市场营销学复习参考知识点图文.docx

1、市场营销学复习参考知识点图文章节题型第01章 导论单选第01章 导论单选第01章 导论多选第01章 导论判断第01章 导论判断第01章 导论判断第01章 导论判断第01章 导论判断第01章 导论判断第01章 导论判断第01章 导论判断第01章 导论名词第01章 导论名词第01章 导论名词第01章 导论名词第01章 导论简答第01章 导论简答第01章 导论简答第01章 导论简答第01章 导论简答第01章 导论论述第01章 导论论述第01章 导论论述第02章 企业战略计划与营销管理过程单选第02章 企业战略计划与营销管理过程单选第02章 企业战略计划与营销管理过程多选第02章 企业战略计划与营销管

2、理过程多选第02章 企业战略计划与营销管理过程多选第02章 企业战略计划与营销管理过程判断第02章 企业战略计划与营销管理过程名词第02章 企业战略计划与营销管理过程简答第02章 企业战略计划与营销管理过程简答第02章 企业战略计划与营销管理过程简答第02章 企业战略计划与营销管理过程简答第02章 企业战略计划与营销管理过程简答第02章 企业战略计划与营销管理过程论述第02章 企业战略计划与营销管理过程论述第02章 企业战略计划与营销管理过程论述第02章 企业战略计划与营销管理过程论述第02章 企业战略计划与营销管理过程论述第03章 市场营销环境单选第03章 市场营销环境单选第03章 市场营销

3、环境单选第03章 市场营销环境判断第03章 市场营销环境名词第03章 市场营销环境名词第03章 市场营销环境名词第03章 市场营销环境名词第03章 市场营销环境简答第03章 市场营销环境简答第03章 市场营销环境简答第03章 市场营销环境简答第03章 市场营销环境简答第03章 市场营销环境简答第03章 市场营销环境简答第04章 消费者市场与购买行为单选第04章 消费者市场与购买行为单选第04章 消费者市场与购买行为多选第04章 消费者市场与购买行为多选第04章 消费者市场与购买行为判断第04章 消费者市场与购买行为判断第04章 消费者市场与购买行为判断第04章 消费者市场与购买行为判断第04章

4、 消费者市场与购买行为判断第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为简答第04章 消费者市场与购买行为论述第04章 消费者市场与购买行为论述第05章 组织市场与购买行为单选第05章 组织市场与购买行为判断第05章 组织市场与购买行为判断第05章 组织市场与购买行为判断第05章 组织市场与购买行为判断第05

5、章 组织市场与购买行为判断第05章 组织市场与购买行为判断第05章 组织市场与购买行为判断第05章 组织市场与购买行为名词第05章 组织市场与购买行为名词第05章 组织市场与购买行为名词第05章 组织市场与购买行为名词第05章 组织市场与购买行为简答第05章 组织市场与购买行为简答第05章 组织市场与购买行为简答第05章 组织市场与购买行为简答第05章 组织市场与购买行为简答第06章 市场竞争战略单选第06章 市场竞争战略单选第06章 市场竞争战略单选第06章 市场竞争战略单选第06章 市场竞争战略单选第06章 市场竞争战略单选第06章 市场竞争战略简答第06章 市场竞争战略简答第07章 目标

6、市场战略单选第07章 目标市场战略单选第07章 目标市场战略单选第07章 目标市场战略单选第07章 目标市场战略单选第07章 目标市场战略单选第07章 目标市场战略多选第07章 目标市场战略多选第07章 目标市场战略多选第07章 目标市场战略判断第07章 目标市场战略判断第07章 目标市场战略判断第07章 目标市场战略判断第07章 目标市场战略判断第07章 目标市场战略判断第07章 目标市场战略判断第07章 目标市场战略名词第07章 目标市场战略名词第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市

7、场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略简答第07章 目标市场战略论述第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产品和品牌策略单选第08章 产

8、品和品牌策略多选第08章 产品和品牌策略多选第08章 产品和品牌策略多选第08章 产品和品牌策略多选第08章 产品和品牌策略判断第08章 产品和品牌策略判断第08章 产品和品牌策略判断第08章 产品和品牌策略判断第08章 产品和品牌策略判断第08章 产品和品牌策略判断第08章 产品和品牌策略名词第08章 产品和品牌策略名词第08章 产品和品牌策略名词第08章 产品和品牌策略名词第08章 产品和品牌策略名词第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略

9、简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略简答第08章 产品和品牌策略论述第08章 产品和品牌策略论述第08章 产品和品牌策略论述第09章 价格策略单选第09章 价格策略单选第09章 价格策略单选第09章 价格策略单选第09章 价格策略单选第09章 价格策略单选第09章 价格策略多选第09章 价格策略多选第09章 价格策略多选第09章 价格策略多选第09章 价格策略判断第09章 价格策略

10、判断第09章 价格策略判断第09章 价格策略判断第09章 价格策略判断第09章 价格策略判断第09章 价格策略判断第09章 价格策略判断第09章 价格策略名词第09章 价格策略名词第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略简答第09章 价格策略论述第10章 分销策略单选第10章 分销策略单选第10章 分销策略单选第10章 分销策略单选第10章 分销策略单选第10章 分销策略多选第10章 分销策略多选第10章 分销策略多选第10章 分销策略多选第

11、10章 分销策略多选第10章 分销策略多选第10章 分销策略多选第10章 分销策略多选第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略判断第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略名词第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章

12、 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略简答第10章 分销策略论述第10章 分销策略论述第10章 分销策略论述第11章 促销策略单选第11章 促销策略单选第11章 促销策略单选第11章 促销策略多选第11章 促销策略多选第11章 促销策略多选第11章 促销策略多选第11章 促销策略多选第11章 促销策略多选第11章 促销策略多选第11章 促销策略多选第11章 促销策略判断第11章 促销策略判断第11章 促销策略判断第11章 促销

13、策略判断第11章 促销策略判断第11章 促销策略名词第11章 促销策略名词第11章 促销策略名词第11章 促销策略名词第11章 促销策略名词第11章 促销策略名词第11章 促销策略名词第11章 促销策略名词第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简答第11章 促销策略简

14、答第11章 促销策略论述第11章 促销策略论述第12章 市场营销计划与管理单选第12章 市场营销计划与管理多选第12章 市场营销计划与管理判断第12章 市场营销计划与管理判断第12章 市场营销计划与管理判断第12章 市场营销计划与管理判断第12章 市场营销计划与管理判断第12章 市场营销计划与管理名词第12章 市场营销计划与管理名词第12章 市场营销计划与管理名词第12章 市场营销计划与管理名词第12章 市场营销计划与管理名词第12章 市场营销计划与管理名词第12章 市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理简答第12章

15、市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理简答第12章 市场营销计划与管理论述第12章 市场营销计划与管理论述第12章 市场营销计划与管理论述第12章 市场营销计划与管理论述第12章 市场营销计划与管理论述第12章 市场营销计划与管理论述第13章 国际市场营销单选第13章 国际市场营销简答第13章 国际市场营销简答第13章 国际市场营销简答第13章 国际市场营销简答第13章 国际市场营销简答第13章 国际市场营销简答第13章 国际市场营销论述第13章 国际市场营销论述第13章 国际市场营销论

16、述题目市场营销学“革命”性的标志是提出了(观念以消费者为中心,以生产者为中心,市场营销组合,网络营销战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是(传统研究法,管理研究法,历史研究法,系统研究法按照管理大师彼得德鲁克的说法,企业的基本职能是(生产,组织,营销,创新市场营销的核心是“销售” 需要是指人们有能力购买并愿意购买的某个具体商品的欲望 如果制造商对产品的关心超出对所提供服务的关心,则易导致“营销近视症” 当买卖双方都在积极寻求交换时,此时双方均为市场营销者 推销观念属于以企业为中心的营销哲学 推销观念产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”转换的过渡阶段 企业市场营销工作最关键的就是

17、抓好推销和广告 从营销理论的角度看,市场营销就是买卖商品的场所 市场营销市场市场营销管理营销近视症市场营销的概念包含哪几个要点交换发生必须具备的条件以生产观念为导向的企业处于下列哪些市场条件下市场营销观念的核心思想及其基本特征市场营销学的研究方法试述社会市场市场营销观念的含义、产生背景及其现实意义试述市场营销对社会经济及企业发展的重要性试述研究市场营销的重要意义在诸多的企业具体任务指标中,最核心的是(市场占有率,销售增长率,投资收益率,劳动生产率具有较高销售增长率和较高相对市场占有率的战略业务单位是(问号类,明星类,金牛类,瘦狗类企业一体化成长战略包括(前向一体化,后向一体化,水平一体化,产销

18、一体化美国学者波特提出的竞争性战略包括(总成本领先战略,标新立异战略,多品牌战略,目标集中战略企业多元化成长战略包括(同心多元化,水平多元化,垂直多元化,整体多元化根据波士顿分析法,对于现金牛类的战略业务单位应采用发展战略 企业战略企业战略的特征企业战略计划的基本过程与步骤一份完整的企业任务书应当包括的基本内容战略业务单位企业的成长战略主要有几个主要类型,每个类型又有哪几个具体形式试述波士顿矩阵法试述GE矩阵分析法试述波特的五因素模型试述波特的价值链理论试述企业战略与市场营销战略的差异性与企业紧密相关,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为(营销环境,宏观营销环境,微观营销环境,国内市场按照

19、(可分为消费者市场,生产者市场,中间商市场,及非营利组织市场购买目的,商品用途,购买威胁水平和机会水平都低的业务,被叫做(理想业务,成熟业务,冒险业务,困境业务科学技术给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响 市场营销微观环境市场营销环境市场营销宏观环境SWOT分析市场营销环境分析的主要内容市场营销环境的特点人口环境对营销活动的影响一般表现在哪些方面自然地理环境对营销活动的影响一般表现在哪些方面社会文化环境对营销活动的影响一般表现在哪些方面经济环境对营销活动的影响一般表现在哪些方面科学技术环境对营销活动的影响一般表现在哪些方面政治法律环境对营销活动的影响一般表现在哪些方面市场营销微观环境分

20、析的主要内容SWOT分析的执行步骤SWOT分析的局限性购买商品或服务自己消费的个人和家庭,被称为(生产着市场,消费者市场,转卖者市场,组织者市场一般来说,消费者经由(获得的信息最多公共来源,经验来源,个人来源,商业来源文化具有的主要特征包括(区域性,传统性,可习得性,潜默性动机的特征主要包括(多重性,内隐性,冲突性,公开性文化是决定人类欲望和行为的基本因素 动机是一种无法直观的内在力量,是购买行为的原动力 需要是产生动机的基本原因,但需要并不等同于动机 消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为 消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策 消费者购买行为的主

21、要特点消费者购买行为研究的7Os框架弗洛伊德的潜意识动机理论赫兹伯格的双因素理论马斯洛的“需求层次论”消费者购买行为的主要类型消费者购买决策中的主要角色消费者购买决策过程消费需求的主要类型消费者信息获得的主要来源消费者购买行为模型影响消费者购买行为的购买者因素在我国,非营利组织通常是指(医院、学校,基金会,慈善机构,机关团体市场营销理论不适用于非营利组织 在我国,会计法是政府采购行为的主要依据 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购 组织市场的购买者可能乐于通过租赁的方式取得所需产品 影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素 影响生产者购买决策的个人因素是指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄

22、、教育、个性等因素,它们对生产者购买行为有一定影响 通过必要的法定程序是政府采购的重要特点 组织市场非营利组织无存货采购计划政府采购组织市场的主要特征影响组织购买决策的主要因素组织市场的购买决策过程组织产品的种类政府采购的特点对某些特定的攻击行为没有明显的反应或反应不激烈的竞争者属于(从容型,选择型,凶狠型,随机型市场领导者扩大市场总需求的途径是(寻找产品的新用途,以攻为守,扩大市场份额,正面进攻市场领导者保护其市场份额的途径是(以攻为守,增加使用量,吸引未使用者,寻找新用途那些善于捕捉市场空隙,在夹缝中生存的企业被称为(强竞争者,市场挑战者,好竞争者,市场利基者市场利基者发展的关键是(多元化

23、,专业化,避免竞争,紧密追随下列各项中,属于竞争者分析的是(识别竞争者及其优劣势,判定竞争者的战略和目标,评估竞争者反应模式,认识市场需求特征企业辨识主要竞争对手通常遵循的主要步骤分析竞对手一般从哪几个方面进行分析竞对手的财务管理能力一般从哪几个方面进行根据在市场竞争中的地位,企业可以分为哪几种类型市场挑战者一般可以采取哪些竞争战略?一个有发展潜力的补缺市场应该具备哪些特征?(差异的存在是市场细分的客观依据产品,价格,需求偏好,细分某公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、水泥搅拌机等建工设备,这是(市场集中化,市场专业化,产品专业化,全面市场覆盖市场专业化是企业专门经营满足某一类顾客群体需求

24、的产品寻求(是产品差异化营销经常使用的手段价格优势,良好服务,人才优势,产品特征采用无差异营销战略的最大优点是(市场占有率高,成本的经济性,市场适应性,顾客满意度高帕米亚无烟香烟分析(共5道题消费者市场细分的依据有(地理细分,人口统计细分,心理细分,行为细分无差异营销战略(不进行市场细分,适合大多数产品,具有成本的经济性,只强调需求共性市场定位的主要方式包括(避强定位,对抗定位,创新定位,重新定位市场细分是选择目标市场和市场定位的前提,选择目标市场和市场定位是市场细分的目的 市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和相对同质性 市场细分的可衡量性,表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡

25、量和推算 一般来说,市场细分出的每一个子市场对企业营销都具有重要意义 产品差异化营销以市场需求为导向 新产品上市之初一般可以采用无差异营销战略 避强定位市场风险小,成功率较高,常常为多数企业所采用 STP战略市场定位市场细分对企业营销活动的意义有效市场细分必须符合哪些标准消费者市场细分的依据企业有哪几种常用的目标市场覆盖模式企业常用的目标市场营销有哪几种影响目标市场营销战略选择的因素有哪些市场定位的目的是什么市场定位的步骤市场定位的营销因素市场定位有哪几种主要策略市场细分的理论依据许多成功的企业通过在它们的产品中适当地增加额外的(,因而给顾客带来了意外的惊喜质量,品种,服务,功能产品组合的长度

26、是指(的总和产品项目,产品线,产品种类,产品品牌产品组合的(是指一个产品线中所包含产品项目的多少宽度,长度,关联度,深度产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(的数目产品项目,产品线,产品种类,产品品牌处于市场不景气时期,很多企业往往(产品线寄期使总利润上升增加,扩充,延伸,缩减拥有良好声誉且质量水平相近的产品适于采用(策略等级包装,相似包装,分类包装,配套包装产品生命周期本质上是由(决定的企业与市场,需求与技术,质量与价格,促销与服务企业在导入期采取迅速掠夺策略,主要是针对着目标顾客的(求名心理,求新心理,求实心理,求美心理成长期的促销目标,主要是在消费者心目中建立(产品外观,产品质量,产品概念

27、,品牌偏好大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(换代产品,全新产品,仿制产品,最新产品品牌最持久的含义是(属性,价值,利益,名称品牌暗示了购买或使用产品的(生产着,经销商,代理商,消费者类型品牌最基本的含义是(属性,价值,利益,名称顾客购买某种商品的实质是品牌最持久的含义是(属性,价值,利益,名称企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中,常常选用(生产者品牌,企业品牌,中间商品牌,全国性品牌如果一种产品的销量增加会导致另外一种产品的销量减少,则这两种产品之间的关系是(无关,互补,替代,主次快速渗透策略,即企业以(推出新产品高价格,低价格,高促销,低促销针对成熟期的产品,企业可采取的策略包括(

28、开发产品新用途,改良产品的特性,加大促销宣传,开发新的销售市场快速掠取策略,即企业以(推出新产品高价格,低价格,高促销,低促销服务具有下列哪些基本特征(不可分离性,易逝性,差异性,满足感依产品整体概念,从外延上看,产品在从实质产品向形式产品、附加产品拓展 新产品一般都属于非渴求品 对于特殊品,消费者一般不愿意购买特定品牌的商品,而愿意购买其它品牌的 更换包装策略只是改进或更换包装的形式,并没有改变产品的质量和功能 产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力 多品牌策略不仅在不同的种类里,包括在相同的产品类型里,也设立不同的品牌 运用多品牌策略时,要适时撤消市场竞争力过低得品牌,

29、以免造成自身品牌的过度竞争 产品产品生命周期新产品品牌商标产品分类产品组合及相关基本概念产品组合策略包装的作用包装策略产品生命周期各阶段的特点产品生命周期各阶段的营销策略新产品的类别产品生命周期理论的意义新产品的开发程序新产品试销对新产品开发的作用服务服务作为产品有哪些基本特征服务消费者有哪些行为特征品牌竞争力有关的5个维度品牌的作用简述服务营销策略简述品牌的内涵简述品牌策略当产品的价格弹性较大且大批量生产能降低成本时,企业可以实施(策略渗透定价,撇脂定价,尾数定价,招徕定价根据各类中间商在市场营销中担负的不同功能所给予的折扣是(推广津贴,交易折扣,数量折扣,现金折扣在折扣和折让定价中,(折扣

30、并不是对所有产品都适宜季节折扣,交易折扣,数量折扣,现金折扣同款式服装的售价不分大小号,这是(FOB价,邮资定价,基点定价,运费免受定价按照FOB价出售产品,交货后,从产地到目的地发生的一切风险和费用由(承担企业,承运人,顾客,保险公司企业常用的定价目标包括(提高市场占有率,稳定价格,当期利润最大化,应对竞争者企业在改变价格时,应该考虑的下列哪些方面的反应(购买者,政府干预,研发机构,竞争者影响企业定价的主要因素有(产品成本,市场供求,竞争状况,经营着意志差别定价法的主要表现形式包括(按不同顾客定价,按产品不同形式,按不同销售成本,按产品不同部位心理定价的主要形式包括(基点定价,尾数定价,整数

31、定价,习惯性定价需求的价格弹性=需求量变动的百分比/价格变动的百分比 准确地确定市场对所提供价值的认知是需求导向定价法的关键 实施需求导向定价法首先要了解消费者愿意支付的最低成本 所谓边际贡献就是指销售额达于变动成本的那部分差额 一般来说,加成率的大小与产品的需求弹性和公司的预期赢利有关 撇脂定价和渗透定价都适合于新产品上市初期为企业所选择 投标定价法常被政府采购所应用,它不属于竞争导向定价法 实施产品差异化战略的企业有较大的自由度决定其产品的价格 边际成本交易折扣企业的定价程序有哪几个主要步骤企业的定价目标有哪些影响企业定价的主要因素什么是成本导向定价法?有哪些具体方法企业制定价格的主要方法什么是需求导向定价法?有哪些具体方法简答新产品的定价策略简答主要的折扣和折让定价策略