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1、秘书个人礼仪之我见秘书个人礼仪之我见 篇一：秘书个人礼仪之我见 秘书个人礼仪之我见 汉语言文学1204+沈丽丽+5204120416 这个学期对秘书公关与礼仪的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。我对秘书有了更准确的认识。 从秘书礼仪的角度分析： 秘书礼仪是秘书人员在履行公务，进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。礼仪作为一种规范、程序，一方面对秘书人际关系模式起着规范、约束和及时调整的作用，另一方面往往又可通 过某些礼仪形式、礼仪活动完成化解矛盾，建立新关系模式的任务。秘书人员一个动人的微笑，一句暖心的话语，都有可能对对方产生重

2、要的心理影响，有利于建立良好的人际关系，促进相互问的交流与合作，从而提高秘书工作绩效。所以秘书人员在实施礼仪时应该分别从仪表、谈吐、体态、礼节等方面进行具体规范和要求。 1 、秘书的仪表 秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。 秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。秘的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。而秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等；还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使

3、用浓重型化妆品。 2 、秘书的谈吐 谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。 秘书的谈吐首先应以“晓之以礼，动之以情适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。其次是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。最后是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。秘书与人交谈时应做到：注意倾听；亲切自然；语调平和；互相交

4、流；谈话禁忌。 3 、秘书的体态 体态是在人际交往中各种身体姿势的总称。秘书的体态是秘书在交往活动中的一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐功能。 秘书的站姿，坐姿 ，走姿，手势，目光都要做到符合标准。 避免不雅的仪态。秘书在公共场合，不要当众搔痒；要防止发自体内的各种声响；交谈中应避免不雅动作。 4 、秘书常用礼节 人与人相互沟通，建立关系是从介绍开始的。因而，介绍礼节是一种最基本的交往礼节。 5、名片 名片是个人交际或送给友人作纪念的一种介绍性媒介物秘书在工作和交际中，应当懂得名片交换的礼节。首先，名片应从名片夹内抽出，名片夹最好放在上衣胸口的口袋里。名片最好站着用双手递给对方（地位低的人或

5、来访的人要先递上名片）在接到对方名片时，应先仔细看一遍。在谈话中，不可折对方的名片或任意丢弃在桌上，更不可在名片上面压上别的东西。 秘书礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语、会电脑、人漂亮就能够胜任礼仪工作的。它的文化内涵十分精深，并总是与时俱进。秘书人员必须不断学习，不断提高，才能游刃有余地做好礼仪工作，为社会的物质文明和精神文明建设发挥更大作用 总之，理论的东西远远不如实践收获来的大，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断发展。要抱着工作要脚踏实地，要有努力实干的精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格规范的工作制度、办事程序，这才是做好文秘工作的基础和保

6、证。我会努力朝着这些目标发展的。篇二：浅谈秘书个人基本礼仪 浅谈秘书个人基本礼仪 我国是一个具有悠久历史和文化传统的礼仪之邦，在周朝便有了第一部流传至今的礼仪著作周礼。可见我国十分注重礼仪礼节，升值将其上升到国本和教化程度高低的地位。随着社会经济的发展和对外交往的增多，礼仪问题越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织单位的重视。随着改革力度的加大，秘书人员的职能范围也日益扩大，这些无疑要求秘书人员除了要掌握基本的秘书专业知识，更因具备适当的秘书礼仪，但很多秘书却在烦琐性的工作下忘记了去提升自身修养，特别是秘书礼仪的培养。 秘书工作面广量大，要面对的工作对象也多。在第一印象中，个人礼仪占了很

7、大一部分。在日常工作中所有的仪容、举止、工作态度和人际交往是秘书个人的道德品质、文化素养的外在表现。这个直观的反映了一个人的修养，更甚可以反映出所具备的工作能力。所以，秘书作为社会活动的参与者，在以礼对待社交活动对象的时候，必须对个人形象加以关注，以免非礼或无礼。所以在秘书个人礼仪这块，我们主要关注的就是以下这五个方面： 秘书的内在礼仪。作为一个秘书，该具备以礼行事、虔诚敬人的优点。所谓行礼，是以礼仪的规范作为自己行动的重要指南，以礼行事，非礼勿行。而守礼，是要在实践中坚持自觉的遵守礼仪。在这两点上，秘书要有尊重他人、善于表达、处事规范、文明礼貌、优雅大方、真诚待人的品质。而在人际交往中，则要

8、在自我涵养，政治素质、语言素质、职业素质上有所培养。 秘书的仪容礼仪。仪容，指的是人的外观和外貌。在日常工作和交往之中，塑造人的形象艺术就是礼仪。人的外在形象作为一种符号，是无声的语言，这是其职业行为的重要组成部分。而秘书的形象规范则有三方面组成：一是发型。秘书的发型要考虑到自己的职业、所处的环境和场合。二是面部。秘书尤其是女秘书在工作中要求化淡妆。化妆是为了美化人而不是改变人，在秘书妆容上切忌要忠实自己本社的样貌，保持清新自然。三是表情。它对眼神、笑容发挥辅助作用，也可以自成一体，表现自己的独特含义。 秘书的着装礼仪。秘书的着装礼仪可分为两大类。一类是服装，另一类是饰品佩戴。服装中要注意不同

9、的场合要穿不同的服装。服装大体可分为礼服、便装、职业装、时尚装等，我们主要说一下外出的服装：礼服是公关与交际出席晚宴和舞会选择的；便装更能分为休闲装、旅游装、泳装和工作装。秘书工作的着装按照工作的环境不同，选择不同的着装；职业装是由西装演变而来，是秘书职场公关工作首选的服装；时尚装是呈现时代发展阶段流行趋势的新潮服饰，秘书在选择时尚装时，注意服装的颜色很重要。秘书在选择服饰时要注意服饰的颜色搭配，并且要注重服装颜色和肤色的选配。偏白肤色可多穿暖色调的，避免冷色调的，会显得脸色苍白，无血色；偏黑肤色不宜选择颜色过浅的服装，应选择色调较深，纯度较高的颜色；偏红肤色忌讳穿鲜艳的绿色调，适合低鲜艳度的

10、色彩；偏黄肤色要避免使用绿色和紫色，适宜选择暖灰色、纯度适中的蓝色调，还可以选择鲜亮色彩来点缀。在秘书饰品佩戴礼仪中要符合身份，发挥饰品潜在的交际功能。女秘书佩戴饰品以少为宜，不戴展示财力的珠宝首饰，戒指一般不超过两个，适当搭配一些饰品可以使形象锦上添花，但饰品要求少而精，一条丝巾，一枚胸针恰到好处体现出气质和神韵才是王道。男士在穿西装时，最引人关注的是领带，所以在领带的色彩、款式、结法、位置、配饰很重要。 秘书的言谈礼仪。该礼仪要注意言谈用语和言谈规范。在人际沟通时，秘书应讲究言谈礼仪，要“会说话”，要说“好听”的话。在言谈时，秘书要注重以下四条原则：一协调原则；二礼貌原则；三认同原则；四商

11、寻原则。还要注意语音标准、语速适当、口气谦和、内容简明、语音优美、表意明确、格调亲和、言谈委婉。 秘书的举止礼仪。秘书的职业要求严于律己，自尊尊人。要注意以下五个方面：一举止有“礼”合“礼”；二表情合理适度；三手姿礼仪；四站姿礼仪；五蹲姿礼仪；六坐姿礼仪。 秘书礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语、会电脑、人漂亮就能够胜任礼仪工作的。它的文化内涵十分精深，并总是与时俱进。秘书人员必须不断学习，不断提高，才能游刃有余地做好礼仪工作，为社会的物质文明和精神文明建设发挥更大作用。篇三：浅谈秘书礼仪的重要性 浅谈秘书礼仪的重要性 郑州旅游职业学院 姓 名: 王 震 系（部）: 专业 : 指导教师:

12、2013 年 4月7日目 录 前 言 . 2 一、秘书礼仪修养的基本知识 . 3 （一）秘书礼仪的含义和内容 . 3 （二）秘书礼仪的特点 . 5 （三）秘书礼仪的原则 . 6 （四）秘书礼仪的基本理念 . 7 二、秘书礼仪的功能和作用 . 6 （一）秘书礼仪的三大功能 . 8 （二）秘书礼仪的作用 . 8 三、提高秘书礼仪修养的方法和途径 . 9 （一）加强道德修养 . 9 （二）提高文化素质 . 9 （三）自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育 . 9 （四）积极参加礼仪实践 . 10 （五）养成良好的行为习惯 . 10 结 论 . 11 谢 辞 . 12 参考文献 . 13 前 言 秘书，在我国

13、是党政机关、企事业单位普遍设置的一个行政职位，在世界范围内是最广泛的社会职业之一。近几年来，秘书这个职业发展越来越快，每一个正在秘书这个岗位和准备踏上这个岗位的人，都必须学习与研究这门科学，以提高自己从事秘书工作、秘书活动的自觉性和科学性。所谓礼仪是人成功的先导官。礼仪无处不在!礼仪包罗万象，礼仪意义重大。作为21世纪的一员，拥有礼仪意识和掌握的礼仪知识是符合时代要求，顺应潮流发展的必备素质。秘书人员作为领导的直接辅助者，经常要协助领导接待各方面的来客，工作在经常直接与社会广泛接触的外向型岗位上，良好的礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪则在秘书工作中具有

14、自己的特殊意义。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。 一、秘书礼仪修养的基本知识 （一）秘书礼仪的含义和内容 1.秘书礼仪的含义 秘书礼仪，是指秘书在工作和社会活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序。 秘书礼仪是社会礼仪的重要组成部分，但它又不同于一般的人际交往礼仪，它包括秘书礼节和仪式两方面的内容。秘书礼节就是秘书在工作和社会交往中为表示尊重对方而采用的约定俗成的规范形式。仪式即按程序进行的礼节形式。 秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，哪个方面都不

15、可偏废。学习秘书礼仪的相关内容，应尽早意识到秘书礼仪的重要性，提高自身礼仪修养并在工作中发挥其优势。 2.秘书礼仪的内容 总体说来，秘书礼仪的内容大致可以分为四个方面： （1）秘书自身的礼仪 秘书自身的礼仪主要包括仪表的协调、仪表的色彩搭配和不同场合的仪表三个方面。所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体型、职业和他所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。要把握适度性，无论在修饰程度，还是饰品的数量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。要注意适体型，修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜；要与自己的身份和和职业协调统一，合乎和体现自己的身份特点和表现自己的

16、内在的气质。化妆方面，在工作岗位上，以淡妆为主，避免使用芳香型化妆品。 不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效果。暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）则使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装颜色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰品，同时运用相近的色彩配色，遵守服饰礼仪的“三色原则”。 仪表应注意场合，根据不同的场合来进行着装。喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范和风俗，考虑文化背景的影响。在不同的时间、地点及场所所适宜的装扮是

17、秘书人员不能忽视的。 （2）与领导相处礼仪 美国著名教育家卡耐基认为：一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外的85是要靠人际关系、良好的人际关系不仅能使你心情愉快，重要的是会帮助你的工作步入成功。 而作为下属，一定要处理好与领导的关系。特别是秘书，只有获得上级领导有力的支持，才能更好的开展工作。与领导相处，需要注意一下几点：一是要了解你的领导。与人相处，贵在相知。秘书经常在领导身边工作，要了解他的工作作风、习惯、爱好等，这样就会减少许多不必要的麻烦。二是要尊重你的领导。单位的领导，一般具有较高的威望、资历和能力、有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。学会与你的上司愉

18、快相处。三是在工作中要配合你的上司。领导想不到的你能帮他想到，领导想到的你已经做到了，并且一个称职的秘书还应该多向上司提出有创造性的好意见。四是接受指示的礼仪。上司对下属指示工作时，大都希望受到尊重，如多能马上回答：“是”，“好的”，“我马上来”等类似的话，上司会很高兴。听完指示后，要问明工作完成的最后期限，如果上司时间充裕，态度从容，可以请上司再复述一遍不明确的地方。要学会运用良好的沟通技巧，解决指示中的疑问。五是听取上级领导的批评。对于上级的批评，首先要正确对待，认真听取，在听取批评的过程中一定要平心静气，注意礼节。 （3）接待礼仪 对秘书而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾，还是接待来访的群众，秘书在具体的接待工作里既要有所区分，又要一视同仁。在任何时刻，对对方的重视、友好与热情，是不可缺少的。做好来宾的