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1、案例2管理学精品课Management案例2 异军突起的佳能和精工在知识经济时代，以信息、生物工程、微电子等为代表的新兴行业异军突起，充分展示其活力，而许多传统制造工业，由于注入新的知识和技术，也重新焕发出耀人光彩，日本佳能公司和精工公司即是其中的代表。日本佳能公司，曾经一度是照相机的代名词。世纪六七十年代，随着日本相机工业闪电般崛起，一度独领风骚的德国“莱卡”相机黯然失色。佳能公司的名牌相机纷纷登场，占领了很大的国际市场。作为日本著名的跨国公司，佳能仅在5年，就生产了多万台高级照相机，占日本相机生产总数的。其中毫米单镜头反光照相机成为当时世界最畅销的相机。年，佳能的单镜头反光照相机被蒙特利尔

2、奥运会组委会指定为大会的正式工作相机。从此，佳能相机一直赢得了全世界广大摄影家的高度评价，在一系列国际比赛中，取得了巨大的成功。 日本的精工集团企业已经有多年的历史，拥有个大公司及众多分公司，曾在世纪年代到90年代几乎使瑞士的钟表业走投无路，尔后又在美国市场大发神威。在坚守传统制造业阵地的同时，日本精工注重高科技创新，它们推出的专供微电脑使用的打印机，目前占有美国同类市场总销售额的约。利用科技不断创出新产品，使日本精工集团更加充满活力。 一、创立名牌在佳能，有人说，“忘了技术开发，就不配称为佳能”。佳能公司根据这一信条，不断健全研究开发体制。现在，佳能公司有个研究机构：中央研究所、生产技术研究

3、所和合成件开发中心。这些研究机构各有侧重。中央研究所是佳能公司的技术中枢，它主要研究年、年乃至更长时间以后的未来尖端技术，例如电子材料、复合材料和光技术等；生产技术研究所侧重研究应用技术；合成件开发中心则集中研究半导体技术。 为了提高公司职员的知识水平，佳能专门设立了本公司的研修制度。佳能公司设有专门负责职工和管理干部的教育研修中心。研修的类型大致有种：（）新职工的研修。要求他们通过研修掌握一些基础技术。时间一般为两三个月，前半段主要是理论学习，后半段到工厂实习。（）普通职工的研修。主要是学习一些新技术。研修时间平均每年为一两个星期。（）技术人员研修。主要学习一些尖端技术。通过研修进一步提高技

4、术水平，加快技术革新的步伐。每年的研修时间约为半个月左右。（）管理干部研修。部长和科长级干部通过学习新的企业管理方法和劳动法规，提高管理企业的水平。每年的研修时间约为个星期。佳能不但培训人员不惜投资，在研究开发上更是不惜投入巨资，公司的研究费用一直占销售额的左右；研究人员则一直占全公司职工的左右。研究人员基本上都是大学理科毕业生。佳能公司在放手使用他们的同时，还通过各种方式进一步提高他们的研究水平。公司每年都要把一些年轻有为、有发展前途的研究人员派往欧美等地的名牌大学或研究机构进修，并派一些有经验的研究人员参加日本或世界性的科研项目。 日本精工集团更是通过技术创新确保名牌。精工集团创立于世纪末

5、期，当时只是一家钟表行，取名“精工舍”，其业务是从外国进口钟表然后卖给政府的高级官员。几年以后，精工舍开始制造墙壁挂钟，年后开始制造怀表，同时生产手表“月桂树”牌型。“精工”的名称首次出现在年的手表上。正当精工舍事业蒸蒸日上时，第二次世界大战爆发了。在战后百业萧条、物质匮乏的情况下，精工仍然坚持了下来。 不久，精工集团推出了“女用型”手表，投放市场后深受广大消费者的喜爱。年代后期，“精工舍”已逐渐发展成为大型企业精工集团。年代初，精工推出的“马贝尔”手表在国内钟表精确表竞赛中连续年夺标，成为全日本最畅销的钟表之一。在国内市场获得的巨大成功使精工集团信心倍增，开始积极开拓海外市场，向老牌钟表王国

6、瑞士挑战。瑞士在钟表市场的霸主地位异常稳固，要想撼动它绝不是件轻而易举的事情。然而在关键的时刻，机遇偏向了精工。 二、敢于挑战 发展之初，佳能公司即定下了两个目标：一是赶超当时称霸世界的德国莱卡相机；二是要打开美国市场。当初，莱卡相机是凭借其先进的光学和精密机械实力而称霸世界的。佳能的决策者从光学、电子技术的结合上，看到了成功的曙光，他们果断地将主要的技术力量投入电子自动相机的研制工作上，同时采取资金倾斜政策，全力支持这项开发工程。 为了实现第一个目标，佳能公司首先对当时国际上最流行的瑞典哈塞布莱德和德国莱卡相机加以改进，生产了性能较好的佳能相机，并把眼光投向广阔的国际市场。 为了实现第二个目

7、标，佳能公司召集了属下最优秀的技术开发人员，决定开发新技术。经过夜以继日的钻研，终于找到了技术突破的关键：将光学技术与电子技术相结合，实现照相机的电子化。几年以后，佳能已积聚了足够的力量去攻占美国市场。于是在美国适时地推出了首创的带光敏“电眼”的自动电子曝光相机，这种产品正好迎合了好奇、图方便的美国消费者的口味，投放市场后，立即引起了极大轰动。佳能自动相机以简便的操作、可靠的质量赢得了信誉，产品在美国市场上供不应求。佳能于是在美国注册，以法人资格正式活动于美国市场。 佳能公司在经营业绩蒸蒸日上之时，将盈利的很大一部分用于提高生产效率和更新生产工艺流程设备，在生产工序上大量引进机械电子装置，以降

8、低成本，提高自动化生产水平，并向照相机自动化技术研究投入更多的经费。佳能公司立志要创出自动化程序更高、性能更佳的产品。特别是当今时代，摄影领域发生了一场数字化的革命，一种全新的照相机数码照相机已经开始取代传统相机的位置。在这次数字化革命中，佳能又是处于领先地位。 数码照相机也叫数字式照相机，是光、机、电一体化产品。它集影像信息的转换、存储、传输等部件，具有数字化存取模式，与电脑交互处理。数码照相机的最大优势在于它的信息数字化。由于数字信息可以借助遍及全球的数字通讯网即时传送，所以数码照相机首先可以实现图像的实时传递；数码照相机的另一优势是其图像可下载到计算机上做任意加工，使用通用的图像处理软件

9、，根据自己的需要润色成像，传统的暗房技术是难以望其项背的。佳能公司正是凭借着技术上的不断开发，把高科技应用于产品中，不断创造出新产品，并由此击败了多年来的竞争对手莱卡，实现了佳能相机在世界上的领先与超越。日本精工集团与瑞士钟表的竞争同样富有挑战性。年代初，当国际奥委会宣布年奥运会在日本东京举办时，精工集团决心借机显示实力，向瑞士名牌“欧米茄”挑战。瑞士的欧米茄是享誉世界的老牌钟表，曾创下次独占奥运会计时权的记录，奥运会上从大的时钟到裁判员手里的秒表，无一不是出自欧米茄。为了摸清对手，精工集团秘密组成了一支干练的考察队伍奔赴当年的罗马奥运会。经过仔细调查，他们发现，所有欧米茄的计时装置，几乎都是

10、机械表，而石英钟才几架。这时考察队的技术人员便不再有畏惧心理，因为当时精工集团已成功地开发出能赶上瑞士的超常精确度机械表，并且受到国际好评。 精工集团调来几十名技术精英组成了计时装置开发组，目标是在东京奥运会上取代欧米茄。开发组的宗旨是“制造比罗马奥运会还要先进的计时装置”，然后在个公司之间作出具体分工。在有限的时间里完成高技术的产品，家公司必须拿出各自的优秀技术来。精工集团果然不负众望，首先研制成功了一架世界级的最新产品石英表二型。它重量为公斤，平均日差.秒，裁判可以用一只手轻松地携带。而且两个干电池可以使用一年，同以前一部小型卡车大小的石英钟表相比，确实是一大进步。国际奥委会了解了二型的性

11、能后，同意精工集团为东京奥运会提供计时设备。精工集团由此战胜了欧米茄。在年的东京奥运会上，精工表大展风采，赢得各方赞誉，成为日本产品的代表。然而，东京奥运会上的失利并没有使瑞士钟表承认自己的失败。直到纽约蒂尔天文台的失利，瑞士人才深刻领教了精工的厉害，在事实面前俯首称臣。而精工集团并没有就此罢手。此后，它开始向石英电子钟表方向发展。年，精工将世界首创的石英电子表投放世界市场，随即又推出显示式电子表。尔后，又推出了多功能手表、电池式晶体管钟、长时间运行的钟表等等。由于计时准确、价格便宜，加上新产品层出不穷，石英电子表开始成为普及品。在海外市场上，精工表竞争力大增，占领了广阔的市场，瑞士手表处于被

12、动地位。 在此基础上，精工开始了新的战略攻势，推行密集型发展策略，多品种、小批量生产，以适应顾客的不同需要。从低级到高级，包括机械式、数字式、带摆式等等，共多种款式的钟表。到年，精工公司在其成立周年之前已经成为全球第一大手表制造者，精工手表销量跃居世界第一。年，精工共卖出万只手表，占全球市场的。 精工集团吸收最新的技术成果，向钟表生产的自动化迈进。年代，精工公司已拥有一条由部机器人组成的生产线，每月生产万只高档手表，这些机器人都是由精工公司自己制造的。机器人的工作处在中央电脑的严密监督之下，保证不出丝毫差错，这种技术在当时的钟表制造业中是独一无二的。精工的精湛技术延伸到其他领域同样也是成功的。

13、精工集团生产日本照相机半数以上的快门以及眼镜的镜框，并在竞争激烈的电脑业与其他的大公司分庭抗礼。其与个人电脑兼容的打印机便是精工所属的公司的产品。最近，该公司推出了一种令人叹为观止的产品只有多克重的彩色电视机，这预示着精工在传统工业的基础上，又攀上了当代新技术的高峰。三、占领市场 在激烈的国际市场竞争中，佳能采取了“拿来主义”的方针，借用各先进技术公司的力量，开发高新尖端技术，以求在市场竞争的技术高度上摆脱对手的纠缠。 为此，佳能公司先后与美国的柯达、德国的萨斯公司签订了合作开发尖端技术产品的协议，使其在海外的发展迈入新阶段。同时，佳能公司也采取了一般日本企业在国际市场上的通常做法：只要有进入

14、市场的机会，无论什么产品都要试一试。年代，佳能公司向美国市场正式推出了自己开发的复印机。由于采用了先进的光学技术，佳能这种使用高感光度化学物质并带绝缘层的滚筒式复印机，比美国施乐公司的产品还略胜一筹；年代，佳能又生产出液体干燥式复印机，用普通纸和显像液即可进行干式复印。经过引进与消化吸收，佳能在市场上的竞争力进一步提高。佳能又把干式显像和光学纤维结为一体，代替过去那种体积大的透视系统，生产出用微处理器控制的小型复印机型，其价格定得很低。该产品在美国市场推出不到半年，销售量增长近倍。 佳能还实行了产品多样化战术，新产品不断问世。佳能曾向市场推出超级系列产品，这种复印机速度高达每分钟张，比市场上销

15、售的任何大型机器的速度都快，且耗能少。佳能采用多样化的手段把竞争对手美国施乐公司逼得透不过气来。曾经不可一世的施乐公司的市场占有率急剧下降至。 随着计算机市场的强劲发展所带来的对打印机的旺盛需求，佳能公司开始进入打印机领域。利用技术创新，佳能公司不断推出喷墨打印机新产品。近来，佳能公司更是一改往年一年发布两次新产品的定式，变成一年发布三次新产品。可以说，佳能新产品推出的频率之快、种类之多，还没有哪家厂商能与之匹敌。目前，佳能公司已经以超越市场份额半数以上的绝对优势雄踞喷打市场榜首。不但佳能的喷墨打印机占领了广大的市场份额，佳能激光打印机也进入了世界领先行列。此后，佳能又推出了一系列适应市场需求

16、的打印机，如环保型的激光打印机，充分应用了生态技术，获美国环境保护厅授予的“第一届能源星电脑奖”。佳能公司还成功地采用了半导体激光技术，使减至当时最小的体积。后来又采用了暗盒形式，将激光扫描光学系统制成组件，进一步缩小了体积并实现了维修简易化，使激光打印机在全球市场普及开来。作为各种办公设备的输出装置，激光打印机为佳能在竞争中增强实力创造了有利条件。问题： 、“精工”运用了哪些管理策略挑战“欧米茄”，并取得了成功？、科技创新在佳能与精工的成功中起到什么作用？、中国高新技术企业在进军国际市场时有哪些需要改进的地方？附录1日本精工株式会社（NSK LTD.）成立于1916年，是日本国内第一家设计生

17、产轴承的厂商。几十年来，NSK开发出无数新型轴承，满足世界各地用户的需求，并为产业发展和技术进步做出了极大的贡献。同时NSK凭借其在精密加工方面的技术优势，不断开发汽车零部件、精密机械组件等高、精、尖产品，在电子应用等领域积极开展多元化经营。 目前NSK在全球20多个国家和地区建立了销售网络，并拥有30多家工厂，行业排名在世界范围内稳居榜首。为了感谢中国广大用户的信赖，NSK致力于向经济持续高速发展的中国输出先进的生产技术和管理经验，逐步确立并完善以生产为核心、技术为指导、 营销信息为辅助的三位一体化事业体制，NSK将加快这一体制的本地化进程，从而为中国的广大用户提供更直接、更完善的服务，为中国的产业现代化作出应有的贡献。 NSK的主要产品是轴承，它是所有机器的基础；是现代社会中不可缺少的产品；素有机械产业的粮食之美称；它确保所有工业产品的质量；NSK的宗旨在于运行与控制；对机器的运转 / 摩擦现象寻根究底，以确保旋转和运作的平稳；它无时不在，时刻为人类提供着丰富多彩的生活并将对全球性的节能运动和资源保护作出贡献。Copyright 北京化工大学经济管理学院, All Rights Reserved15 BeiSanhuan East Road, ChaoYang District, Beijing, 100029