流程与组织结构副总经理角色确定.docx

1、流程与组织结构 副总经理角色确定流程与组织结构 副总经理角色确定顺德华润涂料公司填表说明 此问卷的主要目的是了解在目前的组织结构框架下，各副总经理主要职责和所负责的领域。请按照您所在管理系统目前的职责来确定您目前的权限。第一步 分析有哪些部门参与了每一个流程的活动第二步 分析各参与部门的参与程度 D：行动的主导方 P：参与行动 E：行动的评估控制部门第三步 分析参与部门之间的协作关系，各个参与部门的如何在流程中衔接的第四步 分析该流程实现所需要的资源及其提供者 分析该流程成果的接受部门，即主导部门的内部客户第五步 在完成各个流程的分析之后，整合所有信息 分析各个部门是否能够支持战略的实现主要工

2、作流程表 市场营销与控制.4市场营销与控制.5销售管理.6客户管理和服务(经销商) .7产品开发和推广.8生产运作管理.9财务计划与控制.10战略制定.11人才管理.12市场营销与控制 主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)制定市场策略和计划（短期和中期）DPPE制定年度市场推广计划和预算DPE/P制定品牌推广策略和计划（短期和中期）DPE/P执行市场推广和品牌推广计划DPPE计划并执行市场调研，包括书面和面对面拜访DPE制定促销计划（年度）DPE执行促销计划PDE对市场的总体情况进行预测和分析（对于计划的反馈）DPE计划并执行广告计划DPE确定产品

3、或品牌的定价，控制市场的总体零售和批发价格PPD/EDPP/E市场营销与控制 下列活动作为输入：1、产品的研发设计2、运营的能力和计划3、销售的计划和策略销售管理 主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)制定销售策略和计划PDE确定区域发展策略PDE确定销售渠道策略PDE对经销商进行全面的培训PDPE分析总体销售状况，制定产实施必要行动以支持业绩的提升PDE处理客户定单、发货和交付事宜PDE销售成本控制和管理，包括销售费用、差旅费、客户际费等DE管理应收帐款DE制定并执行信用标准和体系，管理经营风险PDPE客户管理和服务（经销商） 主要工作步骤/内容市

4、场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)跟踪客户在购买过程之中和过程之后的需求P（新产品）DE向客户提供售中、售后的服务（技术和质量的问题）PDE向客户提供相关的产品培训（经销商）PDE处理客户投诉和反馈，确保客户满意度，包括处理客户的退货产品接受客户的退货P？DE跟踪客户中长期的购买模式，特别是大客户，并向客户提供独特的服务PDP（财务）收集并分析反馈，并与相关核技术研发部门沟通，促进产品的改良和更新换代DPPE建立并管理客户数据库，跟踪客户的购买趋势DE维护关键客户的关系，定期拜访客户DE组织客户群体的活动PDE产品开发和推广 主要工作步骤/内容市场部技术部生产部市场

5、和销售各部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)通过了解顾客的需要，形成新产品的构思PDPE从不同的新产品构思中选择出具备开发条件的构思创意，并进行筛选DPPE形成新产品的概念性文字DPE对新产品概念进行市场分析和财务分析DP（财务）/E研制新产品、包括产品设计、工艺准备、样品试制、包装和商标设计DPPPE新产品试销，并收集反馈DPPE正式投放市场PPDE对新产品投放市场的效果进行跟踪与分析DPPPE生产运作管理 主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)根据销售预测制定生产和物料计划DPDE设定安全程序，对管理库存DPE根据生产计划、库存状况安排生产

6、班次和工时DPEE进行生产的实际运作PDPE对生产过程的效率、质量、工艺等进行监督PDPE对最终的成品和成品进行检验DPEDE分析数据，对生产过程进行改进PDPE把产品安全运到客户处，并完成成相关的手续，向客户提供相关服务PDPE财务计划与控制 主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)根据经营计划制定资金调配计划PD/E根据经营计划制定公司总体的、以及各部门的财务预算PD/E设定并实施财务监控制度对预算的执行情况进行监控PD/E对每月的、每年的财务数据进行分析，并为经营管理提供相产建议PD/E根据各部门的特殊需求，制定并提供相关的财务报表和分析PD/E

7、管理公司总体的现金流PD/E对各项重要费用进行审核和评估PD/E战略制定与管理 主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)定期收集并分析行业发展动态，竞争对手经营战略，以及所有相关信息以帮助高层制定战略决策DPPE定期收集并分析内部运营信息，以帮助高层制定战略决策PPPPDPE核心业务发展战略的制定D/E制定公司的投资战略D/E制定公司总体经营计划和经营预算D/E对预算的执行情况进行监控，并综合分析公司的资产情况D/E制定公司高层管理梯队的发展战略D/E对各系统的跟踪进行审核和评估，分析战略的实施结果并进行反馈D/E寻求行业内或行业间的战略联盟，促时公司战略性能力的建设D/E人才管理 主要工作步骤/内容市场部技术部生产部各个部门销售部行政部机电部高层(副总、总经理)根据经营计划制定人才发展战略PD/E制定公司层面的人力资源政策和计划、包括薪酬/福利、配置、员工发展等各方面DE确定公司层面的组织结构D/E制定各部门所需的人才发展计划PPPPDPP/E根据人才发展战略制定公司年度计划及总体年度预算DP/E设计人才发展的跟踪、监控与衡量体系DE实施招聘计划和人员配置计划DP/E实施培训计划DP/E实施绩效管理计划PPPPDP/E实施薪酬计划PPPDP/E评估人力资源实施结果DP/E制定并实施建立公司企业文化的战略与方案PD/E