐，或对关怀我们的家人说些感激的话。这些事不会用去太多的时间，却能让我们的生活充满愉快的质量。3.L（limitedandlabor），即限制我们每天劳力（工作）的时间。为要让我们有时间欣赏生活周遭美好的事物，重新定位

4、生命的价值，我们必须要限制每天的劳力（工作）时间。我们每天都会面临许多的挑战，有许多的事情要做，但是却没有做完，然而我们却有一个很大的诱惑，就是没有关系，我还是先把事情做完了再说然而，我们要让生命有效果，真的要对过长的工作时间说No!。4.A(activity)，清楚看见一生的目标。人的一生扮演着许多角色，人的定位并非只在职业上：经理、业务人员、会计师、律师、医师，生活中，我们同时扮演其它的角色，如：儿女、父母、朋友、小区公民等，在每一个角色上，我们能够带出什么样的价值？譬如，我希望在妈妈?个角色上，留给我儿子的最大的财产不是钱和房子，而是在他成长过程里面，能够尽力的去经历许多不同的事物，让他

5、拥有许多的爱，他也能够去分享?些爱。我对朋友的价值，是希望能够带给他们快乐。希望在我的葬礼上，朋友能够说：淑莉是我一生最好的朋友，因为他能够在我最需要的时候给我一句鼓励的话，指引我一个方向。我们不只有工作上的价值而已，我们应该去寻找生命中、生活中的价值，并取得一个平衡点。5.X（exchange），与人分享美善的生命。我们需要活出的生命不只是自己，而是能像盐一样，让我们的生命和周遭的生命更有味道，像光一样，不只是照亮自己也照亮别人。逆向而行，生命活得光彩。现在我们安静思考，想象在最后的旅途中，我们会希望周遭的人，如：孩子、双亲，朋友，同仁、社会，怎么肯定我们？或者我们让人记住的只是：哦！他是一

6、个工作狂，我们一生中扮演许多的角色，时代潮流却常常让我们以为只扮演一个角色。因此，我们必须逆向而行，才能够把生命活得光彩，让我们成为有效率又效果的人。二八原则(80/20)二八原则:巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中；?启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。WBS-任务分解法

7、WBS：任务分解法（WorkBreakdownStructure）如何进行WBS分解：目标任务工作活动WBS分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成,每个任务原则上要求分解到不能再细分为止WBS分解的方法：至上而下与至下而上的充分沟通一对一个别交流小组讨论WBS分解的标准：分解后的活动结构清晰,逻辑上形成一个大的活动集成了所有的关键因素,包含临时的里程碑和监控点,所有活动全部定义清楚,学会分解任务,只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表.SMART原则SMART原则:S：Specific具体的M：Measurab

8、le可测量的A：Attainable可达到的R：Relevant相关的T：Timebased时间的人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。特别注明：有的又如此解释此原则】S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证?些绩效指针的数据或者信息是可以?得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realist

9、ic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。5W2H法5W2H法:What：工作的内容和达成的目标Why：做?项工作的原因Who：参加?项工作的具体人员，以及负责人When：在什么时间、什么时间段进行工作Where：工作发生的地点How：用什么方法进行Howmuch：需要多少成本意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，?有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间SWOT分析法SWOT分析法：Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Thr

10、eats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。PDCA循环PDCA循环规则:Plan：制定目标与计划Do：任务展开，组织实施Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。意义：每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生.泰勒原则1、 观察体力劳动者所执行的工作，然后分析连续的动

11、作.2、把每一个动作所需要的体力和时间记录下来。不需要的步骤要被淘汰.3、真正对完成产品有所贡献的步骤，再加以研究，以便利用最单纯、最简单、最快、体力和心力负担最低的方法来完成.4、将这些动作按逻辑次序排列，就构成了一件“工作”.5、重新设计完成这些工作所需的工具。多工序操作例如，在机械加工工序中，假如纵向平行排列着的车床、铣床、钻床等等。这种排列是根据生产的流程，各将5台车床排列起来。在这里，一名操作者操纵5台车床，这叫做“多机床操作”。操作5台铣床或5台钻床也同样如此。与这一点不同，一名操作人员操作一台车床、一台铣床、担负着多工序的加工任务，这叫做“多工序操作”。在丰田生产方式中，重视建立生产流程，因此致力于实现“一人多工序”。这将直接导致实现“少人化”。对生产现场的作业人员来说，是从“单工种”向“多工种”前进。流水作业与传送作业“流水作业”是指物品在流动过程中，在各道工序上得以加工，附加其价值。只使用传送带运输物品，不叫“流水作业”，而叫“传送作业”。丰田生产方式的基本条件，就是在生产现场“建立流动装置”，这当然就是建立“流水作业线”。