个性化一对一课程收费表及优惠.docx

1、个性化一对一课程收费表及优惠思恩教育个性化一对一课程 全程个性化辅导1对1 定向培养收费标准 一、 一次性综合服务费200元：包括报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服务费、心理 辅导费 一线教师1对1授课管理型陪读（免费） 课时费用 一次性交纳 小学（每课时） 1-4年级小学 5-6年级 初中 1-2年级 初中 年级38050 课时以下 60 80 90 81-20045 课时 55 75 85 20140 课时以上 45 70 80 单位：元/课时 说明：1课时=45分钟；每科授课1次须2课时。 在校名师一对一 定向培养收费标准 一、一次性综合服务费200元：包括报名建

2、档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服务费 课时费用 一次性交纳 （每课时）一线教师1对1授课管理型陪读（免费） 小学1-4 年级 小学 5-6年级 初中 1-2年级初中 3年级 120 价格 150 180 200 单位：元/课时说明：1课时=45分钟；每科授课1次须2课时 一对一承诺提高班 定向培养收费标准 （成绩不提高，返还部分或者全额费用） 一、一次性综合服务费200元：包括报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服务费 一线教师1对1授课管理型陪读（免费） 课时费用 小学 一次性交纳年级1-4 （每课时）200 价格 小学 5-6年级 250 初中 年级

3、1-2350 初中 3年级 400 课时单位：元/ 课时。2次须1分钟；每科授课=45课时1说明：思恩教育个性化一对一课程 :一次性交纳4400元以上,且2个月内完成课时 优惠说明赠送一个月全方位晚间托管服务 (一对一承诺提高班 不参与以上优惠) 致咨询师的一封信 亲爱的咨询师： 欢迎你加入学大咨询师的行业，这也说明了你已进入或即将进入学大管理层的行业，这是一个具有很大挑战性的职位。在这里你可以让你的才华得到展现，在这里你可以得到荣誉，在这里你可以得到你所要的车房，为了明天的梦想，你可以在这里燃烧激情，可以挥洒汗水，可以畅播智慧，可以放飞勇气。 进入学大的管理层，你需要面对以往从没遇见的压力，

4、这是勇者的游戏，来自业绩的压力将时刻伴随你身边，为了业绩你可能彻夜不眠，为了业绩你可能多生白发，为了业绩你可能无法与家人团聚。但为了我们的梦想，为了你能在万科有一个漂亮的大房子，让父母一起和你共亨幸福，为了你不再挤让人窒息的公交而拥有自己的宝马，为了让你成为一个让人尊重的教育工作者，为了学大这个伟大而崇高的职业，你所有的努力都是值得的，人生难得几回搏，此时不搏何时搏。 对于学大的管理人员，要求甚高，要求：品德意识、质量意识、责任意识、服务意识、前排意识、服从意识、危机意识、大局意识、团队意识、完美意识、创新意识、商业意识。学大管理人员必须以高标准严格要求自己，不断去学习，提高，才能成为一个优秀

5、的咨询师和管理人员。 一一年四月六日0二思恩教育个性化一对一课程 学大管理人员 十二大意识 1、商业意识 企业生存的目的是盈利，只有盈利企业才能发发展，员工才能提高个人收入水平。做为学大的每一个人需要具备的是商人的意识，这里就是一个做生意的平台，自己就是这个平台的老板，做为老板，你的经营目的首先解决的是盈利问题，利润=收入-支出，所以做为学大的人员，必须想尽办法增加收入，增加收入就是招生，市场这块必不可少，手递手的传递、摆台设点、固定广告牌这些方式必须结合起来做，市场需要“组合拳”。学生招进来实行1+X计划的实施，前提就是拼命把教学和服务做上去，以过硬的教学质量取得家长的信任度，以优质的服务取

6、得家长的忠诚度，与家长建立良好的朋友式感情，顺利推行1+X计划。在狠抓招生的同时，必须控制成本的支出，不然不管收入再多，最后利润也上不来。当然学大的人定位是儒商，而不是奸商。因为我们是做良心教育的，我们是一群真正在用心做事的人，除了挣钱的目的外，我们还得想尽办法“成就孩子完美人生”。 2、品德意识 学大人需要坚持最高的品德标准，做一个正直、诚实、公正的人。上善若水，厚德载物。学大现在所倡导的道德标准也是社会的共同道德共同道德观。这也是我们区别于很多竞争对手最根本的一方面，也是学大立于不败之地的原因。学大有根电线不能触：1、不能动学大的钱；2、不能在团队中乱搞男女关系；3、不能搞小团队。在学大需

7、要的是堂堂正正的做事，光明磊落的做人。 3、质量意识 教学质量是学大的生命线，学大现在所有的努力都是在建立一个以顾客满意为目标导向的体制，顾客能否对学大满意，最主要就是教学质量。学大一直以来致力于打造自己优秀的教师团队，对于教师团队，我们想方设法去提高老师们的教学水平，严格要求，让每个老师在学大得到成长，提高他们挣钱的本事。为了提高教学水平，要求教师学会包装和武装自己，所谓包装就是在形像和经历上进行包装，武装自己就是多买些教辅资料甚至笔记本，提高自己的教学能力。最终学大要取得家长百分百的满意度。只有教学效果上去了，才能取得学生和家长的信任。 4、服务意识 课外辅导就是服务业，非常高尚的服务业。

8、教学质量只能取得家长和学生的信任度，服务才能取得家长和学生的忠诚度。学大人需要不断提高自己的服务水平和服务项目，在现在家长交流会、代开家长会、生日祝福、全程跟踪服务等基础上，我们还要不断创新新的服务项目，如家长培训班等。以学大人“做良心教育”为理念，用心贴心的服务去打动或感动我们的客户，让所有到过学大的客户都能成为我们的忠实客户。 5、责任意识 胸怀天下，敢于承担。我们即要有承担团队业绩的责任，也要承担家长重托的责任。校区老师、教务及每一个人的收入，直接与校区的业绩有关，校区业绩的好坏，直接由管理人员是否全力以赴，拼命做业绩有关。团队的荣誉、团队中每一个人成员的收入，就是我们的责任。同时，学大

9、一直以来以在满足顾客最深层次需求为目标，以实现顾客最大满意度为宗旨，学大人承担家长的重托，承担学生的前程为已任。耽搁学生一天，毁掉孩子一生。所以做为学大的管理人员必须承担起这种社会责任。为了家长的殷殷重托，为了孩子的美好未来，我们必须承担起这份责任。 思恩教育个性化一对一课程 6、前排意识 有一个现象是后排现象，就是大多数人进入一个会议室，最先抢占的是后排。坐后排的目的是什么：1、后排不被人注意，心理会感觉轻松；2、开会别人讲过，自己再发言，以免自己说错话；3、执行任务让别人挑头，胜则有自己的一份，败则可逃责。然而前排一个显眼的位置，这样会逼迫自己去表现好，从而争取更大的成功。在学大需要这个勇

10、气争第一的意识，永远不甘人后。希望在坐的每一位从今天开始，树立起前排意识，争做第一。 7、服从意识 学大是半军事化的团队，军人的天职是什么？“服从”，只有服从，团队才有执行力，蹩脚的战略坚决执行也比优秀的战略执行不到位好。学大现在校区多起来了，如果要进一步提升整体业绩，必须在加强内部管理的同时，提升团队的执行力，总部所规定的制度和策略性的东西，各分校、教学点无条件执行，没有任何借口。工作中找借口的人、找借口的团队永远成长不了，因为他从未认识到自身的不足，从而改进自己。教师团队也也必须灌输服从意识，前提是管理人员客观、公平、公正的做事，如果管理人员徇私，没法让人服从。 8、危机意识 学大所处的环

11、境是一个强手林立的环境，一个完全市场化的竞争环境，稍不留神就会被竞争对手打倒在地。我们就像一群草原上的狼，必须时刻保持高度警惕，随时准备捕着猎物，随时准备被强大的狮子或豹子干掉。彼尔盖茨说：“微软离倒闭只有18个月”，我敢说学大离倒闭只有3个月，学大如果每时每刻蹦紧神经，全力以赴，随时都可能被对手干掉。校长、主任不加快自身的成长，不加快团队的建设，不把业绩做上去，随时都可能被别的校区甩在后，随时都可能被我们这场F1方程赛车式的比赛淘汰出局。 9、大局意识 顾大局，视大体，个人利益服从集体利益。不计小利，考虑问题着眼大局，能站高一线考虑问题。如徐、田为了武汉发展，忍痛割爱，推荐出自己校区优秀的教

12、导主任，目的是为了武汉学大更快速的整体发展，当然只有武汉学大发展壮大了，分校才能做强，做大。“有了锅里，才有碗里的”。学大刚开始的时候只有康王路，然后是天寿路，那时两三个校区，龙就像大海里的一滴墨水一样，没有任何影响，做起来很吃力。而我们现在业绩能比较稳定，根本得益于校区多了，有了规模和品牌效应。所有管理人员必须以校区为重，以品牌为重，当个人利益与集体利益冲突时，个人利益必须服从于集体利益。 10、团队意识 没有完美的个人，只有完美的团队，一个篱笆三个桩，一个好汉众人帮。据说项羽发起怒目来，一两千人都挡不住，“力拔山兮气盖世”，个人能力无人能敌，可最终他只能自刎乌江，这是因为刘邦发挥了团队的优

13、势：运筹帷幄有张良，带兵打仗有韩信，后勤内政有萧何。刘邦凭借这个完美团队力量，最后才有了对项羽的十面埋伏。一个校区业绩做得好，每个环节缺一不可，教导主任、助理配合默契，教务排课，加课约单能力强，市场强抓不懈，教学上有优秀的教师团队，这才是学大完美的团队，这种团队的业绩肯定能长盛不衰。现在课外辅导机构的竞争，归根到底是教学质量的竞争，而教学的竞争最终还是老师能力的竞争，对于学大的管理人员每时每刻需要考虑的一个问题，就是如何打造自己优秀的老师团队，挖空心思去挖人，同时用好人，发挥每个人的长处，人尽其才。 11、完美意识 学大能在课外辅导市场中傲视群雄，后来居上，是因为有一群非常务实肯干，追求卓越的

14、人才，这群人锐意进取，强化学习，不继完善自身性格特点，不断提升自己能力，让自己日臻完美。同时不断改进工作方法，完善团队的体制。让自己的团队越来越强大。做任何事情以追求“极至”为指导思想，把每个环节做到出神入化，这样的个人，这样的团队是不可战胜的。 学大人必须学会创新，对于课外辅导市场来说是一个新兴行业，对于新兴行业中的 、创新意识12思恩教育个性化一对一课程 后起之秀的学大来说，有很多不完善的地方，有很多需要去改进的地方，这就需要我们发挥自己的聪明才智，不断去创新我们的体制。 前 言6 第一章 学大教育概况 7 第一节 学校概况 7 第二节 学大的文化 4 第三节 学大教育“一对一”个性化教学

15、的优势 8 第二章 咨询师基本素质及工作要求 6 第一节 咨询师的基本类型和素质 6 第二节 工作流程及考核标准 10 第三章 咨询师的工作技巧 9 第一节 电话咨询 9 后期咨询及面谈流程 第二节思恩教育个性化一对一课程 13 第四章 总结篇41 第五章 咨询师的知识储备44 第一节 教育信息44 第二节辅导侧重点 45 第三节 常见学习问题及解决方案49 第四节 学习方法介绍51 附 咨询过程常见问题应答54 前 言 教育作为未来最有发展的三大产业之一来说，是诸多商家竞相关注和参与的领域，教育产品以教材教辅、学生用品等居多，教育项目以学生考察和课业辅导居多。目前国内的教育培训机构对学生学业

16、的辅导操作方式也是相对单一和粗放的，仅仅把教学目标锁定在学生的某门课程上，只知道盯着学生对学习内容的掌握而非学习策略的提高。这样的片面的教育教学模式导致大量接受课外辅导的学生的成绩不能得到理想的提高，同时由于师资的不确定和专业性不足导致教学效果难以保证。 所以想要打造一流的教育培训，在全国创立高品质的一对一个性化辅导王牌，就必须有自己的特色。在这个过程中，教育咨询师充当着不可或缺的重要位置，家长与学大教育接触的第一面就是通过教育咨询师，所以教育咨询师要用更高的标准来要求自己。是根据学大教育自身特点结合原有咨询师的经验学大教育教育咨询师专用教材本册思恩教育个性化一对一课程 总结下来的宝贵资料，其

17、中包括学大教育教育咨询师的工作流程环节应注意的问题，以及电话和谈单的一些技巧，能够有效地帮助咨询师提高业务能力，为做好咨询环节各项工作打下基础。 第一章 学大教育概况 第一节、学校概况 学大教育是由北京市教委特批的私立个性化教育专业学校。成立于1999年的学大教育历经十载风风雨雨，如今的她已经成长为享誉京城的个性化教育航母。十一载春秋，学大教育始终秉承凭良心办学、凭实力办学的宗旨，创始至今，学大教育的业务范围已涵盖了中小学专业个性化辅导、高考复读、幼教、图书出版等诸多领域，共培养了近60万学员。纵观学大教育自办学以来的所有实例都能够证明，学大独特的个性化教学效果非常显著，并且，我们做到了只用看

18、得见的成绩说话，只用成千上万从学大满意而归的学生的进步说话！ 南京学大教育直属北京学大教育，现已有十一个校区，二十一个教学点。教学工作正在全面展余名；毕业于重点师范大学的专职教师超过50开。汇集了来自南京市各城区重点学校的高级教师思恩教育个性化一对一课程 400名，所有学大教师均有辅导学生单科进步20-100分的纪录，为各个区域的学生提供了优良的学习环境和选择空间。 作为致力于高、初、小学生一对一个性化课外辅导的一所学校，学大教育能够根据学生的实际情况，结合智力与非智力因素、学科漏洞、家庭教育等全方位分析，精准定位，找出影响学生学习成绩提高的多种因素，找到提高学习成绩的快速通道，有针对性地为每

19、个学生量身定制个性化教学辅导方案。一对一授课、答疑、陪读弥补了传统大班授课优等生吃不饱、差生消化不了的现象，同时对学生进行有针对性的心理调节和心理辅导，降低学生的心理压力和焦虑水平，使学生能够安心、有效地去复习。 从辉煌中走来，学大教育的风雨阳光已有十载。建立伊始，学大教育就以“追先贤，因材施教；胜今朝，个性教学”为校训，开创了课外个性化辅导的新纪元。十一年来，学大教育凭借着一流的师资队伍、先进的教育辅导系统、独特高效的教育方法和完善的管理模式赢得了广大家长和孩子的认同。曾被京华时报等多家媒体评选为全国最具影响力的教育机构之一。目前已在北京、武汉、上海、天津、南京、杭州、苏州、无锡、武汉、成都

20、、长沙、大连、青岛、深圳、东莞等40个城市成立上千个辅导中心，成为全国家喻户晓的课外辅导机构。 第二节、学大的文化 龙 文 目 标 ：成为全国一流的个性化课外辅导机构 教 学 目 标：使学生善学，好学，乐学，实现直线提分。 龙 文 校 训：追先贤 因材施教 胜今朝 个性教学 龙 文 精 神：1、不怕吃苦；2、不怕吃亏；3、敢于承担；4、敢打敢拼 龙 文 价值观：品质 良心 专业 拼搏 龙 文 文 化：狼性文化强者生存 学大教育理念：教育是项良心工程！ 学大教学模式：在教学过程中实施有针对性的教学，实施“一线教师1对1定向辅导+自觉全程陪读” 的辅导模式。 学大教育团队：教育咨询师+心理专家+学

21、习管理师+一线教师+特高级教师、把关专家。 第三节、学大教育一对一个性化教学的优势 个性化教育已成为中小学生成长的主流模式。它充分尊重和发挥学生的学习积极性，重视学生个性发展，并通过教学唤起学生的求知欲和对个人全面发展的追求，教学策略是“因材施教”。 越来越多的家长摒弃了应试教育的一致化，开始有条件地选择“定制式”教育，越来越多的机构将个性化教育视为圭臬，成立自己的研究中心，并开始尝试使用小班化、“1对1”的授课模式个性化教育的增势需求与产业市场增势发展形成了合力，多数教育机构抓住教育规律，敏感地捕捉到下一个教育市场的春天。 个性化辅导改变了以往辅导中教学内容单一，生硬的课堂灌输教育模式。它最

22、大的特点就是极具针对性，针对每一个孩子不同的学习情况和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和心理辅导策略，不仅使孩子掌握一种切合自身的学习方法，提高学习成绩，更重要的是让孩子的心理和心态更健康。个性化的辅导注重培养学生的自主学习能力，让学生的成绩及综合素质能够稳步持续提升。经过长时间的教学并取得了不错成果,我校总结了一对一教学的经验和成功之处： 1、个体针对性强。不像培训班的班级教学方式，一对一教学是一个老师只针对一个学生。这样一来，老师对单一的学生会更加了解，根据学生的特点来出题，相比培训班的“平均用力”，其针对性更强。特别是有些初高中的老教师，对于学生的学习特点，历

23、年考试的标准，要求也非常了解。 2、学习更具交流性。在一对一教学的氛围中，学生和老师都处于比较随意自由的状态中，因为彼此的交流也可以随时进行。学生有任何问题也可以随时向老师反馈，并及时得到解答。如果 在培训班上课，学生有问题也只能在课后请教。思恩教育个性化一对一课程 3、上课更自由。相对于培训班的定点定时上课而言，一对一教学具有更大的自由性。可以随时更改调换时间。特别是在学生户外活动比较多的假期，一对一教学时间的可调节性，会较受学生欢迎。 4、侧重查漏补缺。一般来说，好的家教并不是“教”，而是“补”，就是老师在对学生的测试之后，发现该学生知识点的缺漏之处，再对症下药。一对一教学中老师主要的补课

24、方式也是用一个类型的题目来开发学生思路。 、再者一对一教学在我们学校不仅仅是教孩子的文化课，我们更注重学生的周围环境的影响，帮学生疏通心理方面的问题甚至帮家长规划怎样去教导孩子，充分给孩子一个健康快乐并有信心的环境，在这方面我们很多在学的学员以及家长都深有体会。这也是许多家长和学员放弃了其他的辅导形式而只选择我们的原因，许多家长甚至关于孩子的学习和日常生活一切都愿意听我们的安排，而学生也很乐意在我们这里学习，有许多学员甚至在上完课后都不愿离开，而自己选择在这里自习看书，在他们的眼里这里就像家一样温暖 一对一个性化辅导的10大优势 1、优秀的私人教师队伍 2、量身配置的优秀教育团队 3、科学全面

25、的个性化测评系统 4、完善的个性化学习解决方案 5、学习效果全程跟踪评测 6、全方位领域的教育教学管理 7、准确把握中高考脉搏 8、丰富的教学工具和教学方式 9、一套方案只针对一个孩子 10、同步学习保证学生各科平衡发展。 第二章 咨询师基本素质及工作要求 第一节、 咨询师的基本类型和素质 （一） 咨询师的定义 咨询就是面对客户，找准需求点，消除客户心存的所有疑虑，抛出卖点，从而取得对方的信任，达成双方都满意的合作意向。就学大而言，既是一次学生学习情况的测评，其实也是一次谈判，一次博弈，一次销售。他要达成的最终目的是让一个家长从不认识，不了解，怀疑不信任，到了解信任，最后将上万的学费一次性的交

26、给学大，把孩子的教育权利和监护权交给了学大，而学大接到 的不仅是信任，也是一份责任和荣誉。一个成功的咨询，最终达成的结果是双赢的局面。思恩教育个性化一对一课程 咨询的总的指导思想是：根据家长的经济条件、孩子的学习情况，为孩子量身打造一套科学的教学计划。 咨询师的基本要求 （二）1、基本的教育素养和过硬的专业知识。 2、准确定位 100万富翁 教育专家 3、自信 相信自我之心 相信学大之心 4、 高超的销售和谈判技巧。 （三） 基本类型 第一 知识型：这类咨询师具有一定的教学经验，在咨询过程中常把教学方法作为学大的最大卖点，对学生需要辅导的科目分析的特别到位，在咨询中能分析清楚考纲考点，同时还能

27、就该科目点拨一些新颖的、独到的方法和技巧。家长和学生听完以后就会有学习的冲动！他是间接地让家长接受学大的教育理念并且买单。 第二 情感型：这类咨询师不一定是教师，只要有极强的心理分析和揣摩能力，有极强的交流能力和亲和力，善于煽动大家伙的情绪，就能在最短的时间里取得对方的信任，达成自己的目的。他常把学大的卖点融汇在拉家常式的交流中，他是直接让家长接受学大的教育理念，并且买单。 第三 综合型：这类咨询师拥有知识型和情感型两类咨询师的基本技能。他既能用知识分析和解题方法作为学大的卖点，又能通过感情投入，拉近家长与自己的距离，取得对方的信任，达到签单的目的。这类咨询师常采取将学大的卖点展现在家长的面前

28、，让你去挑选，但当你决定选购时，他会提高学大的卖价，把单做大。学大的优秀咨询师，最终必须成为综合型咨询师。 （四） 咨询师的基本素质 1、极强的交流能力。 2、极准的信息捕捉能力。 3、一流的亲和力 。 4、敏捷的应变能力。 5、超强的学习能力。 6、锲而不舍的精神。 第二节、工作流程及考核标准 工作流程 工作要求 接 来 电 15 分 钟 1、礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。 2、了解家长需求，做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素)，并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求) 并能给对使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，、3了解沟通后建立初步的认可

29、及信任感。 方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是学大。、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、4 学生学校、年级、信息来源、大概住处。 、给家长危机感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。5 6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。 7、预约时，要求最好是父母一起陪孩子来，同时带上学生试卷及作业来。 、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。8思恩教育个性化一对一课程 现 场 接 待90 分钟 1、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。使学生对学习，对学大充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生做个性化测评问卷。 2、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。 3、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心。 4、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。 5、咨询道具一定要在适时的时间均排上用场。 6、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。 7、一定要在家长的认可中再谈协议。 8、当时能定的，