物流部仓储管理培训教材.docx

1、物流部仓储管理培训教材物流部仓储管理培训教材一、前言咱们正置身于一个就职压力超级的时期，为了求得生存、发展，进而取得事业上的稳定与成功，咱们必需拥有持久的竞争优势，不断的掌握比竞争对手更多的管理及操作技术，学得更快更多，做得更精、更细，从而通过学习和实践，使自己业绩真正取得提升，成为优秀。作为一名优秀仓库工作人员，首先咱们应该清楚部门的职责、个人职位职责，了解部门领导职责，理清主绳，把握方向，熟练的掌握职位职责与职位技术；然后围绕主绳，具体开展个人职位职责工作。按照公司的要求，结合现阶段实际情况，特编写了四章培训课程，希望大家认真参与。二、仓库管理 第一章物流部各职位职责（2小时）第一节物流部

2、职责一、负责库存物资的管理及标识。二、负责部门采购入库商品的验证、验收，协助采购部对不合格产品的处置。3、负责待送商品的组织、库区备货和与备货区的交接工作。4、负责现场提货商品的发放。五、负责成立和保护仓库的基础设施。六、负责仓库的安全工作（防火、防盗、防潮）。7、完成领导交办的其它任务。第二节 物流部领导职位职责一任职资格一、大专及以上学历或5年以上物流管理经验。二、富有激情,有亲和力,有良好的协调沟通能力。3、有团队管理经验,有执行力。4、具有丰硕的物品管理经验及知识。五、有责任心。二工作职责一、负责部门员工的考核、鼓励、培训、管理。二、负责部门间的协调，做到有效沟通。3、负责组织部门采购

3、物资的入库验收、标识。4、负责组织对部门库房商品的保管和安全保护。五、负责组织销售商品的发放。六、负责对采购入库的产品质量信息的搜集与汇报。7、负责组织制定商品的收、发、存相关操作流程及制度。八、负责对不合格商品的处置。九、负责账务及单据的管理。10、完成领导安排的其它工作。第三节 库管员职位职责一任职资格1、高中以上学历。2、具有2年以上库管工作经验。3、具有丰硕的物品管理知识。4、能吃苦耐劳，服从管理，有团队协作精神。二工作职责1、负责仓库责任区域的管理工作：1）对所负责区域的货物必需进行有序堆码、标识管理；2）对货物要保证帐物相符；3）遵循先进先出的物流原则；4）负责责任区域安全设施的检

4、查与异样情况汇报；5）负责责任区域的环境卫生及商品清洁。2、负责货物的入库验收、入帐，仔细查对所有货物的型号、颜色、规格、数量和每种货物的件数。3、负责销售备货及发货工作。4、负责样品的出样工作。5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。六、负责待修商品的维修及提出相关的处置建议。7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。8、负责协助处置客户问题。9、每季度对负责区域的货物进行清点，并将结果及原因以书面形式报告主管。10、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，踊跃提出合理化建议。11、及时、认真、准确填写各类报表。12、负责仓库和商品的安全工作。13、

5、负责对不合格商品的报告。14、负责对不合格商品信息和产品质量信息的搜集。15、完成领导安排的其它工作任务。第四节 发货员职位职责一任职资格1、酷爱本职工作，有一年以上相关工作经验。2、高中以上学历，条件优秀者可放宽。3、擅长合理分派产品、细心，有丰硕的商品堆码知识、标识经验。4、身体健康，具有较强的亲和力。5、熟悉产品特性，责任心强。二工作职责1、负责仓库的责任区域的管理工作。1）对所负责区域的货物必需进行有序堆码，严格标识。2）负责责任区域的卫生及货物清洁。3）负责责任区域安全设施的检查与异样情况汇报。4）遵循先进先出的物流原则。2、负责货物的入库验收、入帐，仔细查对所收发货物的型号、颜色、

6、规格、数量及每种货物的件数。3、负责销售备货及发货工作。4、负责样品的出样工作。5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。六、负责待修商品的维修及提出相关的处置建议。7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。8、负责协助处置客户问题。9、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，踊跃提出合理化建议。10、负责仓库和商品的安全工作。11、负责对不合格商品信息和产品质量信息的搜集。12、完成领导安排的其它工作任务。第五节驾驶配送员 职位职责一、任职资格一、高中以上学历，条件优秀者可放宽。二、持C照以上驾驶证，有货车营运从业资格证，有一年以上配送服务工作经验。3

7、、熟悉灯饰产品的结构。4、酷爱本职工作，有团队协作精神。五、能说普通话，具有良好的沟通能力。二、职位职责一、负责与内勤查对、领取三天需服务的单据，保证服务前期信息的准确性。二、遵循配送流程准确执行，包括货物装卸、货物的验收查对和发放查对。3、负责备货区域商品的严格标识，有序堆码。4、负责备货区域的卫生、安全设施检查和异样情况汇报工作。五、负责配送车辆的清洁保护和保养。六、负责对配送进程中遗留问题的跟踪处置。7、负责顾客需求信息的搜集、整理、上报，协助处置客户问题，搜集客户反馈信息。八、严格遵守公司制度和相关的管理流程，提出合理化建议。九、完成领导安排的其他工作。第二章仓库管理手册第一节仓库管理

8、计划理念一、货仓计划管理1、货仓必备功能要求 凡用于贮存、保管物资的场所，称为货仓，而对于物料贮存于仓库的管理称为货仓管理。 货仓管理至少要具有以下功能：1材料、配件、半成品、成品的进仓、出仓管理。2材料、配件、半成品、成品的分类、整理、保管。3单据、账物管理，使账物一致，有据可查。2、仓库计划的内容仓库计划对合理利用仓库和发挥仓库在物流中的作用有着重要意义。它包括的内容主要有：1仓库的合理布局。2仓库的发展战略和规模，如仓库的扩建、改造任务，仓库吞吐、贮存能力的增加等。3仓库机械化发展水平和技术改造方向，如仓库的机械化、自动化水平等。4仓库的主要经济指示，如仓库主要设备利用率、劳动生产率、仓

9、库吞吐贮存能力、物资周转率、贮存能力利用率、储运品质指标、储运本钱的降低率等。 因此，仓库计划是在仓库合理布局和正确选择库址的基础上，对库区的整体设计、仓库建设规模和仓库贮存保管技术水平的肯定。3、货仓筹建组建原则 货仓的设置是为了知足企业经营对商品进行周转和储蓄的要求，所以货仓的计划要知足以下原则：1符合经营要求原则货仓在地理位置上，须知足快速现场服务的特点，仓库尽可能与经营场所相连，减少没必要要的迂回搬运。2符合进出顺利的原则在计划货仓时，要考虑到物料、商品的运输问题，要尽可能地将进出仓库门与电梯相连，并计划出相应的运输通道，并充分考虑运输线路等问题。3知足安全的原则 货仓是企业主要物资的

10、集散地，所以在计划货仓时，要特别考虑到安全因素，不仅要有充分的光、气、水、电、风、消防器材，还要有防火通道、安全门、应急装置和一批通过培训的合格的消防人员等因素。4分类寄存原则由于不同物资有其独特的物理、化学特性，对贮存环境有其不同的要求：如有毒、易燃易爆等危险物资，就要进行专品专库，避免产生不良后果；而有些物资需要做好防水、防尘、防爆、防潮、防腐等防护办法，以避免物资损坏或变质。因此，应对进仓物资进行分析、归纳分类，然后按照类别分仓分类贮存。4、仓储部门位置肯定货仓部门的位置因经营场所及战略方针而异，它取决于需求情形。可是在决定货仓部门位置时，应该考虑以下因素：1物品容易验收2物品进仓容易3

11、物品贮存容易4在仓库容易工作5适合仓储而且安全6容易发放7容易搬运8容易清点9有货仓扩充的弹性与潜能5、仓库区位计划设计货仓区位的计划设计应知足以下要求：1仓区要与经营场所靠近，行道畅通。2每仓要有相应的进仓门和出仓门，并有明确的标牌。3货仓的办公室尽可能地设置在仓区周围，并有仓名标牌。4测定安全存量、理想最低存量或定额存量，并有标牌。5按陈列架的规格、乘重能力和 叠放的限制高度，将仓区划分若干陈列位，并用标识牌标明陈列位号码及通道走向。6仓区内要留有必要的废次品寄存区、货物暂存区、待验区、发货区等。7仓区设计，须将安全因素考虑在内，须明确规定消防器材所在位置、消防通道和消防门的位置、救生办法

12、等。8每仓的进仓门处，须张贴标识、货仓平面图，反映该仓所在的地理位置、周边环境、仓区仓位、仓门各类通道、门、窗等。 6、仓库总平布置仓库总平布置是指对仓库的各个组成部份，如库房、货棚、货场、辅助建筑物、运输线路、库内道路、附属固定设备等，在规定的范围内进行平面和立体的全面合理安排。仓库总平布置应该知足以下要求：1适应仓储作业流程库房、货棚、货场等储放场所的数量和比例要与贮存物资的数量和保管要求相适应，要保证库内物资流动方向合理、运输距离最短、作业环节和次数量少，仓库面积利用率高、并能做到运输通畅，方便管理。2有利于提高仓库的经济效率整体布置时要考虑地形、工程地质条件等，因地制宜，使之既能知足物

13、资运输和寄存的要求，又能减少没必要要的工程浪费。平面布置应该与竖向布置相适应，既知足仓储作业的要求，有利于排水，又要充分利用原有地形。总平布置应能充分合理地利用库内的一些固定设备，以充分发挥设备的效能，合理利用空间。3符合安全、卫生要求库内各区域间、各建筑物间应该留有必然的防火间距，同时要设有各类防火、防盗等安全保护办法。另外，库内布置要符合卫生要求，考虑通风、照明、绿化等情况。7、仓库竖向布置仓库竖向布置是确立场地平面布局等各因素（库房、货场、运输专用线、道路、排水、供电等）在地面标高线上的相应位置。仓库竖向布置要与总平布置相适应，充分考虑各方面的条件和因素，进行综合平衡，既要知足仓储作业的

14、需求，又要符合安全作业的要求。二、仓位计划管理1、仓位计划要因图2、正常仓位大小决定法物料贮存数量可以决定物料应保留的仓位的大小。最高存量、最低存量与正常存量三项不同的数字也会影响到仓位大小的决定。仓位大小若取决于最低存量，则显然仓位过小，物料 常发生为腾出而辗转搬运或无仓位的现象；仓位大小若取决于最高存量、常会造成仓位过大的现象。因此通常以正常存量决定仓位的大小比较适合。3、选择货架货架是直接保管物品的设施。在仓库中利用的货架，可分为普通货架和特殊货架两类。1普通货架普通货架是目前仓库中普遍利用的一类货架。这种货架从不同的角度可分为：1按载重量可区分为轻型、中型和重型三种货架。2按形状和用途

15、可区分为型、A型通用货架，条形货架，悬臂形货架（用于寄存钢筋、钢管等链条形物品），抽斗形货架（用于寄存小件物品，如仪表、工具、零件等）。2特殊货架随着仓储专业化、机械化、自动化水平的提高，客观上要求仓库具有更高的效率，这就产生了各类不同类型的特殊货架，主要有以下几种：1阁楼形货架阁楼形货架的大体结构是在一层货架的顶部铺设顶板，再在其上安放一层货架。若是仓库的空间允许，还可以安装第三层货架。这种货架一般采用全装配式，拆装方便。利用这种货架，仓库的空间可成倍提高。在改造旧仓库时，应用这种货架是提高仓库贮存能力的有效办法。2可进车货架在仓库中，为了知足进出货物的要求，需要溜出必然的通道。尤其在利用机

16、械进出的仓库中，通道所占的面积更多，往往达到仓库面积的三分之一至三分之二，从而降低了仓库的平面利用率。为了减少通道的占用面积，专门设计了可进车货架，使货架和通道成为一体。叉车进入货架内将货物卸放在临时搭建的阁楼货架上，然后顺序推移，直至装满，而在取货时则从外向内按顺序进行。这种货架由于节省了通道占地，因此提高了仓库平面利用率。可是，这种货架不能实现先进先出的要求。3传送带式货架（或称流动式货架）传送带式货架是将链式传送带、柱式传送带或滚轮式传送带安装在货架的距离内并维持必然坡度，从一端放入的货物就会在本身重力的作用下，沿传送带迅速移动到另一端。整个仓库只需在进出货的两头设置通道，从而提高了仓库

17、的利用率。这种货架可以实现先进先出的要求，经济效果较好。 密集型货架对仓库货架的排列，显然是排列得越密，仓库的利用率就越高。可是，由于必需留足工人的操作通道和搬运机械的行走通道，因此货架不可能排列得太密。若是在地面上铺设轨道，货架沿轨道运动，就可使货架紧密排列而无需设置通道，寄存货物时，只需将货架沿轨道拉出于室外进行存取操作。高层货架和立体仓库为了节省用地，充分利用空间高度，工业发达国家最近几年来还大力发展了高层货架。高层货架是立体仓库的主要设施，它主要用于托盘等“单元组合货载”。在立体仓库中，一般不用叉车作业，而是采用沿货架运动的起落举货机。因此这种仓库也叫自动仓库或无人仓库。4、货位规格化

18、货位，即货物贮存的位置。货位规格化，是运用科学的方式，通过周密的计划设计，进行合理分类、排列（库房号、货架号、层次号和货位号），使库内物品的货位排列系统化、规范化。实行货位规格化的主要依据是物品分类目录、物品贮存定额和物品本身物理、化学等的自然属性。1物品分类目录为使仓库管理适应计划管理、业务管理和统计报表的需要，并同采购环节相衔接，采用按供给渠道的物品分类目录分类较为适合。在货位排列上，考虑不同类的物品在货架和层次上的安全问题，都应另起货架或另行寄存在一层上。2物品储蓄定额要按储蓄定额中的规定计划货位。若是无储蓄定额，可按照常备物品目录进行安排，并在货架上留有适当空位。 3物品本身的自然属性

19、物品本身的物理、化学性质相抵触，温度、湿度要求不同，和灭火方式相抵触等，这些不同物品不能安排在一路寄存。5、货位编号货位安排好以后，需要进行编号。编号应按下列原则进行：1唯一原则即库存所有物品都有自己唯一的编号，号码不能彼此重复。2系列化原则编号要按物品分类的顺序分段编排。物品的编号不是库存所有物品的一般顺序号，而是运用分类的分段顺序号。编号的分段序列符号物品分类目录的分段序列。3实用性原则 编号应尽可能简短，便于记忆和利用方便。4通用 性原则编号要考虑各方面的需要，使物品的编号既是货位编号，又是储蓄储蓄定额的物品编号，也是材料账的账号，也可以是计算机的物品代号。货位编号具有普遍的用途。由于货

20、位按分类序列编号，知道了编号就知道了该物品的具体位置，存取方便。即便不是本库专职人员，也能很快找到所指物品。保管人员和会计人员按出入库单据的物品编号可快速、准确的核查库存数量。 三、物料编号管理1、物料编号的必要性物料编号是以简单的文字、符号、字母、数字来代替物料、品名、规格或属类及其他有关事项的一种有规律的方式。当企业物料种类很少时，物料是不是编号都无关紧要；但当企业物料成百上千种时，不进行编号管理就容易混乱，特别是物料管理电脑系统化时，物料编号是必不可少的，物料编号就相当于身份证号码的作用。2、物料编号的作用物料编号应达到以下公用1增进物料资料的准确性物料的领用、发放、请购、跟催、清点、贮

21、存、账目等一切物料管理事物性的工作均有料号可以查核，物料管理较容易，准确率高，物料名称混乱的情况就不至于发生了。2提高物料管理的效率物料管理中，用物料编号代替文字的记录，各类物料管理事物便会简单省事，效率增高。3有利于电脑系统的管理物料全数编号，配合电脑系统化处置，检索、分析、查询、计算都超级方便，效率变得超级高。4减低物料库存、降低本钱物料编号有利于物料的控制，有利于呆滞废料的避免，并提高物料活动的工作效率，减少资金的积存，降低本钱。3、物料编号原则物料编号应注意以下原则：1简单物料编号的目的就是化繁为简。物料编号太复杂，就违背了编号的目的，因此，物料编号利用各类文字 、符号、字母、数字时尽

22、可能简单明了，没必要编得太复杂，以利于记忆、查询、阅读、抄写等各类工作，并可减少错误的机缘。2分类延展对于复杂的物料，进行大分类后还要进行细分类，如厂家，厂家产品的类别，大小规格等。所以编号时应注意所选择的数字或字母要具有延展性。3完整在给物料编号时，所有的物料都应有对应的编号，这样的物料编号才是完整的。若是有些物料找不到对应的料号，则这个物料编号不完整，新物料的产生也应给予新的料号。4一一对应物料编号的对应性是指一个物料编号代表数项物料，或数个物料编号代表一项物料，即物料编号应具有单一性，一一对应。5有规律物料编号要统一，分类要具有规律性，不能这次编号按某一标准分，下次编号按另一标准分，这样

23、很容易造成混乱。6具伸缩性物料编号要考虑到未来新产品、新材料存在发展扩充的情形，要预留必然的余地，新材料的产生也有对应的唯一的料号，不然新物料就无料号可用了。7有组织有顺序物料编号应有组织、有顺序，以即可以物料编号查询某项物料的资料。物料编号有组织性和顺序性，以便物料管理变得十分顺利和方便。8能适应电脑管理电脑的应用对于物料管理起了超级方便的作用，现代的公司大部份都利用了电脑网络化的物料管理系统（如ERPDRP等），如何利用物料编号在电脑系统上查询方便、输入方便、检索方便等，是超级重要的。9有足够的数量物料编号所采用的文字、符号、字母、数字，必需有足够的数量，以便所组成的物料编号，；足以代表所

24、有已出现和未出现的物料，不然未来遇特殊物料时无号可编，使电脑化的物料管理限于瘫痪。10易记忆物料编号还应选择容易记忆、有规律的方式，有暗示和联想的作用，令人没必要强制性地记忆。4、物料编号方式1混合法1概念混合法是字母、数字、暗示等三种方式同时利用的一种方式。2实例如：131A_00005物料编号(131是厂家代码；字母A是代表品类；00005代表物料顺序号。2暗示法1概念暗示法是以字母或数字作为编号工具，进行物料编号的方式。字母数字与物料能产生必然规律的联想，看到编号能联想到相应的物料。2实例005A_00035;005B_00038;005C_00021.（如产品型号213T、213D、2

25、13B、213X等字母暗示）3字母法概念字母法是以英文字母为编号工具，按各类方式进行编号的一种编码方式。3实例采购金额物料总类物料颜色A:高价材料B:中价材料C:低价材料A:五金 B:塑胶C:电子 D：包材E:化工A:红色 B:橙色 C:黄色D:绿色 E:青色 F:蓝色G:紫色4数字法概念数字法是以阿拉伯数字为编号工具，按属性方式、流水方式或阶级方式等进行编号的一种方式。实例类别分配号码塑胶类01-15五金类16-30电子类3145包材类4660化工类6175其他类76-90下一课程是：结合公司仓库管理实际情况拟定的仓库管理办法，内容如下- 第二节 商品进、销、存相关管理程序1. 商品入库管理

26、 商品收货交接程序 外购商品到货后，库房指定人员依照厂家的跟货单进行各厂家总件数的验收，检查有无破损和件数欠缺的情况。若是有外包装破损或有异响的商品，应开箱查验。出现件数欠缺和包装破损时，应当面与货运公司送货人员进行书面形式签字确认，作为核查理赔的依据。 商品明细清点程序外购商品总件数清点无误后分发到仓库相应区域，由各区库管员按各厂家提供的跟货单所示商品型号、规格、数量，颜色等对商品进行严格清点。如准确无误，库管员在跟货单上签字确认；如出现误差，应单独堆放并当即向部门主管和采购进行汇报并当面确认。 商品入库查验标准1.3.1特别易碎的厂家产品和厂家要求全检的产品,入库后库房管理员应进行到货数量

27、的全数检查(如:金达莱、之粤、诺克、合成隆、古窑、玫瑰等厂家品牌)。1.3.2除要求全检的厂家品牌外，其余厂家产品查验比例要求如下：同一型号的A、到货1个产品的全检。B、到货25个产品的，抽检一个。C、到货5个以上产品，抽检20。D、筒灯、射灯、开关面板、变压器、光源等小产品系列按3的比例抽检。1.3.3货物验收注意事项：1.3.3.1货物是不是合格：A、包装是不是受潮、变形。B、灯具有无破损、生锈、磨花、发霉、变形。C、是不是有出厂合格证。D、是不是有3C认证标示。E是不是有货物安装图纸。F是不是有单品装箱清单并符合内容。1.3.4对照发货清单A、货物型号是不是标准。B、货物数量是不是准确。

28、1.3.5货物提供厂家是不是合格供方。1.3.6 库管员及时对每种新到商品按商品入库查验标准进行质量抽检，判定不合格商品需隔离堆放，并标志“不合格品”标识，详细记录并向采购中心反映情况。商品进库转运、卸货时的操作要求1.4.1卸货时（厂家到货）A、应按照产品的到货情况和产品保管区域的散布情况进行分厂家、分区域别离堆码;B、应按照货运清单相关信息,遵循数量大、体积大、较重的产品就近的堆放原则进行合理安排位置;C、应遵循箭头指示方向及要求堆码层数进行正确堆码和下大上小,下重上轻的原则;D、外包装有(破损、潮湿、变形等)单独放在一边,不得重叠,以便检查.1.4.2转运时A、轻拿轻放, 按包装箭头指示

29、方向及要求堆码层数进行整齐堆码,同时注意下大上小,下重上轻的原则.B、不常规的特殊形状、特殊重量和外包装有异样的(破损、潮湿、变形等)产品应单独运输,不得挤压.C、按照仓库布局情况,遵循先远后近的原则运输进仓.D、进仓后堆码在各自相应的收(验)货区域,并按厂家进行分类,同时依照1.4.1中的B、C、D的要求进行堆码,同时做到产品型号朝外同一方向显露.系统录入复核确认及单据传递程序1.5.1系统录入复核确认商品清点完毕后，库管员将签字确认的跟货单，交物流部数据录入员。数据录入员按照库管员签字确认的跟货清单所示厂家及商品名称、规格、颜色、数量，采购价钱进行ERP系统录入，若是没有采购价钱或价钱有错

30、误，应当即报告采购。由采购提供准确价钱后再进行系统录入。有新商品入库时由系统录入员在ERP系统内成立新商品基础档案后再进行系统录入。完成录入后，物流部领导对数据进行监督、抽查（数据录入员在ERP系统上没有弃审权限）。数据录入员打印灯玛特采购入库单，交各区仓库管理员再次与实物查对，完全准确时，仓库管理员签字确认。1.5.2单据传递完善后的灯玛特采购入库单由数据录入员保留存根，库房联交库管员，财务联和跟货单由数据录入员及时财务部。 2.商品的出库管理商品出库单据的相关规定2.1.1仓库内一切商品的对外发放，遵循见系统有效单据发货的原则,凭系统打印的相关单据办理出库手续：如灯玛特销售发货单、材料领用单，灯玛特退厂单等，必需印章齐全才可以出库,材料领用单必需要有公司副总以上签字认可才可以办理出库手续。欠款发货必需按公司欠款发货规定签字完善后方可进行。2.1.2电脑制作的销售发票由销售部或财务部相关人员按照客人购买付款方式制作,现有七种情况为有效单据,允许发货:第一种是现金收讫,票面盖有现金收讫章与收银员私章;第二