IDC事业发展计划.docx

1、IDC事业发展计划IDC事业发展计划IDC事业发展计划 IDC事业发展规划 一、中国互联网数据中心的发展状况及前景 1从宏观角度来说，可以根据有关调查数据分析出前景及发展的状况： 根据SalomonSmithBarney研究显示，亚洲互联网数据中心（IDC）的市场20xx年有近9亿美元，20xx年可达44.5亿美元。20xx年中国IDC的市场需求1亿3千万美元，到20xx年，中国的IDC市场将达到9亿美元。 中国有2.5亿电话用户(移动用户超过1.8亿)、2500万台个人电脑、3-4亿电视用户，3000万互联网用户。用户、互联网主机与WWW站点、社区宽带建设的快速增长，驱动中国电子商务、互联网

2、基础设施与IDC市场的快速发展。 今年一季度经济增长超过8%；中国已经加入WTO，市场进一步开放；大量投资继续进入中国IT市场；中国政府确立了“信息化带动工业化，实现经济跨越发展”的战略，政策与资源导向强力支持中国信息化进程；中国电信产业进一步破除垄断、引入竞争，特别是互联网用户突破3000万以后，中国互联网有望进入真正产业化和商业化的阶段。 2从自身角度来说，可以根据最近几年的努力和摸索以及经验总结来分析： 西部数字网从20xx年就开始畴备，20xx年正式运营，目前与中国比较有实力的数据中心-厦门数字引擎合作（代理商），大各方面有所保障，从前期的开始准备到运营这期间我们自身的水平、经验都得到

3、了一定程度的提高，并且对此行业也有相当的了解，这也为我们继续开展相关业务提供了一定的保障，在技术支持各方面基本没有什么问题。另外从前期发展的客户来说，实际上对我们也是一种肯定，虽然暂时的不多，只是暂时我们还没有完全摸索、整理出一套规范，没有走出我们符合我们自身发展的一条路来。因此，现在我们就要开始着手准备，并且开始行动，寻找一条适合我们发展的道路来。 3、从客户及其它方面来分析： 对于提供IDC服务我们来说，可以为客气提供更好的服务（包括空间、域名等的一条龙服务），而客户不可能因为极少的需求而投入更多的资金；IDC服务的价格方面现在越来越便宜，并且提供的服务比过去更好；互联网技术的飞速发展及新

4、技术的不断推广和应用，使得需求用户不可能不断更新自己的硬件需求，因此这也是IDC能继续存在的一个理由。 二、主要业务类型 西部数字网IDC服务的业务类型主要有：虚拟主机、服务器托管及租用、企业邮箱、域名注册及转让、网站建设、网站宣传推广等。目前阶段，IDC的主要收入来自虚拟主机及域名注册。从国内互联网快速发展的商业市场来看，企业对电子商务基础设施的需求很大，尤其是公司定位的西部市场，前景更是广阔，客户的需求还是一直在快速增长，因此对我们来说，这是一次机会，也是一次挑战。 三、目前市场的主要竞争者 1、北京已经形成了有近50家与IDC业务有关的公司。他们是：北京电信（电报局等）、联通、吉通、网通

5、、互联通、世纪互联、万网、西部数字、数字引擎、世纪互联、首创、第一线、盈动、清华万博、首信、263首都在线（电信三产公司）、飞华等。上海、广州、深圳等城市稍慢一点，但也各有近10家IDC公司，分别处于建设期、运营期。尽管如此，目前在中国的IDC市场上真正具有成熟实力的IDC屈指可数，大部分IDC还只是依靠其它运营商来分销的。在这些IDC的运商公司中，中国电信及其各省市数据局、中国网通、中国联通等电信运营商，其优势是网络基础资源、政策许可和规模，他们在带宽方面以网络元素批发为主，在IDC服务方面以主机托管（ServerCo-Location）为主；中国本土原有的ISP公司转型为IDC公司，在资源

6、上他们与电信部门有良好的关系，但是，目前这些公司无论是运营管理经验，还是资源整合能力，都还不具备扩展成为全国市场，特别是IDC全国市场的计划和能力。虽然目前我们还无法与这些大公司竞争市场，但是我们也有我们的优势，我们开展的业务中还有网站建设项目，这样对IDC事业的发展也有很大的支持，因此原有的客户资源要好好利用，现有的客户资源要服务好，这样等咱们有自己的服务器后，这些都是一笔资源。 2、目前国内做得比较好的有数字引擎、西部数字（刚成立不久的）、万网、中国互联，西部数字也是主要针对西部市场，针对这些我们必须研究出一套我们自己的方案及发展计划，才能更好的完善我们的IDC业务。 四、前一阶段的情况回

7、顾 西部数字网于20xx年正式运营，到目前为止，共注册域名XX个，空间租用X个，发展代理商X个，企业邮箱X个，网站推广X个，共计Y元。详细内容见IDC业务管理系统里面的详细记录。 五、具体工作的开展及下阶段发展计划 1、为搞好IDC数据发展业务，迅速抢占市场，创造良好的经济效益，指导今后工作的开展，特制定本计划。首先要发挥出我们自己独特的优势，目前我们的优势主要有a:技术力量过硬，服务更周到；b:我们的市场优势-西部；c:我们是新起的力量，有更多的发展空间和选择余地；d:我们有基础的客户群（通过网站建设建立起来的）。其次要以树形结构发展代理商，在双盈利模式的指导下扩大宣传面和影响力度。再次在相

8、关网站上做推广和宣传，利用好现有的网络资源。提供更多可能的服务，为客户设身处地的着想，从一开始就做好形象宣传和服务工作。为每一个办事处和大区都建立一个网站，做为公司对当地的形象宣传工作，这样即体现了公司的实力也体现了公司的气势，因而公司的形象宣传工作就会取得最大的价值。最后还可以在重大节日里面可以推出优惠套餐服务，或是赠送一些相关的服务。 到一定程度即20xx年5月份，开展更多与网站建设和虚拟主机的业务范围，我们可以出售整源码或是整个网站（包括空间、域名、程序等），以提供给大中型企业，前提是我们必须有自己的产品积累。同时加上我们的软件产品宣传，会给公司带来很多无形的价值。 如果到20xx年6月

9、份，在内蒙如果建立了全国硬件商场连锁机构，则我们的IDC事业就更好发展。借助我们自己的硬件市场，我们的IDC就会发展到一个更高的阶段。 2、IDC业务初步发展计划 现在已经是10月份了，在年底前IDC业务争取营业额达到20xx元，至少发展代理1-2个，到20xx年6月份应该达到4000元，以上是针对总部的，同时内蒙分公司也是，在开展本地市场的同时，也可以借助网络做全国的市场，这样我们就可以购买一台自己的服务器，现有的客户资源只要服务好了，可以全部转化成我们自己的资源，同时公司各相关人员都要潜意识的提高这种认识。 3、客户发展计划 20xx年6月发展客户200户，销售产品200套以上（虚拟主机+

10、域名注册）。 4、宣传计划 在客户资源积累到一定程度后，要进行网络营销推广计划（前期暂时不用进行这方面的投入），进行宣传投入初步估计在1万元左右。 5、对外形象宣传统一化 对外形象宣传统一化，不仅是针对IDC业务，公司其它业务也是一样，在此仅说明IDC事业的相关事宜。 A：IDC业务的相关产品价格统一 具体包括域名、虚拟主机、企业邮箱、网站推广、服务器托管、网站建设及网站各功能模块等的价格统一，有变动亦要通过IDC事业部通知所有相关人员，价格分为内部价格、代理价格、市场价格，网站上的价格统一为市场价格，具体报价见相关文档说明，任何客户咨询时报的价格正常都是市场价格。 B：IDC业务的相关制度统

11、一 具体包括域名注册填写单、虚拟主机租用协议、网站推广协议、服务器托管协议、服务器租用协议、域名转让协议、代理商制度、网站建设合同书、网络维护合同、网站策划方案模板，详细内容见相关文档的详细说明。 C：对外宣传统一 这里主要包括一点就是对一些业务相关的常见问题进行统一化管理及回答，这样一方面是可以树立良好的公司形象，同时也能协调好IDC业务的相关工作，并且有利于开展工作，部分问题当然要根据实际情况来回答。以下列举部分问题的统一回答形式： 问：请问贵公司在什么位置？ 答：大连西数网络技术有限公司，总部位于美丽的海滨城市大连，负责西部市场的内蒙大区位于呼和浩特市，详细地址是：总部（大连市高新技术园

12、区七贤园15-1-2）内蒙大区（呼和浩特温州步行街万家寨大楼1-5-602）； 问：我如何加盟？需要多少费用呢？ 答：您可以与我们公司联系具体的加盟事宜。电话：*联系人：*，或是联 系QQ，给您详细的解释和说明。问：你们工资是多少？ 答：对不起，我未被授权回答此问题。 问：你的服务态度我很不满意，告诉我公司电话，我要投诉。 答：欢迎您对我们的工作提出批评，如果您对我们的服务不满意，可以向公司投诉（电话：*联系人：*），公司会做出合理、公正的调查、处理。 以上部分问题仅供参考，到时候可以整理出与IDC业务有关的问题，然后整理出相关的详细文档，这些客服人员及IDC业务相关的人员都必须知道。做这些不

13、仅是为了方便开展工作，最重要的是有利于树立公司形象，使公司的形象统一，达到那种一听你说话就知道是大连西数网络技术有公司的人员，并且这样便于工作的协调与管理,各分公司及代理人员在开展业务的时候也不会出现各种不必要的差错。 扩展阅读：IDC-优化体系结构：IT人员成本和Windows桌面管理方法最优实践之间的关系 白皮书 全球总部：5SpeenStreetFramingham,MA01701USAP.508.872.8200F.508.935.4015 优化体系结构：IT人员成本和Windows桌面管理方法最优实践之间的关系。 Microsoft赞助AlGillenRandyPerry20xx年1

14、0月 执行概要 CIO同时承受着改善对终端用户和业务逻辑的服务与减少IT成本的双重压力。为了理解怎么做才能成功地解决此问题，IDC启动了一个项目，研究成功的组织是如何达到这个目标的。这个研究于20xx年启动，在20xx年时集中观察了美国的141家盈利性企业，这些企业的规模都在1000到20xx台电脑之间。研究了每家企业的IT资产、IT员工规模和管理方法。此研究还获得了关于IT服务的质量和及时性方面的数据。研究的最终目标是确定出指导其它公司改善IT运作的方法。 研究集中于3个IT架构的标准。这三个标准一起描述出IT结构的价值： IT人员成本的定义是：ITFTE和PC机数目乘以每小时53美元（全负

15、荷的IT人员成本）的比率。 服务水平表示出IT服务的质量和及时性。因为服务水平与许多因素有关，IDC选择每年每台桌面PC机调用服务的次数作为衡量标准。 IT人员成本服务质量业务灵活性 FrederickW.BroussardSeanaDowling业务灵活性描述IT部门适应变化的业务环境的灵活性。IDC选择为桌面机发布一个新应用程序所用的时间作为衡量标准。 根据每台PC机的IT人员成本，IDC把那141家组织分成以下几组：基本型、标准型、合理型和动态型。这四组都是由一个被称作“结构组织模型（InfrastructureOptimizationModel，IOM）”的框架所定义。微软是IOM的领

16、导开发者，IOM是一个用于测定公司IT结构的操作基准。 基本型组织的特点是效率低、高成本、服务水平和灵活性一般，是那些没有使用本文定义的最优实践组织的典型。标准型的组织与基本型组织相比，在IT成本方面有所降低，但服务水平和灵活性类似。这些组织使用了一些较易完成的最优实践。 和两个较低级的类型比起来，合理型组织的IT成本相当低，又有着适度的服务水平和灵活性。这些组织使用了很多IT最优实践，并在尽可能多的地方完成了自动化和标准化。 动态型把注意力从减少成本移动到优化服务水平和灵活性上。动态型组织甚至可能接受以提高成本为代价来优化服务水平和灵活性的最优实践。目前没有动态型组织存在，主要是因为还没有一

17、家提供商能单独从技术上提供全部的先决条件，导致必须用多家提供商的技术组合才能实现。本研究中没有包含动态型的组织。 研究每台PC机每年的IOM水平的结果： IT劳动力 基本型1：320美元标准型：580美元合理化的：230美元 服务水平（桌面机调用服务的次数） 基本型：8.4标准型：8.5合理化的：7.7 业务灵活性（部署一个新业务应用程序所用的时间评估、获取、部署） 基本型：5.4周标准型：5.2周合理化的：4.3周 一个组织的IOM水平由使用最优实践的比例决定。最优实践是由技术所支持的优化的IT过程，它能减少成本和/或提高服务水平和灵活性。 WINDOWS桌面系统最优实践 在本研究中，IDC

18、评估了20多个有潜力的最优实践并发现其中三个一贯被顶级的IT部门用来优化的Windows桌面系统。 标准桌面策略（每台PC节省110美元），部署一个包含尽可能少的软硬件配置的标准桌面。 集中管理PC机配置（每台PC节省190美元）：通过禁止用户做出危及安全性、可靠性和应用程序配置的改动，保持部署的PC处于标准状态。 全面PC安全（每台PC节省130美元）：主动的保护措施：杀毒软件、反间谍软件、补丁和更新。 在本研究中，基本型组织很少使用这些最优实践。基本型公司应该关注：通过3到4年的桌面机策略来减少桌面机软硬件种类，使用关键的安全功能，例如杀毒软件和自动打补丁系统。大多数标准型组织部署一个共同

19、的桌面系统。标准型公司应该关注：控制用户更改PC机设置的能力，限制用户在PC机上安装未被核准的软件，使用更高级的安全功能例如反间谍软件。 合理化组织一般会做这三种最优实践，并且应该关注： 改善IT管理和过程，确保优化服务水平和灵活性。投资虚拟技术来进一步减少成本和改善灵活性。评估可以提供竞争优势的新技术。 本文的剩余部分将深入讨论，用相关的微软技术来支持上述的研究结论。 情景描述 本文是IDC白皮书系列的一页，这个系列基于对北美的141个组织进行研究。对桌面系统的研究基于其中的59个组织，这些组织的规模都在1，000到2，000台电脑之间。 从这些参与研究的组织收集的数据被用来分类IT优化水平

20、和他们部署及使用IT的能力。可以根据公司对IT的使用情况把它们映射到IOM中。 这种映射的目的在于把公司分组来确定使用最广泛的最优实践并建立最优实践和实际节省的开支之间的关系。结构优化是另一个显著的好处，业务灵活性，也就是组织的IT结构适应变化的业务环境和技术需求的能力。研究发现了很多影响灵活性的因素，包括全面的IT优化、桌面操作系统的一致性、既能提供系统升级又能提供软件部署的管理实践和工具。理论上，IT优化的水平越高，组织就能获得越高的灵活性。一个组织的业务灵活性由很多因素决定，其中大部分在这个研究中很难测量。因此，IDC选择部署一个新的应用程序所用的时间作为业务灵活性的衡量标准。IT专家很

21、容易理解这些标准，而且这些标准也容易量化。为了确定一个组织的优化水平，IDC调查产业相似规模也相似的组织的员工结构和IT人员水平。然后我们按照每天桌面作业的IT人员成本给组织评级。我们把组织分成了基本型、标准型和合理型这三个级别。这样我们就可以辨识运营良好的组织的共同行为并且把它们和运营不好的组织进行比较。最好的组织的共同行为为我们提供了关于最优实践的定义。图1IOM概念的图形表示图表1 微软的IOM模型 这个桌面系统白皮书是关于微软活动目录，SMS和Windows服务器的文章之一。（另一篇文章全面地涉及IOM）这些文章包括： 优化结构：IT人员成本和管理Windows服务器的最优实践之间的关

22、系。优化结构：IT人员成本和活动目录访问管理的最优实践之际的关系。优化结构：IT人员成本和SMS的最优实践之际的关系。 优化业务产品结构：IT人员成本和管理协作及消息系统之间的关系。优化结构：通过用最优实践改善IT操作来产生价值。 对PC成本进行结构优化的效果 在分析最优实践对桌面系统的作用中，IDC用与PC机关联的IT人员成本作为主要衡量标准。IT人员成本包括桌面系统工程开销、使用目录的PC管理和系统管理工具。这些成本的计算是按全天工作的员工配置方案计算的。比起其它任何因素，IT劳动力水平受到IT方针的影响最为直接。 图2展示了IT劳动力每年每PC的开销。图中包括了与评估、软硬件、硬件维护、软件部署、应用程序管理等相关的员工配置开销。标准型的IT劳动力开销比基本型的下降了56%，而从标准型到合理型则进一步下降了61%。这成本降低要归功于IT作业的流水线化和桌面系统上公共软件的部署。图表2 不同最优化级别的组织每年的IT人员成本 接受调查人数：141，