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1、5 电子银行 电子银行一、 单项选择题1、企业客户使用金卡或普通卡或财智账户卡注册电话银行，柜员需使用如下哪项交易为客户办理注册手续。（ ）A、9756 B、8581 C、1572 D、1577答案：A2、关于企业网上银行证书ID权限修改，下面说法正确的是（）A、通过网上银行自助修改B、须经授权人授权后修改C、必须到网上银行注册网点办理 D、可以到任意对公网点办理答案：C3、个人网上银行注册客户按注册方式分为（ ）。A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户B、柜面注册客户和自助注册客户C、可查询客户和可转账客户D、普通客户和贵宾客户答案：B4、网点办理电子银行业务时，应严格按照客户年龄履行相应

2、身份审核手续，对于满（ ）周岁的客户是否严格为客户本人办理，不得代办。A、14 B、16 C、18 D、20答案：C5、电子银行业务属高风险业务，网点日终应认真清点核对（ ），确保账实相符，入保险箱（柜）保管A、U盾 B、借记卡 C、申请书 D、业务凭证答案：A6、企业网上银行客户的身份认证采用（ ）认证机制。A、登录密码 B、支付密码 C、动态密码 D、客户证书答案：D7、我行手机银行(短信)的特服号码为（ ）A、777795588 B、666695588 C、95588 D、1095588答案：C8、我行WAP手机银行网站为（ ）A、 B、 C、 D、答案：C9、个人网上银行的缴费站不提供

3、以下哪项子功能？（ ）A、在线缴费 B、代缴学费 C、理财金账户卡年费预交 D、委托代扣答案：C10、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时，应通过( )办理A、营业网点 B、电话银行业务代表 C、网上自助 D、95588答案：A11、个人网上银行工行信使服务中的余额变动提醒功能收费标准为（ ）A、2元/账户/月 B、3元/账户/月 C、4元/账户/月 D、5元/账户/月答案：A12、客户使用我行网上银行外汇买卖交易的交易起点金额为( )A、100元人民币 B、100美元C、100元任何外币 D、1000元人民币答案：B13、目前手机预约取现是否需要介质认证( )A、需要

4、B、不需要 C、自行设定 答案：A14、企业网上银行（证书版）注册业务集中处理，凡涉及扫描上传复印件的，应加盖“原件与复印件核对相符”章、网点经办人和（ ）签章。A、调查人 B、现场管理人员 C、客户经理 D、另一名网点经办人 答案：B15、企业网上银行（证书版）注册业务集中处理,企业网上银行业务尽职调查书上需要双人盖章，其中负责人应为营业机构（开户网点或管辖支行）负责人，其中（ ）和负责人不能为同一人A、经办人 B、复核人 C、调查人 D、代理人 答案：C16、年满（ ）周岁不满（ ）周岁客户如需将身份认证工具由电子密码器或电子银行口令卡变更为U盾须由其监护人代为办理。A、16、18 B、1

5、8、20 C、16、20 D、18、22答案：A17、个人电子银行业务注册9字原则（ ）A、本人办，本人签，交本人B、本人填，本人办，本人签C、本人填，本人签，交本人D、本人填，本人办，交本人答案：A18、柜员可以通过（ ）为个人网银客户在规定范围内调高U盾对外支付限额 。A、1535交易 B、1538交易 C、1537交易 D、网上银行内部管理系统答案：A19、网上收款业务注册信息变更事项包括：增删缴费客户账号、缴费客户变更缴费账号、（ ）等。A、扣款授权 B、客户信息变更 C、缴费客户终止授权 D、收款帐户答案：C20、企业网银证书有效期为（ ）年，年费有效期为（ ）年，对于超期的证书需要

6、对进行更新或续缴年费后方可正常使用。A、5、2 B、5、1 C、1、5 D、5、3答案：B21、集团客户注册使用网上银行，我行应取得其分支机构的( ) ，以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。 A、账户授权书 B、账号查询授权书C、电子银行客户授权书 D、账户转账授权书答案：C22、企业客户凭在我行开立的结算账户申请注册网上银行，开户网点应审核申请表上的（ ）以确认企业身份。A、单位公章 B、单位预留银行印鉴C、单位合同用章 D、单位负责人签字答案：B二、多项选择题1、企业网上银行普及版主要具有哪些功能。（ ）A、网上对账 B、企业年金 C、首页定制 D、自助注销 E、账户管理 F、密码

7、维护答案：ACEF2、企业客户注册网上银行，客户领取证书时，网点业务经办在收到客户的客户证书领取单后，应严格审核（ ）A、客户证书领取单上客户加盖的印鉴与客户主申请账户的银行预留印鉴相符B、客户证书领取单所填领取人身份证件与领取人身份证件相符。C、证书使用人身份证件真实有效D、企业注册申请表完整有效答案：AB3、工行网上黄金业务的种类包括：（ ）A、人民币实物黄金 B、美元实物黄金 C、人民币帐户黄金 D、美元帐户黄金 答案：ACD4、个人客户证书的变更业务包括：( )A、证书下载 B、展期、恢复 C、挂失、解挂 D、密码重置 E、更换答案：ABCDE5、目前我行贵宾网银客户已经执行的优惠有：

8、（ ）A、汇款手续费打折优惠 B、享受人民币帐户黄金交易优惠 C、享受美元帐户黄金交易优惠 D、享受基金交易优惠 答案：ACD6、手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式，请问以下哪些说法正确（ ）A、移动、联通手机银行（短信）客户都是发送短信到95588来实现业务交易 B、客户对外支付时每日交易限额为1000元 C、按“cXZH#卡号/账号”格式发送的的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细 D、发送“HK#汇出卡号#汇入卡号/账号#收款人名称#金额#支付密码”的短信，可向他人汇款 答案：ABCD7、可

9、以作为网上银行注册卡的银行卡包括（ ）A、灵通卡 B、e时代卡 C、信用卡 D、理财金卡 E、商友卡 答案：ABCDE8、以下为我行电子银行子品牌的是（ ）。A、金融家 B、工行财e通 C、95588 D、乐当家 答案：ABC9、办理电子银行业务应遵循的原则有( )A、内外有别 B、事权划分 C、权限分离 D、岗位牵制 答案：BD10、电子银行业务收费按性质不同可划分为( )A、服务费 B、交易费 C、工本费 D、协议费及其他费用 答案：ABCD11、下列哪些产品可通过个网“工行理财”进行查询与购买( )A、“灵通快线”无固定期限超短期产品 B、“灵通快线”新股随心打理财产品 C、新股申购型理

10、财产品 D、信托融资理财产品 答案：ABCD12、个人网上银行证书变更业务风险环节有（ ）A 网点操作员审核 B 进行证书操作C 网点主管柜员审核授权 D 审核并加盖印章答案：ABCD13、通过个人网上银行工行信使服务可以办理如下哪些业务？（ ）A、余额变动提醒 B、银行卡还款预约 C、证券、汇市等财经信息 D、基金业务提醒答案：ACD三、判断题1、企业网上银行的客户身份认证采用客户证书认证机制。企业网上银行客户在进行网上支付前应根据实际需要申请设置客户证书操作权限（分为基本权限和授权权限）。基本权限包括查询、转出和转入等权限。（ ）答案：V2、我行跨行支付业务，通过人民银行跨行小额批量支付系

11、统处理的，无运行时间限制，能够提供724小时不间断服务。（ ）答案：V3、企业客户开户网点向申请注册网上银行的客户发放证书后，应通过电话或邮件通知业务代理网点，业务代理网点根据开户网点的通知解冻证书。（ ）答案：X4、网点柜员使用“1535电子银行注册信息维护”、“1536电子银行密码重置”、“1538个人认证介质维护”及“7636追加电子银行注册账户”办理电子银行注册变更业务时，上传远程授权的资料中必须包含客户填写的电子银行的注册变更业务相关申请表等，该申请书能根据客户口头申请事项打印的申请书（柜员应签章确认）给予代替。（ ） 答案：X5、柜员应按照“本人办、交本人、本人签”的原则，将U盾或

12、电子银行口令卡交给申请网上银行的客户本人。（ ）答案：V6、电子银行客户证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行复制的电子文件。（ ）答案：X7、已制作的客户证书及密码信封必须双人传递、分别保管，未能及时发放的密码信封应锁入本人抽屉保管。（ ）答案：X8、已制作未发放证书不得由证书操作员保管。（ ）答案：V9、个人电子银行注册业务必须由客户本人办理，严禁他人代为办理，但在单位统一授权并且不开通对外转帐功能的情况下，可进行指定专人统一代办。（ ）答案：X10、柜员可为他人代办电子银行注册申请、追加个人网上银行客户证书、擅自开通电子银行或代客户启用。（ ）答案：X11、前来办理

13、企网注册业务的经办人不是企业法人代表或单位负责人，网点除要求经办人出具本人身份证外，还应要求其出具单位的委托授权书原件或复印件，授权委托书的授权事项应包含办理相应电子银行业务申请，且该授权在有效期内。（ ）答案：X12、企业客户申请开通账户高级管理业务功能的，必须先开通企业网上银行贵宾室业务。（ ）答案：V13、客户申请开通对外支付功能的，柜员为客户办理变更手续前，应先调用“1537查询电子银行客户信息”交易查询客户注册状态。若客户为静态密码客户，则应要求客户同时申领身份认证工具。（ ）答案：V14、客户在柜面注册手机银行（WAP），若不开通对外支付功能，可不必申领电子银行口令卡。 （ ）答案

14、：X15、个人网上银行外币转账只支持向本人同系统同城同户名外币账户转账。（ ）答案：X16、客户在领取电子银行口令卡时当场发现卡片覆膜、覆膜上的图案等不完整或存在破损的，不论该电子银行口令卡是否已启用，我行都应免费为客户更换新卡。（ ）答案：V17、客户注册网上银行后，可将本人其他未注册网上银行的账户介质添加为网上银行注册账户。通过网上银行自助添加账户介质必须进行U盾签名。（ ）答案：X18、柜员办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有，验密时使用的原账户必须为客户在柜面注册的账户。（ ）答案：V1

15、9、制度规定，企业客户申请注册网上银行，开户网点应向客户推荐使用授权权限证书对大额支付指令进行授权控制，并建议客户基本权限证书的额度不超过10万元。（ ）答案：V20、对集团客户的分支机构只同意进行部分授权的，应视同拒绝授权进行处理。（ ）答案：V21、柜员为客户办理电子银行业务时，系统如在申请表上打印了柜员号或柜员在申请表上加盖的核算用章中嵌套有柜员个人名章的，可不再另行加盖个人名章。 ( )答案：V22、预注册业务可以为客户办理电子银行注册、追加注册账户、更换身份认证工具等业务。( )答案：X 23、王明，17岁，为某大学大一新生，某日其持工行灵通卡和本人身份证到网点办理个网注册，网点柜员

16、A起初拒绝为其办理注册，在其提供了学生证后，A才为其办理了个网和U盾。柜员A的做法是否正确？( )答案：X 电子银行答案:一、单选题：1、A 2、C 3、B 4、 C 5、A 6、D 7、C 8、C 9、C 10、A 11、A 12、B 13、A 14、B 15、C16、A 17、A 18、A 19、C 20、C 21、C 22、B 二、多选题：1、ACEF 2、AB 3、ACD 4、ABCDE 5、ACD 6、ABCD 7、ABCDE 8、ABC 9、BD 10、ABCD 11、ABCD 12、ABCD 13、ACD 三、判断题： 1、 2、 3、 4、 5、 6、X 7、X 8、V 9、X 10、X 11、X 12、V 13、V 14、X 15、X 16、V 17、X 18、V 19、V 20、V 21、V 22、X 23、X