NTKO控件常见问题以及解决方案整理.docx

1、NTKO控件常见问题以及解决方案整理NTKO控件常见问题以及解决方案整理1、重点注意备注：文档控件是ActiveX控件，通过浏览器操作本地的office，所以说系统用户的权限必须管理员身份，这样控件才能正常的加载；还有就是访问的系统里面有文档控件，必须将这个系统参加到IE的可信任站点中去；参加可信站点如图：IE工具栏-Internet选项这保护模式不要启用；这 s验证取消，然后点击添加就行了；如果在使用文档控件，在office文档和表单中的附件一并保存的时候出现失败；在使用我们效劳器版电子印章在创立印章保存到效劳器的时候出现失败；检查一下IE平安设置，将“将文件上载到效劳器时包含了本地目录路径

2、启用如图：1.0自动加载问题1.1 NTKO OFFICE文档控件为何不能自动装载控件不能自动加载主要有以下原因导致：1本地Internet选项中的平安设定，在当前区域制止下载已签名的ActiveX控件；2引用控件的网页中，object 标记中的codebase属性指定不正确，导致浏览器无法下载OfficeControl.cab文件；3效劳器上的OfficeControl.cab被破坏，失去正确的签名，或者使用了不正确的版本；4虽然效劳器上的OfficeControl.cab正确，但是浏览器下载的有问题。这个可能会因为某些WEB效劳器的mime的错误配置引起，导致效劳器将OfficeContr

3、ol.cab不以二进制文件的形式发送给浏览器；5本地Internet选项中的平安设定，在当前区域不允许运行ActiveX控件和插件；6还有可能是由于微软的补丁引起，或者其他防病毒软件或者过滤软件阻止了控件安装；1.2 不能加载文档控件的解决步骤？1确认本地Internet选项中的平安设定中，允许下载已签名的ActiveX控件，并允许运行ActiveX控件和插件。2确认引用控件的网页中，object 标记中的codebase=局部，正确指向了效劳器上的OfficeControl.cab文件的URL相对当前网页或者相对效劳器根。3从浏览器地址栏直接输入效劳器上的OfficeControl.cab文

4、件的URL，包含主机名，确认浏览器出现下载提示并且在下载保存后的OfficeControl.cab文件上，点击右键看属性，在出现的对话框中具有“数字签名，且签名正确。4如果以上方法还不能解决问题，并且您的系统安装了“微软累积平安更新 MS05-052补丁，请尝试如下步骤：警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，那么可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。1、单击“开场，单击“运行，键入 Regedit.exe，然后单击“确定。 2、找到以下注册表子项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerAc

5、tiveX patibility 3、右键单击“ActiveX patibility，查找NTKO OFFICE文档控件的CLSID:C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A7D317F404，如果该工程存在，右键单击右边的“patibility Flags工程，然后单击“修改。在“数值数据框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定。4、如果该NTKO OFFICE文档控件的CLSID不存在，那么右键单击“ActiveX patibility，指向“新建，单击“项，键入NTKO OFFICE文档控件的CLSID:C9BC4DFF-4248-4a3c-8A49-63A

6、7D317F404，然后按 Enter。 5、右键单击您在步骤 4 中创立的项，指向“新建，然后单击“DWORD 值。 6、键入 patibility Flags，然后按 Enter。 7、右键单击“patibility Flags，然后单击“修改。 8、在“数值数据框中，选择16进制，输入00800000，然后单击“确定。 9、退出注册表编辑器。 5如果以上方法还不能解决问题，尝试暂时关闭防病毒软件或者其他过滤软件再进展安装。6如果还是不能解决问题，可能是机器配置被破坏，可以尝试进展手工安装。具体请参考相关文档。2.0加载文档时出现“下载文档数据失败对话框是什么原因，如果解决？错误原因是后台

7、url数据错误。可以尝试从浏览器翻开url，如果是后台错误，可以看到详细的错误信息。如果浏览器可以翻开，控件不能翻开，那么可以试试设定控件属性3.0加载文档时出现“您没有正确安装OFFICE，或者请求创立一个系统不支持的OLE文档类型错误，请给出详细解决过程？这个错误是因为接口没有注册。跟控件本身无关。可以尝试1、翻开windows的“写字板应用程序，选择插入word文档对象。如果这个出错，可以确定是office安装问题，或者是因为ole32.dll没有注册。2、可以尝试在命令行运行“regsvr32.dll，再试试。3、如果不行，可以彻底卸载office，重新安装。4.0控件为什么有时加载文

8、档显示空白，有时可正常加载？如何解决？这个可能是在body中直接调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，但此时控件并未完全初始化/加载完毕，所以出现空白。解决：可以在中调用js函数，这样可以确保在浏览器加载控件完毕之后，才在该js函数中调用OpenFromUrl/BeginOpenFromUrl，这样就可以解决了5.0文件存取错误首先按照备注操作，将系统参加到IE的可信站点中去；如果参加了可信站点还是报文件存取错误的话那就是本机office的问题了，本机office是精简版的office，卸载了本机的然后重装一个完整的office；1.环境问题，按照以下步骤检查1在写字板

9、插入word对象试试，如果不报错，说明office是正确安装的2翻开命令行，然后输入regsvr32 ole32.dll win7需要这样翻开：所有程序附件命令行#鼠标右键以管理员身份执行3如果12都没有问题，可以翻开任务管理器看看是否有未完毕的WINWORD.EXE EXCEL.EXE进程，关闭试试4删除normal.dot normal.dotx试试，这两个文件是office的模板文件，在目录C:Documents and Settings当前用户Application DataMicrosoftTemplates下5windows7还可以尝试把OA或系统的IP参加信任站点，取消保护模式试

10、试6如果以上方法都不行，请重新安装office试试推荐完全安装只有局部文档翻开时报错2.文档被损坏1)由于未知原因，文档被损坏，这时，可以把从本地翻开这个文档，另存一份出来试试控件是否能翻开6.0使用文档控件翻开效劳器上面的文档时，出现文件传输错误有哪些原因导致？控件对象.openFromUrl(url);参数url必须能够返回标准文档的二进制数据流。它可以直接指向效劳器上的一个word文档或者页面这个页面读取文档的数据流，并返回给客户端。出现错误分为下面几种情况：1：url错误。如果url没有问题在浏览器的地址栏直接输入url对应的全url应该能够下载word文档。如果url有问题,控件无法

11、获取文档数据，就会提示“文件传输错误。2：编码问题。比方url中带有中文字符，浏览器对url编码导至url被破坏。效劳器根据被破坏的url当然也不能返回正确的word二进制流。可以通过设置控件的isuseutf8url1即使用utf8对url编码。有的时候即使设置了isuseutf8url1也不能解决问题。根据经历，可以调用urlescape(url);来重新对url编码一次，然后再调用openFromUrlurl。3：效劳器设置本身就不支持中文的url。比方tomcat效劳器，是可以通过效劳器配置文件来设置url编码，有的编码格式本来就不支持中文。这种情况就需要重新设置能够支持中文的url编

12、码格式。保存文档回效劳器时报“文件传输错误解决方案SaveToUrl()方法的返回值就是url指向页面的执行完后整个页面的容.如果后台url程序有错误,保存不成功.控件就会提示文件传输错误,并且SaveToUrl()方法的返回值中就包含了错误信息,可以通过类似下面的代码查看错误信息,并对url页面进展排错:var resTTML = 控件对象.saveToUrl(url,.);alert(resTTML);7.0 控件使用一段时间后突然提示您正在运行的NTKO OFFICE文档控件是演示版本已经到期，不能继续使用。出现以上问题可能有以下三种情况：1.用的试用版。我们发布的演示版本控件都有一定的

13、试用使用时期。请重新下载新的演示版本。2.密钥不对。不是我们发布的正式密钥或者书写错误。3.密钥和版本不匹配。正式版本控件和授权密钥必须一一对应。请参考我们发布产品时附带的相关文件。8.0 检测其他地方没有任何问题就是文档保存的时候出现不知名错误？可能引起的原因就是在：翻开文档Openfromurl第二个参数或者BeginOpenfromURL第三个只读属性设置为true,这样就不能将文档保存回效劳器；所以解决方案就是将这个参数设置为false就可以解决；9.0 当客户端的office版本含有2003、2007和2010,保存文档的时候怎样处理兼容问题因为低版本的office不能兼容高版本的o

14、ffice文档格式如office2003不能翻开07和10文档，所以建议在保存文档时候可以使用SaveAsOtherFormatToURL方法，该方法用来将文档保存为其他格式的文件到指定的URL。除第一个参数之外，其他参数的格式以及返回值，和SaveToURL方法的参数一致。第一个参数指明要保存的文件类型：对Word文档而言，第一个参数的含义如下：0：保存为word Txt格式；1：保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本；2：保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本；3：保存为RTF格式；4：保存为UnicodeText格式；5：保存为兼容WORD文档格式；对Excel文档而言，第一个参数的含义如下：0：保存为Txt格式；1：保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本；2：保存为XML格式。需要客户机安装OFFICE 2003及以上版本；3：保存为CSV格式；4：保存为UnicodeText格式；5：保存为Excel7格式；7：保存为Excel95格式；对PowerPoint文档而言，第一个参数的含义如下：0：保存为GIF格式；1：保存为MHT格式。需要客户机安装OFFICE XP及以上版本；2：保存为JPG格式。3：保存为RTF格式；4：保存为PNG格式；