信息系统分析与设计.docx

1、信息系统分析与设计一、名词解释：1、信息：从信息系统的角度来说，信息就是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策和行为有现实的和潜在的价值，是认识主体所感知或所表述的事物运动的状态和方式。2、数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些符号的组合。它是可识别的、抽象的符号，可以是字母、数字和其他符号，图形、图像、声音等。3、知识：经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其它符号产物。是对已知信息的加以系统化的信息。4、信息结构：是收集、传递、处理、储存、检索和分析经济数据的机制和渠道。5、信息生命周期：信息与其他资源一样也有一个从产生到消亡的过程，

2、我们称这个过程为信息的生命周期。信息的生命周期包括收集、传输、加工、存储、维护和使用的整个过程。6、系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干个具有独立功能的元素结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。功能、要素与联系是系统不可缺少的要素。7、信息系统：信息系统是依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机结合的信息处理系统。8、EDPS（Electronic Data Processing System.电子数据处理系统）：EDPS是指集各类电子计算机技术、数据处理技术、数据库技术和网络通信技术为一体, 充分调用各种软件技术来建立实际应用系

3、统, 以达到利用计算机、网络、数据库、数据处理等软硬件技术来取代人工进行管理领域中的信息处理工作的目的，主要用于处理商务管理领域中的数据问题的信息系统。9、MIS：管理信息系统。MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统是对组织的全部管理职能和整个管理过程进行综合管理的信息系统。10、DSS：决策支持系统。是通过综合应用数据和模型，以解决组织半结构化和非结构化决策问题为主，为决策者提供决策支持的信息系统。11、

4、OAS：办公自动化系统。办公自动化系统是人机信息系统，是办公自动化技术与管理科学、行为科学、组织理论等相融合，贯穿到办公活动的各个方面，并对这些方面产生一系列影响之后形成的系统。其目的是尽可能充分利用信息资源，提高办公质量和办公效率。12、ES：专家系统。ES是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。简而言之，ES是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。13、EC：(Electronic Commerce) 电子商务。电子商务通常是指

5、是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。14、EG：（e-Government）电子政务。电子政务是“电子”和“政务”的结合，是政府机关利用现代信息和通信技术，在安全可靠的网络平台上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，全方位行使管理职能，开展政务活动。电子政务重点在政务，其实现必须借助于信息技术的支持，电子是手段，政务才是目的。15、Intranet：Intranet又称为企业

6、内部网,指采用Internet技术，以TCP/IP协议为基础，以WWW技术为核心，用来协助企业信息流通查询，办公自动化与群组工作的信息管理系统。16、计算机集成制造系统（CIMS）：CIMS是随着计算机辅助设计与制造的发展而产生的，是在信息技术、自动化技术、制造技术与现代管理技术的基础上，通过计算机技术把分散在产品设计、制造过程中各种孤立的自动化子系统有机地集成起来，形成适用于多品种、小批量生产，实现整体效益的集成化和智能化制造系统。17、管理：是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节来协调资源，以期更好地完成组织目标的过程。18、控制：按照给定条件和预定目标,对系统施加一定作用,以克服系统的

7、不确定性,使系统达到或保持某种特定的稳定状态的过程。19、辅助决策：是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。20、信息系统的生命周期：指的是系统开发利用各种工具和方法，将用户的需求转化成信息系统的过程。21、可行性：是指在当前组织内外的具体条件下，是否具有必要研制这个信息系统，以及开发工作是否具有必要的资源和条件。22、代码：是客观实体的名称、属性、状态等内容的标识，在信息系统中通常是一些数字、字母和特殊符号的组合，是人和计算机的共同语言，是使用计算机对信息进行分类、核对、统计和检索的关键。23、系统评价：是对一个信息系统的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审，包括

8、用实际指标与计划指标进行比较，以确定系统目标的实现程度，同时对系统建成后产生的效益进行全面评估。系统评价，总的来说，可以分为事先评价、中期评价和事后评价。二、简答题：1、信息的特征：1）客观性；2）转移性（存储性、传输性）；3）共享性；4）扩散性；5）不完全性；6）时效性；7）可转化性。2、系统特征：1）目的性；2）整体性；3）层次性；4）相关性；5）开放性与稳定性；6）突变性；7）组织性。3、信息系统结构：1）.信息系统的基本结构有四大部件组成： 信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。如图（课本P23）。2）功能结构：一个信息系统从使用者的角度来看，他总是有一个目标，具有多种功能，各种功

9、能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个系统的功能结构。3）信息系统层次结构、职能结构和交叉结构。信息系统也具有层次性，包括作业管理信息系统、管理控制信息系统和战略信息系统。4）信息系统的应用结构：计算机的应用结构经历了集中式处理模式，文件服务器模式到现在的客户/服务器模式、分布式客户/服务器模式和Web Server 网络结构的发展阶段。4、信息系统开发方法：1）（结构化的系统开发方法）系统开发生命周期法；2）原型法；3）面向对象法；4）计算机辅助开发方法。5、信息系统发展沿革：（P18P19或P8P9）（看一下即可）分为四个阶段：人基信息系统 人机信息系统 网基信息系统 光

10、基、蓝牙、基因信息系统。6、信息系统相关技术：1）计算机硬件技术；2）计算机软件技术；3）通信与网络技术；4）数据资源管理技术。7、信息系统各个分支：（见名词解释814题）。8、MIS结构和分支：MIS的基本结构可以概括为4大部件，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。此外，MIS还包括计算机网络、数据库和现代化的管理等扩展部件，这些是MIS的三大支柱。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等。9、管理的基

11、本职能：1）计划职能：计划是管理的首要职能。管理者在实际行动之前应当预先对追求的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。2）组织职能：组织工作包括设计合理的组织机构、为组织机构的不同岗位配备合适的人员、协调组织机构中的各个部分及人员使之和谐地进行工作等。3）领导职能：领导是指挥、引导成员为实现组织目标而奋斗的过程。领导职能贯穿于管理工作的各个方面。4）控制功能：控制侧重于对计划实施的监督。5）激励职能：激励职能的实质就是要根据职工的需要设置适当的目标，引导职工按组织所需要的方式行动，产生组织所期望的行为。10、信息系统对未来组织和社会的影响。 1）对组织内部结构的影响；2）对社会的影响；3）

12、对经济的影响；4）对生活与工作方式的影响；5）对科研与教育的影响；6）对法规与政策的影响。 11、信息与数据、知识的关系。信息与数据：信息是加工后的数据，是经过选择、分析、综合的数据。对于信息系统来说，数据是系统的原材料，系统把数据加工成适合用户使用的形式信息。数据与信息可以被认为是原料与成品的关系。数据和信息的关系还可以被看作是载体与其所负载的内容之间的关系。信息与知识：信息是知识的重要组成部分，但只有将反映自然现象和社会现象的信息经过加工，上升为对自然和社会发展客观规律的认识，这种再生信息才构成知识。12、信息与管理的关系：信息在管理中起着基础性作用。管理的任务就是要通过有效地管理人力、物

13、理、财力等资源来实现组织的目标。对这些资源的管理，体现在对反映这些资源的信息的管理。可以说，信息贯穿于各项管理活动的始末。信息对管理的作用，也反映在管理的各个基本职能之中。13、OA 、MIS、DSS的主要区别：区别OAMISDSS问题性质非结构化结构化半结构化运用范围事务处理数据处理高层管理决策处理方法技术系统决策模型和定量化方法、以软件为主指导思想技术先进性科学方法论、强调管理模式、处理过程、计算方法一致性学习管理学习分布、分散处理信息集中或系统管理14、ES、DSS之间的区别：区别ESDSS目标提供“专家”查询辅助人谁做决策系统人询问类型机器向人提问人向机器提问问题域狭窄的领域复杂广泛数

14、据库包括过程和数据包括事实性的知识发展演化支持固定的问题域适应于变化的环境解决问题的过程系统独立工作人机紧密结合15、Intranet与信息系统的关系：Intranet不能代替信息系统的整个理论体系和开发技术，也不是信息系统发展的一个新阶段，而是信息系统物理模型中的一种体系结构。Intranet的系统在业务处理之外，还关注企业内部的协同关系。基于Intranet的系统能够把文字、图形、图像、声音、影像等多媒体信息都放在Intranet上进行传输和处理。与传统信息系统相比，Intranet的进步之处还在于：企业需要管理的信息包括结构化信息和非结构化信息。另外，与传统的信息系统不同，基于Intra

15、net的系统不需要随企业的需求改变而更换应用软件。16、信息系统开发的复杂性和社会性表现：复杂性：1）投资强度大，投资效益难以量化。2）需求多样，内容复杂。3）技术手段复杂。4）环境复杂多变。社会性：信息系统是一个人机交互系统，其开发、设计、运行、维护的任何一个过程都离不开人的参与。信息系统的开发过程本质上是一个社会过程。它是人类活动的协调序列，是多种参与者的协作过程。17、信息系统开发过程的实质：信息系统的开发实质上就是要建立业务系统与计算机模型系统之间的映射关系，从而形成了不同的信息系统开发方法学，这就是所谓的驱动对象的观点。18、信息系统的生命周期：信息系统的生命周期指的是系统开发利用各

16、种工具和方法，将用户的需求转化成信息系统的过程。信息系统的开发阶段由系统规划、系统分析、系统设计、系统实施四个阶段组成，再加上系统的运行维护阶段，一个信息系统的生命周期共划分为五个阶段。19、信息系统开发认知体系1）功能分析法：以对实际管理功能进行详细分析为基础来了解和规范被分析对象。功能分析=结构划分+功能分解+功能规范化2）数据流程法：是以数据在实际管理业务中的流动和处理过程来分析问题。数据流程分析=数据流程+指标体系+处理过程3）信息模拟法：是用机器模拟数据在实际管理业务中的作用进行分析的方法。信息模拟分析=结构划分+实体划分+联系4）抽象对象法：要在系统调查资料的基础上进行分类整理和抽

17、象。抽象对象分析=对象+类+继承+消息通讯5）模拟渐进法：用系统模拟和不断修改完善来完成分析和了解对象的过程。模拟渐进法=模拟原型+评价修正+系统规范化常用开发方法的认知体系：结构化开发方法认知体系=功能分析法+流程分析法、原型开发方法的认知体系=模拟渐进法、面向对象开发方法的认知体系=信息模拟法+抽象对象法。 20、结构化系统开发方法的特点及应用范围特点：1）建立面向用户的观点； 2）严格划分工作阶段； 3）运用结构化分析设计方法； 4）文档资料标准化、规范化。范围：它适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、要求明确且规模较大、结构化程度较高的系统的开发。21、SSA&D与PM以及OO和C

18、ASE信息系统开发方法之间的异同SSA&D与PM的异同：原型法(PM Prototyping Methods)是一种迭代、循环型的系统开发方法，而结构化系统开发方法（ SSA&D, structured system analysis & design）强调分阶段的严谨性，两种方法各有所长。SSA&D的开发过程阶段清晰，每一阶段都有明确的任务，并通过标准化的图表及文字说明形成文档资料，便于开发过程中的控制与管理。PM主要优点是开发周期短而见效快，管理人员可以较早的就接触到了系统的计算机处理模式，根据直接的感性知识去提出修改意见。OO与CASE的异同：面向对象开发方法(OO Object Ori

19、ented)，基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。特点：封装性；抽象性；继承性；动态链接性。CASE即Computer Aided Software Engineering，计算机辅助软件工程。CASE是一套方法和工具，可使系统开发商规定的应用规则，并由计算机自动生成合适的计算机程序。其特点：使结构化方法更加实用； 提高了软件的质量和软件重用性； 加快了软件开发速度； 简化了系统开发过程的管理与维护； 使原型化方法和面向对象的方法付诸实施。22、信息系统开发的组织管理1)信息系统的用户结构：决策者

20、、中层管理者和知识工人、主管和小组领导以及基层职工。2）组织领导：任何一项工作的开展，都必须有相应的领导核心和组织机构。3）开发方式：在选择开发方式时需要根据使用单位的技术力量、资源状况、管理基础工作以及外部环境等各种因素统筹考虑。还必须有使用单位领导与业务人员的参加。4）系统开发原则：坚持总体开发原则；确信用户也要融入开发过程；仔细听取意见；确定项目检查和评估的重要事件；建立主要事件之间临时的检查点以确保项目进度；计划的框架要具有灵活性。23、系统总体规划的必要性、任务、特点和原则必要性：1）必须从整体上提出方案；2）必须作出一个概略的投资方案；3）必须有一个令人信服的系统可行性研究报告；4

21、）必须制定出分部的开发计划。任务：1）指定信息系统的发展战略；2）指定信息系统的总体方案，安排开发计划；3）制定系统开发建设的资源分配计划。特点：1）总体规划工作是面向全局的、长远的问题，具有较强的不确定性，非结构化程度比较高；2）总体规划是战略管理层次上的工作，高层管理人员是工作的主体；3）不宜过细；4）总体规划是组织战略规划的一部分，并将随着环境的改变和发展而发生变化。原则：1）与组织的总目标相一致； 2）以高层管理需求为重点，兼顾各管理层的要求；3）信息系统要摆脱对组织机构的依从性； 4）使系统结构有良好的整体性； 5）便于实施。24、系统初步调查的内容、要领和方法调查内容：1）组织的目

22、标与任务； 2）组织概况； 3）外部环境； 4）现行信息系统的概况； 5）目标系统开发条件。调查要领：侧重宏观内容；注意对周围环境状况的调查；多定量、少定性，尽量以具体数字为依据。调查方法：观察法、资料收集法、会议讨论法、个人访谈法、表格调查法、专家调查法。25、系统可行性研究的内容1）目标和方案的可行性：是指目标是否明确，方案是否切实可行，是否满足组织进一步发展的要求等等。2）技术可行性：根据现有的技术条件，考虑提出的要求能否达到。技术方面的可行性包括如下几个方面：人员和技术力量的可行性，基础管理的可行性，组织系统开发方案的可行性，计算机硬件的可行性，计算机软件的可行性，环境条件以及运行技术

23、方面的可行性。3）经济可行性：资金可行性、经济合理性。（经济方面的可行性主要是从组织的人力、财力、物力三方面来考查系统开发的可行性。）4）社会可行性：指组织内外具备接受和使用新系统的条件。（社会方面的可行性主要是指一些社会的或者人的因素对系统的影响。26、系统可行性分析报告包含的主要内容：1）引言；2）系统建设的背景、必要性和意义；3）拟建系统的候选方案；4）可行性论证（从技术、经济、社会三个方面进行论证）；5）对几个方案进行比较。27、BSP方法（企业系统规划法）的工作流程和基本步骤：工作流程：1）总体规划准备工作； 2）组织机构调查； 3）确定管理目标；4）确定管理功能；5）确定数据类型；

24、 6）纵观原信息系统、定义信息结构；7）子系统的划分及其事事顺序的确定； 8）计算机逻辑配置； 9）可行性分析。基本步骤：1）定义管理目标；2)定义管理功能；3）定义数据分类；4）定义信息结构。28、系统分析与总体规划的区别与联系.系统分析的阶段的基本任务是系统分析员和用户在充分了解用户要求的基础上，把双方对目标系统的理解表达为系统分析说明书。系统分析按其内容可以分为目标分析、需求分析和功能分析。常用的系统分析的方法有：结构化分析方法、面向数据结构的Jackson系统开发方法、原型化方法。它侧重于从业务全过程的角度进行分析。系统分析方法的具体步骤包括：限定问题、确定目标、调查研究收集数据、提出

25、备选方案和评价标准、备选方案评估和提出最可行方案。 系统规划详见系统规划的任务、特点和原则。29、系统分析的目标：信息系统的开发就是要实现目标系统的物理模型，即建立一个物理系统。需求分析的目标就是要借助于当前系统的逻辑模型，导出目标系统的逻辑模型，解决目标系统“做什么”的问题。30、详细调查的内容、方法以及工具内容：1）线性系统的环境和运行状况；2）组织机构与人员分工；3）业务流程； 4）各种计划、报表的处理；5）资源情况； 6）约束条件；7）薄弱环节。方法：1）座谈调查； 2）表格调查； 3）实地调查；4）抽样调查。工具：用于描述管理业务状况的业务流程图；用于描述和分析数据、数据流程以及各项

26、功能的数据流程图；用于将所有的数据元素进行们描述说明的数据词典；用于表达用户对数据存储提出的查询要求的数据立即存取图；以及用于描述处理功能和决策模型的判定树和判定表等。31、业务流程分析与数据流程分析的方法以及表达的基本符号业务流程图的基本符号：如图（具体图形见课本104页）。这五个基本图形符号所代表的内容与业务系统最基本的功能一一对应。圆圈表示业务处理发生的单位；矩形框表示对业务处理的描述；左右端为弧形的框图表示数据存储；带箭头的线段表示物流或信息流，即信息的传递；平行四边形框表示产生的数据表单。数据流程图的基本符号：有四个基本符号构成（具体图形见课本107页）这四个基本符号分别代表外部实体

27、、数据处理、数据流和数据存储。在数据流程图中，指向数据存储的箭头表示对数据存储的改写、存放等；离开数据存储的箭头，表示从数据存储中读取数据。32、数据字典的条目数据字典共有六类条目：1）数据项；2）数据结构；3）数据流；4）数据存储；5）处理逻辑；6）外部实体。33、描述处理逻辑的工具及比较：1）结构化英语：又称程序化设计语言（PDL）是一种介于自然语言与形式化语言之间的版形式化语言，它是在自然语言的基础上增加了一些限制而得到的语言，使用有限的词汇和有限的语句来描述处理逻辑。2）判定树：在某些处理逻辑中，处理动作需要依赖于多个逻辑条件的取值，这时处理逻辑的描述就比较复杂，这种情况下可以用判定树

28、来描述。与其他描述工具相比，判定树适用于条件组合多、层次不是很多的情况。3）判定表：使用判定表可以把所有的条件和动作都加以说明，不用考虑条件的先后顺序，不易发生错误和遗漏某些可能的情况。在描述一个基本加工的处理逻辑时，结构化英语、判定树和判定表常常被交叉使用，互相补充。这三种描述方式各有优缺点。对于不太复杂的判定情况，或者是使用判定表有困难时，可以使用判定树。而如果在一个处理逻辑中，同时存在顺序、判断和循环时，比较适于使用结构化英语。对于组合条件较多的复杂判断，使用判定表比较好。34、用判定表描述决策问题的步骤（以实例应用判定表）：1）首先分析、确定决策逻辑涉及的条件，列在判定表左上方；2）分

29、析、确定每个条件的取值情况；3）列出条件的所有组合情况，标在判定表的右上方；4）分析、确定决策逻辑涉及的动作，列在判定表的左下方；5）决定各种条件组合下所采取的行动，画在判定表的右下方；6）应用合并规则，化简判定表。（实例详见课本P122或P75。）35、数据立即存取图的作用：数据立即存取图就是用于说明哪种立即查询能够实现。该图涉及数据存储、实体与属性等各种概念。36、对现行系统业务流程优化包括内容 在业务流程调查中，对现行系统业务流程优化包括以下内容：1）删除或合并了哪些多余的或者重复的业务处理的过程？ 2）对哪些业务处理过程进行了优化和改动？优化和改动的原因是什么？这种改动会带来哪些好处？

30、 3）确定最终的目标系统业务流程图。 4）在最后确定的业务流程图中还要指明哪些部分是目标系统可以完成，哪些部分需要用户来完成，或者是需要用户配合目标系统来完成。在数据流程分析中，对现行系统数据流程图的优化包括以下内容：1）删除或合并了哪些多余的或者重复的数据处理的过程？2）对哪些业务处理过程进行了优化和改动？优化和改动的原因是什么？这种改动会带来哪些好处？3）确认最终的数据指标体系和数据字典。4）确定最终的目标系统数据流程图。5）在最后确定的数据流程图中还要指明哪些部分是目标系统可以完成，哪些部分需要用户来完成，或者是需要用户配合目标系统来完成。37、系统设计的内容、原则和评价指标：（1）系统

31、设计的内容：系统设计阶段的工作内容主要分为两大部分：即系统的总体设计和系统的详细设计。在系统的总体设计中，主要依据系统设计分析说明书中所描述的系统目标、系统功能与环境条件，确定系统的总体结构，将系统按照功能划分为若干个子系统，按照层次结构关系，划分功能模块，确定模块间的相互关系，画出系统结构图。同时，选择和确定合适的计算机系统结构及其相应的软硬件配置。在系统的详细设计中，要完成系统的代码设计、数据库设计、输入输出设计和处理过程设计等项工作。（2）系统设计的原则：系统的观点； 实用性原则； 规范性原则； 适应性原则。（3）系统设计的评价指标：可靠性；工作质量；可维护性；工作效率；经济性；友好性。38、. 结构化系统设计的基本思想和工具：（1）结构化系统设计的基本思想：基本思想是模块化，即将一个系统分解成若干大小相当的、功能明确的、彼此具有较强独立性的、又有一定联系的组成部分（模块）。（2）结构化系统设计的工具：根据数据流程图来建立系统结构图，用系统结构图来描述系统分层次的模块结构以及模块之间的通信和控制关系。39、系统结构图的基本符号：模块结构图由模块、调用、数据、控制和转接等五种基本符号组成，如图6-2-2所示。40、模块划分的标准（1）模块的聚合性：根据模块的内部构成状况，其聚合性可以划分为聚合