年市场质量信用等级评价申报材料.docx

1、年市场质量信用等级评价申报材料年市场质量信用等级评价申报材料企业类产品类建筑工程类服务类企业名称（加盖公章）所属行业所在地区推进机构（加盖公章）填表日期年月日基础信用信息组织信息下列选项如有，请提供相关证明文件复印件法定资质本行业所涉及的法定生产经营许可证有组织名称统一社会信用代码（提供营业执照复印件）成立日期注册地址注册资本法定代表人公司类型经营范围组织规模大型中型小型政府抽检不合格记录有（请列明）无较大及以上安全事故有（请列明）无较大及以上质量事故有（请列明）无较大及以上环保事故有（请列明）无失信行为及黑名单有（请列明）无公共信用不良记录有（请列明）无环保情况及证明有无社会责任纳税人等级级

2、无支持社会公益事业情况有（请列明）无基础保障质量管理体系认证有无环境管理体系认证有无职业健康安全管理体系认证有无其他资质、资格等认证有无金融机构信用记录有无其他信用等级评价参加信用评价机构等级未参加质量管理相关制度有（请列明）无产品或服务的执行标准有（请列明）无资源保障项目员工总数本科及以上文化程度中高级技术职称（或等同水平）人数员工人均培训时长从业时间5年以上员工数量技术创新成果有（请列明）无QC小组成果有（请列明）无发明专利数量有（请列明）无标准制定情况国家标准：有（请列明）无行业标准：有（请列明）无团体标准：有（请列明）无地方标准：有（请列明）无过程保障研发投入情况有（请列明）无企业技术

3、中心认定有（请列明）无高新技术企业有（请列明）无公开质量承诺情况有（请列明）无社会认可（提供近三年具有代表性荣誉证书复印件不超过10个）质量管理奖励有（请列明）无科技进步奖励有（请列明）无国家级荣誉：数量、名称、发证机构、时间行业荣誉：数量、名称、发证机构、时间省部级荣誉：数量、名称、发证机构、时间地市级荣誉：数量、名称、发证机构、时间主要财务数据项目2022年2022年2022年资产总额（万元）所有者权益（万元）全部债务（万元）营业收入（万元）利润总额（万元）资产负债率（%）长期负债比率（%）流动资产比率（%）资产净利率（%）净资产收益率（%）销售净利率（%）流动比率（%）速动比率（%）利息

4、保障倍数货币性资产/流动资产净资产增长率（%）应收账款周转率（%）流动资产周转率（%）销售额增长率（%）总资产增长率（%）净利润增长率（%）注：需提供经注册会计师审计的近三年企业资产负债表、利润表、现金流量表复印件。企业名称:（加盖财务章）年月日主要用户与市场指标企业用户数量用户满意信息收集及持续改进的管理类文件有（提供复印件）无用户需求的收集方式用户回访投诉分析与用户接触的相关人员意见收集企业定期开展市场调研行业协会、研究机构等第三方研究报告委托第三方市场调研其他市场指标（分数制，满分100）本品竞品标杆用户满意前二年前一年注：需提供测评开展时间为92022年年212月月11日以后的第三方用

5、户满意度测评报告。程度本年用户忠诚程度前二年前一年本年用户抱怨率前二年前一年本年注：1.表中被访者信息指企业提交的第三方用户满意度测评报告中接受访问的用户信息。2.表中被访者信息数量应根据实际情况填写，不超过50个被访者时提供所有相关信息；超过50个被访者时提供50-100个即可；被访者信息准确程度直接影响推荐、评审结果。3.产品/服务使用者为个人的被访者“工作单位”一栏可不填。市场质量信用等级评价（企业类）信息表企业名称:负责申报部门名称通信地址（含邮编）工业类企业填写年处理退赔次数保修期返修率(%)主导产品名称年产量(台件)年销售量(台件)国内市场占有率(%)产品抽检合格率建筑类企业填写主

6、要工程名称工程建筑面积（平方米）工程造价（万元）工程数量工程验收合格率服务类企业填写年接待投诉次数投诉受理满意度主要服务项目名称年接待人次注：1.以上栏目由企业据实填报，以上一年度数据为准。市场质量信用等级评价（产品类）信息表企业名称:负责申报部门名称通信地址（含邮编）被推荐产品基本情况产品名称产品型号及规格商标名称国内市场占有率(%)年产量(台件)年销售额(万元)年销售量(台件)保修期返修率(%)年处理退赔次数产品抽检合格率(%)售后服务网点数售后服务职工人数该产品获地市级以上质量奖励情况目前该产品关键质量特性指标分别是1.2.3.注：1.以上栏目由企业据实填报，以上一年度数据为准；2.产品

7、必须填写型号、规格，填写系列产品推荐无效；3.提供产品检测报告复印件。市场质量信用等级评价（工程类）信息表企业名称:负责申部报门名称通信地址（含邮编）主要工程名称工程验收情况被推荐工程基本情况工程名称工程造价（万元）工程类别：1.公共建筑2.市政工程3.交通工程4.住宅工程5.其它建设单位（用户）名称建筑面积（万平方米）竣工日期验收日期工程地点工程设计单位工程监理单位获地区、行业优质工程情况目前该工程关键质量特性指标分别是1.2.3.建设单位（用户）满意度评价鉴定意见：（请建设单位从该建筑工程项目的工程质量、施工服务、工程设计的建设性意见、后续维护、总体评价、改进建议等方面对该项目施工方予以评

8、价说明）建设单位（用户）签字（盖章）年月日注：以上栏目由企业据实填报，建设单位（用户）签字盖章有效。市场质量信用等级评价（服务类）信息表企业名称:负责申报部门名称通信地址（含邮编）被推荐服务基本情况专项服务名称服务机构名称服务内容及标准用户投诉次数服务职工人数每年服务人次目前该服务关键质量特性指标分别是1.2.3.注：1.以上栏目由企业据实填报，以上一年度数据为准；2.服务应填写企业的专项服务名称(不是企业的服务机构)。市场质量信用工作报告*企业（产品、工程、服务）市场质量信用工作报告1.情况概述（20000字）内容包括企业建立以顾客为中心的文化、企业的经营环境及发展方向、面临的挑战与应对策略

9、、主要顾客与其他相关方、主要竞争对手、标杆及行业地位等。注：申报AAAAA级的企业类和服务类组织，除体现上述内容外，还需加入竞争环境分析，并对顾客关系前置型组织架构、以顾客为中心的激励与授权机制等方面进行阐述。本部分字数控制在330000字左右。2.企业在运营中的资源保障情况（15000字）内容包括企业维持和改进质量水平的人力资源情况、企业信息化管理水平、确保产品质量所必须具备的生产设备检验机制、持续改进技术工艺质量方面的能力与质量管理方法的应用、通过对生产条件和生产环境的管理减少环境污染等方面。注：申报AAAAA企业类和服务类组织，除体现上述内容外，人力资源情况中需包括岗位管理、员工能力、教育培训、员工参与及员工满意度等情况介绍；信息化管理情况中需包括顾客关系管理系统、数据与信息技术应用、知识管理等方面内容。本部分字数控制在3000字左右。33.企业在生产、服务过程中的质量保障情况（15000字）内容侧重体现在采购、生产、服务与改进的全过程中，围绕质量承诺和保障开展工作的具体方法和举措。注：申报AAAAA企业类和服务类组织，需着重阐述生产、服务过程中的特色做法。本部分字数控制在03000字左右。4.顾客关系管理的主要目标、措施和经验（550000字）内容重点描述如何识别关键顾客，如何构建与关键顾客密不可分的关系，在顾客价值链