春浙江大学《公共关系学》在线作业含满分标准答案.docx

1、春浙江大学公共关系学在线作业含满分标准答案2015年春浙江大学公共关系学在线作业单选题1.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？ A提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。 B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。 C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。 D客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅正确答案:C单选题 C防御型公关 636 -D矫正型公关正确答案:B单选题3.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，

2、重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。 A公关营销 B整合营销 C情感营销 D体验营销正确答案:D单选题4.公共关系特指的传播沟通关系是指（）。 A组织与公众环境之间的关系 B公众与公众之间的关系 C组织与媒介之间的关系 D组织与组织之间的关系正确答案:A单选题5.以下哪项不是新闻稿常见的结构？ A倒金字塔 B顺时结构 C并列结构 D交叉结构正确答案:D单选题6.（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。 A外部公众 B内部公众 C目

3、标公众 D社会公众正确答案:B单选题7.（）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。 A个人 B领导者 C组织正确答案:C单选题8.（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。 A政府公众 B媒介公众 C顾客公众 D组织公众正确答案:B单选题9.1923年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）。 A公众舆论的形成 B舆论 C公共关系学 D有效公共关系正确答案:A单选题10.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？ A公益广告 B响应广告 C观念广告正确答案:A单选题11.现代公共业的前身源于19世纪

4、中叶的（）。 A欧洲三大工人运动 B英国宪章宣言 C法国大革命 D美国报刊宣传运动正确答案:D单选题12.人脸上各部位动作构成的语言是（）。 A身势语言 B角色语言 C情态语言 D距离语言正确答案:C单选题13.完整的应该是一个不可分割的系统，即，通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 A整合营销系统 B视觉识别系统 C企业识别系统 D整合传播系统正确答案:C单选题14.（）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。 A公关营销 B整合营销 C情感营销 D现代营销正

5、确答案:A单选题15.形象决定命运的著作者是（）。 A托马斯达文波特 B劳伦斯阿克曼 C约翰贝克 D艾维李正确答案:B单选题16.职业社团和群众组织属于（）。 A公益性组织 B互益性组织 C营业性组织 D服务性组织正确答案:B单选题17.以下四项相比，（）属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。 A高美誉度高知名度 B高美誉度低知名度 C低美誉度低知名度 D低美誉度高知名度正确答案:B单选题18.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。 A语言 B逻辑 C表扬 D文字正确答案:B单选题19.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“（）”-对公众“讲真话”。 A公共关系是一种

6、内求团结、外求发展的经营管理艺术 B公众必须被告知 C大众利益高于一切正确答案:B单选题20.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。 A双向性 B表达性 C唯一性 D整体性正确答案:A单选题21.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。 A公关调查 B随即抽样 C目标作业 D公关管理正确答案:A单选题22.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。 A维系型公关 B建设型公关 C防御型公关 D

7、全员PR管理正确答案:D单选题23.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。 A征询型公关 B交际型公关 C宣传型公关 D社会活动型公关正确答案:A单选题24.公关调查的对象是（）。 A公众 B市场 C环境 D社会正确答案:A单选题25.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？ A主动传递组织信息，坦诚交流 B尊重记者和新闻单位 C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。 D指派专人负责，密切同新闻界的联系正确答案:C单选题26.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。 A英国 B美国 C希腊 D日本正确答案:B单选题27.公共关系营

8、销与传统促销差异表现在任务上是（）。 A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务 B公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织 C关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益正确答案:A单选题28.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）。 A问题导向研究 B个体研究 C调查研究正确答案:A单选题29.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。. A产品 B信息 C技术 D规模正确答案:B单选题30.公共关系正式成为一门科学是在（）。 A19世纪20年代 B19世纪末 C20世纪20年代 D20世

9、纪50年代正确答案:C单选题31.美国学者（）被誉为现代公共关系之父。 A爱德华伯尼斯 B艾伟李 C施拉姆 D李普曼正确答案:B单选题32.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。 A协调职能 B提供服务 C宣传职能 D收集信息正确答案:A单选题33.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）。 A1955 B1950 C1948 D1940正确答案:A单选题34.专门为客

10、户提供公共关系服务的专业机构是（）。 A公共关系部门 B公共关系公司 C公共关系协会 D公共关系学会正确答案:B单选题35.（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。 A1979 B1981 C1987 D1996正确答案:C单选题36.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。 A首应效应 B近应效应 C晕轮效应 D刻板印象正确答案:B单选题37.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。 A员工阶层 B决策阶层 C管理阶层 D外部公众正确答案:B单选题38.亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 A修辞学 B理想国 C战略公关 D危机

11、公关正确答案:A单选题39.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。 A逆意公众 B潜在公众 C边缘公众 D知晓公众正确答案:A单选题40.公共关系的本质属性是（）。 A人际交往 B营业推广 C双向传播与沟通 D形象塑造正确答案:C多选题41.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。 A公共关系领导人员 B一般工作人员 C内部人员 D外部人员正确答案:AB多选题42.公共关系在中国的发展是（）。 A适应对外开放的需要 B适应体制改革的需要 C应市场经济发展的需要 D适应现代信息社会的需要 E适应社会稳定的需要正确答案:ABC

12、DE多选题43.公共关系的观念包含以下哪些？ A形象观念 B公众观念 C传播观念 D协调观念 E互惠观念正确答案:ABCDE多选题44.根据关系的重要程度，将公众分为（）和（）两类 A首要公众 B次要公众 C临时公众 D周期公众正确答案:AB多选题45.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（）。 A社团型公众 B相关公众 C知晓公众 D行动公众 E公共权力型公众正确答案:AE多选题46.组织内设公关机构可参考的模式有（）。 A公共关系委员会 B部门隶属型 C部门并列型 D高层领导直属型正确答案:ABCD多选题47.公共关系产生发展的社会条件包括（）。 A文化条件：由“理性”转向“人性” B

13、社会政治：民主政治代替专制政治 C经济条件：市场经济代替小农经 D物质基础：大众传播代替个体传播正确答案:ABCD多选题48.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期。 A孕育阶段 B职业化阶段 C学科化阶段 D社会化阶段 E舆论化阶段正确答案:ABC多选题49.公众的基本特征包括（）。 A整体性 B共同性 C相关性 D多样性 E变化性正确答案:ABCDE多选题50.公共关系公司的类型有（）。 A专项业务服务公司 B专门业务服务公司 C综合服务咨询公司 D公共关系委员会正确答案:ABC多选题51.随机抽样具体方法有（）。 A间隔随机抽样 B分层随机抽样 C分区多级随机

14、抽样 D配额抽样 E整群抽样正确答案:ABCE多选题52.影响公众的态度包括同时影响公众的（）、（）和（）三个方面。 A认知因素 B情感因素 C意图因素 D行为因素正确答案:ABC多选题53.组织内设公共部门的特点是（）。 A了解内情 B便于协调 C成本较高 D效率较高 E难以做到客观公正正确答案:ABDE多选题54.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。 A顺意公众 B外部公众 C逆意公众 D边缘公众正确答案:ACD多选题55.新闻报道“质”的分析（）。 A分析参与报道媒体的层次、重要性 B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法 C分析各方面有关本组织报导的舆论反响

15、程度 D统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）正确答案:ABC多选题56.公关广告的类型包括（）。 A形象广告 B公益广告 C观念广告 D响应广告正确答案:ABCD多选题57.公共传播的过程分析,包括（）。 A传播的控制分析 B传播的内容分析 C传播的媒介分析 D传播的对象分析 E传播的效果分析正确答案:ABCDE多选题58.公共关系的职责包括（）。 A收集信息 B辅助决策 C传播推广 D沟通协调 E设备改进正确答案:ABCD多选题59.公共关系的基本原则包括（）。 A以事实为依据 B以公众研究为基础 C以公众利益为出发点 D以科学为指导 E以领导决策为主正确答案:AB

16、CD多选题60.新闻舆论报道“量”的分析包括（）。 A统计报道总次数 B统计报道的篇幅 C统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数） D统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量） E统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）正确答案:ABCDE判断题61.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。 正确 错误正确答案:错判断题62.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。 正确 错误正确答案:错判断题63.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用。 正确 错误正确答案:错判断题64.公共关系是一种个人的活动和职能。 正确 错误正确答案:

17、错判断题65.组织形象的地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。 正确 错误正确答案:对判断题66.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。 正确 错误正确答案:错判断题67.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。 正确 错误正确答案:错判断题68.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。 正确 错误正确答案:对判断题69.被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维李。 正确 错误正确答案:对判断题70.P

18、R第一性，事实第二性。 正确 错误正确答案:错判断题71.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。 正确 错误正确答案:对判断题72.公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。 正确 错误正确答案:对判断题73.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。 正确 错误正确答案:对判断题74.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。 正确 错误正确答案:错判断题75.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片

19、面知觉。 正确 错误正确答案:对判断题76.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。 正确 错误正确答案:对判断题77.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 正确 错误正确答案:对判断题78.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。 正确 错误正确答案:错判断题79.公共关系状态是公共关系活动的结果。 正确 错误正确答案:对判断题80.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 正确 错误正确答案:对判断题81.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。 正确 错误正确

20、答案:对判断题82.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。 正确 错误正确答案:错判断题83.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。 正确 错误正确答案:对判断题84.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。 正确 错误正确答案:对判断题85.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。 正确 错误正确答案:错判断题86.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。 正确 错误正确答案:错判断题87.公众是公共关系的对象。 正确 错误正确答案:对判断题88.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产

21、。 正确 错误正确答案:错判断题89.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。 正确 错误正确答案:错判断题90.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。 正确 错误正确答案:对判断题91.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。 正确 错误正确答案:对判断题92.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。 正确 错误正确答案:对判断题93.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。 正确 错误正确答案:对判断题94.公共关系的行为主体是公众。 正确 错误正确答案:错判断题95

22、.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机。 正确 错误正确答案:对判断题96.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。 正确 错误正确答案:错判断题97.形象其本质是重视组织信誉。 正确 错误正确答案:对判断题98.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。 正确 错误正确答案:错判断题99.英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主提供情况(Takeyourowntake)；二是提供全部情况(Takeitall)；三是尽快提供情况(Takeitfast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。 正确 错误正确答案:对判断题100.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。 正确 错误正确答案:对