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1、人力资源管理复习题参考答案整理完并打印人力资源管理复习题参考答案第一章人力资源管理概说一、名词解释1、人力资源管理：是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。2、竞争优势：指一个组织必须获得和维持某种对其竞争者的优势。3、企业人力资源：指人口资源中能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。4、人才资源：人力资源中具有创新意识、创造能力的资源。5、战略：企业中的战略是指组织为自己确定的长期发展目标和任务以及为实现这一目标而指定的行为路线、方针政策和方法。二、填空1、企业战略的三个层次：总战略）、事业或部门战略）

2、、职能战略）。2、人力资源管理模式-5P模式包括的5项基本工作：识人）、选人）、用人）、育人）、留人）。3、人力资源管理部门的角色：政策制定者）、业务的促成者）、监控者）、创新者）、）。4、工作的性质可分为操作类）、管理类）、商务类）和技术类）等不同形式。5、规范性）、约束性）、凝聚性）、融合性）和时代性）。7、人力资源开发的核心在于提高个体的素质）。8、人力资源经理的技能：业务技能）、人际信任）、人力资源管理技能）、变革的技能）。9、职能战略分为：人力资源战略）、市场营销战略）、生产运作战略）、财务管理战略）、。10、人力资源哲学的任务：确定组织的文化和价值）。11、人力资源哲学解决的问题：

3、如何看待和明确人的价值）。12、人力资源政策的任务：价值共享）。13、人力资源政策解决的问题：建立和员工有关的企业问题和人力资源工程的行动准则。14、人力资源规划的任务：明确人力资源战略）。15、人力资源规划解决的问题：通过协调减少员工和企业的矛盾）。16、人力资源实践的任务：人员配置、评估和薪酬）。17、人力资源实践解决的问题：角色行为需求的激励）。18、人力资源过程的任务：其他活动的形式和实践）。19、人力资源过程解决的问题：确定如何实施这些活动）。20、企业中存在着一个价值创造）、价值评价）和价值分配）3个环节所形成的横向链条。三、简答1、影响人力资源管理的环境因素答案：人力资源管理的外

4、部环境因素：1）政治因素2）经济因素3）劳动力市场因素4）科学技术因素5）社会文化因素人力资源管理的内部环境因素：1）工作的性质2）工作群体3）领导者4）员工5）人事政策6）组织文化2、人力资源特征答案：1）生产过程的时代性2）开发对象的能动性3）使用过程的时效性4）开发过程的持续性5）闲置过程的消耗性6）组织过程的社会性3、人力资源管理的职能的四方面答案：1）面向未来的战略伙伴2）面向现在的人事管理专家3）定位于转型与变革管理的变革推动者4）定位于雇员贡献管理的员工激励者4、人力资源管理的内容答案：1）人力资源规划2）职务设计与工作分析3）招聘4）选拔5）职业生涯开发6）绩效评价7）培训8）

5、薪酬激励9）劳资关系5、人力资源管理的职能答案：1）获取2）整合3）保持和激励4）控制和调整5）开发6、人力资源管理的意义答案：1）有利于促进生产经营的顺利进行2）有利于调动企业员工的积极性3）有利于现代企业制度的建立4）有利于减少劳动耗费，提高经济效益7、人力资源管理挑战的对策答案：1）明确人力资源管理的战略性职能2）重新定位人力资源管理者的决策3）通过结构重组改善人力资源管理职能的有效性8、人力资源管理的目标答案：1）改善工作生活质量2）提高生产率3）获取竞争优势9、工作生活质量的11方面包括那些答案：1）劳动报酬2）人际沟通3）工作的安全性4）员工的工作时间5）工作紧张程度6）参与有关决

6、策的程度7）工作的民主性8）利润分享9）退休金权利10）公司改善员工福利计划11）优化工作环境10、工作丰富化的步骤答案：1）认识到改变的必要性，收集有关工作改变必须的信息2）认识工作再设计，使工作丰富化的重要性3）全面诊断组织，了解个体与群体的需要4）决定何时、何地，怎样来改变工作5）提供相应的培训和必要的支持比较实施前后的数据，评价工作丰富化的效果11、良好的人力资源管理的标志答案：1）确立人事相宜的人员配置体系2）培育以人为本，尊重个人的企业文化3）要有科学的机构、岗位、编制和职能划分4）建立、健全有效地激励机制、监督机制和新陈代谢机制5）高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等

7、12、人事管理与人力资源管理的区别答案：传统的人事管理是以“事”为中心，注重的是控制与管理人，属于行政事务式的管理方式。而现在人力资源管理以“人”为核心，是把人作为活的资源来加以开发。人力资源被提到战略高度。人力资源管理注重人的心理与行为特征，强调人与事相宜，事与职匹配，使人、事、职能取得最大化的效益。13、良好的人力资源管理的标志答案：1）确立人事相宜的人员配置体系2）培育以人为本，尊重个人的企业文化3）要有科学的机构、岗位、编制和职能划分4）建立、健全有效地激励机制、监督机制和新陈代谢机制5）高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等。14、人力资源管理对企业发展的作用答案：1）人力

8、资源管理是企业战略管理的重要组成部分2）科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力3）现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才4）要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理15、人力资源管理部门的角色答案：1）政策制定者2）业务的促成者3）监控者4）创新者5）变革者16、战略决策包含的内容答案：1）到哪里竞争，竞争的领域在哪里2）如何竞争，采取何种竞争策略、战略性人力资源获取与配置体系）、战略性人力资源培训开发体系）、战略性人力资源薪酬体系）、以关键绩效指标为核心的绩效管理体系）。18、人力资源管理的挑战答案：1）全球化的挑战2）新技术的挑战3）变化管理的挑战4）开发人力资源的挑战5）成

9、本抑制的挑战19、与生产力有关的人力资源问题答案：1）员工沟通2）培训3）控制福利成本4）绩效评估5）员工招聘与挑选6）奖励支付20、管理变化失败的原因答案：1）缺乏紧迫感2）没有设立强有力的联盟去指导这种努力3）领导者缺乏先见之明4）领导者缺乏沟通的眼光5）没有消除变化的心理障碍6）没有系统化的计划7）高兴得太早8）公司文化没有瞄住变化四、论述1、简述人力资源管理的任务答案:1）通过规划、组织、调配和招聘等方式，保证以一定数量和质量的劳动力和各种专业人员，满足企业发展的需求2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的文化知识与技术业务水平3）结合每一个员工的具体职业生

10、涯发展目标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩工作，做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的作用4）采用各种措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作，关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性5）根据现代企业制度要求，做好工资、福利等工作，协调劳资关系2、简述战略人力资源管理的特征答案：从职能看，人力资源管理参与决策，根据内外环境需要倡导并推动变革，进行组织整体的人力资源规划，并实践相应的人力资源管理活动3）从与战略的关系看，它们是一体化联系，即是一种动态的多方面的持续的联系4）从实践看，更加关注员工目标与组织目标的一致性，强调系列人力资源管理活动的协同作用5）从绩效看，集中在组织绩效

11、的获取上，集中在组织持续竞争优势的获取上，人力资源管理部门的绩效与组织绩效整合成一个整体第二章人力资源管理基础一、名词解释1、人力资本:劳动者赖以获得劳动报酬的专业知识与技能。2、近因效应：在人与人的交往中，最后给人流下的印象对人的社会知觉具有更强烈的影响，这叫近因效应。3、“复杂人”假设：根据具体情境采用相应管理方式。4、刻板印象：个人对某人或某类人仅靠一些间接资料就形成了一定印象，并且是自己对某人或某类人的认识受此印象的强烈支配。5、“经济人”假设:追求自身的最大利益。6、“社会人”假设: 人们在工作中得到物质利益对于调动职工生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。

12、良好的人际关系是调动职工生产积极性的觉得因素。7、“自动人”假设：“自动人”假设认为,人并无好逸恶劳的天性，人的潜力要完全表现出来，才能充分发挥出来，人才能获得最大的满足。8、假定相似性：人们在社会知觉中有这样一种倾向，即总是假定别人与自己相同，这就是假定相似性。9、认知世界：是客观世界的反应，但与客观世界并不完全相同。10、社会知觉：在社会情境中以人为对象的知觉，有时也称人际知觉。11、晕轮效应：根据一样可取之处而部分青红皂白地把一个人的其他品质也都认为是可取的。12、认知要素：对态度对象的认识、了解和评价，包括对态度对象的所有知识、思想和信念。二、填空1、知觉中的偏见包括：第一印象）、刻板

13、印象）、晕轮效应）、。2、态度包括的三个因素：(认知、情感）、行为）。3、能力结构理论包括：“二因素结构”说）、“多因素结构”说）、“智慧结构”理论）。4、古希腊著名医生希波克拉底把人的气质分为胆汁质）、多血质）、粘液质）、与个性心理）。6、心理过程包括：认识过程）、情感过程）、意志过程）。7、在知觉的理论中最重要的是对象）与背景）的原理。8、在知觉陌生人时首因效应）的作用较大，在知觉熟悉人时近因效应）的作用较大。9、归因理论的研究主要包括：心理活动的归因）、行为的归因）、归因偏见）。10、归因的本质是：找出员工成功与失败后面的真正原因）。11、人的行为获得成功或失败主要归因于：努力）、能力）、任务难度）和机遇）。12、态度的改变包括：方向的改变）和强度的改变）两方面。13、心理学家凯尔曼提出的态度改变要经过顺从）、认同）、内化）三个阶段。14、管理者往往只关注：工作满意）、工作投入）与组织承诺）三种态度。三、简答1、人本管理的基本原则答案：1）个体差异原则要素有用原则4）激励强化原则5）教育培训原则人类趋于天生懒惰，不愿多做工作2）人们缺乏雄心，缺乏进取心，怕负责任，宁愿受人领导3）人们以自我为中心而忽