实用参考《老师怎样和学生说话》读书笔记.docx

1、实用参考老师怎样和学生说话读书笔记老师怎样和学生说话读书笔记作者简介：海姆吉诺特博士，美国著名心理学家、儿童心理学家，他是培养教育孩子方面的权威，他最著名的畅销书父母是怎样和孩子说为全世界数百万父母提供了与孩子有效交流、下确沟通的方法和途径，书中详溢着吉诺特博士的爱与关怀，他的著作给那些正在为青春期孩子头疼的父母提供的新的希望。主要著作：孩子，把你的手给我、父母怎样和孩子说话、老师怎样和学生说话等。写在前面：这是我读过的最棒的教师读物！1、前言10.12【摘抄】作者年轻时曾经担任过老师，也许可以用他当年写下的一段文字来表述我们这本书的哲理：“我惶恐地意识到，我成了教室里的一个决定因素。我个人的

2、方法可以创造出教室里的情境，我个人的情绪也可以左右教室里的气氛。作为一位老师，我拥有巨大的力量来让孩子们过得痛苦或者快乐。我可以成为折磨孩子的工具，也可以成为鼓舞孩子的火花。我可以带给他们羞辱或者开心，也可以带给他们伤害或者拯救。在所有的情况下，一次危机是骤然升起还是逐步化解，一个孩子是获得进步还是日益堕落，我的态度都有着重要的影响。”不论在什么时候，老师始终肩负着一项重要的职责：那就是创造出对孩子的学习有益的情感氛围。【感悟】两年前，我第一次站上讲台，满心的紧张和雀跃，脑子里不停地想着上课的流程。当有孩子说话，不停打断我的思路时，很愤怒的我狠狠地批评了那个孩子。整整一节课，气氛都压抑到了让人

3、窒息的程度。最后，内容完成了，课程顺利了，但是，上完课后，孩子们不开心，没有获得知识后的喜悦。那一刻，我感到深深的挫败感。从那次之后，上课前我都会尽量调整自己的情绪，带给孩子愉悦的心情，轻轻松松地学习。2、老师的自白10.14【摘抄】“起飞的时候，我们期待着飞往一个热带的岛屿，却不幸降落在冰冷的北极。我们本来期待着灿烂的阳光，却出乎意料地遭遇到北极漫长而严寒的冬天”“当了一年老师以后，我得出了一个结论：我不适合当老师。当初，我本来怀着满腔的爱和激情，可现在，所有的幻想都破灭了，所有的爱都消耗殆尽了。对我来说，当老师不是一种职业，而是一种慢性自杀，一天天逼你走向绝路。”“我很难过，难过得想哭。我

4、现在总算清醒过来，并且非常失望，因为我过去期望得太多了。我曾经想改变学生，改变学校，改变邻居，甚至改变全世界。多么幼稚啊！”“每天早上我都是精神抖擞地走进学校，晚上却是半死不活地回到家里。学校里的吵闹都快让我发疯了。它淹没了我的一切：我关于教育的哲学、关于学习的理论，我所有美好的愿望。噪声让我变得麻木不仁，我对一切都视而不见，可每时每刻我都感觉到校长老兄正用搜寻的眼睛和无所不在的耳朵监视着我。”“我们的校长曾经说过：尽管让他们恨你吧，只要他们服从你就够了。实际上我们都知道，孩子们是不愿意从他们憎恨的老师身上学到任何东西的。”“我渐渐意识到，大学教育并没有让我准备好当一名老师。教育孩子的技巧至少

5、跟驾驶飞机的技巧同样重要。在大学里，他们相当于只教会了我们开拖拉机，却告诉我们这就是开飞机的技巧。怪不得我们每次起飞的时候都会摔下来呢。”“大学里的教授不断地谈论孩子们的需要，父母的需要，社会的需要。我真希望他们也能让我意识到我自己的需要。”【感悟】很多人羡慕老师双休和寒暑假的超长假期，却从来不了解老师日常工作的耗费心神。每天我都会备好课，设计很多教学活动和环节，热切地想要把知识传授给孩子们，想着孩子们获得知识后会多么开心。事实是，每天都会发生很多事打乱计划，只要有一个人做鬼脸或者自作聪明地说一句调皮捣蛋的话，课堂秩序就会彻底瘫痪。有时会很生气地批评学生，有时会罚站，有时花费很长的时间说教，这

6、是种很糟糕的工作状态。有很长一段时间，我都被这种情绪折磨着。虽然，经常的失望、不满、愤怒、焦虑、难过、沮丧，甚至崩溃，但是，我总是在不断地重拾信心，积极思考方式方法，不断实践。现在，孩子犯错时，我已经不再冲动地“出离愤怒”，而是尽快地化解继续教学活动，或一句幽默，或者只是一个眼神。（本人总是恶趣味地用眼神压制学生）3、最佳师表10.23【摘抄】最佳师表的老师们都在传达一个相同的理念：他们不相信训话的力量。他们从不对孩子们讲大道理，他们不让孩子们有罪恶感，也不要求孩子们做出什么保证。他们不对教室里的日常小事追根究底，也不对孩子的过去和遥远的未来忧心忡忡。他们只着手处理现在的事。对他们来说，最重要

7、的是此时此地有一个沮丧的孩子需要帮助。对一位正在处理班级危机的老师来说，图书馆里所有的理论书籍也是毫无帮助的。所有关于理论的讲演和课程也是毫无意义的。在处理问题的真实过程中，只有技巧才是唯一实用的。一位代课老师询问一个男生叫什么名字。男生回答道：“圣雄甘地。”全班同学哄堂大笑起来。老师说道：“凡是好人都渴望模仿和学习圣雄甘地。”于是全班安静下来，老师接着开始讲课。这位老师沉着熟练，有效地节约了课堂上的时间。换了一位喜欢惩罚的老师的话，他很有可能把这一事件演变成一次师生间的痛苦冲突，或者一个严重的纪律问题。【感悟】有时，我们总觉得自己没有威信就不能让学生听话，不能遵守课堂纪律，不能当一个好孩子。

8、所以，孩子们犯错的时候，我们总是严厉批评，非要让孩子愧疚到骨子里才罢休。想一想，我们在学生时代，喜欢这样的老师吗？答案是：NO！从今天开始，告诫自己：尊重孩子，摒弃语言上的暴力（比如训话、责难嘲讽等）、不逼迫孩子承诺和保证，不让他们的内心产生罪恶感，就事论事。（反思一下下，自己做得还算过得去。有一次，一个孩子在自习课上把我叫成了妈妈）4、最差师表10.24【摘抄】九岁的马特在做一道连除法算术题的时候被难住了。他去问老师。老师回答道：“我刚才讲这道题的时候你干什么去了？你从来不听讲。你总是在玩。现在你倒是想要得到特殊的关照了。可是这里的学生又不止你一个人，我不能单独给你开小灶。”马特于是回到了自

9、己的座位上。虽然他不知道怎么做题，却找到了在剩下的时间里捣乱的方法。孩子在做作业遇到困难的时候，通常都会开始捣乱。尽管不容易，每个人都必须抑制自己自作聪明地取笑他人的冲动。一名老师就像一名外科医生一样，不能轻易地开刀划伤。否则，就有可能会留下永久的伤口。真正的仁慈需要以身作则。【感悟】第一个案例中那位老师的错误，我也犯过。当孩子拿着我讲过的题目走过来问我的时候，我会抑制不住的生气：我刚才讲这道题的时候你干什么去了？回去自己做！当读到这个地方的时候，我才知道自己做了一件多么愚蠢的事情。对于这样的孩子，老师最好的做法是乐于帮助孩子，同时善意提醒他：下次认真听讲哦！那么，结果会好很多吧！真心学习到了

10、！以前有位同事，脾气火爆，通常把学生叫到办公室大声呵斥教训，也经常在我们老师面前抱怨班里孩子难管。有一次我委婉地建议她对孩子温柔一点，最好软硬兼施，她哐哐哐说了一通，声音高且尖利，听得我心砰砰直跳。有时很心疼她班里的孩子。看最差师表这一章，一下子就想到了她。我们都不是圣人，也不是教育专家，也不是什么名师，但是，只要我们时刻意识到，不能简单粗暴地对待孩子，不能用侮辱和伤害性的语言伤害他们。慢慢的，我们会在与孩子的交流中变得熟练、谨慎、冷静和理性。相信自己，能做一个“好老师”。5、恰当的交流10.27【摘抄】孩子只有在感觉良好的时候，才会产生美好的想法。孩子是从父母和老师与他们交流的方式中，感受成

11、人对他们有着什么样的看法，并以此影响他们的自我形象和自我意识。在很大程度上，父母和老师的话语甚至可以决定孩子的命运。最佳师表的老师就事论事。最差师表的老师总是攻击孩子的品行。1、一个孩子忘了把书还给图书馆。就事论事的A老师说道：“你借的书已经过期了，应该还到图书馆去。”攻击孩子品行的B老师却说：“你太不负责任了！你总是拖拖拉拉而且健忘。你为什么不把书还到图书馆去？”2、一个孩子把颜料弄洒了。就事论事的A老师说道：“噢，我看见颜料洒了，我们得弄些水和抹布来。”攻击孩子品行的B老师却说：“你真是笨死了。为什么总是这么不小心？”3、一个孩子的西班牙语考试没有及格。A老师就事论事地说：“我很关心你的西

12、班牙语功课，你需要有所进步。我能帮你吗？”B老师却攻击孩子的品行道：“你是个聪明的男孩。怎么会考试不及格呢？看来你得好好埋头苦学一番了。”很多老师承认对自己的愤怒有罪恶感，另一些人则认为不论孩子如何挑衅，老师也不应该大声叫嚷。聪明的老师并不惧怕自己愤怒的情感，因为他懂得如何表达愤怒而不造成伤害。他知道生气的艺术在于不侮辱别人。孩子得到的自治越多，他的敌意就越少；孩子越是自我独立，他对别人的怨恨也就越少。在交流中，当老师传达出对孩子的尊重并且维护了孩子的自尊时，孩子的敌意就比较少。例如：A老师：这里的噪音让人很不舒服。B老师：停止吵闹！A老师：数学作业在第60页。B老师：拿出个人的数学书，翻到第

13、60页。A老师：你的书掉到地板上去了。（如果有必要，还可以继续说：“书应该放到书桌里。”）B老师：把你的书捡起来！在向孩子提出要求时，非批评性的语言可能赢得孩子的积极合作，批评性的语言则可能导致孩子的对抗。例如：一个孩子打断了老师的说话。A老师：我希望把话说完。B老师：你很没有礼貌。你在打岔。星期一早晨，教室里乱成一锅粥。孩子们四处走动，大声喧哗。A老师：我要开始上课了。B老师：别闹啦！所有人都坐下。周末已经结束了。这里可不是迪斯科舞厅。对一个迟到的孩子，老师完全可以坦陈他的期望和感受：“我不喜欢在上课的时候被打断，这很让人生气。”在教育中，老师绝对不能随意给孩子下结论，并且预言他的未来。如：

14、“你不过是想制造麻烦，吸引别人的注意，博得别人的同情”教育的原则：就事论事，不要给孩子下定论。对孩子有益的纠正实际上是一种指导。这种纠正只限于描述问题本身，而不涉及孩子本人。对唠叨的老师，我们有一条忠告：“说话要像记者写稿一样有标题、要点和精确的细节。不要长篇大论，要尽量做到简明扼要，点到而止。”【感悟】在这一章里出现了很多的案例，在阅读并摘录的过程中，我在不停地反思、回忆，想着自己遇到类似情况时是怎样处理的。当印证那些反例时，我很沮丧：当与正确做法相符时，满心欢喜。在这一章，我学到很多实用的小技巧，也意识到很多很多的不足之处。教书育人，简单四字，背后意味着很多。毕竟，教育不同于工业生产，孩子

15、不是简单的原材料。每个小脑袋里都转着无数奇思妙想，想把他们导向正确的方向，这是一项巨大的工程。我们每个人一生中都会遇到很多位老师，经历岁月，有的铭记，有的早已遗忘。当我们从台下走到台上，每天匆匆，是被铭记，还是被遗忘？这个问题要很久很久之后才能知晓，也许，一生也难以知晓。就为一句话奋斗：，桃李满天下！如果桃李们记得那位浇水的园丁，足矣。6、表扬的艺术11.5【摘抄】表扬包括两个部分：我们对孩子说什么，孩子对他自己说什么。10岁的马西亚帮助老师把图书室里的书整理了一番。老师避免对马西亚说这样的表扬：“你做得很好。你真是个勤奋的孩子。你可以成为一个不错的图书管理员。”与此相反，老师描述了马西亚的成

16、就：“现在所有的图书都放得井井有条了。同学们来找书的时候方便多了。整理图书可不容易，可你却做到了，谢谢你。”老师对马西亚的肯定使得马西亚产生了这样的联想：“我的老师喜欢我做的作业。我干得真不赖。”安德里丢了一张5美元的钞票，12岁的理查德捡到了这张钞票并交给了老师。老师说道：“你真是个诚实的孩子，我为你感到骄傲。”理查德的脸一下子涨得通红他曾有偷东西的记录，老师的赞美反而使他陷入了恐慌。从此，理查德开始害怕跟老师打交道，害怕老师知道他的过去。理查德的老师其实可以说出这样有益的表扬：“谢谢你找到了钱，理查德。你让安德里的心情好多了。”理查德会为此高兴万分的。结论：要尽量表扬孩子的行为而不表扬孩子

17、的品性。这一天是吉姆的生日。10个5岁的男孩女孩和他聚在一起吃饭，他们一起游戏一起唱歌，整个庆祝过程进行得井然有条。老师高兴地表扬道：“噢，天哪。多么可爱的一群孩子啊。你们的举止简直就像天使一样。”没多久，孩子们开始混战起来。老师非常吃惊，她刚刚还真心实意地夸奖了他们，可转眼之间，一切就变样了。“难道孩子们不需要表扬吗？”她痛苦地问自己。同样的情景下，另一位老师是这样表扬的：“这个宴会真让人愉快。谢谢你们大家把宴会搞得如此有趣。”孩子们欢呼起来。结论：不要对孩子的行为进行价值评价、这会让孩子觉得，我们本以为他们会表现出“不良行为”，所以才对他们的“良好行为”表现出惊讶。孩子常常潜意识地按照我们

18、的预期去行事。后一位老师没有对孩子进行判断性的表扬。她只是表达了她的愉快和感激。孩子们则自己推论出他们表现良好，很受欢迎。评价性的表扬通常都让被表扬者觉得自己“低人一等”。如果一个孩子对老师说：“你做得很好，老师。你真是不错。我为你骄傲。继续努力！”那么，我们是不是觉得很别扭呢？如果我们遇到毕加索，我们不可能对他说：“你是个了不起的画家。你干得很不错。”我们可以这样说：“谢谢你的画，毕加索先生，它们为我们的生活增添了丰富的色彩。”孩子也应该得到这样的礼遇，他们需要的是赞赏式的表扬，而不是对比或者贬抑式的表扬。5岁的奥兰多帮助他的老师清扫草坪。在清扫过程中，老师一直给予了他有益的表扬：“我看见你

19、已经清理了一堆落叶了啊，你已经清理了两堆了可别告诉我，你又清理了一堆了！一个小时就清理了五堆落叶！这真是很了不起的成绩真是非常感谢你，奥兰多。”老师的话语就像一直给奥兰多充电一样，使奥兰多工作的更加卖力更加积极。老师没有表扬或者评价奥兰多的性格和品行，她没有说：“你真是一个好孩子。你成了我的好帮手。要是没有你，我都不知道会怎么样呢。”她只是肯定和感谢了奥兰多做出的努力。奥兰多自己则感觉到他做的事情非常好，对老师非常有帮助。结论：要使你的表扬有建设性，那就描述孩子的努力和成就以及我们的感觉，千万不要评价判断孩子的性格和品行。有益表扬的基本原则在于：描述而不评价，叙述而不作判断。我们应该让孩子自己

20、做出对自己的评价。一旦老师放弃使用评价性的陈词滥调（比如“好”、“了不起”、“太棒了”“好极了”等等），就会立刻学会更加生动积极地表示感激和肯定的语言。结论性的表扬常常被看作是一种威胁，不仅不会令人感到愉快，反而会让人觉得很不舒服甚至产生恐惧。这样的表扬会让孩子倍受压力，引起反感和逃避。【感悟】读完这一章节的内容，心里有些惴惴不安。因为反思自己平时对孩子的评价，好多的反例。在未读这些内容的时候，我还觉得很理直气壮：为了孩子好，批评他们、表扬他们。现在，真心觉得：大错特错！当我表扬孩子，说“某某同学作业每次都做得很好”时，是不是给孩子带去了这样的焦虑：“我上上次作业没写好，老师会不会发现？老师发

21、现了以后会不会就不再夸我了？我要不要把那张作业销毁？”当我表扬孩子，说“某某同学是个诚实的好孩子，是全班学习的榜样”时，这个孩子会不会感受到的不是开心、自豪，而是在担心自己说谎的那件事情被发现？当我因为一个孩子回答出了另一个孩子不会的问题时，对他的表扬是不是已经伤害了另一个孩子脆弱的内心？突然觉得自己平时在课堂上讲的话太随意了。老师对孩子的影响远远超出想象，任何一句话、一个动作都有可能改变一个孩子的一生。所以，“站上讲台”的老师们一定要“站好讲台”，平时避免对孩子做判断、下结论，多表达直观感受，多用描述性的语言肯定孩子的言行，让孩子自己评价自己。书中讲到心理医师从不对孩子说：“你真是一个好孩子

22、。”“你真了不起。”“继续干好。”凡是评判性的表扬都尽量避免。为什么呢？因为是无益的。它只能引起孩子的焦虑、依赖和自卫。要培养孩子独立自主、自我控制等品质，就必须让孩子不受外界评判的干扰，让孩子做到自我激励和自我评价。无益的表扬就像药物，可以让孩子暂时感觉舒服，然而它会养成孩子的依赖。他人会成为孩子获取称赞的源泉。所以，多描述，少评价，更不要对孩子下结论。7、常规管理（上）11.8【摘抄】常规管理的实质，是寻求一种能够替代责罚的有效办法。处罚孩子只会使孩子心怀怨恨，甚至产生报复的念头。这样的孩子是没有心情和时间去读书的。在常规管理的实践中，我们需要避免造成孩子的怨恨，努力激发孩子的自尊。比制定

23、纪律更重要的是，为人师表者应该以身作则地做好榜样，严格自律，有良好的风度不轻易发怒，不随便侮辱人，不说挖苦讽刺别人的话。一位有经验的老师描述了一种极为常见的荒谬情形，我们对此要竭力避免。他说：“我已经觉察到自己自相矛盾的做法：我时常使用一些根本不让学生自律的方法来维持纪律。我常常提高嗓门去制止喧哗，使用武力去终止打架，怒斥不礼貌的孩子，责罚说粗话的学生。”在管教孩子时，老师不能与之“较劲”。一个老师手里的最佳武器，应该是鄙夷暴力，不相信处罚的力量。总之，什么样的人才能算是真正的教育人才呢？是那些能够使孩子从恐惧转为信任的人。像责任感、尊重、忠诚、善良和仁爱等伦理道德观念，都是无法直接传授给孩子

24、的，这些观念只能从孩子们所尊敬的人那里，从具体的生活情境中学习体会。美德是从内心深处孕育出来的，不是单靠惩罚就可以强迫灌输的。传纸条是学生打发时间的一种消遣。这样做有可能会扰乱秩序，但也并非罪大恶极，只要方法适当，问题便可能接到解决。纸条不是写给老师本人看的，老师完全可以当中撕掉纸条而不必当中宣读。辱骂不能让“罪犯”投案自首，恐吓也不能改善班级纪律，对群体的惩罚更是无法增强一个班集体的自律。对这件事完全可以通过幽默的方式来化解。老师可以一边把果皮收拾到垃圾篓子里，一边说：“我想提醒这位朋友，我喜欢的是剥了皮的橘子，可不是没有橘子的果皮。”如此一来，就没有学生好意识在捉弄这位老师了。一个严厉的表

25、情就足以表达出自己对脏话的厌恶了，并不需要说什么话。5岁弗雷德为了争抢玩具和小朋友打架，老师请求他们住手，他们却打得越来越凶。老师没有制止打架，而是发表长篇的训斥演说.这位老师完全没有必要靠演说来制止打架。一个简明扼要的命令就足够了：“不要打架！这违反了课堂纪律，君子动口不动手。”出现危机的时候，维持纪律的最好方法就是使用简明扼要的语言。许多老师学会了运用丰富的语言词汇来巩固纪律，维护和平。从不使用威胁和惩罚。这不仅有助于使他们自己保持冷静，还有助于孩子们扩大词汇量。看见6岁的莱恩在打和他一起玩的小伙伴时，老师大声的说道：“我看见你做的事情了。我很不高兴，很愤慨，很气愤。不应该伤害别人。”莱恩

26、目瞪口呆，他并没有全部理解老师所运用的所有语言词汇，却能感觉到老师很生气。教室里正在大声争论。凯伦：“把我的铅笔还给我。”琳达：“这是我的铅笔。”凯伦：“你撒谎，你是个小偷。你明明知道这是我的铅笔。”老师（不高兴地）：“我听见了你们的话，我很不高兴。现在，让我来保管这支铅笔。另外给你一支铅笔，也给你一支铅笔。你们俩下课以后再讨论那支铅笔是谁的，现在都回去做自己的事情吧。”这场争论到此结束，整个过程只花了30秒。老师故意避免了毫无结果的询问。他没有被卷入这场争论的漩涡，去探究那支铅笔究竟是谁的。他既有技巧又有权威的避免了要消耗时间的繁琐过程。【感悟】有人说，课堂就像战场，每个小孩子都是捣蛋高手。

27、真正走入课堂，有了切身体会后，老师们都会点头：“此言不虚呐！”书中提到很多的实例，对于，我的印象最为深刻。那位老师道出了我的所思所想：我们总是用更大的嗓门呵斥孩子们安静下来，用严厉的词句教育孩子为人恭顺有礼，甚至用暴力的方式惩罚孩子的暴力行为。我们如此自相矛盾地教育孩子，其结果可想而知，然后我们纠结、我们痛苦、我们埋怨小孩子都是魔鬼。多么讽刺啊！读过这篇后，我深刻地反省了自己。现在，在孩子喧闹的时候，我的方式是安静地看着他们，或者，把食指竖在嘴边“嘘”，然后，孩子们会神奇地安静下来。讲脏话是我最不能容忍的行为！在班里，凡是被我听到讲脏话的孩子，我都会找他谈话，当然不是批评，而是“你刚才讲的话好

28、听吗？讲脏话文明吗？等你以后当了爸爸，希望自己的小孩讲脏话不？”每次看着小鬼头们羞红的小脸儿，我都心情大好。（哈哈，本老师邪恶啦）孩子之间，琐事最多。他动了她的书，她不还他的课本，他拿走了他的橡皮，他弄坏了他的铅笔盒，等等。明智的决断就是，快刀斩乱麻，不要卷入纠纷中。判官司神马的，最最要不得！总之，在教育这条路上，需要修炼的还有很多很多。且行且总结吧！8、常规管理（下）11.13【摘抄】8岁的朱安性情暴躁，任何一点小小的冒犯都会让他暴跳如雷。他经常和别人打架，成为班上的头号危险人物。有一次，他跟别人打完架，老师说道：“朱安，你看上去非常愤怒。我从你的脸上可以看得出来，你的确很愤怒。”“我当然很

29、愤怒。”朱安回答道。“当你觉得愤怒的时候，可以来找我，跟我说说。”老师没有责备朱安，这让朱安非常惊讶。现在，朱安定期去向老师诉说他的愤怒，努力学着用语言而不是用暴力解决问题。8岁的彼得很让老师头疼，因为他经常丢到书本，弄洒果汁，打翻桌椅，总是把周围弄得乱七八糟。他因此被迫转班。新老师却用绝然不同的方式对待彼得。看到眼前乱糟糟的情况，他说：“彼得，看到这种乱七八糟的情形，我很吃惊。你能立即清扫一下吗？”彼得听话了，他桌子周围的脏乱现象明显减少。这位老师之所以能有效地处理这件事情，是因为他没有指责彼得。他没有批评他辱骂他，只是真实地表现了自己的情感，切切实实地指出了应该做的事情。仁慈只能用仁慈来教

30、导。8岁的安迪成了班上的受罪羊。其他的孩子总喜欢欺负他，侮辱他，打他。9岁的杰是这帮小孩的主要打手和所有恶作剧的头头。老师听说了这件事后非常愤怒，她的第一个冲动就是要严厉的惩罚杰，“让他也尝尝被人欺负的滋味儿。”可她最终还是克制了自己，她想到：“我不想表现出更多的残暴，杰需要的不是品尝更多的野蛮，而是文明的示范。”为了避免争论，给杰留下更深的印象，老师决定不找杰面谈。她给杰写了一封信：亲爱的杰：安迪的妈妈告诉我，说他的儿子今年过的很不愉快。有很多人骂他，排斥他，这使他非常悲伤而且孤独。我对此非常关心。你是班上的领袖人物，所有我想征求你的意见。我相信你对受难者也会非常同情。我们该怎样帮助安迪呢？

31、请你回信告诉我你的建议。你的真诚的老师杰没有给老师回信，但是他不再欺负安迪了。杰的老师因为能克制冲动，不施加惩罚又不进行责备，所有获得了成功。她明白，生命中最美好的事物不是能通过手上的暴力来传递的。爱只能用爱来教导，热忱必须用热忱来培养。有一天，我正在办公室，有个学生跑过来报告：“快，老师，罗斯要杀死卡罗了。”我随即赶到教室，看见自然老师在那儿徒劳无益的叫喊着让大家安静下来，可是罗斯和卡罗正扭打成一团，滚到地上。我尽量表现出非常愤怒地说：“我看见我们班有两个男生在教室的地板上打架。立即住手。用嘴说，不许动粗。”两个男生站起来了，罗斯先开口说道：“他骂了我妈妈。”“我没有，是他先骂我的。”卡罗插嘴道。“我希望你们两个把整件事情的经过写下来。”我说道。“可是他”卡罗不服气得插嘴道。“把你要说的写下来，”我说道“我要你们写下这件事情发生的原因、经过，所有的细节，以及你