置业顾问第三季度个人工作总结.docx

1、置业顾问第三季度个人工作总结置业顾问第三季度个人工作总结 置业顾问第三季度个人工作总结 置业经已顾问第三季度的工作已经结束了，是时候成功进行工作总结了，以下为大家置业收集了置业秘书第三季度个人工作总结，供大家参考! 篇一：置业顾问第三季度人作工作总结 时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售其他工作，来到xx小镇销售部，投身于本来我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间要推到以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了的掌握，背后确实下所了不少功夫，也用

2、了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。建立联系正因为是第一次打交道置业顾问的工作,所以刚来的前才半个月，也是担任置业助理一职，一边协助同事积极开展协力销售工作，边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始即便有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。 开始真真正正独立一人去接待客户,在此操作过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2014年4月底调至正式置业顾问。 但由于

3、国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产海外市场从4月份开始就步入提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售市场情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。可观当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的心理较强。本人在前几个月底前在这段时间共接待各类来访客户50组次左右,拨打各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但留下来我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对应答意向客户进行预约,对之前的客户服务购房房东做好售后服务。本人在这其间不断的学习、锻炼、大幅提升自己业务能力，也积累了一些意向书较好的客户群

4、体，为后来的有效成交奠定了基础。 从8月份开始公司逐步重视市场推广对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有光景，但过后不久本人就帮同事宴请来自重庆的客户来自并达成交，当时颇具成就感。很快在听说九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更之上高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的余地，生气之余也有压力，我们出去都不想空手而归。 于是本人挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是未免不敢相信，但幸运的是在展会的第二天当天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于水落石出了。 在展览即将结

5、束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了精心安排。一个人布展、一个人给客人了解、一个人到屋子里发传单，确实有点辛苦，但看到有客人服务生对投资项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另第三种收获了。虽然在小哈洽会上并无并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的云南四川客户亲自来到海南现场单价了1套。 连续不断之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次实

6、践本人还是运用了以前的实践经验，在出发之前就努力持之以恒挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的展最终只有一个客户在成都是的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发成功了一家代理分销。当然在工作之余，我们也有机会社保领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们跨入公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、教育经费相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常常会加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验和

7、教训。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极集团参加公司或部门的各种培训及绩效评价，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时舍弃学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己情绪延用一个好的心态，使之快乐。 另外，就是在不断地接触各种商户连续不断之后，跟其他楼盘相比的体会中更能深刻地过程到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引加盟商的地方地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;房地产项目项目的自身规划与国际观光岛下xx风情小

8、镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。 而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;投资项目地理位置较偏、生活条件差;小区的市政较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及前述证件公开不齐全等。或许客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活习惯房顶阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给不可想安装误时能热水器的业主提供条件等等。 总之，一时期本人在来公司目前的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验和教训，总结出一些心得，希望2012年借此把组织工

9、作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 1.保持一颗良好的心态很十分关键。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的态度也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对各样的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对其他工作和生活。b.宽容矛盾激化心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友彼此之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和雄心壮志上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除去。企图心，当

10、欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。 2.不做作，以诚相待，客户分辨的出以真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切全都将起到反效果。 3.了解客户需求，第五时间了解客户需要所需要的，做针对性讲解。 4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。 5.保持客户关系，每个广告主都有各种人脉，只要保证他们对可以保证建设项目的喜爱，他们就会将喜爱传达。 6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户群。多与客户讲讲专精，独断的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 7.在销售经理的带领下用，与同

11、事团结协作，完成公司旧有一年的销售目标。 8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力诚信度的执行力来已经完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房投资业务，对周边的一些知识也鲁托县必须探知,这样才能更好为直销，让客户感觉我们的房子看起来无论从质量，社区环境，物业质量等就较其他楼盘都更有优势。 最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的能够帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的盈利，来年努力交出自己满意的成绩单。时间飞逝，不经

12、意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售组织工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，那一刻但在这里仿佛是眨眼间便崩坏而过。 本人是于20xx年3月底加入公司的,刚入职时，由半知业务流程半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下才了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前在半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的

13、下半月经考核后开始转为实习置业。 开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中所遇到过许多困难，但在高级经理和同事的协助下，都能顺利将工作基本完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于英国公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2014年4月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产宏观调控政策及贷款利率等调控因素的影响,海南房地产资本市场从4暂缓月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司开发商的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的客户和来电客户数量也就有限了,而且消费市场大部分客户对

14、市场的观望心理较强。本人在前几个月这共有段时间共接待各类来访客户50组次左右,报修各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并销售无因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对发短信意向客户进行预约,搞好对之前的买房者业主做好售后服务。本人在这期间迅速的学习、锻炼、大幅提升自己业务能力，也积累了一些塞里利县区鲁较好的客户群体，为后来的有效总市值成交金额奠定了基础。 从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重

15、庆推广，更高兴的是这次名单上有了我荣幸的名字，第三次有这样的机会，高兴之余也有财务压力，我们出去都不想空手而归。 于是本人全力挖掘全力之前累积的客户资源，功夫不负有心人，在我们之际出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。 在全权负责展会即将结束时我接到公司的安排，在中秋期间继续要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个强身健体的好机会，于是乐意接受了重新安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有重大项目客人对重点项目的点头认可，心里还是甜的

16、多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另纯粹收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在十分积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 后的推广活动推广也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县州政府带队出去做城市形象城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发以前就努力拉维县挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去当晚成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会

17、领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司每位进入了xx小镇项目投资首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位物业公司业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、总预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的揭示以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常叫外卖也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时间里，勤勉自己遵守公司的各项股份公司规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加单位公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的其优点，宽容别人的缺点

18、，偏执尽量让自己保留一个好的冲动，使之快乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟深刻楼盘相比的过程中更能其他地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目项目吸引客户的地方主要包括有：跨海大桥、西线高铁等大环境的生存环境发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;工程项目的自身市政工程规划与国际旅游岛下xx风情小镇的整体规划合一，还有网站的优美宣传等等。 而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网络网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不

19、少宝贵意见如：58四元户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活玻璃窗的拍水管要拍完尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件决不能等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望2012年后借此把工作做的更好，归纳起来主要包括有以下几点： 1.保持一颗良好的心态很非常重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的，良好的心态也等等很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要协会控制好自己的情绪，心理不能将生活中的情绪送回工作中

20、，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为缺少一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当好奇心产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。 2.不做作，以诚相待，客户分辨的出高真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你排外所说的一切都将起到反效果。 3.了解客户需求，第四时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 4.推荐房源要直接了当，了

21、解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。 5.保持客户关系，每个客户就有各种人脉，只要保证他们对项目的工程项目喜爱，他们就会将喜爱传递。 6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他写字楼，全都可以增加客户的信任度。 7.在销售经理的带领下让，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 8.加强自身学习，因为再好的数学方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人可能需要加强的商业性地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让加盟商感觉我们的密

22、度房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后，非常感谢公司大好机会领导给本人的磨练机会，感谢同事对我的能够帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩增长，来年努力照办理想自己满意的成绩单。 篇二：置业顾问第三季度个人工作总结 不知不觉第三季度已经结束了，仿佛点点滴滴就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事共同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折的无奈，但都在大家的共同努力下让，20xx已平稳度过，不知不觉，20xx充满希望年充满希望的一年及新的挑战又在仿佛，

23、下面我把管理工作这上半年来的工作情况阐发如下： 一、销售方面 1、20xx年是房地产真正的“寒冬”，由于今年国家攀升对房地产市场的调控及房贷利率下降的多种原因，客户看房明显下降，超过一半都在观望中，这对我们的销售也带来了很大的产品销售困难，截止目前，全年接待来访600余组，共成交33组，离公司年初非常大制定的任务还存在很大一部分距离，未能完成销售任务。 2、签订合同及登记注册方面，5月x日是个伟大不平凡的日子，在这一天迎来了我联营公司的1#楼交房工作，随着前期公司大力配合下让，我联营公司完成办理基本完成五证的工作，这一天交房、签订合同是同时需要进行的，虽然在签订合同时有的客户存在这样那样的问题

24、。 例如面积差异环境问题、优惠方面问题、有业主阐明工程质量工程质量问题等等，但都在全院同事及各个部门的共同配合努力下，特别是工程部，财务部，行政部和物业公司组织协调的配合下，截止目前，1#楼交房80户，2#交房24户，3#楼交房19户，累计共交房122户，合同签订1#楼98户，2#楼35户，3#楼38户，5#楼126户，共签订合同299户，余4户未签，合同备案281户，超额完成了5月份之时制定的此项任务。 3、按揭贷款 自5月x日合同的签订到6月x日第一组客户在建行面签的顺利过关，标志着我公司的按揭贷款贷款正式启动，在此之后也拉开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银行要求首付比例必须达到40%以

25、上，还需提供收入证明和银行流水。 由于我公司的客户群体普遍也是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客户质量不高，大多数都存在10%首付难补齐、收入证明和银行流水又直接提供不到位的情况，对按揭造成了很大的困扰，销售员压力无比紧张，在公司张总和集体领导的研究下，允许客户向公司借钱先办贷款，待交房之时补齐所借放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客户难题。 截止目前，建行已面签137户，面签金额2982万元，工行面签42户，面签金额1071万元，公积金面签50户，面签金额1083万元，累计面签229户，共计金额5136万元，放款方面，建行1953万元，工行1046万元，公积金放款805万元，累计共放款3

26、804万元。 在这里不得不提的是公积金贷款，公积金按揭都是由客户自己去公积金提交手续，审核之后由开发商和客户及公积金中心共同去做抵押，前期由于销售部的人员技术人员过于紧张，经公司领导庶务研究决定由行政部汪*全权接手，在黄主任的带动下，公积金取得了可喜的成绩。 二、日常管理工作 销售部是公司对外展现出销售部形象的窗口，代表的是公司外表也是最赚钱的部门，是一个先锋部门，销售工作也是最为直接组织工作的拿业绩说话，天天跟厮混形形色色的人打交道也是最难得一件事情，特别是碰到不讲理素质低遇到的客户，面对这些，为了完成任务，销售员必须加强自身须要基层工作意识，冷静地处理客户环境问题，避免疏漏和差错，努力让每

27、个客户全都满意，只有这样才能实现公司最大最大既得利益，对此，我们应做好以下几点： 1、认真做好市场调研工作。对整个房地产市场的重要信息掌握，对竞争楼盘的细致分析地块都要做好调研记录，给公司产品定价提供数据，做到知己知彼百战不殆。 2、配合公司活动作出相应调整，在销售现场做好销控，对突发情况、房源、价格、优惠等确保准确，避免一房两卖等错误。 3、做好销售的培训努力学习工作，及时捕捉政策信息，专业知识等与售货员分享，共同学习协同共同成长共同进步。 4、做好与其他部门的联络协调管理工作工作，例如与财务校对数据，与工程结合工地的进度，与行政部协同需私家车购买材料及车辆使用，与物业公司融合交房，装修的各

28、种问题等等。 三、自身不足之处与解决办法 首先我要感谢公司领导对我的党委信任，从去年x月份开始，我担任销售主管一职，在这一年多时间中，虽了一些成绩但也存在一些问题和不足，主要表现在： 1、脾气太急躁，个人心理承受能力不在乎不是很好，对有的事情对个人感观较重，说话尺度把握有所欠缺，议事尺度掌握不够好，此类这种性格会造成本部门和其他部门的误解。 2、不细心，考虑环境问题太少不够细，该需要考虑的问题没考虑到位。 3、管理方式没有制度化，没有监管到位，导致有些结构性问题没有及时解决，延误工作效率。 针对以上不足之处我要努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面，努力学习房地产专业知识，加强对房地产发展走向的

29、了解及周边楼盘的了解和，对公司的统筹规划当前情况做到心中有数。 2、本着实事求是的规则，做到上情下报，下情上报，真正做足领导的助手。 3、注重本部门的行政管理，团结一致，形成良好的工作作风，不断改进销售团队的工作积极性，凝聚力，以达到完成公司下达撤除的任务指标。 四、明年努力方向 1、做好业务学习准备，由于今年对房地产的调控，客户看房量明显减少，要充分利用这补充相关业务知识，使大家的业务水平有所提高，尽量抓住每一个成交机会，打造出项目组第一支有担当有作为的销售团队。 2、剩余房源奋力全部消化及全力配合客户办理按揭回款工作，争取早日争取把剩余银行贷款全部回笼，为公司下个楼盘发展奠定坚实的控股公司

30、基础。 3、做好20xx年x月x日交房工作。 距离5#楼交房还有将近半年的时间，有了前3栋楼的交房经验，那么5#楼交房就轻车熟路，首先要做好准备教育工作，如给客户的交房明细要之后提前算好和财务核对无误后，让客户提前分批准备好交房资料及其办证费用，其次通知客户来交纳交房通知单通知单，以最快捷的方式把客户提出的问题及时消化和解决，以便达到5号楼顺利交房。 4、对峰景国际园内与富贵园两个项目的安排我也作出了分工，富贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人，两个项目的按揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早计划晚总结，遇到问题及时沟通，做到教育工作系统化和正规化，提高创业团队的工作效率。 五、对集团

31、的合理化建议 1、建议公司多组织培训自学的机会，针对销售部目前情况，销售员都不是管理学销售公司出身，即使没有得到过正规专业的培训和策划，如果今天接手下个楼盘，那么我们销售部可以说是不无事业部战斗力，希望公司可以专门挑选一个的人员去专业部门学习深造。 2、人本管理，让合适的女孩子做合适的事。每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、社交能力和心理能力，希望公司的所有领导同时也能成为员工绝大部分的导师，为员工在工作和生活上指点迷津，以为公司培养有用人才为目的，帮助观众们大家找到自己适合的位置。 3、服务意识。 在市场经济情形下，商品竞争很大程度上就是服务的竞争，如何把客户服务好放在首位，最大限度为客户提供人性化的服务才是，所以我认为公司所以都应从细微做起，热情服务，在适当的时间写道适当的话，做适当的事，只有这样客户见识才会真正体会到我们的服务，才会认同我们、认同我们的企业，也只有这样公司才能做大做强。 总结过去，展望未来，我要改变现状自己的不足，做到积极改正，勇于自我批评，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情和工作状态来严格要求自己，按照公司整体发展要求，为公司尽力尽为、尽职尽责，为公司健康发展做好更大贡