中心机房维保服务项目标书.docx

1、中心机房维保服务项目标书福建农林大学图书馆中心机房维保服务项目采购编号：农林大图购【2015】006号图书馆物资采购招标及验收工作小组对我馆中心机房维保服务项目进行采购，欢迎有意向的单 位前来竞标。一、 项目情况1、 采购编号及项目名称：农林大图购【 2015】006号 图书馆中心机房维保服务项目。2、 内容及要求：维保服务范围和内容、巡检服务技术内容等相关要求详见附件。3、 最高限价：9.8万元，超过最高限价的投标视为无效投标。4、 维护服务期限：维护时间为合同签订日起一年 （至合同签订之日历日的次年同一日历日的次日23时59分止）。5、 本次采购采用一次性报价。二、 报名、开标时间及地点1

2、、 资格预审与报名时间：2015年Z月臣日至2015年二Z_月_9_日（节假日除外）上午：8:30-11:00， 下午14： 30- 16： 30 （北京时间），提供有效企业法人营业执照（副本）复印件（注：营业范围中必须具有生产或经销本次采购货物的资格） 、单位代码证（副本）复印件、银行开户证明、税务登记证（副本）复印件，所有资格证明文件复印件须注明与原件一致并加盖投标人公章。 文件审查合格后方可报名参加竞标，未经审查者将被拒绝。2、 报名地址：福建农林大学图书馆办公室。3、 报价文件提交截止时间： 2015 年 7月 卫日上午9： 00 （北京时间）。4、 开标时间：2015年7_月_10_

3、日上午9: 30 （北京时间）。5、 开标地址：逸夫图书馆四楼会议室。三、 附件：附件一、维保服务范围和内容；附件二、维保巡检服务具体技术内容细则；附件三、注意事项，含： 现场勘察、测试（技术保障）、报价需知、采购合同签订、付款方式及其他；附件四、机房的具体情况及需要维保的数据中心机房设备和线路清单；附件五、报价文件内容（报价文件封面、报价书、授权书、维保服务内容等格式）。所有附件附后。四、 联系人及联系电话：1、 图书馆办公室 联系人：李老师 王老师 联系电话：0591-87643687 , 837893702、 现场勘查 联系人：吴老师 联系电话：0591-*图书馆物资采购招标及验收工作小

4、组2015年7月1日附件一、维保服务范围和内容（一）维护服务定义和具体内容 维护服务指为使我方使用设备保持或恢复符合其技术规格而提供的半保服务，包括执行排除机 器故障、更换配件、定期巡检、安全管理、提供建议、咨询和帮助等。 因维保所发生的硬件设备和 线路材料（除精密空调由中标方承担外）全部费用由图书馆承担，运维服务所需要的提供所需的全 部劳务、维护和测试工具由服务商负责。 标的包含对逸夫图书馆内数据中心机房的各项子系统即正常运行的硬件的日常维护和相关合同 软件系统的正常运行维护。服务工作内容包括：设备硬件维护、机房动力环境监控系统、机房安全 产品和运维管理系统软件、图书馆查询系统软件正常运行服

5、务、用户故障申告处理、重大事件应急 支持、故障抢修、维护资料整理。（二）维保服务范围和内容 标的针对福建农林大学逸夫图书馆中心机房进行机房系统维护保障服务，主要包括机房动力配 电系统、机房安防子系统、机房综合布线子系统、机房制冷子系统、机房消防报警子系统、机房动 力环境监控子系统、机房远程集中控制子系统 -KVM机房装修子系统、网络安全系统的设备设施的维保，简要分述如下。 （ 本机房的具体情况及需要维保的中心机房设备和线路清单详见 附件四、机房 的具体情况及需要维保的数据中心机房设备和线路清单 ） 。1.电气配电系统中标方负责中心机房现有 1个ATS市电切换柜（双电源切换柜），1个UPS输出配

6、电柜（UPS电源 配电柜 ）、 1 个照明空调电源柜的器件和柜体日常巡查维护、故障诊断、检修更换。器件包括所有柜 内切换机构模块、空气开关、脱扣控制器、输入输出排、电气监控传感器、电量仪以及配电系统的 末端工业连接器、连接线缆、 PDU等。2.空调系统及供排水系统中标方负责中心机房精密空调系统（ 2台施耐德，总制冷量为 22.8KW,送风量5740mh ）的室内外机组的所有部件、空调管线及单独布设的温湿度传感器的保养、维护、维修和更换。3.消防系统中标方负责中心机房机房消防自动报警系统、 自动灭火系统的所有设备设施的巡检、 保养维护、 维修或更换。负责按照国家压力容器技术检查规程完成钢瓶报审和

7、定期检验全部事宜。负责定期检 查灭火剂压力及气瓶状态，钢瓶充装。设备设施包括中心机房 1 台灭火控制主机、 3 台灭火气钢瓶，还包括相关的所有控制管线、 灭火管道及灭火喷头、 烟感探头、 温感探头及信号线缆、 喷洒指示灯、 声光报警器、手动灭火按钮单元、泄压阀等。4.机房动力环境监控系统 中标方负责环境监控系统的所有设备设施的巡检、保养维护、维修或更换。负责按照检查规程完成各部件的定期检验全部事宜。负责定期检查环境监控主机正常运行，对每个监控点的对应接口 和感应器的检查。5.远程集中控制系统 中标方负责远程集中控制系统所有设备设施的巡检、保养维护、维修或更换。负责按照检查规6.网络安全系统 中

8、标方负责网络安全系统的所有设备设施的巡检、保养维护、维修或更换。负责按照检查规程 完成各部件的定期检验全部事宜。负责定期检查入侵防御系统、 Web 应用抗攻击防护系统、数据库安全审计系统的使用情况。7.视频监控系统 中标方负责视频监控系统的所有设备设施的巡检、保养维护、维修或更换。负责按照检查规程完成各部件的定期检验全部事宜。负责定期检查监控主机使用情况，经常回放录像和存储录像的情 况，检查 4 个摄像头的使用情况。8.整体装修系统 中标方负责整体装修系统的所有设备设施的巡检、保养维护、维修或更换。负责按照检查规程完成各部件的定期检验全部事宜。负责定期检查机房装修的各部分的使用和保养情况。（三

9、）服务需求及要求1.服务总体需求根据机房系统运行的特点和实际情况， 中标方需要制定维保计划、 维保流程和规程、 管理方案， 对服务范围内的环境设施、硬件设备系统进行梳理，分析维保层次和机房运行风险点和薄弱点，通 过系统、科学、规范的维保措施和手段，对机房设备、环境进行维护。中标方应指定专人作为服务 专员，负责事件接洽、处理进度查询、服务流程控制等。2.设备维保服务和技术报告档案 中标方须定期做出各类服务记录和报告，每次维护内容要做出纸质的详细报告和记录。每季度出具系统运行报告、机房健康检查报告、故障分析案例记录报告、设备故障假想演习维护处理报告 等；每月出具巡检报告、维修报告、设备运行状态评估

10、报告、维保系统的设备维护测试记录；每周 专业工程师巡检记录、维修记录；每次突发重大故障、应急事件专项维修、处理记录和报告。3.维保服务模式 机房维保范围内的设备设施提供维护保障服务和部件备件供应为半包模式（精密空调由维保方全包）。被维保单位必须及时提供需更换的部件、配件、辅料、材料、耗材等 （精密空调所需部件、配件、辅料、材料等由维保方自费提供 ） 。维修维护所需用的专业化工具和装备， 均由维保单位自备， 不再另收取费用。更换所需部件、配件必须为全新部件、配件，与现有系统品牌规格基本一致或兼 容。4.标准服务需现场服务的一般性问题，在接到电话后 8 小时内工程师必须到达；发生机房突发事件或设备

11、 紧急故障能在接到电话后 2 小时内工程师必须到达现场。 在不影响机房正常运行的一般事件处理中， 可以根据情况采取其他服务方式，提供多路 7*24 小时热线电话支持、邮件支持等方式。（1 ）巡检服务 在机房系统运行中，中标方工程师定期上门对服务范围内的各系统、机房温度环境指标进行全 面预防性巡检、测试，规范保养维护，及时发现和排除机房运行隐患，并进行追踪和监控。对机房 维保系统设施和设备运行状态分别按周、月、季、半年、年等周期定期巡检保养维护，春节、国庆、劳动节、元旦、寒暑假等节假日节前专项维护。（2）故障维修与应急处理 设备出现故障，接到故障报修通知，工程师限时到达现场，及时诊断故障，处理排

12、除故障。工 程师在突发故障时及时按紧急故障、严重故障、一般故障分类进行诊断与维修、抢修。发生重大故 障和突发应急事件，工程师迅速按预案流程进行抢修和应急处理。机房供电中断、维保关键设备突 发紧急严重故障、机房严重漏水、消防事件、主机房温度骤升等突发事件，中标方工程师携带专业 工具设备限时抵达机房现场，与图书馆管理人员协调共同进行全面系统的后续处理工作。系统重大 调整后或设备深度维修完成后， 相关专业工程师提供至少 48 小时的监护服务。 故障维修从维保方接 到通知起到恢复正常最长时限不超过五个工作日。（ 3）运行维护技术支持 中标方提供机房日常维保规划、运维规程、管理方式、维保工具使用等方面的

13、咨询、指导和完 善建议。对现机房系统不完善或需进一步优化改造的地方提出建议规划方案，包括降低机房运行风 险、机房节能降耗等方面内容。5.具体要求（1）供配电系统现有供电设备，中标方每年至少 1 次整机停机深度检测维护维修，并出具设备厂家检测维护报 告。整机停机深度检测维护时， 不能影响机房设备的正常运转。 必须保证机房内网络设备、 服务器、 存储设备等所有设备不断电。供配电中标方系统工程师每周现场至少巡检两次。每次巡检时，必须 将现场配电柜电压、 电流等相关数据记录在册。 同机记录机房动力环境监控系统显示的配电柜电压、 电流等相关数据。进行数据比对。中标方必须提供空气开关等备品备件，存放于机房

14、。如遇特殊情 况随时更换。（2）空调系统 中标方对精密空调系统（含室外机组）每年至少 2 次整机停机深度检测维护维修，并出具设备 厂家检测维护报告。精密空调（含室外机组）空调工程师每周现场至少巡检 1 次。室外机每半个月 至少清洗 1 次。加湿罐每季度至少更换 1次。空调过滤网每季度至少更换 1 次。上述耗材必须提供 足量的备品备件，存放于机房，如遇特殊情况随时更换。每次巡检时，必须将现场精密空调运行状 态、温度、湿度、是否漏水等相关数据记录在册。同时记录机房动力环境监控系统显示的精密空调 运行状态、温度、湿度、是否漏水等的相关数据，并进行数据比对。（3）消防系统 中标方定期开展专业消防和压力

15、容器检测，并出具权威检测报告。消防设施设备每月现场至少 巡检一次。温感传感器、烟感传感器每季度至少拆下检查、清洗一次，并提供足量的备品备件，存 放于机房。消防钢瓶七氟丙烷气体、二氧化氮气瓶启动气体随时保持正常气压。消防报警系统每年 进行一次模拟实验。（4） 其他见本附件中的 （ 二）维保服务范围和内容 内各点。附件二、巡检服务具体技术内容细则1机房精密空调定期巡检内容和步骤(1)环境检查1)机房的清洁程度。2)房间的温度，湿度。3)设备的出风口，回风口是否有堆积物。4)空调内是否有漏水情况。5)室外机的冷凝器的清洁程度。( 2) 过滤器1)检测空气滤网气流是否通畅，视情况更换滤网。2)检查过滤

16、器开关是否有动作(3)主风机1)检查并调整皮带轮和电机的装配，检查是否牢固和正确2)检查并调整皮带松紧程度和状况3)检查风机皮带轮与风机电机皮带轮是否在一平衡线上4)检查风机轴承是否流畅 ,有否噪音和过大的震动 .5)检查风机电流(4)压缩机1)检查是否有漏油及油位、表面上是否结霜2)检查压缩机三相电流、输入电压。3)检查压缩机运转声音和机身温度(运转中)是否正常4)检测压缩机高低压传感器的工作参数( 5)风冷凝器1)检查风扇绕组，测量风扇电流2)检查风扇是否紧固，轴承工作状态是否正常3)检查清洁状况4)检查调整控制板及温度开关工作状态5)检查风扇电流、动态测试( 6)加湿器1)检查水盘排水管

17、是否被堵塞2), 必要时更换加湿器。, 绝缘材料是否老化。检查加湿器是否有水垢，需要情况下除垢，是否损坏3)检查进水流量是否适当4)检查、测量加湿器电流电压，加湿罐电线是否老化( 7)蒸发器1)表面是否氧化2)翅片是否弯曲，影响回风( 8)制冷循环部分1） 检查制冷管路是否有泄漏2） 通过视镜，检查系统是否有水汽，液镜内的制冷剂是否气，液两态3） 检查及记录吸气压力4） 检查及记录排气压力5） 检查管道是否有不正常之震动6） 检查膨胀阀膨胀阀是否有结露，结冰现象，是否有冰堵。7） 检查干燥过滤器是否有温差的变化，是否有脏堵或冰堵。8） 检查热气旁通（9） 电气装置1） 所有电器外观和动作情况，

18、有否损坏。2） 检查和紧固所有导线连接，接触器，空开 ，主开等电气部件接线端子是否牢固3） 检查校验运行状态显示4） 检测各部件的电压，电流。（10） 维护的步骤1） 清洁精密空调周边环境。2） 查看机房内精密空调出风口位置。3） 查看面板上主控板内的信息（湿度范围设置、湿度范围设置、电加热是否启用、报警信息、运 行曲线、等相关主要信息）。4） 打开机柜，测量各部件的电流， 加湿部份，用压力表测量压缩机的高低压压力， 从油镜中查看压缩机内部冷冻油运行情况，室外风机的运行情况，确认 AC各部份的基本运行情况。5） 停机，紧固各部件之间的连接线，调节风机传动皮带，更换空气过滤网，清洁机内蒸发器，检

19、 查出风口，清洁室外机。6） 开机，观察精密空调运行情况。7） 填写保养报告给用户确认。（11）精密空调维护主要项目周期表维护项目维 护 内 容周期操作系统1检查显示设定温度和湿度季（故障维护时须执行）2检查告警记录季（故障维护时须执行）3校正和测试温度及湿度季（故障维护时须执行）4检查操作系统是否正常季5检查控制器连接线是否可靠季风循环系统1检查、清洁风机转动、皮带和轴承季（故障维护时须执行）2清洗或更换过滤网季（故障维护时须执行）3检查清洁内风机表面和冷凝器翅片季（故障维护时须执行）4检查电机支座和运转情况季5检查风扇调速状况季制冷系统1检查测试回气和排气压力季（故障维护时须执行）2检查视

20、镜是否缺液季（故障维护时须执行）3测试高低压开关季4检查压缩机冷冻油年5检查压缩机有无过冷和过热现象年加湿系统1清除水垢和电极季（故障维护时须执行）2检查电磁阀和加湿器的工作情况季（故障维护时须执行）3检查排水是否有堵季（故障维护时须执行）4检查进水情况季5检查加湿负荷电流和加湿控制运行情况半年加热系统1检查电加热电极季2检查过热保护开关半年3检查过热保护开关半年电气控制部分4检查所有电机的负载电流（压缩机，风机、冷 凝器风机）半年5检查所有电气触点和电气兀件季（故障维护时须执行）6检查设备绝缘状况和保护接地年7检查所有电机和电加热的负载电流年8测试设备电压年9校正仪表、仪器年2、配电检修（巡

21、检周期：季度）（1）定期巡检内容1） 检测整个系统的运行参数，确保设备正常运行。2） 检查各主要部件的装配及内部间的连接情况。3） 检查所有螺丝、螺栓等连接点的紧固性及热腐蚀状况并做必要的调整。4） 检查是否有损坏及烧毁的元件及电缆。5） 对电池进行充放电测试。6） 对机组及电池柜进行内外部的彻底清扫。7） 检测电池组/柜的完整性。8） 测量设备的输入、输出电压及电流。9） 检测UPS的同步及输出频率的稳定性。10） 对并机系统，检查每个 UPS之间的负载均衡情况。11） 必要时调校 UPS的一些基准点和设置参数。12） 用专用仪器对蓄电池组逐个测量， 进行充放电维护及调整充电电流， 确保电池

22、正常工作， 如需更换及时更换；13）提交所有服务报告及测试记录。14）汇报任何异常情况，提出解决方案并给予解决。（2）配电柜1）检查配电柜的绝缘电阻值，紧固连接点。2）应急维修：按用户需求，检查并维修配电柜的故障，维修至正常工作。3）检查配电柜的保护接地是否牢固可靠。4）检查配电柜的防雷装置是否完好。5） 检查市电电源及 UPS电源的零地电压。6） 检查各路配电的空气开关是否连接可靠，开关是否正常。7） 检查各路配电的电流，电压值。8） 检查各端子排连接是否牢固，接点是否可靠。9） 检查各路配电的指示灯是否正常。10） 检查配电柜的仪表是否准确。3、火灾报警及气体灭火系统定期巡检工作内容（ 1

23、）每月一次对系统全面检查1） 对报警控制主机、灭火控制主机日常巡检，查看工作状态。2） 对装置各组件进行外观检查（气体贮存器瓶、阀门、高压软管、集流管、喷嘴、报警器） ；有 发现故障现象，应及时通知供应商来维修。（ 2）每季度一次对系统全面检查1） 对烟感探头、温感探头定时检查、除尘清洗，需更换的及时更换。2） 消防电源、 灭火气瓶及启动气瓶和控制管线及信号线缆的完整度， 是否有破损、 虚短等现象， 如有此现象发生及时更换3） 查看气体贮存器内压力情况是否在正常范围内（不应小于设计贮存压力的 90%），灭火剂气体 和启动气体介质压力不够时气体补充或更换。（ 3）每半年一次对系统全面检查1） 防

24、护区的开口情况、防护区的用途及可燃物的种类数量分布情况应符合设计规定；2） 灭火剂贮瓶间设备、灭火剂输送管和支吊架的固定应无松动；3） 高压软管应无变形、裂纹及老化；4） 各喷嘴孔口应无堵塞；5） 对灭火剂容器进行称重检查，净重不得小于设计量的 95%；6） 对装置瓶头阀上的电磁铁进行动作试验；附件三、注意事项1、现场勘察：本项目投标人必须自行进行现场考察以了解招标人图书馆机房改造所在地及数据及网络环境， 并自行负责获得必要资料，且一切费用由投标人自行承担。（联系人电话： 83789397 ）。为体现投标人确实实地认真勘测招标人图书馆机房所在地及数据和网络环境，并真实具有相应 各软硬件子系统的

25、运维能力，要求投标人须经考察后结合招标文件要求提供福建农林大学图书馆机 房（包含维保范围内的各子系统）拓扑图、图书馆监控专网拓扑图应标。不提供图纸应标的视为废 标。图纸不完整的专家给予现场讲解并补充图纸 （限定15分钟内）的机会，并保留对于系统维护讲解及补充完整后图纸的提问权利。2、测试（技术保障）：建设方案对接（技术保障）：采购人保留在中标公示后七个工作日内可随时对第一中标候选人要求提供测试平台、保留对其图书馆检索查询系统、网络运维管理系统、网络入侵防御系统、 Web应用防火墙、数据库审计系统、机房制冷系统、动力环境监控系统与视频监控专网数据库对接等软 件和货物进行测试的权利。采购人可随时对

26、第一中标候选人要求对：中标人针对本项目配备的相关建设人员职称、能力、经验以及其他建设保证措施等进行考核，重点考核建设单位如何在中标后有效地组织确保能根据买 方的实际需求，按时保质地完成本项目相关服务工作的权利。若测试与考核结果与实际需求不符，采购人将取消其中标资格，且中标人还要承担相应的法律 责任，给采购人造成损失的，中标人还必须进行赔偿并没收其投标保证金。3、报价需知（1） 参加报价的供货商需提交报价文件正本壹份， 副本陆份。报价文件应按以下装订目录要求编制报价文件并密封装订成册加盖骑缝章或逐页盖章。（2） 报价人报价的内容必须符合“维保服务范围和内容、巡检服务技术内容、注意事项”，不接 受

27、可选性报价，若出现可选性报价，其报价无效。（3） 本次采购采用最低价评标法确定供货商。 采购工作小组将根据用户预算、 报价方提交的报价文件、资格审查合格，在全部满足维保服务内容要求前提下，推荐报价最低的报价人作为本次采购供货商。（4） 无论报价过程中的做法和结果如何，报价人自行承担所有参与报价的全部有关费用。4、采购合同签订在收到成交通知三天内，由供货商与用户签订。合同签订按政府采购法、合同法及采、巡检服务购文件要求、供应商报价承诺签订。在授予合同时采购方有权对“维保服务范围和内容技术内容、注意事项”中规定的服务予以增加或减少。5、付款方式服务费分 2 次付清，在合同签订后一个月支付合同总金额

28、的 90%，在服务期满日后 1 个月内结清剩余合同金额。6、其他(1) 报价人对采购文件若有疑问， 必须在报价截止时间二个工作日之前 , 将问题以书面的形式提 交到福建农林大学图书馆物资采购招标及验收工作小组办公室(图书馆办公室)，口头提交质疑澄 清的问题不予接受。(2) 各报价人应关注福建农林大学图书馆网站( )相关补充通知等在 此发布，一经网站发布将视同已告知各报价人。附件四、机房的具体情况及需要维保的数据中心机房设备和线路清单福建省农林大学图书馆计算机机房位于福建农林大学逸夫图书馆大楼三层，大楼为框架结构。 机房施工总面积约为 80平方米，其中包括网络监控室19平方米，服务器机房区46平

29、方米，网络接 入室15平方米，层高为3. 9米，主梁底标高为 3.3米。机房具备机房动力配电系统、机房安防子系统、机房综合布线子系统、机房制冷子系统、机房 消防报警子系统、机房动力环境监控子系统、机房远程集中控制子系统 -KVM、机房装修子系统、网络安全及网络检索子系统、图书检索查询子系统。机房基础设施中重要的关键设备主要有精密空 调、消防报警和环境监控主机、灭火器、 KVM 主机、网络安全设备。机房内需维保设备设施品牌型号数量，详见附件机房现有需维保设备设施一览表。需要维保的数据中心机房设备和线路清单如下：1、机房动力配电系统序号货物名称型号和规格数量制造商名称和国籍/地区1UPS 配电柜

30、LY-XL-21柜体定制（根据设计图纸）1台电气设备元器件：施耐德配电柜柜体：立益2市电配电柜 LY-XL-21柜体定制（根据设计图纸）1台电气设备元器件：施耐德配电柜柜体：立益3高效格栅荧光灯嵌入式600*600 (3*18w )18套华辉 中国4安全出口灯消防标准通用2套华辉 中国5疏散指示灯消防标准通用1套华辉 中国6UPS电源工业连接器32A40套国产7空调插座三相四线1套奇胜 中国8单相插座5孔10套奇胜中国9开关安装单联86型2套奇胜 中国10开关安装三联86型2套奇胜 中国11机柜出线面板230*15030个国产优质12抗静电金属线槽200*10030m品威中国13抗静电金属线槽150*5030m品威中国14线槽接地线20铜编织带40条地产15电力电缆敷设ZB-YJVR-4*50+1*25100m上海闳联中国16电力电缆敷设ZB-YJVR-3*3570m上海闳联中国17电力电缆敷设ZB