班主任心理健康教育培训ppt课件.ppt

1、班主任心理健康教育培训班主任心理健康教育培训年月日年月日李婷婷李婷婷目录目录学校心理健康教育与班主任工作学校心理健康教育与班主任工作班主任自我心理保健班主任自我心理保健一、在班主任工作中运用心理健一、在班主任工作中运用心理健康教育的康教育的必要性必要性二、二、如何如何在班主任工作中开展心在班主任工作中开展心理健康教育理健康教育第一篇：学校心理健康教育与班主任工作第一篇：学校心理健康教育与班主任工作一、在班主任工作中运用心理健康教育的必要性一、在班主任工作中运用心理健康教育的必要性、从学生本身来看、从学生本身来看学生的种种异常行为如好动、多话、厌学、打架等有时并不是单纯的品行问题不是单纯的品行问

2、题，而往往是由心理问题引起是由心理问题引起 如：某高二男生想退学-亲子关系 高三06班某男生逃课上网-信心不足，逃避方式、从班主任工作性质来看、从班主任工作性质来看 ()、与学生接触最为密切的师长、与学生接触最为密切的师长 ()、学校德育工作最直接的承担者、学校德育工作最直接的承担者一、在班主任工作中运用心理健康教育的必要性一、在班主任工作中运用心理健康教育的必要性 、从教师自我效能感角度、从教师自我效能感角度教师自我效能感教师自我效能感:是指教师对自己做好教育是指教师对自己做好教育工作、积极影响儿童行为及学习等各方面发工作、积极影响儿童行为及学习等各方面发展的教育能力的自我判断、信念或自我把

3、握展的教育能力的自我判断、信念或自我把握与感受。与感受。一、在班主任工作中运用心理健康教育的必要性一、在班主任工作中运用心理健康教育的必要性“三个打鱼人三个打鱼人”入水施救入水施救岸边劝说岸边劝说教人游泳教人游泳心理治疗心理治疗 心理咨询心理咨询心理教育心理教育什什么么是是心心理理健健康康？二、如何在班主任工作中运用心理健康教育二、如何在班主任工作中运用心理健康教育心理健康有哪些标准？心理健康有哪些标准？正确的自我观念正确的自我观念积极的情绪体验积极的情绪体验适度的行为反应适度的行为反应良好的人际关系良好的人际关系学校心理健康教育的内容学校心理健康教育的内容角度一针对个体的心理问题二、如何在班

4、主任工作中开展心理健康教育二、如何在班主任工作中开展心理健康教育当前中学生心理健康状况当前中学生心理健康状况 心理问题心理问题（成长的烦恼）（成长的烦恼）心理障碍心理障碍心理疾病心理疾病心心理理不不健健康康:如如果果一一个个人人在在某某种种活活动动中中不不能能充充分分发发挥挥潜潜能能，达达不不到到理理想想的的水水平平，这这就就说说明明他他在在心心理理功功能能的的发发挥挥上上受受到到了了某某种种干干扰扰，遇遇到到了了某某些些障障碍碍，这这就就说说明明他他的的心心理理发发展展处处于于不不够够健健康康的状态之中。的状态之中。三个层次三个层次心心理理问问题题:指指在在个个体体发发展展过过程程中中，由由

5、于于外外部部影影响响或或内内部部失失调调而而引引起起的的暂暂时时性性心心理理失失衡衡现现象象。发发生生率率很很高高，可可以以说说每每个个人人在在成成长长的的过过程程中中都都会会产产生生各各种种各各样样的的心心理理问问题题。但但心心理理功功能能并并未未受受到到明明显显的的影影响响，经经别别人人或或自自己己的的调调节节很很快快就就能能解决。解决。心心理理障障碍碍:心心理理功功能能发发生生局局部部障障碍碍的的表表现现，其其原原因因多多与与自自我我调节水平下降有关。调节水平下降有关。心心理理疾疾病病:心心理理功功能能出出现现严严重重障障碍碍的的表表现现，通通常常是是因因为为外外部部刺激过强或心理严重失

6、调所至。刺激过强或心理严重失调所至。评分评分因素因素1 1分分2 2分分3 3分分病程病程不到不到3 3个月个月3 3个月个月11年年1 1年以上年以上精神痛苦和精神痛苦和程度程度自己可以主自己可以主动设法摆动设法摆脱脱自己摆脱不了，需要自己摆脱不了，需要借助别人的帮助或借助别人的帮助或处境的改处境的改变才能摆脱。变才能摆脱。几乎完全无法摆脱，即使几乎完全无法摆脱，即使别人安慰开导或异地休别人安慰开导或异地休养也无济养也无济于事。于事。社会功能社会功能能照常学习能照常学习及对人际及对人际交往，交往，只有轻微妨只有轻微妨碍。碍。学习或人际交往效率学习或人际交往效率下降，不得不减轻下降，不得不减轻

7、或改变工作，某些或改变工作，某些社交场不得不尽社交场不得不尽量避免。量避免。完全不能学习，不得不请完全不能学习，不得不请假，某些必要的社会交假，某些必要的社会交往完全回往完全回避。避。注：以上三因素总分不小于分，则需立即转介到专业的心理疾病治疗机构注：以上三因素总分不小于分，则需立即转介到专业的心理疾病治疗机构学生心理问题简要判断标准学生心理问题简要判断标准关注学生心理变化的关注学生心理变化的三大矛盾三大矛盾是在班主是在班主任工作中开展心理健康教育的任工作中开展心理健康教育的关键关键二、如何在班主任工作中开展心理健康教育二、如何在班主任工作中开展心理健康教育、性发育迅速成熟与性心理发展速度不、

8、性发育迅速成熟与性心理发展速度不均衡的矛盾均衡的矛盾、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾缓的矛盾、感情要求外露与内隐的矛盾感情要求外露与内隐的矛盾学生心理变化的学生心理变化的三大矛盾三大矛盾二、如何在班主任工作中开展心理健康教育二、如何在班主任工作中开展心理健康教育 如，青少年在自我意识方面的发展变化主要表现在以下几方面：如，青少年在自我意识方面的发展变化主要表现在以下几方面：A.少年成人感少年成人感 B.关心自我形象关心自我形象 C.自我分化自我分化形成现实我和理想我形成现实我和理想我 D.闭锁与开放的矛盾闭锁与开放的矛盾 E.独立与依赖的矛盾独立与依

9、赖的矛盾、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾A.A.少年成人感少年成人感 希望参加成人的活动希望参加成人的活动 独立倾向增强独立倾向增强 希望被尊重希望被尊重.希望被视作成人并享受成希望被视作成人并享受成人的权利人的权利 、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾问题：与父母冲突 模仿成人行为和举止 对自己的评价高 思考：如何看待并解决这些问题？B.B.关心自我形象关心自我形象 原因：生理变化原因：生理变化 性别差异的明确性别差异的明确 传媒的影响传媒的影响 结果：结果：崇拜娱乐明星崇拜娱乐明星 注重装扮

10、注重装扮 在意他人评价在意他人评价 、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾问题：追星 怪装 自卑或自傲思考：如何看待并解决这些问题？C.自我分化自我分化形成现形成现实我和理想实我和理想我我 关于理想我和现实我关于理想我和现实我原因：思维和评价能力原因：思维和评价能力的发展的发展 社会教化的作用社会教化的作用 结果：有了理想和奋斗结果：有了理想和奋斗目标目标 自控力和约束力提高自控力和约束力提高、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾、自我意识迅猛增长与社会成熟相对迟缓的矛盾问题：好幻想 易片面化（以点概面）易表面化（重结果而轻过程）思考：如何看待

11、并解决这些问题？青春期发育的生理巨变，必然引起青青春期发育的生理巨变，必然引起青少年情感上的激荡，需要得到适当的释放少年情感上的激荡，需要得到适当的释放才能获得平衡。然而公开感情对于中学生才能获得平衡。然而公开感情对于中学生来说常常是一个难题。例如，尽管他们内来说常常是一个难题。例如，尽管他们内心十分喜悦或非常苦恼，表面上却十分平心十分喜悦或非常苦恼，表面上却十分平静；他们有心事想找别人倾吐，可在长辈静；他们有心事想找别人倾吐，可在长辈或同学面前，又难于开口。大多数中学生或同学面前，又难于开口。大多数中学生喜欢沉着冷静，他们不想显得愚蠢而脆弱。喜欢沉着冷静，他们不想显得愚蠢而脆弱。他们善于隐瞒

12、自己的感情以至于不承认自他们善于隐瞒自己的感情以至于不承认自己有任何感情。己有任何感情。、感情要求外露与内隐的矛盾感情要求外露与内隐的矛盾此时，如果得不到教师、家长的理解，此时，如果得不到教师、家长的理解，很可能造成彼此的伤害与隔阂，进而很可能造成彼此的伤害与隔阂，进而有可能影响青少年的情绪健康与社会有可能影响青少年的情绪健康与社会适应。一些青春期常见的情绪障碍，适应。一些青春期常见的情绪障碍，如焦虑和抑郁，便与这一矛盾有关。如焦虑和抑郁，便与这一矛盾有关。结果：自我交流（日记结果：自我交流（日记.自省）自省）同学和朋友间的同学和朋友间的“悄悄话悄悄话”喜欢和依赖信任自己的人喜欢和依赖信任自己

13、的人 积极运用多种方式表现和表达自己积极运用多种方式表现和表达自己 问题：不信任家长老师 易轻信他人 孤独 团伙化 思考：如何看待并解决这些问题？、感情要求外露与内隐的矛盾感情要求外露与内隐的矛盾交流交流班主任通过谈话方式对一般心理问题进行干预的班主任通过谈话方式对一般心理问题进行干预的技巧：技巧：A、保密原则、保密原则B、倾听为主、倾听为主C、多采用开放式提问、多采用开放式提问角度二针对班级的心理健康教育二、如何在班主任工作中开展心理健康教育二、如何在班主任工作中开展心理健康教育 班级是学校实施教育活动的基本单位，班级是学校实施教育活动的基本单位，是学生健康成长的温馨摇篮。班级的状态、是学生

14、健康成长的温馨摇篮。班级的状态、风貌、活力等方面的情况，都直接关系着风貌、活力等方面的情况，都直接关系着学校教育的成效或质量，制约着学校的发学校教育的成效或质量，制约着学校的发展，而且影响着学生的个性发展及其健康展，而且影响着学生的个性发展及其健康人格的形成人格的形成,乃至影响其一生的发展和生活乃至影响其一生的发展和生活质量。质量。善用多元智能善用多元智能（1 1）优化新知的表现形式。）优化新知的表现形式。比如：语文智能比如：语文智能故事，故事，空间智能空间智能多媒体，音乐多媒体，音乐智能智能歌曲，动觉智能歌曲，动觉智能肢体语言肢体语言/表演，等表演，等（2 2）优化教学活动形式。）优化教学活

15、动形式。比如：观察，合作学习，演比如：观察，合作学习，演讲，计算，推理，演剧，绘讲，计算，推理，演剧，绘画，歌谣，反思，等等。画，歌谣，反思，等等。善用多元智能善用多元智能（3）优化因材施教。比）优化因材施教。比如：小组学习中的分工，如：小组学习中的分工，自主学习中的个性化，充自主学习中的个性化，充分尊重和发挥优势，等等。分尊重和发挥优势，等等。（4）优化评价效果。多）优化评价效果。多元评价，让每个学生看到元评价，让每个学生看到自己的优势和进步。建立自己的优势和进步。建立自信，提高兴趣和成绩。自信，提高兴趣和成绩。环境陶冶环境陶冶（物理环境（物理环境校容校貌；校容校貌；心理环境心理环境校风校纪

16、等）校风校纪等）学校集体活动（运动会、篮球赛、拔河比学校集体活动（运动会、篮球赛、拔河比赛等）赛等）专题活动专题活动（对症下药，开展（对症下药，开展心理班会课心理班会课）心理辅导与班主任工作相结合心理辅导与班主任工作相结合：心理班会课心理班会课形式有专题讲座和心理训练课，前者适合形式有专题讲座和心理训练课，前者适合于学习方法的辅导；后者有助于全体参与于学习方法的辅导；后者有助于全体参与解决某个情绪、行为问题。例如：教师出解决某个情绪、行为问题。例如：教师出示题目或讲一个故事、设置一个情景、学示题目或讲一个故事、设置一个情景、学生分角色演示情景、教师在情节高潮处置生分角色演示情景、教师在情节高潮

17、处置疑、全班学生讨论、学生根据自己观点，疑、全班学生讨论、学生根据自己观点，分组续演、教师总结、引导，这种方式适分组续演、教师总结、引导，这种方式适合于情绪辅导、社交辅导等合于情绪辅导、社交辅导等 各学段积极心理健康教育序列化内容体系各学段积极心理健康教育序列化内容体系小学低年级小学低年级小学低年级小学低年级小学中年级小学中年级小学中年级小学中年级小学高年级小学高年级小学高年级小学高年级初中初中初中初中求知力、真诚、爱与友善、合作力、持重求知力、真诚、爱与友善、合作力、持重5项项求知力、思维与洞察力、真诚、爱与友善、协调、持重求知力、思维与洞察力、真诚、爱与友善、协调、持重6项项求知力、思维与

18、洞察力、执着、真诚、爱与友善、信念与希望求知力、思维与洞察力、执着、真诚、爱与友善、信念与希望6项项求知力、思维与洞察力、真诚、执着、爱与友善、持重求知力、思维与洞察力、真诚、执着、爱与友善、持重6项项高中高中高中高中求知力、思维与洞察力、创造力、执着、爱与友善、信念与希望求知力、思维与洞察力、创造力、执着、爱与友善、信念与希望6项项 小学一年级培养内容小学一年级培养内容纲要内容：纲要内容：学习习惯的培养与训练。学习习惯的培养与训练。理论阐释：理论阐释：小学是学校教育的初级阶段，是系统地学习人类社会的知识、技小学是学校教育的初级阶段，是系统地学习人类社会的知识、技能，形成特定态度、价值观和品德

19、的特殊时期。相应地，小学儿能，形成特定态度、价值观和品德的特殊时期。相应地，小学儿童要在教师的指导或帮助下，在一定时间内达到这些目标，掌握童要在教师的指导或帮助下，在一定时间内达到这些目标，掌握相应的内容，形成相应的品质或能力。相应的内容，形成相应的品质或能力。活动建议：活动建议：一年级：通过活动或者分析录像，让学生进一步认识到什么是正确的学习一年级：通过活动或者分析录像，让学生进一步认识到什么是正确的学习习惯。习惯。二年级：二年级的重点是培养学生完成家庭作业的主动性二年级：二年级的重点是培养学生完成家庭作业的主动性。培养学生培养学生1515项积极心理品质项积极心理品质品质品质1：创造力：创造

20、力认知维度认知维度:知识和智慧知识和智慧品质品质8：领导力：领导力乐群维度乐群维度:公正与协调公正与协调品质品质2：求知力：求知力品质品质9：合作力：合作力品质品质3：思维和洞察力：思维和洞察力品质品质10：谦虚：谦虚律己维度律己维度:节制与谦让节制与谦让 品质品质4：爱心：爱心情感维度情感维度:人际和社交人际和社交品质品质11：持重：持重品质品质5：友善：友善品质品质12：宽容：宽容品质品质6：执着（热情活力、：执着（热情活力、勇敢和坚持）勇敢和坚持）意志维度意志维度:恒心和毅力恒心和毅力 品质品质13：信念希望：信念希望超越维度超越维度:信念与境界信念与境界 品质品质7：真诚：真诚品质品质

21、14：幽默风趣：幽默风趣品质品质15：心灵触动：心灵触动一、教师心理健康一、教师心理健康二、正确看待班主任的工作压力二、正确看待班主任的工作压力第二篇：班主任自我心理保健第二篇：班主任自我心理保健三、做一名幸福的班主任三、做一名幸福的班主任一名教师的自嘲 有人在教师节的时候，自嘲的发了这么一段感慨：有人在教师节的时候，自嘲的发了这么一段感慨：“祝我们这些表面风光，内心彷徨；容颜未老，心已沧桑；祝我们这些表面风光，内心彷徨；容颜未老，心已沧桑；成就未有，郁闷经常；比骡子累比蚂蚁忙；比岳飞更忠良成就未有，郁闷经常；比骡子累比蚂蚁忙；比岳飞更忠良的广大教师们：天天快乐！的广大教师们：天天快乐！”一、

22、教师心理健康一、教师心理健康教师的告白投身教育英勇无畏，西装革履貌似高贵；投身教育英勇无畏，西装革履貌似高贵；其实生活及其琐碎，为了生计吃苦受累。其实生活及其琐碎，为了生计吃苦受累。鞍前马后终日疲惫，家长投诉照死赔罪；鞍前马后终日疲惫，家长投诉照死赔罪；点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能寐；点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能寐；校长一叫立即到位，一年到头吃苦受罪；校长一叫立即到位，一年到头吃苦受罪；劳动法规统统作废，身心憔悴暗自流泪；劳动法规统统作废，身心憔悴暗自流泪；屁大点事反复开会，迎接检查让人崩溃；屁大点事反复开会，迎接检查让人崩溃；工资不高是在惭愧，走亲访友还得破费；工资不高是在惭愧，走亲

23、访友还得破费；抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味；抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味；教师哪有社会地位，装疯卖傻自我陶醉！教师哪有社会地位，装疯卖傻自我陶醉！良好的职业角色认同良好的职业角色认同积极、稳定的情绪、情感积极、稳定的情绪、情感和谐的人际关系和谐的人际关系良好的自我意识良好的自我意识坚强的意志品质坚强的意志品质丰富的创造力丰富的创造力“说唱”教师视频视频一、教师心理健康一、教师心理健康 教师心理健康的标准教师心理健康的标准 压力是个体在面对压力是个体在面对力所不能及力所不能及或扰乱其平衡状态的或扰乱其平衡状态的刺激事件刺激事件时，所表现出的反应状态。时，所表现出的反应状态。你是否承受

24、了某些工作压力？你是否承受了某些工作压力？这些压力具体来源于哪些方面？这些压力具体来源于哪些方面？二、正确看待班主任的工作压力二、正确看待班主任的工作压力图图片片与与心心理理承承受受力力你看到的图片是不是在动呢？动的快还是慢？你看到的图片是不是在动呢？动的快还是慢？你的压力越小，图片转动越慢。美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他看到的图片是高速旋转的你的压力越小，图片转动越慢。美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他看到的图片是高速旋转的!班主任的班主任的工作压力工作压力社会压力社会压力职业压力职业压力学生压力学生压力自我压力自我压力组织压力组织压力班主任的工作压力源班主任的工作压力源工作

25、压力与工作成绩工作压力与工作成绩纠正偏见纠正偏见纠正偏见纠正偏见1 1以为没有压力是理想的生活状态以为没有压力是理想的生活状态认为自己能抵制所有的变化认为自己能抵制所有的变化如果压力过大，那么逃避是正确的选择如果压力过大，那么逃避是正确的选择认为只要足够努力，就能控制一切认为只要足够努力，就能控制一切如果自己付出了，就应当有相应的收获如果自己付出了，就应当有相应的收获1 1以为没有压力是理想的生活状态以为没有压力是理想的生活状态认为自己能抵制所有的变化认为自己能抵制所有的变化如果压力过大，那么逃避是正确的选择如果压力过大，那么逃避是正确的选择认为只要足够努力，就能控制一切认为只要足够努力，就能

26、控制一切如果自己付出了，就应当有相应的收获如果自己付出了，就应当有相应的收获家庭方面家庭方面工作方面工作方面自我方面自我方面我必须承受的压我必须承受的压力力我可以施加部分我可以施加部分影响的事情影响的事情我可以完全控我可以完全控制的部分制的部分压力源压力源有生物性有生物性的，如疾病、噪音、气温变化等。的，如疾病、噪音、气温变化等。精神性精神性压力压力源有错误认知结果、不良心理特点、多疑嫉妒怨恨等；还有源有错误认知结果、不良心理特点、多疑嫉妒怨恨等；还有来来自社会环境性自社会环境性压力源，如人际关系变化、家庭冲突等。觉知压压力源，如人际关系变化、家庭冲突等。觉知压力来源，有助于我们制定对付压力的

27、行动计划力来源，有助于我们制定对付压力的行动计划 职业倦怠职业倦怠 教师面对教师面对长时期高水平长时期高水平的的压力压力体验下而产生体验下而产生的在情感、态度和行为上的衰竭状态。其典型症的在情感、态度和行为上的衰竭状态。其典型症状是状是工作满意度降低工作满意度降低、工作热情丧失工作热情丧失以及以及情感的情感的疏离和冷漠疏离和冷漠。三、做一名幸福的班主任三、做一名幸福的班主任情绪情绪ABC理论理论社会社会支持支持平衡平衡生活生活有效有效沟通沟通增强增强控制控制合理合理宣泄宣泄如何提升班主任如何提升班主任的心理素质？的心理素质？事件事件行为行为解释解释情绪情绪ABC理论理论事件事件对事件对事件的认

28、识的认识情绪情绪工作的失败工作的失败焦虑、苦恼焦虑、苦恼失败了，领导和失败了，领导和同事们会小看我同事们会小看我我的能力太差了我的能力太差了认识并非都是理性认识并非都是理性的或合理的、符合的或合理的、符合逻辑的逻辑的情绪情绪ABC理论理论两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没注意到我们。他可能正在想别的事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因即使是看到我们

29、而没理睬，也可能有什么特殊的原因”而而另一个人想：另一个人想：“是不是领导不喜欢我，故意不理我？如果是不是领导不喜欢我，故意不理我？如果这样的话，以后工作中肯定会故意找我的岔子。这样的话，以后工作中肯定会故意找我的岔子。”两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的工作后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的工作情绪情绪ABC理论理论不合理观念对人的情绪的影响：不合理观念本身造成的情绪困扰不合理观念本身造成的情绪困扰有关

30、自己观念的不合理观念、感觉和行为导致的困扰，如有关自己观念的不合理观念、感觉和行为导致的困扰，如因焦虑而焦虑，因愤怒而愤怒，因抑郁而抑郁因焦虑而焦虑，因愤怒而愤怒，因抑郁而抑郁情绪情绪ABC理论理论如何应对不合理观念？如何应对不合理观念？不合理观念常常是我们自创并反复自我灌输的不合理观念常常是我们自创并反复自我灌输的 因此我们也有能力控制自己的情绪和命运因此我们也有能力控制自己的情绪和命运当我们感到不安时，学会去检查隐藏在背后到底不合理观念当我们感到不安时，学会去检查隐藏在背后到底不合理观念学会自我驳斥不合理观念。学会自我驳斥不合理观念。“我有足够的证据证明我的这一我有足够的证据证明我的这一观

31、念吗？观念吗？”“是否别人都应该照我想的那样去做？是否别人都应该照我想的那样去做？”“我有我有什么理由要求事物按照我所想的那样发生？什么理由要求事物按照我所想的那样发生？”“我的确失败我的确失败了，而且败得很惨，难道这会要我的命吗？了，而且败得很惨，难道这会要我的命吗？”学会用学会用“有可能有可能”“比较喜欢比较喜欢”等语言来取代等语言来取代“必须必须”“应应该该”等语言等语言学会接纳自己，尽管自己并不完美学会接纳自己，尽管自己并不完美“还有比我更糟的人还有比我更糟的人”漫画漫画跳跳有效沟通的信息有效沟通的信息绊脚石信息绊脚石信息我我-信息信息你你-信息信息l以正面、不伤人的语言，发自以正面、

32、不伤人的语言，发自内心把真实的感受表达出来，以内心把真实的感受表达出来，以减少双方误解，增进彼此了解减少双方误解，增进彼此了解l通常以通常以“我我”开头，内容包括开头，内容包括具体事件、个人感受和期待三部具体事件、个人感受和期待三部分。分。l目的是让对方能了解你所说的目的是让对方能了解你所说的以及被情绪掩盖的事实以及被情绪掩盖的事实l命令的信息：你最好、你必命令的信息：你最好、你必须、你应该（命令、指使；须、你应该（命令、指使；抗拒、排斥）抗拒、排斥）l贬抑的信息：措辞带有负面贬抑的信息：措辞带有负面评价评价“这么容易，你都不会这么容易，你都不会？”（伤害对方自尊）（伤害对方自尊）有效沟通有效

33、沟通情境：有一位学生到了上课时间还没有到达班级和学情境：有一位学生到了上课时间还没有到达班级和学校，班主任非常的担心，怕这位学生没来到学校会什校，班主任非常的担心，怕这位学生没来到学校会什么安全问题，当这位学生来到班主任面前时么安全问题，当这位学生来到班主任面前时：信息信息 例句例句 分析分析我信息我信息“现在已经八点多了，我一直现在已经八点多了，我一直在等你，跟你联系不上，又担在等你，跟你联系不上，又担心你，不知道发生了什么事心你，不知道发生了什么事这让我很生气，非不得已，这让我很生气，非不得已，记得让家长打电话让我们知道记得让家长打电话让我们知道”班主任既陈述了事实，班主任既陈述了事实，也清楚滴表达了感受，也清楚滴表达了感受，以及对学生行为的指正。以及对学生行为的指正。你信息你信息“现在已经八点多了，你跑到现在已经八点多了，你跑到哪里去了，这么晚才来哪里去了，这么晚才来！你你眼眼里有没