商场规章制度精选7篇.docx

1、商场规章制度精选7篇商场规章制度（精选7篇）商场规章制度1一、自行车库管理制度1商场自行车库只存放本商场员工上下班用自行车，超过一周不取的车辆，行政部自行处理，长时间出差时，要向管理人员打招呼。2凭有标志车筐存放车辆。3要按规定位置放置车辆。4疼惜车室内公用设备，损坏赔偿。5保持车室内卫生，不扔废弃物。6要文明存车，听从管理员管理，按挨次存放，不得损坏他人车辆。二、废旧包装物品回收管理制度1凡属废旧包装物品，均由商场行政部统一回收，各部门不得自行处理。2商场各部门在拆箱或开包时，要尽量保持包装物完好，要指定专人负责。废旧包装物品应准时送到行政部指定存放地点。3行政部设专人管理，回收的包装物要按

2、类型、规格码放整齐，必要时要进行加工处理，准时联系回收单位，做好防火，防雨工作。4对外处理废旧包装物品要坚持尽可能多收益的原则。收入依据商场有关规定除上交财审部外，某余部分嘉奖上交单位和行政部。5回收工作做得好的单位，由行政部报请商场可对其进行表扬或嘉奖。6回收工作中行政部与各部门之间要做好登记工作。三、行业管理制度为保证商场各项业务活动顺利进行，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业管理。1商场在经营过程中，应留意各项手续齐备，特殊是对方应供应的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容-亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管。商场

3、经理要切实负起责任，避开造成损失。一旦消灭问题要准时向场经营部汇报。对造成不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事者的责任。2商场在经营过程中，要严格执行产品质量法、反不正值竞争法、消费者权益保护法及有关政策法规。3为有效地保护消费者的合法权益，切实树立国有商业的良好信誉，各柜台对所售出商品的质量要实行“先行负责制”，避开消灭因质量问题，从而发生纠纷。4如商场经营的商品涉及到专项管理的，要先向商场经营部申报，待手续完备后，方能经营，若违反制度，一经发觉，追究其主管经理责任。5企业法人营业执照正本由商场总经理办公室负责悬挂在总经理办公室墙上；专项商品经营许可证、广告经营许可证、卫生许可证的正本

4、、主件由总经理办公室负责存档。6由市场经营部归档、保存企业法人营业执照副本、专营证副本、许可证副本。7各柜组、各部室因公事需要借用执照副本时，要向市场经营部出具盖有本部门公章的借条，借条内容包括：事由、前往单位借用人签字，用后要准时送还。商场规章制度2一、办理营业员入职1、预备身份证、流淌人口婚育证明(经查验合格)、2张1寸彩照、300元管理费(可退还)、5元工本费、培训费200元(可从货款中扣除)。2、办理流程：到商场二楼营运部填写营业员入职申请表，经专柜或公司负责人签字后，交由值班经理签字，批准后到人力资源部办理入职手续。3、培训费、培训结业证：营业员在办理入职手续前须交纳200元培训费(

5、不予退还)，参与公司的统一岗前培训、岗中培训，考试合格后颁发结业证书。注：持有xxxxxx培训结业证的营业员，离职后1年内再回xxxxxx上班的，不再扣除培训费，可不参与岗中培训;离职后2年内回xxxxxx上班的，须参与xxxxxx岗中培训，但不扣培训费;超过2年的，则须参与岗中培训并交培训费200元。二、办理营业员离职1、预备营业员管理费收据、工牌;2、到营运部填写营业员离职申请表，经专柜或公司负责人签字盖章后，交由值班经理签字，批准后执收据、工牌到人力资源部办理离职手续，并到财务部退还管理费。注：营业员上岗时间满三个月后方可办理离职手续，否则不予退还管理费300元。三、办理营业员临时工牌1

6、、预备身份证、流淌人口婚育证明(经查检合格)、1张1寸彩色照片。2、办理流程：到营运部填写营业员入职申请表，经专柜或公司负责人签字后在营运部办理临时工牌。注：临时工牌期限为3-7天，到期必需退还至营运部，逾期不交，处以30元/天的罚款。临时工牌按20元/个收费。四、遗失工牌的补办1、遗失工牌：持公司证明到营运部填写营业员上岗证申请表，批准后执管理费收据、1张1寸彩色照片、10元(工本费5元，罚款5元)到人力资源部办理。2、离职时遗失：到营运部填写营业员离职申请表，经批准后执管理费收据到人力资源部办理离职手续，10元罚金将从300元管理费中扣除。注：管理费收据遗失须持公司证明及本人身份证复印件(

7、本人签字申明该收据作废)，经财务部核实后方可办理退款手续。五、购买售货小票等购买地点：值班经理处。值班经理开票后，到指定收银台交款，到值班经理处领取物品。价格如下：售货小票：3.5元/本;价格标签：0.1元/张;打价纸：4元/卷。六、营业员申请打折及POP1、申请打折或促销：执书面申请到业务部办理。2、申请打折并制作POP：至企划部填写关于制作卖场POP申请表，经公司或专柜负责人签字，经业务部审批后，方可至企划部办理制作POP手续，一个工作日后，由专柜营业员到企划部领取POP。七、申请标价签支架手续1、至营运部填写领取价格标签支架申请表，经柜台负责人签字后，执表至人力资源部登记和领取支架。注：

8、专柜撤场时须将全部支架归还给人力资源部，如支架丢失或损坏，按150元/个赔偿。商场规章制度3一、聘用每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。全部员工者应当供应真实有效的个人资料，一旦有所变化(住址、联系电话等)应准时至人事部更改。二、试用期员工在正式聘用之前，必需有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。三、工作时间与考勤工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周40小时。总部工作时间为星

9、期一至星期五，每天。商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。考勤制度员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理。迟到上班迟到十五分钟至三格外钟者，扣除一小时工资。上班迟到三格外钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。上班迟到者应立刻报告上级负责人，并叙述迟到的缘由。遇有恶劣天气或他不可把握因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。下班时

10、间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。换班商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。另外商场平安管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填出门申请单，经上级主管、(副)经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必需口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。若员工遗忘打卡，

11、必需准时向主管说明，经部门经理或商场经理在“遗忘/漏打卡申请表”上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。四、年度考评公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和进展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。五、合同续签员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否期望续签合同并简述理由。公司将依据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。六、晋升与调职公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工供应公平而合理的工作进展空间。公司会依据员工的

12、工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。七、辞职与解聘员工可以因正值理由向公司提出辞职，但必需至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的全部有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。八、亲属的雇用一般情况下公司不雇用员工的亲属(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。九、公司与员工终止劳动合同的程

13、序与步骤辞职程序1、辞职书(员工)2、接收辞职书(部门经理/副经理以上)3、审批4、清办离职事项(员工/相关部门)5、预备资料/结账(人力资源部)6、签发离职证明(总经理或店长)7、离职(员工)解聘程序1、解聘报告(部门负责人)2、商讨/审批3、签发解雇书(总经理或店长)4、清办解聘事项(员工/相关部门)5、预备资料/结账(人力资源部)6、解雇(员工)十、工资以最大可能激励宽敞员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司乐观努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动酬劳，这是公司的基本薪资政策;定期参与行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基

14、本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。津贴商场轮班的员工或享受轮班津贴。津贴费为：晚班至:x元人民币/班。连续工作12小时以上者：x元人民币/班。纳税公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。社会保险金公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用;按国家规定，须个人缴纳肯定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时托付上海市对外

15、服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。加班因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工(不包括楼层经理及以上的管理人员)将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必需通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。总部员工的加班费用另行规定。十一、假期一般情况下，员工在请假之前必需填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。年假工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的

16、有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。(管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。)申请年假必需提前一个星期向部门负责人提出，并应依据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。公休假员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的酬劳。事假员工因私事必需亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。病假员工因疾病或是

17、生理缘由必需治疗或疗养时，必需持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得托付他人于第二天上年10:00以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。员工在病假期间的薪资按下列规定执行：试用期内：3天无薪病假(扣除当日所得工资)试用期后至一年：7天全薪病假一年以上：10天全薪病假正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理(详情见劳动合同)。婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚

18、，则可获得连续十天晚婚假期(包括节假日、休息日)。申请婚假必需在开具结婚证半年内，假期必需一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。产假凡女员工怀孕后应准时至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。护理假在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天(连续工作日)。(男女双方必需符合有关计划生育的规定)丧假凡试用期满后，员工的直系亲属(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(连续工作日)全薪丧假，假如是旁系亲属过世，可享

19、受一天全薪丧假。十二、门诊与医疗公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数肯定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工肯定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被惩罚甚至终止劳动合同。总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。十三、培训与进展公司向员工供应满意现职和适应将来工作需要的各种个人进展的培训。培训的范围包括与工作相关的学问、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前

20、提下，公司乐观提倡和鼓舞员工在业余时间参与培训。培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也期望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。十四、评估与嘉奖您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。每位员工应精彩完成本职工作，同时又能乐观参与公司的整体进展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经

21、济效益，公司会给予您应有的嘉奖的荣誉。十五、劳动保护禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、平安装置待物品进行与本职工作无关的使用。1、未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。2、一旦发觉所使用的机器、设备、运输工具、平安设施有故障或特别情况，应立刻通知其上级负责人。3、未经许可不得在平安装置上添减仪器和零件。4、从事特定工作的员工，必需按规定穿戴由公司配备的劳动防护用品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循平安操作程序的要求。5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸贮存室等。十六、工伤事故工作期间产生的任何事故者应立刻得到处

22、理。在场员工应准时通知医生和安保人到现场处理事故。严峻情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作具体的事故记录。对受伤员工应准时救治，必要时送往医院治疗。工伤事故的处理将依据中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。十七、防火预防火灾是每个员工的.义务。这不仅关系到自身和同事的平安，同时也关系到超市顾客的平安。为此：1、紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。3、员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参与有关的培训。十八、工作纪律1、严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。2、

23、严禁不尊重公司员工、顾客及全部与公司有关的人员的行为。3、严禁在公司内争吵。4、严禁在工作时间内购物。5、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。6、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。8、严禁因用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。9、严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。10、严禁伪造或以欺骗的形式使用优待卡。11、严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。12、严禁在工作场所聚众闹事。13、严禁未经许可擅自离开工作岗位。14、严禁探听、传奇、讨论他人工资。15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。16、严禁商场员工在指定场所以外停靠

24、其交通工具。17、严禁在商场内吸烟。18、严禁将盗版的程序和嬉戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。19、严禁在分公司赠券，损害公司利益。十九、劳动关系的解除依据劳动法，因严峻违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况：1、旷工连续三天(试用期内，旷工累计一天整)，或年内累计满五天。2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。3、玩忽职守，给公司利益造成严峻损失。4、偷窃或盗用公司或同事财物。5、其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。6、无理取闹，严峻干扰公司业务。7、泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。8、违反公司商业行

25、为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。9、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。10、辱骂顾客，上级。11、谩骂打架、暴力行为。12、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。13、在商场内吸烟。14、工作时间酗酒。15、XX使用公司的器材的设备。16、有意毁坏公司设备。17、损坏公司贵重物品。18、欺骗上级，伪造成果。19、未经上级领导准许接受供应宴请。20、代人打卡或让人打卡。21、伪造考勤记录。22、未经许可改商品价格。23、为私人目的保留出售的商品。24、收银员有意放行行未经结账商品。25、其他严峻过失行为。26、偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。27、书面警告累计至三次。商场规章制度

26、4一、导购员在营业期间内必需按商城规定统一着装并佩带胸卡。二、导购员在营业期间内头发梳理整齐，女导购员不得染彩发、不许化浓妆，留有披肩发的必需用发夹或发带系好，工作时间必需穿着黑色鞋。三、导购员实施统一考勤，不得迟到、早退、旷工、擅离职守。四、导购员在营业期间内不准擅自离岗、串岗、聚众谈天。五、导购员在营业期间内定岗、定位，不叉腰、插兜，不背对顾客，不倚、趴、蹬货柜。六、导购员在营业期间内禁止在商铺内吃东西、打闹、大声喧哗、吸烟、喝酒、玩牌、棋类，以及做任何与工作无关的事。七、商铺内保持卫生清洁，不准乱丢杂物，清洁工具不准任凭摆放。八、导购员在接待顾客过程中应主动与顾客打招呼，使用文明用语如：

27、“您好！欢迎光临！请稍等！感谢您！欢迎下次光临！”九、导购员不准私收货款及订金，必需交至商城统一收银处。十、不准做任何有损商城形象的行为。以上服务准则各家导购员必需严格执行，如违反其中任何一条规定者本商城将给予惩罚，每项50元/次。商场规章制度5为规范商场美化管理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作能力，经研究后，制定以下美工巡场管理条例：一、美工巡场管理职责：1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部管理人员共同负责商场巡场任务；2、巡场美工必需依照商场美化管理标准进行巡场；3、巡场美工在巡场工作中遇到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部管理人员协商解决；4、巡场美工在巡场工作中遇到不能

28、现场解决的问题，应准时汇报商场执行总值班经理或是店长室。寻求解决途径；5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中遇到的全部问题，以书面形式向部门管理人及店长室汇报情况；6、巡场美工在得到部门管理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。二、商场美化管理标准：1、商场POP要求：a、文字清楚b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平整商场内POP的使用期限为1个月。其间若不符合以上ag规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。2、POP摆放要求：a、POP应放置于专柜前惹眼处，不能拦住通道和消防栓；b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动P

29、OP必需置于专柜促销活动POP之前的位子；c、大门POP摆放必需征得企划部同意方可摆放；专柜租用商场大门POP水牌费用为50元（含制作一张A0POP），摆放时间为一周（7天）。逾时加收50元（每7天50元，以此类推）；d、商场POP水牌由企划部管理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用；当商场举行大型促销活动时，企划部有权将正在使用的全部水牌收回用于商场促销活动的宣传。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动结束后连续使用，直至使用期限结束；e、由厂家供应的任何宣传用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。（其中宣传内容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供应商名字、联系电话、文字错漏等内容）否则一律没收。3、商场宣传用品摆放要求：a、在商场举行大型促销活动时，各专柜必需摆放由企划部统一制作的宣传用品，并按规定摆在专柜惹眼处；b、不参与商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参与此活动”字样的提示牌；商场促销活动结束时，各专柜应准时将促销活动宣传印刷品撤除。商场规章制度6为规范商场美化治理标准，并依据本店的需要和企划部的实际工作能力，经研究后，制定以下美工巡场治理条例：一、大型