it技术人员年终总结.docx

1、it技术人员年终总结it技术人员年终总结篇一：iT部门年终总结范文it运维年终总结：用数据说话才是硬道理年关将至，如何写好一份年终总结便成了it运维主管们头疼的事情：在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出it运维工作的价值。如何才能顺利过好这一关？用数据说话才是硬道理。一份好的it运维年终总结，不但能够很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩，更是来年加薪的条件之一。但如果it运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出it运维工作的价值。因此，用数据说话，才是硬道理。it部门为何最怕年终总结许多cio非常害怕年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报

2、表，“颜色鲜明”的柱状图、“连续爬坡”的曲线图，都会让it运维成本成为决策层的聚焦点，让“成本中心”的帽子越戴越高。此时，如果运维部门的总结报告中，再大量出现“很好、不错、有提升、有下降”的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是面子上的事情了，有可能直接影响到来年的信息化预算。因此，学会用数据对运维工作进行汇总是最佳方法，既简单明了，又能清晰地体现出运维的价值所在。许多“聪明”的it运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就开始收集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值”的数据。同时，还需要对各式各样的业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在excel的功能上，以便能让不懂技术的老板也

3、能一目了然。但让数据说话并不简单，数据价值来源于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现，仅依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海捞针。数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积月累的运维数据已经成为企业最宝贵的信息化资产。如今，每一个利用信息化实践创新的企业，都会对it运维管理提出科学化、标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日渐增多。因此，要打通运维创新的通路，只凭it设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台的概念和系统，形成收集、解释、处理、分析和展现数据的整体环境。让数据说话你将得到“更多”让数据说话，是需要从打牢基础开始的，这就是数据的采集。首先，运维管理人员需要将所有设

4、备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做好了底层监控，才能确保数据的正确性和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支持。接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到零散数据中的关联点，例如，网络管理者可以把用户、网络、硬平台、软平台、业务系统这5个分散环节，在一体化的平台整合起来。让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现功能，帮助用户分析出网络现存的瓶颈，提升it运维数据管理的效率。例如：在总结汇报中，可以利用设备日常使用的负载比率，分析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，并以此为依据提出增加采购预算或者推动虚拟化的进程。另外，还可以根据用户管理和分

5、析需要制定分析的数据内容和对比结果，自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。特别对于服务类报表，可实现数据表、时序图、topn组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观，深入的作用。让数据说话，就是能站在业务的角度让运维体现出价值。以业务关联报表为例，it管理人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进行topn排序。通过对历史数据的分析，管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、meantimetorepair（平均恢复时间）、meantimebetweenfailure（故障平均时间）等方面，并且可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。从以上几点围绕数据的介

6、绍中，我们可以发现，让数据说话可以把年终总结写的更精彩，更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比“加薪”得到“更多”。当下，任何一个企业的发展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停止对it的投入。因此，在从“成本中心”转化为“价值中心”的过程中，数据才是it运维管理最大的扭转力。篇二：20XX年it网络信息部年终总结20XX年年终工作总结20XX年转瞬即逝，即将迎来新的20XX，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了20XX年度工作。为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工作总结如下

7、：一、软件建设方面1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的b2b网站势在必行，目前已以12月底初步完成网站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善；接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。3、机房服务器架设、维护公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，web服务器，财务erp系统。二、安全体系建设1、信息安全自查安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安

8、全建设工作。2、安全管理建设为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的360安全卫士企业版，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。3、故障处理对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。三、其他方面在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标；对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及

9、数据的准确安全。20XX年的大致工作计划为：1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。2、3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！篇三：it行业年度工作总结报告年终总结报告首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！20XX年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，

10、我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。一、工作业绩截止20XX年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，

11、我觉得主要有一下几个原因：1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制

12、度，服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止20XX年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户

13、左右了我们自己的情绪2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大5、其它心得体会：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我

14、希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！报告人：20XX年12月31日篇四：it部年终工作总结it部年终工作总结尊敬的公司领导：20XX年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20XX年it部工作总结如下：第一部分：取得的成绩(一)建立华凯尔协同工作管理平台为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。在公司领导的大力支持下，在各

15、部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称oa办公系统）一期（行政及业务合同板块），于20XX年6月25日起全面启动。(二)增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。于20XX年三月购进新款dellr710服务器szprofit，替换以前老款r710工作服务器。老款r710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。并于20XX年5月再次购进两台新款dellr710服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。到20XX年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台

16、，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。(三)加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系统数据做备份。4.每个月2330号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超

17、过一个星期。(四)加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。(五)加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20XX年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20XX年8月购进东芝udb3.0750g移动硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有：(六)对公司小会议的多媒体改造，提高会议室

18、的功能性及使用率。为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20XX年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台，使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。第二部分：工作中的不足(一)自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识在20XX年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展(二)工作缺少组织能力在20XX年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时

19、间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。(三)it部人员不足20XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。现it部门的日常维护有：1.三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统)2.硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。3.主干网络路由器及其它网络设备。4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）特别是今年新

20、上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况(四)软硬件设备不足1.服务器安全备份至20XX年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。2.网络安全随着公司的

21、发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（oa办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网(:it技术人员年终总结)络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。第三部分：20XX年it部信息管理工作的思路及工作目标(一)梳理oa办公软件业务流程根据公司领导的

22、工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。整理方案：1.梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。2.将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终篇二：iT员工年终总结怎么写？时光荏苒，20XX年很快就要曩昔了，回忆曩昔的一年，内心不由感慨万千?时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回忆望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算阅历了一段不一般的检测和磨炼。非常谢谢公司给我这个生长的平台，令我在作业中不断的学习，不断

23、的前进，渐渐的提升本身的本质与才干，回忆过往，公司陪同我走过人生很首要的一个期间，使我懂得了许多，领导对我的支撑与关怀，令我理解到人世的温情，在此我向公司的领导以及整体搭档表明最衷心的谢谢，有你们的帮忙才干使我在作业中愈加的称心如意，也因为有你们的帮忙，才干令到公司的展开更上一个台阶，在作业上，环绕公司的中心作业，对照有关规范，严以律己，较好的完结各项作业任务。在作风上，能遵章守纪、联合搭档、务真务实、达观前进，一直保持谨慎仔细的作业态度和一丝不苟的作业作风，兢兢业业，兢兢业业。在日子中发扬艰苦朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，一直做到老老实实做人，兢兢业业干事，勤劳简朴的日子，严格请求自个

24、，在任何时候都要起到模范带头作用。往后尽力的方向：跟着公司各项准则的实施，能够预料咱们的作业将愈加深重，请求也更高，需掌握的常识也更高更广。为此，我将愈加勤勉的作业，吃苦的学习，尽力前进文化本质和各种作业技术，为公司做出应有的奉献。行将曩昔的这一年，在公司领导及各部分司理的精确领导与帮忙下，咱们的作业着重于公司的运营方针、主旨和效益方针上，紧紧环绕要点展开作业，在紧张的作业之余，加强团队建造,打造一个事务全部，作业热情高涨的团队。作为一个办理者，对部属充沛做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充沛发挥他们的主观能动性及作业活跃性。前进团队的整体本质，建立起开拓创新、务实高效的部分新形

25、象。我充沛认识到自个既是一个办理者，更是一个履行者。要想带好一个团队，除了熟悉事务外，还需要担任详细的作业及事务，首先要一马当先，这么才干确保在人员偏紧的状况下，我们都能够自动承当作业。对此我向领导做如下作业陈述：一、严于律已，自觉加强党性训练，党性修养和政治思维觉悟进一步前进一年来，我一直坚持运用马克思列宁主义的态度、观念和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去剖析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持精确的世界观、人生观、价值观，用精确的世界观、人生观、价值观辅导自个的学习、作业和日子实习，在思维上活跃构筑抵挡资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等全部腐朽思维腐蚀的巩固防地。酷爱祖国，

26、酷爱中国共产党，酷爱社会主义，支持领导的办理思维，深信社会主义终究必定打败资本主义，对社会主义充溢必胜的决心。仔细贯彻履行党的路线、方针、方针，为加速社会主义建造事业仔细做好本职作业。作业活跃自动，勤勉尽力，不畏艰难，尽职尽责，在一般的作业岗位上作出力所能及的奉献。二、强化理论和事务学习，不断前进本身归纳本质我注重加强理论和事务常识学习，在作业中，坚持一边作业一边学习，不断前进本身归纳本质水平。(1)是仔细学习“三个代表”首要思维，深刻体会“三个代表”首要思维的科学内涵，增强自个实习“三个代表”首要思维的自觉性和坚决性;仔细学习党的十六大陈述及十六届三中、四中全会精力，自觉坚持以党的十六大为辅

27、导，为进一步加速完善社会主义市场经济体系，全部建造小康社会作出自个的尽力。(2)是仔细学习作业事务常识，要点学习公函写作及公函处理和计算机常识。在学习方法上做到在要点中找要点，捉住要点，并联系自个在公函写作及公函处理、计算机常识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断前进自个的作业室事务作业才能。(3)是仔细学习法律常识，联系自个作业实习特色，使用闲余时间，挑选性地展开学习，学习了中华公民共和国森林法、森林防火法令、中华公民共和国土地办理法、广西壮族自治区土地山林水利权属胶葛调停处理法令、经过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、尽力作业，按时完结作业任务一年来，我一直坚持严格请求自个

28、，勤勉尽力，时间紧记公司准则，一心一意为公司发明利益的主旨，尽力实习公司各项方针的首要思维，在自个一般而一般的作业岗位上，尽力做好本职作业。在详细作业中，为老板当好参谋帮手：(1)仔细搜集各项信息数据，全部、精确地了解和掌握各方面作业的展开状况，剖析作业存在的首要疑问，总结作业经验，及时向领导报告，让领导尽量能全部、精确地了解和掌握近来作业的实习状况，为处理疑问作出科学的、精确的决议计划。(2)领导交办的每一项作业，辨明轻重缓急，科学组织时间，按时、按质、按量完结任务。(3)在接待来访客户的作业中，坚持依照作业请求，热情接待来访客户、仔细听取来访客户反映的疑问，提出的请求、主张。一起，对客户请

29、求处理但一时又处理不了的疑问仔细解释，耐性做好客户的思维作业，让客户信任协盛。在领导与搭档们的关怀、支撑和帮忙下，各项效劳作业圆满的完结任务的好成绩，得到领导和客户的必定。回忆一年来的作业，我在思维上、学习上、作业上取得了新的前进，但我也认识到自个的不足之处，理论常识水平还比较低，现代作业技术还不强。往后，我必定仔细克服缺点，发扬成绩，自觉把自个置于公司组织和客户的监督之下，吃苦学习、勤勉作业，做一名合格的办理人员，为全部建造协盛的方针作出自个的奉献!自个具有较强的辅导、办理、和谐才能。在辅导作业中，老是先仔细体会有关文件精力，深思熟虑，拟定一套作业方案;然后征求各方面的定见，群策群力，把档精

30、力与实习状况联系起来，把自个的才智与团体的才智联系起来。在作业过程中，坚持靠前指挥，找准作业要点、难点，捉住首要矛盾，有的放矢地处理疑问，化解矛盾，牢牢掌握作业的自动权。在办理作业中，坚持每月初掌管举行一次分担、协管部分担任人会议，听取上月作业状况报告，研讨当月作业组织计划，加强办理，催促内控准则的履行。在和谐作业中，坚持以人为本，充沛发挥人的主观能动性和团队精力，共同完结杂乱、深重的作业任务四、在勤的方面：自个事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在作业上;作业仔细，态度活跃，大刀阔斧，勇挑重担，勇于担任，不计较自个得失;作业勤勉，兢兢业业，兢兢业业;无故不迟到、不早退。一年来，自个根本无休工龄

31、假，节假日较常值勤和加班，和谐有关作业，审阅有关报表。五、在绩的方面：自个作业思路清晰，计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，常常提出合理化主张并获采纳，完结较重的本职作业任务和领导交办的其它作业;讲究作业方法，功率较高;能按时或提前完结领导交办的作业，作业成绩比较突出，作用杰出。六、在廉的方面：(1).严格履行和保护党的“四大纪律八项请求”，纪律、经济作业纪律，作业纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不两面三刀、自行其是;恪守民主集中制，不刚愎自用、脆弱听任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;奉公守法，不接受任何影响公平履行公务的利益;不允许别人使用自个的影响谋取私利;公正正派用人，不任人唯亲

32、、假公济私;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，职工，不招摇撞骗、与公司争利。(2).在干部选拔任用作业中，仔细履行行员办理暂行办法的有关规则，坚持揭露、对等、竞赛、择优的原则，推进协盛用人机制的变革，并逐渐走向法治化的轨迹。(3).严格履行各项规章准则，坚决纠正行业不正之风。自个一马当先，严格请求，坚持以准则用人，以准则管人，并引导、教学职工自觉履行协盛各项规章准则，建立爱公司如家、爱岗敬业的杰出风气。(4).密切联系客户，尽力实现、保护、展开公司和客户的根本利益。自个牢固建立精确的权力观、地位观、利益观，建立为公民效劳的思维，把客户满足不满足、支持不支持、拥护不拥护作为作业的出发点和落脚点，尽力为公司办实事、办好事。为客户发明赢利即是为公司发明价值。