1、eterm黑屏操作学习教材教程指令合集汇总 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022eterm黑屏操作学习教材教程指令合集汇总eterm操作集合 登录查询信息查询及辅助功能建立PNR特殊服务 SSRPNR提取和修改公布运价的查询BSP打票、退票、统计国际运价查询电子客票常用指令Q信箱处理手工输入API信息查询一、航班座位可利用显示 AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码(或GDS代码)1)显示10月10日北京至上海航班座位情况AV:PEKSHA/10OCT2)显示当天北京至上海航班座位可利用情况AV:PEKSHA3)显示北京广州15OCT国航航班
2、座位AV:PEKCAN/15OCT/CA4)显示上海成都10DEC11点左右航班座位情况AV:SHACTU/10DEC/11005)显示上海成都西南航空公司座位情况AV:SHACTU/10DEC/1100/SZ6)往返程查询 AV:PEKPVG/11DEC显示北京浦东11DEC航班座位可利用情况AV:RA/21DEC显示21DEC回程航班座位情况7)显示1DEC CA983各舱位座位可利用情况AV:CA983/1DEC8)按照飞行时间顺序显示航班座位情况AV:E/PEKCAN/1DEC9)显示北京至法兰克福1DEC直达航班信息AV:PEKFRA/1DEC/D10)显示上海至法兰克福4DEC不经
3、停航班AV:SHAFRA/4DEC/N11)显示伦敦至法兰克福5DEC1A系统中航班座位可利用情况AV:LONFRA/5DEC/1A二、最早有座位航班查询 FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码(或GDS代码)/经停标志 / 舱位1)显示北京至上海最早有座位的航班FV:PEKSHA2)显示从本地至上海20OCT之后最早有座位的航班FV:SHA/20OCT3)显示北京至上海Y舱最早有座位的航班FV:PEKSHA/Y4)显示北京至上海最早有5个座位的航班FV:PEKSHA/55)显示北京至上海20OCT11点最早有座位的航班FV:PEKSHA/20OCT/11006)指定国航最早有座
4、位的航班FV:PEKSHA/20OCT/1100/CA7)指定时间座位数航空公司舱位最早有座位的航班FV:PEKSHA/20OCT/1100/5/CA/F8)显示北京广州飞行时间最短最早有座位的航班FV:E/PEKCAN三、航班飞行周期的查询 SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位1)按照到达时间的顺序显示从本地到广州10DEC,并且有一个连接点的航班时刻SK:A/CAN/10DEC/C12)显示北京南宁15OCT航班周期、时刻SK:PEKNNG/15OCT3)显示指定时间、航空公司航班周期SK:PEKCAN/20DEC/1100/CA4)显示北京上海所有班机的飞行周期、时刻SK:P
5、EKSHA5)显示本地至广州20NOV航班周期、时刻SK:CAN/20NOV6)显示指定航空公司日期的航班周期、时刻SK:SHACTU/15OCT/MU7)显示直达航班周期、时刻SK:PEKCDG/10OCT/D8)显示不经停航班的周期、时刻SK:PEKNRT/20OCT/N9)显示含有F舱的航班周期、时刻SK:PEKCSX/14OCT/F10)显示指定航空公司舱位的航班周期、时刻SK:PEKSHA/MU/F四、航班经停点和起降时间的显示指令 FF: 航班号/日期五、指定日期的航段上的航班详细信息显示 DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或 RT之后, DSG: 航班序号返回目录信息查询及
6、辅助功能一、24小时北京天气预报 WF WF 城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD1)查询城市三字代码CNTD T/BEIJING2)查询城市名称CD PEK3)查询一个国家所有城市CNTD A/CN4)查询国家全称CNTD C/CN5)查询国家两字码CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算CO 100+22)计算北京和巴黎的时差CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间CO T/CDG/1OCT/00
7、004)英里换算成公里CO K/英里数5)公里换算成英里CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几DATE2)显示10天,90天后的日期DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天,及后20天的日期DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV1)100公里换算成英里CV 100KM2)100英里换算成公里CV 100MI
8、3)摄氏35度转化为华氏度CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度CV 95F5)10英镑转化为公斤CV 10LB6)10公斤转化为英镑磅CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录YI2)显示不含副标题的公告YI标题3)显示有副标题的公告YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息TIM TIFV2)查询健康检疫信息TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息 TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息 TIM TIDFT/city/sect/subsect/page5)显示TIMATIC国际组织TIM TIRGL6)显示某一国际组织TIM TIRGL/NATO7)
9、按照国家查询城市TIM TILCC/COUNTRY NAME8)显示所有城市名称TIM TIRCC9)按照城市所在国列出所有城市名称TIM TIRCC/CTY10)查询与出入境有关的信息TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码11)显示TIM帮助功能TIM TIHELP12)显示TIM中有关规则TIM TIRULES13)显示综合旅游信息新闻TIM TINEWS14)显示下一页TIPN15)显示上一页TIPB16)显示最前页TIPF17)显示当前页TIPG18)显示最后页TIPL返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组 SSSS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/12
10、25 14002)间接建立航段组 SDAV PEKCANSD 1Y13)OPEN航段的建立 SNSN YY/F/PEKCANSN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立 SA SA TSNPEK5) 旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CSCS 2/1二、姓名输入 NM1)英文姓名的输入NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入NM 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名NM 1马永XN IN/马晓涌IN
11、F(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNRGN 12CHANGYOU三、联系方式 CT CT PEK/1234567四、证件信息输入 SSR (注意:CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客 SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码:NI-身份证; PP-护照; ID-其他证件2) 国际旅客SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注:下划线部分为必输项五、出票时限 TKTLTK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入 TKTTKT/49/P1七、票价信息的简
12、易输入 FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SELSEL: 指定航段序号九、 国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项:PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项: DFSQ:十一、付款方式组 FPFP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组 EI十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入)十四、RMK项 RMK MP/SMS:I/记录编号手机短信SMS十五、打票预览 TKTVTKTV: 打票机序号十六、票号自动传输 STNSTN: 票号/Pn/指定航段序号十七、客票打印 DZ打印PNR中所有人的客票DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票DZ
13、:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票DZ:1, ADL注:订座或手工出票PNR的构成NM (GN) 姓名组(团名)SS、SD、SN、SA 航段组CT 联系组TK 票号组RMK 备注组SSR 特殊服务组OSI 其它服务组 封口生效自动出票PNR的构成NM(GN) 姓名组(团名)SS、SD、SN、SA 航段组CT 联系组FC 票价计算组FN 票价组FP 付款方式组DZ:1 封口并打票返回目录特殊服务 SSR一、查看航班座位图ADMADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订 ASRASR: 航段序号/座位号
14、三、里程输入 SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码 卡号/Pn四、其他特殊服务的申请SSR 特殊服务代码 航空公司 NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码:机位申请NSSA:无烟靠走廊的座位 NSSW:无烟靠窗的座位NSST:无烟座位 SMSA:吸烟靠走廊的座位SMSW:吸烟靠窗的座位 SMST:吸烟座位特殊餐食AVML:亚洲素食 BLML:流食CHML:儿童餐 DBML:糖尿病患者餐FPML:水果拼盘 SFML:海洋餐HFML:高纤维餐 HNML:印度餐BBML:婴儿餐 KSML:犹太教餐LCML:低卡路里餐 LFML:低胆固醇、低脂肪餐LSML:无盐餐 MOML:穆斯林餐
15、VLML:素食(含糖、鸡蛋) VGML:素食(无糖)其他PETC:宠物(需要详细说明) BSCT:摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE:自行车(须说明数量) SLPR:机舱内床铺(不包括担架)BLND:盲人旅客(如果有导盲犬或其他动物陪伴,须详细说明)BULK:超大行李(须说明数量、重量和尺寸)CBBG:放置机舱行李(购买了额外座位,须说明数量,重量及尺寸)DEAF:聋哑旅客(如果有助听狗或其他动物陪伴,须详细说明)DEPA:被驱逐出境(有人陪伴) DEPU:被驱逐处境(无人陪伴)XBAG:额外行李(须说明数量、重量和尺寸)FRAG:易碎行李(须说明数量、重量和尺寸)MEDA:健康状况(需要旅客医疗
16、状况证明)SPEQ:体育设施(须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR:担架旅客 UMNR:无人陪伴儿童返回目录PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分 RT U5)返回到PNR的现行部分 RT A二、ML旅客订座记录的提取1)显示该航班上所有订座ML:C/CA1321/7OCT2)显示该航班Y舱上所有HK的订座ML:B/CA1321/Y/7OCT3)显示该航班所有取消的订座ML:X/CA1321/7OCT4)显示该航班所有团体订座ML:G/CA13
17、21/7OCT5)显示该航班未订妥座位的记录ML:U/CA1321/7OCT6)显示该航班上所有RR的订座ML:R/CA1321/7OCT7)显示该航班上所有未RR的订座ML:NR/CA1321/7OCT8)显示该航班所有非团体订座PNRML:NG/CA1321/7OCT9)显示该航班上团体HK的订座PNRML:GBNR/CA1321/7OCT三、国内航空公司记录的提取和转换RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期OK四、记录分离SP SP 1/3五、记录修改1)旅客姓名修改1/1杨振2)删除姓名组以外的内容XE 序号3)取消PNRXEPNR六、记录封口 1)正常封口2)以下几种情况可使用
18、K封口Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用I封口Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询:1).查询城市对间当前可用票价FDFD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项(S排序由低到高;L最低价)2).运价限制条件信息查询PFNPFN: 规则号/ 承运人 或 在FD的基础上 PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制 PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下 PFR: 运价序号二、航空公司净价查询:(需要航空
19、公司授权)1.查询运价总则 NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息: NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询: NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价 NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价 NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价 NFD:PEKLON/CAHIT7.查询学生票价 NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价 NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制 NFN:310.显示第3条票价的航线规定 NFR:311.显示第4条票价的签注信息 NFE:412. 修改查询条件,快速重新查询票价: N
20、FC:13.指定航线查询 NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询 NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容 NFL:216.显示第2条协议中的所有票价 NFL:2*ALL操作流程示例:某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡,5月7日回北京,希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下:1.查询国航(或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价:NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT2.更改为查询北京至吉隆坡的票价: NFC:KUL3.查看第一条运价的规则限制: NFN:14.若该运价最后有标识R,则必须查询该运价的航线限制: NFR:15.查询该运价的签
21、注信息: NFE:16.一定要查询航空公司的运价使用条件总则:NFN:GR01/航空公司代码7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍: NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码返回目录BSP打票、退票、统计1.显示打票机工作状态DI:打票机序号2.建立打票机控制 EC: 打票机序号3.打开打票机输入状态TI: 打票机序号4.打开打票机输出状态TO: 打票机序号5.关闭打票机输入状态XI:打票机序号6.关闭打票机输出状态XO:打票机序号7.出票方式与状态TE:1/X将第一台打票机的状态变为DOWNTE:1/U将本部门第一台打票机的状态变为UP8. 输入正确票号的流程XO:
22、打票机序号TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号TO: 打票机序号9.清除积票的流程DI: 打票机序号TE:1/XDQ: 打票机序号TE: 打票机序号/U10. 将积压客票打印出来的流程DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号)XO: 打票机序号TO: 打票机序号11. 作废空记录票号 VT: 打票机序号/票号(范围)12. 作废客票 VT: 打票机序号/票号(范围)/PNR13. 恢复当天作废的客票指令 VT: 打票机序号/票号(范围)/PNR/R14. 退票指令 TRFD自动生成半屏退票单 TRFD:AM/1/D (国内1号打票机)自动生成退票单号,并全屏显示退票记录 TRFD
23、:A/1/D已知退票单号创建半屏退票单 TRFD:M/1/D/用票号和半屏方式提取退票单 TRFD:TM/1/D/90打印并用半屏方式显示退票单 TRFD:H/1/D/用票号提取并打印退票单 TRFD:TH/1/D/9015.查看日常销售报告 TSL显示一台打票机全部数据(不含统计数据) TSL:1显示一台打票机全部数据(含统计数据) TSL:C/1显示一台打票机当日作废客票数据 TSL:V/1显示一台打票机当天所有退票指令 TSL:R/116.查询同一结报期内打票数据的查询 TPR按照航空公司显示某天的出票量 TPR:F/1/01DEC04显示作废客票数据 TPR:V/1/01DEC04显示
24、统计小节数据 TPR:T/1/01DEC0417.统计指令 AB提取01DEC 的所有订座记录 AB:01DEC提取01DEC 航段CANPEK的所有记录 AB:01DEC/CANPEK提取01DEC 所有Y舱的订座记录 AB:01DEC/,/Y提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录 AB:01DEC/,/,/CA1501提取01DEC 所有CA的订座记录 AB:01DEC/,/,/CA返回目录国际运价查询一、票价显示1)指定航空公司/日期/票价类型按照舱位查询 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW航空公司编码*ETR:NI/旅客身份证号DETR:NM/旅客姓名DETR:TN/
25、票号,F 查看客票身份信息和行程单号DETR:TN/票号,H 查看操作票证的历史记录4,挂起主要功能:将电子客票的状态改成SUSPENDED。这种状态下,值机、改签、作废三个操作将被禁止。1)挂起:由“OPEN FOR USE”改成“SUSPENDED”。具体格式为:TSS:TN/票号/STSS:CN/PNR大编号/S2)解挂:由“SUSPENDED”改回成“OPEN FOR USE”。具体格式为:TSS:TN/票号/BTSS:CN/PNR大编号/B注意:电子客票状态的挂起和解挂必须由同一个工作号完成。5, 票证信息查询指令(TOL:)TOL指令是票证管理系统中的报表统计查询指令,用户可以用它
26、查看本单位(Office)的票号库存和使用情况。格式:TOL:输入6,电子客票上票与卸票在建立控制的前提下,且打开输入上票格式:TN:台数X/起始票号结束票号最后5位(系统一次最多只能接受500张票号)由于某种原因需要卸掉电子客票卸票格式:TN:台数D7,由于某种原因电子客票出票不成功,需再次出票格式:在RTPNR的前提下,ETRY:输入8,查询城市三字代码或通过三字代码查城市名CNTD:T/城市拼音CD:三字代码或WF:三字代码(此指令也可查到该城市的天气情况)9,给旅客发送短信输入手机号格式:RMK MP 手机号码 输入后封口发送指令:SMS I/编码10,恢复I输入11,营业员号密码的修
27、改在已进入SI的前提下进行修改格式:AN:旧密码/新密码 *密码请妥善保管12,退出营业员号SO如退不出时,1)先检查是否建立了控制DI:台数,要退出控制,再SO2)可以做I指令, 再做QDE指令输入,最后SO输入便可退出出错信息提示:AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数值不正确,或在只允许输入数字的字段输入了非数字字符CITY FC中的城市与PNR的航程不符,或某城市三字代码在系统中未定义,与计算机中心服务台联系CITY PAIR 应输入城市对CODE 出现非法字符CONTINUITY FC中航段衔接不连续。或有些字段未加空格CURRENCY 货币代码不正确DECIMAL 小数位不正确,或与前面输入不符DUP ID FC项出现了两次以上,或指定的旅客已有FC项,检查PNR中所有FC项FARE BASIS 票价基础输入有误,或过长或缺少空格FORMAT 输入格式不正确INFANT 婴儿标识不正确INIT/FC 航程与票价计算不符AUTHORITY 未获得结算航空公司授权,查看D
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