第三讲生产部能力素质模型.docx

1、第三讲生产部能力素质模型第三讲生产部能力素质模型木次课请大家把重点放在职业素养、知识和技能/能力的三张表格的内容介绍上，但要注意不要而而俱到。作业按照授课计划。3.1部门能力素质模型为能高效地完成生产部各项工作，各岗位的任职人员一般需具备以下三个层而的素质： 职业素养、知识、技能/能力，这三者之间的关系如图3-1所示。这三个层而的能力素质能 帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标造成负而的影响。知识公司知识专业技术知识生产管理知识产品质虽:知识技能/能力问题发现与解决能力 组织协调能力、 技术创新能力. 质址控制能力、 关注细节能力、计划调度能力安全管理能力 专业学习能力

2、产品设汁能力技术需求转化能力决策能力.教练能力图3生产部人员能力素质模型3.1.1生产部人员应具备的职业素养职业素养是指生产类各岗位内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品 质。对生产部人员来说，应具备的职业素养主要体现在表31中所列的九个方而。表3-1生产部人员职业素养定义表序号素质名称定义1成就导向又称为进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强 烈追求成功的持续性愿望2敬业精神指个人调整自己的行为使苴符合组织要求和组织利益的愿望和能力3责任心指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自 己的责任所形成的责任意识4纪律性指个人自觉遵守公司各项管理制度

3、，保证个人行为及工作行为不及公 司的管理制度和工作原则相抵触的意愿5成本意识指在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产 出、优化流程等手段节约公司资源，使利润最大化的意识6诚信正直指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的 影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质7创新意识指个人在工作中不断提岀新观念、创造新方法的意识8团队意识指个人自觉地融入团队，及同事团结合作共同完成工作任务的意识9全局观念指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发，顾全 大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益3.1.2生产部人员所需具备的知识知识是指人们在工作实践中

4、所获得的认识和经验的总和尼是人才充分发挥作用的基础 性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度会大大降低。对于生产部各类人员来说，应具备的知识一般包括四个方而，即公司知识、专业技术知 识、生产管理知识、产品质量知识，苴泄义及分级行为表现如表3-2所示。需要说明的是， 不同的生产岗位对其任职人员应掌握的知识类别及水平都有着不同的要求。表3-2生产部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文 化（发展历史.价值观 等人组织结构、基木 规草制度和业务流程 等1级了解员匸于册及职位相关内容，了解公司发展历史.熟悉及木岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况.熟悉公司的历史、现

5、状、未來发展方向以及 相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战 略步骤3级洞悉行业状况重大变化及趋筠.能基于公司整体战略规划以 及战略步骤对公司运作流程及制度提出系统、科学的建设方案.以支持、保证战略目标的实现专业技术知识指通过教育及在工作 过程中所获得的顺利 完成某一特定工作所 需的特殊知识I级1.熟悉及木岗位相关的基础理论知识和专业技术知识.技 术标准.规范和规程2.了解木行业的技术状况和发展趋势以及其他相关岗位的 专业技术知识2级1.学握及木岗位相关的基础理论知识和专业技术知识.技 术标准.规范和规程及相关岗位专业技术知识2.熟悉木行业的技术状况和发展趋势，能对一般技术问题

6、进行总结和分析3级1.精通及本领域匸作相关的基础理论知识和专业技术知识、 技术标准.规范和规程2.熟悉木行业的技术状况和发展趋势，能对重大技术问题 进行总结和分析，并予以解决生产管理知识包括生产战略管理、生 产流程管理.生产计划 及调度.生产定额及工 艺流程管理、生产现场 管理、生产成木控制.工艺设备管理、生产安 全管理、采购及供应管 理.生产领域先进管理 理念及方法10类相关 知识1级1 根据职位需要,了解10类知识中第35类知识所涉及 的槪念.内容及方法2根据职位需要,拿握10类知识中第3类知识所涉及的概念.内容及方法2级1 根据职位需要，学握10类知识中第47类知识所涉及 的概念.内容及

7、方法2.根据职位需要.J解全部10类知识涉及的概念、内容及 方法3级根据职位需要.学握10类知识所涉及的概念.内容及方法.并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中产品质虽知识包括公司产品的名称.性能及质址要求，概率 论及数理统汁.质址管 理学.质虽检验、质虽 控制、全面质址管理.质址管理体系等相关 知识1级1.了解公司产品名称.性能及质址要求以及主要目标客户2.了解质址管理基础知识及质址检验、汁量管理等专业知 识，学握本公司质量标准及检验规范3具备产品质检工作所需的技能4.熟悉产品对原辅料、外协件、备品备件的质虽要求及生 产设备的技术要求2级1.全面学握公司所有产品的详细资料和质址管理所需的各

8、种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知识2.能通过对检验数据的统计分析为产品的设计质址及生产 质址提供建设性总见3学握产品对原辅料、外协件、备品备件的质址要求及生 产设备的技术要求4 能做好公司质虽体系内审及供应商评审等工作3级1帝通公司所有产品的详细资料和质址管理各方面知识， 并能将自己的心得、体会应用于质址管理的实践十中2.能通过对检验数据的统汁分析对未來产品的规划及设汁 提出合理化建议3熟悉国内外战新质虽管理理论，并能够领导团队成员做 好质址体系审核及质址检验工作3.1.3生产部人员所需的技能/能力表3-3生产部人员技能/能力分级定义表素质名称定义级别行为表现生产战略 管理能力基于对外部环

9、境、 内部资源的分析， 对企业生产系统 进行筹划，明确生1级对企业的发展充满信心，能正确地执行企业的生产 战略2级1.能对企业未来几年的发展做出准确的判断，并 做出正确的生产战略选择产战略目标，并根 据战略目标设计 组织结构及相关 策略的能力2.正确地分析和判断公司所处的环境和自身拥有 的资源，并确泄明确的生产战略目标和生产计划3.能发现企业目前生产组织存在的问题3级1能正确地分析和判断公司所处的环境和自身拥 有的资源，并选择有利于公司发展的生产战略2.掌握公司的发展方向，能确泄详细的生产发展 计划，并根据环境和资源的变化适时凋整生产战略3.善于发现企业目前生产组织的问题，并能提岀 解决方案产

10、品设计 能力根据对流行趋势 的判断及自身掌 握的知识、技能， 能够设计岀符合 市场需求的产品 的能力1级1.能够通过市场调研、客户反馈等渠道获取产品 设计相关信息，并形成相关分析报告2.熟悉产品设计的相关标准、流程3.根据领导或客户的要求能够独立完成简单的产 品设计工作2级1能够敏锐观察到市场的变化，掌握产品设计的 潮流2.根据具体的设计要求能够独立完成比较复杂产 品的设计工作3.能够对产品设计流程中存在的问题及时进行总 结和回顾，并提岀相应的解决方案3级1根据相关人员的反馈能够制泄或修改产品设计 流程，确保流程的可执行性2.能够准确把握国际市场流行的产品设计思路， 并能够应用于现实的产品设计

11、过程3.能够指导他人完成产品设计工作，并就岀现问 题较多的环节进行总结，以供相关人员借鉴技术需求 转化能力准确理解企业或 客户的技术需求， 在技术开发方案 中体现英实际需 求尤英是潜在需 求,最终达到客户 满意的能力1级1.能够准确理解企业或客户的技术需求，并对需 求进行分析和归纳，从中找出技术开发的依据2.根据企业或客户的需求利用自己掌握的技术完 成设计工作2级1能通过客户、同类产品搜集技术需求，对需求 进行筛选，滤除不合理或无法实现的需求，从而提 炼、引申出基本的技术需求2.能自主选择合适的技术开发方法和工具设计出 满足实际需求并且实用的技术开发方案3.通过总结，将多方而的技术需求融入到产

12、品技 术的开发或改进工作中，提高产品的适用范围3级1.全方位了解客户的技术需求和本行业的技术发 展方向，通过对各种表面、直观的需求进行泄性及 定量分析，对各种需求按实现优先级进行分类，最 终形成技术开发需求说明书和设计依据2.在满足技术要求的情况下，通过对技术需求及 苴可实现程度、实现成本等因素的分析，准确地把 技术需求转化为合适的技术参数和令人满意的技术实现方案3.通过客户需求和技术实现方案的设计，从中发 现内在规律和潜在需求，并指导将其转化为完善 的、有竞争力的技术解决方案技术创新 能力对企业现有的技 术标准、技术规范 进行改良、完善， 或打破原有规则 进行创新,最终实 现技术进步或技 术

13、突破的能力1级1.在客户要求和公司研发任务的压力下学习新技 术、新方法2.2.在深入理解公司现有技术标准、技术规范的 基础上对产品的技术性能进行改良3.能通过工艺检查发现工艺执行中存在的问题， 研究问题产生的原因，并提供解决方案的初步建议2级1.喜欢学习新技术，在全而了解新技术和原有技 术的基础上能够提出更好的技术实现方案2.能根据所收集的技术情报及信息进行技术专题 研究及项目可行性研究，并草拟出技术创新项目的 可行性分析报告3.在技术创新及应用推广工作中担任重要角色， 确保技术创新成果的质量，能就技术创新及应用过 程中的难题提供解决方案3级1能根据公司总体战略目标制定技术创新工作的 中长期规

14、划，并能根据公司战略目标的调整及时调 整技术创新工作规划2.能指导撰写技术创新项目的可行性分析报告， 据此编制严谨、逻辑性强的技术创新方案，并能将 技术创新任务分割细化3.善于总结和提炼技术创新工作的规律和经验教 训，能对创新过程中遇到的关键技术问题进行攻关 或提岀切实可行的解决方案生产组织 协调能力根据工作目标的 需要及不同部门 或单位的相关人 员进行沟通，协调 各方关系、调动各 方积极性，从而推 动各项生产工作 顺利进行的能力1级1.组织项生产工作时考虑周全，能够根据生产 任务的重要紧急程度提前分配或调动各种资源2.及人沟通时能以开放、真诚的方式接收和传递 信息3.能协调部门内部各成员在生

15、产工作方而的分歧 及行动上的不协调，能采取有效措施和调解技巧解 决团队内部发生的冲突2级1.善于根据任务的重要紧急程度提前分配或调动 各种资源、协调相关部门的关系，保证生产工作的 推进2.及人沟通时能够了解沟通重点，并通过书而或口 头的形式、用淸楚的理由和事实表达主要观点，在 倾听别人的意见、观点时能够适时地给予反馈3.组织各项工作时能够通过一泄的方法和技巧调 动参及者的积极性，善于根据工作需要策划出大家 乐于参及又有利于实现组织目标的活动3级1 能够协调企业内外部人员的关系，利用各种资源解决关系协调中遇到的障碍，保证生产工作的推 进2.有良好的沟通能力，社会交往面较广，善于及 外界建立合作关

16、系，并利用方方而面的资源为工作 服务3.能制泄有效的策略性方案预防协调过程中产生 不和谐因素计划调度 能力通过合理安排具 体的作业活动确 保汁划目标顺利 达成的能力1级1.对达成计划所需的各种具体条件或资源有一立 的认识和了解2.熟悉计划的内容，并知晓计划达成的路径3.能够辅助他人完成各种资源的调配，保证计划 的实现2级1 根据以前计划的完成情况及未来行业的发展前 景，能够完成计划的编制工作2.根据已经编制的计划能够合理调配各项资源， 保证作业进行3.对计划执行过程中遇到的问题有充分的认识， 并能够采取有效的措施加以解决3级1.能够组织相关人员编制主计划的辅助子计划， 使其构成完整的计划体系2

17、.能够在汁划执行之前对可能发生的问题有淸醒 的认识，并事先做好相应的应对方案3.能够通过资源的合理配這最大限度地提升计划 执行效率计划执行 能力工作中能够迅速 领会上级意图，形 成目标并制上出 具体可行的方案， 通过冬类资源的 合理利用和对任 务优先顺序的安 排，保证计划髙 效、顺利实施，并 努力达成工作目 标的能力1级1根据企业或上级的明确要求，结合本岗位的职 责，能够确定自己的短期工作目标2.根据具体的工作目标可以将工作分解为若干个 关键的可操作性步骤，并设立优先次序，形成任务 进度时间表2级1能根据企业或上级要求制左本岗位的工作目 标，并将其分解为可执行的操作步骤，设计优先次 序后形成任

18、务进度时间表2.能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物 等资源，并做出资源配置的可行性方案3级1.在制订工作il划时能够预先考虑到预留弹性或 额外工作时间以应对意外事件2.主动评估工作中可能存在的风险，随时准备应 对各种障碍和问题，并提前制泄应变方案，以确保 工作任务总是按时、保质地完成3.建立监控和反馈机制，能够整体把握计划的执 行进程询价能力指从组织以外采 购生产所需的物 资、设备时，对三1级1.在执行采购活动时有询价和议价意识，但仅局限 于目前已有的供应商，没有采取主动寻找供应商的 行动，没有更多的议价空间，取得的价格竞争力一家以上供应商提 供的报价进行比 较，以确保价格具 有竞争性的

19、能力般2级在执行采购活动时不局限于目前已有的供应商，能 够主动寻找供应商，获得多方的价格信息，进行对 比议价后取得的价格具有较大竞争力3级1.在执行采购活动时不局限于目前已有的供应商， 能够主动寻找供应商，获得多方的价格信息，进行 对比议价2.必要时，能采取积极的方法影响供应商的报价， 取得的价具有很强竞争力采购谈判 能力在双方或多方谈 判过程中具有的 说服对方、解决争 端、讨价还价的能力1级1.对竞争对手仅限于一般性了解2.谈判前进行了一左的准备工作，但不充分3.知悉谈判的重点和对手要害，但在谈判过程中 无法把握，经常让对手抢占先机4.能进行一般性谈判，无法胜任重大谈判2级1.谈判前确立明确

20、的谈判目标，对谈判过程进行 充分的准备，谈判的结果基本令人满意2.谈判过程中始终占有先机，经常处在主动地位3.在谈判过程中表现得沉着冷静3级1.谈判前确泄明确的谈判目标，对谈判过程进行 充分准备，掌握并分析所有谈判对手的各种信息， 知己知彼、探査虚实、不轻信谣言2.在谈判过程中密切关注对手的变化，知悉对手 的心理，巧妙地运用对手的心理变化取得谈判的成 功3.运用谈判时的气氛和环境来影响谈判的结果， 并能利用各种可以利用的资源来取得谈判的成功质量控制 能力通过质疑意识教 育、关键环节监 控、技术手段调试 等方法保证产品 各项质量指标达 到要求的能力1级1.遵守质量体系和作业指导书的要求开展工作，

21、 始终关注质量指标的达成2.能够就发现的质疑问题及时汇报，并提出整改 意见2级1.严格遵守质量体系文件的要求，准确把握质量 关键点，绝不放过任何不合格产品2.用积极的态度对待质量分析大会中所发现的质 量问题，协助找出解决问题的办法，保证产品质虽 达到要求3.避免为了节省时间、成本而走捷径，强调髙产 出3级1.全面领会公司的质量方针和质量目标，按照质 量体系要求建立质量管理和控制规则及流程，利用 完善的程序和稳左的受控状态来保证既左或更高 水平的质量目标2.在设泄任务进度目标的同时设泄质量指标，努 力推进更高标准的质疑并且持之以恒3.能及时发现产品的质量问题，并针对具体问题找岀改进产品质量的方法

22、，进而形成文件或规程问题发现 及解决能 力运用生产及质量 管理等专业知识 及时发现原材料、 在制品、产成品、 生产统及生产工 艺、产品设计等各 方面在的问题，并 予以解决的能力1级1.能看到产品设计或生产过程中已经产生的问 题，不能发现隐藏的问题2.对内外部提出的关于产品设计、生产现场管理、 生产工艺、产品质量等各方而的问题能进行初步的 判断和简单的处理2级1.熟悉产品设汁或生产过程中易产生问题的环 节，并掌握发现问题的技巧2.能通过自身对产品设计或生产管理各项知识的 理解和掌握，发现表而现象中隐藏的问题3.具有一泄的问题分析能力，能根据现象去探求 解决问题的途径，直至找到答案3级1.能够正确

23、地判断各种外界的改变对产品设计、 产品生产、生产工艺、生产质量所带来的影响，并 能及时发现产品设计及生产过程中存在的问题2.能准确预测到产品设计及生产过程中各种问题 的发生，并将其消除在萌芽状态3.能总结各类问题发生的规律，并具备指导他人 发现问题的能力信息收集 和处理的 能力能够在完成信息 收集的基础上采 取分析、整理、汇 总等方法对信息 进行处理1级1.熟悉信息收集的一般方法，并能运用这些方法完 成简单的信息收集工作2.能够对信息进行简单的分类、整理、汇总，保证 信息的有效性2级1.能够建立各种信息收集渠道，保证信息收集工 作的持续性2.能够对获得的信息通过一泄的方法、方式进行 妥善处理3

24、.能够及时处理信息分析过程中产生的问题3级1.能够通过自身积累的在信息收集方面的经验为 企业信息管理系统的建设提供建议2.通过分析已获得的信息能够判断问题发生的内 在规律并组织制定相应的预防措施3 .能够指导相关人员完成信息收集和简单的资料 分析工作安全管理 能力运用已经掌握的 安全及消防管理 常识或相关经验 做好安全事故预 防及现场处理的 能力1级1.了解生产安全及消防管理知识，熟悉生产过程 中一般性安全事件的处理程序2.对企业内需要重点防范的安全隐患有淸晰的认 识，并重点观察3.对于突发性安全事件能够及时报请相关领导处 理2级1.熟悉生产安全及消防管理知识，并能够引导他 人学习、掌握安全管

25、理知识2.能够对可能引发安全隐患的部位或生产过程及 时进行处理，尽量将隐患消除在萌芽状态3.对于突发性安全事件能够做好及时处理，并能 够配合国家有关部门做好重大事故的调查取证工 作3级1能够指导他人做好安全及消防知识的普及及宣 传工作，强化企业内部员工的安全意识2.对于企业内部可能造成安全隐患的部位及时组 织排査，防患于未然3.能够组织制订应急性安全事故处理预案，确保 发生的安全事件能够及时、有效地得到处理安全操作 能力能够时刻牢记生 产安全操作的要 领,并严格按照相 关操要求完成生 产作业，避免安全 事故的发生1级1.对本行业、本企业的安全生产知识有一左的了 解2.在生产过程中，能够按照安全

26、生产的要求，操 控所负责的环节2级1.熟悉本行业、本企业的安全生产知识2.在生产过程中不仅能够严格执行安全生产的各 项要求，还能对他人的不合理行为进行纠正3级1.精通本行业、本企业的安全生产知识，并能够 将自己的知识及他人共享2.在生产过程中严格要求自己及他人按照安全操 作标准执行，及时发现安全隐患并采取相应措施3.能够对他人进行安全操作项目的培训，传授消 除安全隐患的措施和技巧仓储管理 能力有效开展对原辅 料、备品备件、产 成品的管理，确保 仓库的安全、整洁 及物资的有效利 用，以支持高效仓 库管理工作的能 力1级1.具备仓储管理的基本知识，了解各种原辅料、 备品备件的质量、特性、构成和使用

27、价值2.按照5S的要求每天对所负责的区域开展整理、 淸洁、安全、肖约等管理工作，保证仓储工作，以 配合其他部门的相关工作有序进行2级1.熟悉仓储管理的基本知识，熟悉各种原辅料、 备品备件的质戢、特性、构成和使用价值2.能指导有关人员对仓库内的物资进行正确分类 和安全有序管理3.习惯性地按照7S要求对仓库进行管理，对原材 料和成品的出入库记录进行分析，能发现潜在的问 题，大致判断造成问题的责任方，并能协调处理4.能对仓库管理方案的合理性提岀意见，并根据 方案判断原辅料领用的合理性，以达到节约资源、 控制生产成本的目的3级1.掌握仓储管理的基本知识，掌握各种原辅料、 备品备件的质量、特性、构成和使

28、用价值2.能指导有关人员对仓库内的物资按5S要求进 行正确分类和安全有序管理3.熟练运用5S对仓库进行管理，对于发现的潜在 问题准确判断责任方，并能迅速处理4.制泄仓库管理的合理性方案，判断原辅料领用的合理性，以达到节约资源、控制生产成本的目的设备管理 能力进行有效的设备 管理、能源耗用管 理和计量管理，延 长设备寿命、降低 能源消耗及保证 计量器具的准确 性，为高效生产活 动提供支持的能 力1级1.了解各种设备、能源及计量器具的属性、特征 和使用价值2.通过对现场设备的检查及对计量器具的检左发 现设备及计虽器具存在的故障问题3.在进行设备购巻、改造、处理或能源分析时， 能收集相关信息作为判断

29、的依据2级1.熟悉各种设备、能源及计量器具的属性、特征 和使用价值，能指导设备操作人员正确使用机器设 备2.对设备的运行记录进行分析，发现潜在的故障 隐患，大致判断造成故障的责任方，并能协调处理 设备维修工作3.对维修方案的合理性提出意见，并根据检修方 案判断备件领用的合理性，控制设备维修发生的备 件成本4.在进行设备购宜、改造、处理或能源分析时能 获得全面的数据和信息，并能进行简单的分析或提 出简单的计划方案3级1.从企业资源整体出发，提出设备的使用、配备 及能源平衡使用的可行性建议2.根据设备运行记录判断造成故障的责任方，并 能协调设备使用方及设备维修方的关系3.通过对设备故障或隐患的回顾

30、及分析，找岀问 题产生的本质原因，并提出设备改造建议或改造方 案4.在设备购苣、改造、处理或能源分析前，能够 对所收集的信息进行汇总，并从经济、技术方而开 展可行性分析研究专业学习 能力发展自己的专业 或职业知识，及他人分享专业经验 的能力及动机1级1.学习本专业领域基本知识，并将这些知识有效 地应用于实践2.积极主动地了解专业领域的最新发展情况并思 考如何运用到实际工作中3.能运用专业知识及经验解决问题，帮助他人， 有时会促进项目进展或改善当前局面2级1能主动在自己本专业范囤之外应用自己的知 识，能利用本专业范围外的知识提升业务2.能利用自己的知识促进其他领域工作或项目的 进展以提髙其他部门的效率3.寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会3级1.在工作范围之外寻找学习机会，以提高自己新 知识的水平2.能够在专业杂志上发表文章3.在组织内充当着新技术、新知识的倡导者应变能力当外界环境发生 变比时，通过运