华为人力资源管理特色分析.docx

1、华为人力资源管理特色分析华为人力资源管理特色分析华为公司成立于1988年，从一个缺乏20人、注册资本仅2万元的小作坊，开展成一家现有员工24万(其中外籍员工3400人)，年销售额462亿元人民币(其中海外销售额228亿美元)的高科技企业，跻身世界电信制造业20强。主要从事通信网络技术与产品的研发、生产、营销和效劳，并为世界领域专业电信运营商提供光电网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是我国电信行业的主要供给商之一，目前已成功进入全球电信市场。作为一家民营企业，华为一直推崇企业必须具有核心技术的自主研发能力，华为每年坚持以销售额的10的资金作为研发经费，以技术创新来抢占市场先机。目

2、前，华为在国际市场上覆盖90多个和地区，在全球排名前50名的运营商中，已有22家使用华为的产品和效劳。华为作为我国高科技领域的领先者，无疑是中国当前最优秀、最成功的标杆企业之一。华为是如何获得令世人瞩目的成就呢?其中的原因很多，但华为独特的员工鼓励方式也算是华为一大法宝。人们不由得要问，是华为造就了一大批懂管理、技术以及销售的人才，还是一大批人才的聚集成就了如今的华为。作为现代企业的战略性资源，人才是企业开展中最为至关重要的生产要素之一。从创业初期，华为总裁任正非就有很强的人才资源意识。著名管理学家彭剑锋教授认为，华为公司是企业中最早将人才作为战略性资源的企业，很早就提出了人才是第一资源、是企

3、业最重要的资本的观念，这在当时具有很强的超前意识。很多企业当时乃至现在还停留在人力本钱控制的概念上，而任正非在很早就提出了人力资本优先于财务资本增长的观点。所以华为的成功之道，就在于其在实践中探索出了一条积聚高科技人才的一套行之有效的鼓励机制，吸引和留住高素质人才，激发他们的潜能，建立大规模的研究开发团队，通过技术创新，获得自主研发能力，造就了技术华为。营销华为、管理华为。?华为根本法?明确规定，负责管理有效的员工是华为最大的财富；人力资本是华为公司价值创造的主要因素，是华为公司持续成长和开展的源泉。华为公司将人力资源的增值目标作为华为公司的战略目标之一。华为把这些作为其核心价值观。华为现有员

4、工24000人，85以上具有大学本科以上学历，自成立以来，华为开展极为迅速，员工数量急速膨胀。1988年14人、1991年20多人、1995年800人、1 997年5600人、1999年15000人、2003年22000人，到目前员工数为24000人，大量高知识高素质人才被招募华为旗下。实力如此强劲的华为集团是如何对自己的员工进展管理的呢？下面我们从以下几方面进展分析：一、华为新员工培训：培训过程是一次再生经历进入华为的新员工都要承受华为的培训，对于新员工来说，华为的培训过程就是一次再生经历。华为已经形成了自己的培训体系。在，华为有自己的培训学校和培训基地。华为的所有员工都要经过培训，并合格后

5、才可以上岗。华为也又自己的网上学校，通过这个虚拟的学校华为可以在线为分布在全世界各个地方的华为人进展培训。华为的培训有如下特征：1培训成为一种习惯。培训不再是在新员工入司或出现问题后的救火，培训是业务员掌握技能的手段，培训是业务员胜任营销工作的必须，培训是企业提高业务员受雇能力的责任。2培训系统化，有专门培训岗位和培训师，培训有方案。培训不再是拾漏补缺，不再是临时的安排；公司将按照方案有条不紊地开展；另一方面，组织建立部培训师队伍，并拥有外部智力支持机构和培训师队伍。3培训成为一种投资。大多企业把培训当费用，而且，绝大局部企业没有培训费用，更不用说预算，预算是培训有保障进展的前提。在华为，培训

6、不再是费用，而成为企业寻求开展的一笔投资。华为每一年的培训费用高达数亿元。4华为培训的教材自己编写。主要有?华为新员工文化培训专题教材?，?优秀客户经历模型?，还有有关华为产品和技术的培训各种材料。教材自己编写，习惯从实际案例中提炼出思想，使得教材方便于教学。5培训的效果有严格考核评估。绝大局部企业在讲师培训完毕后，既不考试，也不评估。华为十分重视培训效果的检视、考核和评估。新员工在进入华为公司前进展系统培训，培训后要进展严格的任职资格考试，只有通过考试的业务员才会被录用。另外，培训的结果与晋升、加薪相挂钩，纳入组织考评体系。华为培训主要有三种，上岗培训，岗中培训，下岗培训。而且这三种培训是一

7、个体系：1上岗培训承受上岗培训的人主要是应届毕业生，培训过程跨时之长、容之丰富、考评之严格，对于毕业生来说这样的经历是炼狱，这样的培训又称“魔鬼培训。主要包括分军事训练、企业文化、车间实习与技术培训和营销理论与市场演习等四个局部。军事训练：其主要目的是改变新员工的精神面貌。让员工学习不仅到达了强身健体的作用，而且，大家还普遍有以下几点感受，第一，组织性，纪律性和集体主义意识明显增强。第二，增强了工作责任心。公司领导对军训工作严肃认真的态度，来自中央警卫团的教官们高度的责任心和高标准的要求，深深影响着每个新员工，必将鼓励着大家在自己的工作岗位上，养成严谨的工作作风。第三，不怕吃苦迎难而上的精神。

8、这些素质，对于营销人员来说是必须具备的。企业文化培训：主要让员工了解华为，承受并溶入华为的价值观。通过这样的培训，让新进的员工完全抛弃自己原有的概念与模式，而注入了华为的理念。任正非在?至新员工书?中写道：“实践改造了，也造就了一代华为人。您想做专家吗？一律从基层做起，已经在公司深入人心。进入公司一周以后，博士、硕士、学士以及在原工作单位取得的地位均消失，一切凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价以及应得到的回报主要取决于您实干中表达出来的奉献度。培养出来的营销人员本能地相信自己的产品是最优秀的，而且愿意去最困难最偏远的地区开发市场。企业文化培训另外的一个主要目的就是给员工洗脑，让他自己相信华

9、为的产品是最优秀的。在华为的销售人员当中，刚出校门的学生往往比有销售经历和丰富人生经历的人做得更成功。一线销售人员通常以3年为限，也许还没等到3年，变得能客观认识华为产品优劣的销售人员就已离开这个岗位。期限满了，就是想接着干也不行。“我要保证一线的人永远充满激情和活力！任正非说。车间实习和技术培训：对于营销人员来说，这个阶段可以帮助她们了解华为产品与开发技术。包括产品的种类，性能，开发技术的特点等。让销售人员对未来要销售的产品很了解。对于毕业于文科类专业的学生来说，这个环节是很痛苦的。培训的容很多，密度很大，而且容又是自己以前根本就不了解的，考试又很严格。要是不努力，这个环节就会被淘汰下来。营

10、销理论和市场演习：由于华为的新员工中想成为营销人员的人不一定是营销专业的毕业生，所以对于营销理论并不了解，营销理论与知识的培训是必须的。营销理论知识培训。这些理论包括消费者行为理论、市场心理学、定位理论、整合营销传播、品牌形象理论等。理论需要与实践相结合。在理论知识培训完毕后，华为还要给新员工搞一次实战演习，主要容是让员工在的繁华路段以高价卖一些生活用品。而且规定商品的销售价格必须比公司的规定的价格高，不得降价。经过以上的培训的人都有一种脱胎换骨的感觉。通过培训，可以根本上驱除毕业生的书生气，为派往市场第一线做好心理和智力上的准备。2岗中培训对于市场人员来说华为的培训绝对不仅仅限于岗前培训。为

11、了保证整个销售队伍时刻充满激情与活力，华为部形成了一套完整针对个人的成长方案。有方案地，持续地对员工进展充电，让员工能够及时了解通信技术的最新进展、市场营销的新方法和公司的销售策略。主要的培训形式是实行在职培训与脱产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发形式，传统教育和网络教育相结合。通过培训提升销售人员的实际能力，保证了一线的市场销售人员具备持久的战斗力。3下岗培训由于种种原因，有一些销售人员员工不能适合本岗位，华为那么会给这些员工提供下岗培训。主要容是岗位所需的技能与知识。要是员工经过培训还是无法适合原岗位，华为那么会给这些员工提供新职位的技能与知识培训，继续帮助他们继续成长。二、华为

12、的鼓励措施第一、物质鼓励华为为了保证一线人员永远保持活力，对销售一线人员的鼓励也是大手笔。在华为，一个优秀的销售人员不单单可以得到华为的物质鼓励，还可以得到精神鼓励。当然二者在华为是有机的结合的，鼓励也是华为“做实作风的表达。物质鼓励让知识转化为资本在华为工作，标志着“高额收入。本质上，“华为的高薪策略来源于总裁任正非的企业精神。?华为根底法?第六十九条：“华为公司保证在经济景气时期和事业开展良好的阶段，员工的人均收入高于区域、行业相应的最高水平。这充分表达了“华为掌握了知识经济时代的一个根本的东西，那就是价值分享。高薪表达了“华为的高效率用人之道。“华为的高薪，让人全身心的投入到工作中去。员

13、工本钱除了支付薪水外，还有相当大的局部在于管理的投入，无论员工产出多少，管理和沟通本钱都不会明显变化。高薪便成为挖掘潜力的最好方式，同时，也防止了人才流失带来的损失。华为人虽然流动性也大，但往往是出去创业，很少是被“挖走的！高薪一方面使得优秀的人才聚集“华为，另外一方面也鼓励了人才的积极性。事实上，在高薪的背后还有更深远的涵。“华为总裁任正非认为，价值分配制度和人力资源管理是企业所有问题中最核心与最具特色的局部，而分配问题始终是管理进步的杠杆，“华为最成功的不是工资，不是奖金，甚至不是大量拥有自主知识产权的高科技产品，而是“知本。劳动与知识的有机结合与转化才是推动“华为产销量年年翻番的资本。一

14、言以蔽之，“华为的“知本主义就是：使知识产生价值，把知识视为资本。它是一种重视知识资源，评价知识价值，实现知识与资本、与权利的转换，促进知识创造的企业运营机制。“华为奉行知本主义，让知识可以转化为资本，在它的分配鼓励机制中充分表达了这一点。1.1薪酬鼓励1.“华为薪酬管理的主要理念1倡导雷锋精神、决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报2时机、职权、工资、奖金、津贴、股权、红利、退休基金、医疗保障、社会保险等多种分配与保障形式3员工与公司之间建立命运共同体4报酬认可基于奉献、责任、能力与工作态度5坚持报酬的合理性与竞争性，确保吸引优秀人才6始终关注报酬的三个公平性。A对外公平：根据业界最正确与市

15、场调研，与同类人员比，具有社会竞争力；B对公平：不同工作员工，根据工作分析与职位评估确定薪金构造与政策；C员工公平：同性质员工，依据绩效考核与资格认证确定合理差异。“华为员工的收入到底有多少，这是公司“XX，但两个同时进公司的大学本科毕业生，假设干年后收入会相差几倍，在“华为却是司空见惯的事实。这源于“华为实施的动态分配、鼓励机制。2. “知本主义在“华为薪酬管理中的具体表达“华为员工的收入组成包括职能工资、奖金、平安退休金及股权带来的红利。采取与能力、奉献相吻合的职能工资制。“华为按照责任与奉献来确定任职资格，按照任职资格确定员工的职能工资。奖金的分配完全与部门的关键绩效目标和个人的绩效挂钩

16、，平安退休金等福利的分配，依赖工作态度的考评结果，医疗保险按级别和奉献拉开差距。这样做，“营销尖兵、“研发专家不去做官，照样能拿高工资。“华为为员工制定了平安预付退休金制度，其分配依据是按照员工的劳动态度、敬业精神所作的评定，为每个员工建立个人XX，每年向他们发放退休金，离开公司时这笔钱可随时带走。1.2股权鼓励“华为用股权分配的方式使劳动、智能和企业家的管理、风险得到合理回报，但股权分配不搞平均，“华为每年考评出每个人的股权额度，与奉献大小成正比。同时“华为又每年吸纳新员工，新员工有特殊奉献就以股权额度报偿、奖励。这样，总股本年年调整，那些不再做奉献的员工，在“摊薄的股份中将减少收入。因为知

17、识是资本，所以华为人的学历、能力、职务、职称、科研能力等都应转化为有价资本，持有这些“资本的人自然是公司的股东。当然，在公司效劳的年限、劳动态度等也应看作是资本的组成局部，有关人员籍此得到相应的股权。股东们所持有的股权是一个变量，公司的四级人力资源管理委员会每年一次按奉献的大小评价考核每一位员工的股权额度，或增或减全由对企业奉献的大小来决定。股本年年调整的结果，使那些奉献小的股东的股票，在不断的稀释过程中变得越来越少。经几年的运作，目前“华为员工持股的根本情况是，30%的优秀员工集体控股，40%的员工有比例的持股，10%20%的新员工和低级员工适当参股。“人人是老板的员工持股机制充分表达了知识

18、的价值和价格，又兼顾了各方的利益，结成了员工与公司利益和命运的共同体。第二、精神鼓励精神鼓励即在鼓励，是指精神方面的无形鼓励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和开展，进一步提升自己的时机，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯开展道路等等。精神鼓励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段倡导企业精神，是调发动工积极性、主动性和创造性的有效方式。华为的精神鼓励主要有荣誉鼓励、职权鼓励。2.1荣誉鼓励持续的鼓励荣誉部华为的“狼文化在业几乎无人不晓。学雷锋、讲奉献；团队奋斗、“胜那么举杯相庆，败那么舍

19、身相救；搞研发的，板凳要做十年冷；做市场的，干部集体大辞职。讲出来，惊心动魄，对外人而言，甚至有些不可思议。这样的企业文化如何落地生根？很大程度上靠的是“荣誉部，它专门做三件事情：一、经常发荣誉奖。每个业务领域都可以申报，一奖状，200多块钱，似乎平淡无奇。但在华为，小小奖状预兆者大家投向得奖者的钦佩眼神，200块钱那么会变成大排档上一帮同事的整晚狂欢。二、先进典型事件报道。任正非在一篇讲话中说：“什么是华为的英雄，是谁推动了华为的前进？不是一、二个企业家创造了历史，而是70%以上的优秀员工，互动着推动了华为的前进，他们就是真正的英雄英雄就在我们的身边，天天和我们相处，他身上就有一点值得您学习

20、。典型报道对象往往是普通的员工，普通的华位英雄。三、专家辅导。请什么专家呢？业强人？心理医生？职业指导师？非也。华为请的是老专家，来自高校或者其他单位、与IT行业不怎么搭界的老专家。来自导弹基地等地、令人肃然起敬的退休老专家，思想十分纯洁，并且非常乐意和后代交流。老人是人类的财富，他们的岁月转化成了智慧。来自老专家的咨询，总让年轻的华为人豁然开朗。华为得荣誉奖有两个特点：第一，面广人多，所以员工很容易在毫无发觉的情况下得知自己获得了公司的某种奖励。只要你有自己的特点，工作有自己的业绩，你就能得到一个荣誉奖。对新员工就有进步奖，你参与完成了一个工程就有工程奖。第二，物质鼓励和精神鼓励紧紧绑在一起

21、。只要你获得了一个任意的荣誉奖，你就可以随之得到一定的物质奖励。一旦得到荣誉奖，你就能得到300元的奖励，而且荣誉奖没有上限，假设你是成了荣誉奖“专业户你得物质奖励就不菲。2.2职权的鼓励虽然华为管理构造是距阵式的，但是等级森严。我们先看公布在华为公司上的员工职业开展通道图图4：从这幅图，我们可以看出，华为公司的组织构造一共有五层，除了基层业务人员，其它四层都是有一定的职权的，虽然大小不一，但是这些职权却可以鼓励员工。拿销售人员来说，如果他只想做销售，那么他她就可以从处于底层的、分布在各个地区办事处的销售代表开场做起，然后是客户经理，客户经理又有三个开展空间：国际、国营销专家，国际、国营销高级

22、专家和国际、国营销资深专家。一旦他她想做管理，或者公司调整要他她从事管理职位，那么开展的空间、可以获得的职权就更大了，比方有常务副总裁，市场部部长等公司等中、高、低层职位作为奖励有奉献的员工。在华为，职位不单单是权力的象征，而且也是收入的象征。如荣誉奖，华为把职权和货币收入捆绑在一起。得到一个比拟高的位置，从这个位置上获得的收入是起源收入的假设干倍。对于知识员工来说，他们需要追求个性的开展，获得更大的开展时机。在华为，追求人力资源的增值恰好是他们的重要目标，他们强调人力资本不断的增值的目标优先于财务资本增值的目标，并努力为员工提供成长和开展的时机，以鼓励员工。如公司为员工提供了大量的培训、参观

23、和学习的时机，华为公司的员工不再被看成是雇员，不是用过后就可以被丢弃的对象，而是公司的主人，随公司的成长而开展。作为主人，员工在企业更享有建议权、质疑权和获得帮助等系列的权力，能够获得公司开放的资源，这样，员工在有需要时就能够很方便地得到企业资源的滋养，因而更容易获得成长的时机。职权的鼓励在华为是非常重要的，为华为留住人才起到了非常大的作用。当然职权鼓励给华为带来的负面影响也不可以无视。而且我认为负面影响一定可以通过更加完善的制度来解决。2.3任职资格体系华为的任职资格制度主要包括职业开展通道，任职资格标准和资格认证三大局部。在“华为是强力推行任职资格管理制度的。“华为对各个岗位设立了相应的任

24、职资格标准。原那么上，每隔两年进展一次职位资格认证，公司根据认证结果，决定员工是继续留任、晋升，还是降级使用。资格认证的过程，充分表达了与客观标准比拟的相对公正性；任职资格制度的实施，使“华为对干部的选拔，转变到组织考核、职业化遴选等更加科学、合理的机制上来；为员工的培养，培训工作明确了方向和具体课题；同时，翻开了员工的晋升通道，也是“华为实现制度化新老接替所必须经过的一个过程。“华为任职资格管理的主要容1双重资格晋升制度，确保个人职业开展通道畅通2“职业经理人、“独立奉献者由自己选择3“管理者和“技术专家之间设置岗位互动通道4以英国职业资格为根底开发独立的资格标准5以实际工作为根底，注重实际

25、的行为表现6强调“能干出什么而非“知道什么7推动管理规化、任职者职业化三、绩效考核管理绩效管理目标导向与价值评价的载体考核和薪酬严密联系，并不意味着考核仅仅是为报酬效劳。华为的绩效考核以绩效的改良为目标。主管要对下属进展辅导、检查，再做出评价。和下属的沟通列入了对各级主管的考评。1.“华为绩效考评体系的依据假设1华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。2金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。3工作态度和工作能力应该表达在工作绩效的改良上。4失败铺就成功，但重犯同样的错误就不应该的。5员工未能到达考评标准要求，也有管理者的责任。员工的成绩就是管理者的成绩

26、。员工和干部的考评，是按照明确的目标和要求，对每个员工和干部的工作绩效、工作态度、工作能力的例行考核与评价。6工作绩效的考评侧重在绩效的改良上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上，宜粗不宜细。2.“华为绩效考核的解决方案“华为是建立了一套以绩效目标为导向的考核机制，将业绩考核纳入到日常管理工作中。具体包括：1把考核作为一个管理过程，循环不断的“PDCA过程使得业务工作与考核工作严密结合起来；2工作绩效的考证侧重在绩效的改良上，工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上；3公司的战略目标和顾客满意度是建立绩效改良考核指标体系的两个根本出发点。在对战略目标层层分解的根底上确定公司各

27、部门的目标，在对顾客满意度节节展开的根底上，确定流程各环节和岗位的目标；4绩效改良考核目标必须是可度量且重点突出的。指标水平应当是递进且具有挑战性的。针对绩效考核，“华为根据公司的战略，采取综合平衡记分卡的方法。综合平衡记分卡是“华为整个战略实施的一种工具，其核心思想是通过财务、客户、部经营过程及“华为在学习和成长4个方面相互驱动的因果关系来实现“华为的战略目标。平衡记分卡的运用关键在于表达平衡：关于短期目标和长期目标的平衡；收益增长目标和潜力目标的平衡；财务目标与非财务目标的平衡；产出目标和绩效驱动因素的平衡及外部市场目标和部关键过程绩效的平衡。华为从战略到指标体系到每一个人的指标，都经过评

28、分记分卡来到达长短、财务非财务等各个方面的平衡。“华为的绩效管理强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我鼓励、自我管理、自我约束的机制。通过管理者与员工之间持续不断地设立目标、辅导、评价、反应，实现绩效改良和员工能力的提升。3.“华为绩效管理的特点1绩效管理促进绩效改良2绩效评价基于工作目标的管理3工作目标设置与员工充分沟通4目标达成伴随主管的事前指导与事中辅导5鼓励创新，允许员工有创意的方案予以实施6倡导从小事做起、做实事：小改良大奖励，小进步造就大进步7资源共享与部客户效劳系统，构成绩效完成的支撑体系8绩效评价有客观的依据与工具，促进员工不断提高9营造良好组织气氛，充分开掘个人潜力，获得

29、超常工作绩效解聘末位淘汰法华为的竞争机制保持10%15%的人才流动率“华为坚持干部末位淘汰制度，建立良性的新代谢机制，坚持引进一批批优秀员工，形成源源不断的干部后备资源；开放中高层岗位，引进具有国际化运作经历的高级人才，加快干部队伍国际化进程。“大凡公司之间的比赛，都是人才的比赛。它不是人员多少或人才本身优劣的比赛，而是管理者对人才的管理和开发能力的比赛。“华为推行的一套独特的人才机制，正是公司得以持续、高速开展的“法宝。一男，15岁考入华中理工大学少年班，23岁硕士毕业进入“华为，26岁就做了公司副总裁、总工程师，这在论资排辈的传统体制下，几乎是无法想象的，但“华为的人才竞争机制使这成为一种

30、可能。没有人才竞争机制，按照学历、资历论资排辈，是对人才个性的抹煞，有了竞争机制，“华为才能够不断开掘出“千里马，让“最有责任心的明白人走上重要的岗位。“华为对中高级主管实行职务轮换制，规定公司部流动率要到达10%15%，他们每年要保持一定的人员淘汰率。新员工说：进入华为就意味着学历的消失，大家是在同一条起跑线上。进入“华为，高学历的人下到一线生产车间、售后效劳系统不是件稀罕事，要迅速“浮出水面，靠的不是学历，而是对知识的灵活运用能力。学历如此，资历更是无法让人“吃老本。1996年初，迫于公司开展的需要，市场部全体正职干部向公司同时提交了两份报告，一份述职，一份辞职，由公司根据个人开展潜力及公司开展需要批准其中的一份。结果相当一局部干部被调整了下去，连市场部总裁也被降了职。这一“壮士断腕之举，无疑向全体员工宣布：在“华为，没有“铁交椅，大浪淘沙，能者上，相形见绌者下。于是，在“华为，公司副总当办事处主任、普通员工擢升为部门副经理都被视为正常变动。提升和降级之前毋需反复“做工作，而是靠全体员工认同的竞争机制。“华为公司还建有一个部劳动力市场。走进公司行政大楼，只见大堂有一台多媒体电脑，每个部门在此上网发布部招聘信息，既有基层岗位，也有管理岗位。员工们可以从中搜索部“跳槽时机，然后向新岗位所在部门负责人发电子。通过双向选择，竞争上岗。这样，人才竞争、人才流动的一盘棋全活了。