UOOC优课在线管理策划继续教育学院章节测试一到章节测试七模拟期末考试知识要点考点.docx

1、UOOC优课在线管理策划继续教育学院章节测试一到章节测试七模拟期末考试知识要点考点一、单选题(共50.00分)1.具有“压制个人目标，使最终目标凌驾与个人目标至上“特征的是（）A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理正确答案：A2.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（）A.计划B.组织C.协调D.激励正确答案：C3.下列关于管理的论述（）是不正确的A.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源B.管理的本质是分配、协调活动或过程C.管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新D.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的正确答案：A4.管理是一种艺术

2、，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性正确答案：C5.麦格雷戈认为（）更适宜作为管理实践的基础A.X理论B.Y理论C.和都准确D.和都不准确正确答案：B二、多选题(共50.00分)1.法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制正确答案：ABCDE2.管理者所扮演的人际角色是（）A.领导者B.谈判者C.代表人D.联络者E.监督者正确答案：ACD3.下列哪项论述是正确的（）A.亚当.斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素B.泰罗被称为“人事管理之父”C.安德鲁.尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人D.马萨堵塞车祸导致了历史

3、上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离E.亨利，汤尼提出对职工的报酬采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平正确答案：ACDE4.为人际关系运动作出贡献的学者有（）A.卢桑斯B.亚伯拉罕马斯洛C.道格拉斯麦格雷戈D.甘特E.梅奥正确答案：BCE5.马克斯韦伯认为（）是一切社会组织的基础A.等级B.法律C.行政制D.规则E.权威正确答案：ACE一、单选题(共50.00分)1.决策过程的起点是（）A.有良好的组织结构B.收集信息C.识别目标D.诊断问题正确答案：D2.从广义上讲，决策就是（）A.人们为实现一定的目标所实施的行动方案B.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其选择C.人

4、们为实现一定的目标而形成的思维模式D.人们为实现一定的目标所完成的工作任务正确答案：B3.处于投入期的产品的成功关键因素是什么？（）A.销售、消费者的信任、市场份额B.对市场需求的敏感，推销、产品质量C.提高生产效率、增加产品功能，开发新产品D.回收投资，缩减生产能力正确答案：A4.在制定计划过程中，以下步骤有必要运用现代计算技术的是（）A.确定方案B.评价备选方案C.确定备选方案D.确定前提条件正确答案：B5.以下是某企业制定的若干目标，其中最为合理的是（）A.未来10年内，企业产值达到3000万元B.纺织车间本月的制造费用大幅度降低C.每个职工每班生产50个零件，合格率100D.年底精神文

5、明建设跟上一个台阶正确答案：C二、多选题(共50.00分)1.在社会责任上，存在两种截然相反的观点是（）A.纯经济观B.新经济观C.传统观D.社会经济观E.公平理论观正确答案：AD2.下列（）是组织中的例外问题A.供货单位未按时履行合同B.重要的人事任免C.设备故障D.开拓新市场E.组织结构变化正确答案：BDE3.古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人的假设提出来的，其主要内容是（）A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报B.决策者要充分了解有关备选方案的情况C.决策者要建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系D.决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益E.作为决策

6、者的管理者是“有限理性的”正确答案：ABCD4.行为决策理论的主要内容是（）A.人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的.B.决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析的运用.C.由于受决策时间和利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解.D.在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用.E.决策者在决策中往往只求满意的结果正确答案：ABCDE5.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序这种秩序随着不同组织的性质不同而

7、有所不同最重要的秩序表现为计划工作的（）A.总想层次性B.范围的广泛性C.横向协作性D.影响的全局性E.以上各项均正确正确答案：AC一、单选题(共50.00分)1.与非确定型决策相比，风险型决策不同之处在于（）A.面临多种可能的自然状态B.可选方案在不同自然状态结果是不同的C.事前可以预测未来自然状态出现的概率D.不能预测未来自然状态出现的概率，因而不定因素很多正确答案：C2.下列决策中，需要具有创新思维的是（）A.例行决策B.常规决策C.确定型决策D.非持续型决策满分：10.00分得分：10.00分正确答案：D3.创新不是简单的标新立异，不是刻意地符合时尚，而是一种需要进行经济核算的行为，也

8、就是权衡资源的投入重组消耗究竟能产出多大的价值，以此作为创新决策的依据，因此，创新主体必须具有（）A.开拓精神B.自主精神C.务实精神D.科学精神正确答案：C4.人们通常说的“触类旁通”，体现了哪一种创新（）A.逆向思维B.集中思维C.侧向思维D.联想思维正确答案：C5.如果把一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的（）A.树干B.树叶C.树根D.树枝正确答案：C二、多选题(共50.00分)1.创新精神的构成要素（）A.批判精神B.科学精神C.自主精神D.冒险精神和务实精神E.开拓精神正确答案：ABCDE2.定势思维是指人们在认识事物时，由过去的经验形成多的心理准备状态，影响或决定后续类似活动的

9、思维。具体表现是（）A.惯性思想B.线性思维C.点状思维D.发散思维E.惰性思维正确答案：ABE3.偏见思维是创新思维的主要障碍，偏见思维有多种表现形式，包括（）A.经验偏见B.位置偏见C.利益偏见D.封闭思维和点状思维E.文化偏见和刻板印象正确答案：ABCDE4.企业创新的主体包括（）A.企业家B.债权人C.管理者D.债务人E.企业员工正确答案：ACE5.头脑风暴法的创始人为该决策方法的事实提出的原则是（）A.对别人的建议不作任何评价B.可以补充和完善已有的建议以使他更有说服力C.建议越多越好D.要考虑自己建议的质量E.鼓励每个人独立思考，广开思路正确答案：ABCE一、单选题(共100.00

10、分)1.核心价值观是（）A.随着趋势和时尚的变化而变化B.远景展望的一部分C.企业存在理由或目的D.组织持久的本质的原则正确答案：D2.一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念”总经理的这句话体现了（）A.企业对利润的追求B.企业的社会责任C.企业的使命D.企业的经营正确答案：C3.朝阳数据公司主要从事海上及陆地勘探资料的数据处理和抵制解释由于多年的积累和抢险投资购入先进设备，目前的朝阳数据公司无论在设备的领先程度还是人员的素质和经验方面都走在国内的前列前些年每年获利平均都在万元以上但是，近年来由于公司资源被个人占用的情况较为明显，以至于造成公司

11、业务和人才的流失，公司自己“培养”了一大批竞争对手对此若要采取措施，你认为以下哪一种做法实施难度最大？（）A.建立科学的业务管理机制，鼓励团队工作方式B.建立科学的激励机制，增强企业的凝聚力和稳定性C.增大全行业的进入障碍，遏止潜在的进入者D.加强制度建设，依靠严格的制度以杜绝此类现象的发生正确答案：C4.某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略；在公司是别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优劣势的范畴（）A.公司高层管理者之间团结；凝聚力强B.经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求C.公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，

12、覆盖面比竞争对手小D.公司在心技术的整合能力方面有待于进一步加强正确答案：B5.有这样一种认识，长期计划都是战略性的综合性的；短期计划都是战术性的专业性的你是如何看待这种认识的？（）A.正确，几乎所有的企业都是这样的B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的C.不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了D.不正确，有些长期计划部是战略性的，而有些专业计划也非短期的正确答案：D6.在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？（）A.在2001年完成销售额1000万B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C.顾客第一，服务至上D.以上都不是正确答案：B7.策划经

13、理必须却信新战略被（）实施了A.有策略地B.有效地C.有效率地D.以上和正确答案：D8.企业的虚拟运作是指（）A.企业通过合同、股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己优势方面，而将非专长方面外包出去B.企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等方面进行合作，以相互利用对方资源C.企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者进一步加工D.企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜.它选择许多客户重视的一种或多种特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求正确答案：A9.下面哪项不属

14、于成本领先战略的基本原则（）A.持续的资本投资和良好的融资能力B.严格的成本控制和经常、详细的控制报告C.能够大规模的生产D.一种具有自我约束能力的战略正确答案：D10.以下哪一项属于企业价值链的主体活动（）A.企业基础管理B.成品储运C.人力资源管理D.技术开发正确答案：B一、多选题(共50.00分)1.战略性计划主要包括（）A.业绩度量与评价B.远景和使命陈述C.配置资源D.战略选择E.环境分析正确答案：BDE2.潜在进入者进入行业将增加行业内竞争强度，导致行业品均利润率下降某乙行业被入侵的威胁大小主要取决于（）A.行业产品价格水平B.行业对入侵者的报复能力C.行业进入障碍D.入侵者对报复

15、的估计E.潜在竞争者心的业务能力和充裕的资源正确答案：ABCD3.一般说来，客户资产可以被分解为()A.价值资产B.品牌资产C.维系资产D.无形资产E.形象资产正确答案：ABC4.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会市场营销观念正确答案：DE5.关系营销中的关键过程包括A.定制过程B.交互过程C.接触过程D.对话过程E.价值过程正确答案：BDE二、判断题(共50.00分)1.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高()A.正确B.错误正确答案：B2.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值()A.正确

16、B.错误正确答案：A3.企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价（）A.正确B.错误正确答案：A4.顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视（）A.正确B.错误正确答案：B5.在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要（）A.正确B.错误正确答案：A一、单选题(共50.00分)1.根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（）A.渐进式变革和激进式变革B.以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革C.以主动性变革和被动性变革D.战略性变革好、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革正确答案：D2.某国家级

17、研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？（）A.设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册B.建立诸如打卡、作息时间等制度、纪律规定C.将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家D.减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制正确答案：C3.企业再造的实施的首要环节是A.全面规划B.分析诊断C.组织实施与持续改善D.设计评估正确答案：B4.根据大卫麦克兰关于人的自我实现的需求理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）A.成就需要强的

18、人B.社会社交需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人正确答案：C5.某公司来了一位新员工工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提升很快对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定及与相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法（）A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C.给他提供进一步提升业绩的方法和程序指导D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满正确答案：A二、多选题(共50.00分)1.组织变革的过程包括（）A.冻结B.解冻C.变革D.强化E.再冻结正确答案：BCE2.下列说法正确的是（）A.组织中只有相当

19、结果具有确定性和重要性时，潜在的压力才会变成真实的压力B.所有的压力都是不良的C.变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素D.随着外部不确定性因素的加大，变革中的压力成本有下降的趋势E.压力会有生理、心理和行为上的反应正确答案：CE3.管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下面哪些属于人性假设的X理论（）A.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会逃避工作B.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺C.员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标D.每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任E.以自我为中心，漠视组织要求正确答案：ACE4.下列关于领导和管理

20、的关系的说法正确的是（）A.管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表述D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念E.领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程正确答案：AE5.下列说法正确的是（）A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B.没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者需要的领导者C.领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要E.领导者和管理者两者是不可分离的正确答案：BC

21、D一、单选题(共50.00分)1.以下哪一个指标不是衡量长期目标质量的标准（）A.可实现性B.可度量性C.灵活性D.激励性正确答案：A2.开展质量管理活动必须遵循P循环，我们称之为戴明环，请问P是指()。A.计划一实施一检查一处置B.组织一实施一检查一处置C.计划一实施一控制一协调D.计划一组织一指挥一协调正确答案：A3.平衡记分卡(S)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务顾客()以及学习与成长等四个领域(或维度)，将组织的愿景战略目标转化为部门和个人的目标。A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程正确答案：D4.P循环又叫戴明环，是管理的通用模

22、型，用于持续改善各项工作质量。请问:某快递公司的库房物品摆放混乱随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从P角度分析，首先是哪个环节出问题了()?A.策划(P)B.实施()C.检查()D.处置()正确答案：A5.目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是()A.是否采用最先进的技术B.无论是谁都能依据判明物品是好是坏C.判断结果不会因人而异D.能迅速判断，精度高正确答案：A二、多选题(共50.00分)1.某一事件是处于风险状态还是不确定性状态，在很大程度上取决于（）。A.事件本身的性质B.人们的认识C.决策者的能力D.拥有的信息量正确答案：CD2.对于有风险的投资项目，其实际报酬率可以用（）来衡量。A.期望报酬率B.风险资产报酬率C.标准差D.方差正确答案：AC3.对企业而言，建立战略联盟的主要动因包括A.促进技术创新B.避免经营风险C.实现资源互补D.加强企业间的竞争E.开拓新的市场正确答案：ABCDE4.六西格玛改进MI方法，在“”阶段常用的工具有()A.排列图B.质量机能展开C.控制图D.假设检验E.流程图正确答案：ABE5.六西格玛改进MI方法，在“”阶段经常使用的工具有()A.防错法B.标准作业程序C.控制图D.假设检验E.因果图正确答案：ABC