《企业文化》考试资料.docx

1、企业文化考试资料企业文化期末考试资料此资料按头一个字的拼音字母排列一、判断题 “X理论”把人看成是社会人，而“Y理论”把人看成是经济人。（ ） “超Y理论”把人看成是文化人，而“Z理论”把人看成是自我实现的人。（ ） “企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的制度氛围。（ ）BI的作用是企业理念的动态表现。（ ）BI是CI活动的核心。MI和VI都必须通过BI加以升华和体现。（ ）BI在企业识别系统（CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。（ ）CI是企业文化的外显形式，是企业文化的社会传达。（ ）CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的

2、载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（ ）CI战略的核心和灵魂是MI。（ ）MI是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。（ ）VI的功能主要是直观、形象地展现MI和BI，它是内在文化的“显示器”。（ ）VI的作用是企业理念的静态表现。（ ）按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（ ）按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（ ）按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（ ）按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（ ）产品形象是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（ ）传统的管理靠的是权力

3、而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（ ）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（ ）创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（ ）从企业楷模的来源看，有历史楷模和现实楷模。（ ）从企业楷模的形成特点看，有共生楷模和情势楷模。（ ）从企业楷模事迹及特征看，有单项楷模和全能楷模。（ ）从企业楷模形成的时期看，有群众楷模和领导楷模。（ ）定格设计是建设

4、企业文化的第一个环节。（ ）服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。（ ）公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为企业守业文化。（ ）公司开创时期孕育、形成的企业文化称为企业守业文化。（ ）环境形象是树立企业形象的媒介和手段。（ ）集体主义是东方文化的特征。（ ）建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程。（ ）教育保证是企业文化建设的根本保证。（ ）经济环境主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。（ ）理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。（ ）目标型企业文化是以企

5、业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（ ）企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等，是企业文化氛围中的感情氛围。（ ）企业的服务行为主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（ ）企业家的基本职业能力是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。（ ）企业家的基本职业修养就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。（ ）企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此

6、决定的品质和性格等，这是企业家的基本职业修养。（ ）企业家是企业先进文化的倡导者和培育者。（ ）企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，即企业精神的倡导阶段、确认阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。 （ ）企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。（ ）企业精神具有稳定性，它是企业员工行为整体的稳定倾向。（ ）企业精神是企业文化的核心内容。（ ）企业精神是企业员工群体人格健康、向上心态的外化，是企业向心力和凝聚力，员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。（ ）企业精神是一种个性精神，它反映了不同员工的独特个性。（ ）企业楷模是企业文化建设的主体，是

7、企业文化的创造者与实践者。（ ）企业楷模是企业先进文化的体现者。（ ）企业理念的激励功能可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。（ ）企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的激励功能。（ ）企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的激励功能。（ ）企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（ ）企业文化传播是企业文化整

8、合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。（ ）企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（ ）企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（ ）企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（ ）企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（ ）企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。（ ）企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中物质氛围是核心，它是企业文化最直接的表现。（ ）企业文化积累量及速度

9、与企业发展成正比。（ ）企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（ ）企业文化建设的一体原则就是坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。（ ）企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（ ）企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理（ ）企业文化模式是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。（ ）企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的凝聚功能。（ ）企业文化是某一时刻一下产生的，不是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。（ ）企业文化是社会文化的

10、一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（ ）企业文化是社会文化的一种亚文化。（ ）企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（ ）企业文化是一门纯理论的年轻的边缘学科。（ ）企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。（ ）企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（ ）企业文化一旦形成就不会变革。（ ）企业文化正向积累是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化；反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。（ ）企业文化作为一种理论

11、，是企业管理理论的一个新的里程碑。（ ）企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。（ ）企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把才放在第一位。（ ）企业员工的仪表、语言、风度、气质等是企业伦理道德在经营活动中服务行为的体现。（ ）企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是群体价值观。（ ）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的倡导者与培育者。（ ）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的创造者与实践者。（ ）企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的向导功能。（ ）企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与

12、企业精神构成了企业文化的核心。（ ）企业整体价值观是指导、制约和统帅着个人价值观和群体价值观。（ ）企业主体的品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（ ）群体价值观具有综合性和高层次性的特点。（ ）群体价值观是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。（ ）人本文化是企业文化目标模式最基本的内容。（ ）日本企业的激励制度主要是着眼于个人，而不是团队。（ ）日本企业文化的精髓是团队精神。（ ）视觉表象统合的过程是VI的导入过程。（ ）视觉识别系统的设计程序是：确立设计理念、编制指导手册、设计开发、反馈再加工。（ ）团队型企业文化是以团队精神为核心理

13、念的企业文化。（ ）推崇个人能力主义是美国企业文化最重要的特征。（ ）物质保证在企业文化建设初期是关键性的保证措施。（ ）以个人为单位，崇尚“自我”以及激进开放是西方文化的主要特征。（ ）以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（ ）政治环境是指在一定生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。（ ）只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的基本职业能力。（ ）只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（ ）制度保证是企业文

14、化建设的基础保证。（ ）中国企业文化研究会的成立于1987年。（ ）追求精神自由是欧洲国家文化的特征之一。（ ）二、单选题（A 企业文化）是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。（A 企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。（A 企业主体的品德）是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。（A 同构易播规律）是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。（A感情氛围）主要是企业成员在相互

15、交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等。（A理念形象）是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（A企业价值观）是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（A企业价值观）是企业文化的核心内容。（A企业楷模）是企业先进文化的体现者。（A企业文化变革）的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（A企业文化变革）是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（A企业文化积累）是企业文化发展的基础。 （A企业文化积累）是指企业文化特质的保存以及企

16、业文化新特质不断增长的发展过程。（A企业文化目标模式）是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。（A生活惯例礼仪）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。 （A物质保证）是企业文化建设的基础保证。（A政治环境）主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。（B 1988年），中国企业文化研究会的成立是中国企业文化发展的标志，对推动我国企业文化建设贡献甚大。 （B 企业精神）是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向

17、和主导意识。（B 企业精神）与企业整体价值观念是紧密相联的，是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。（B 企业文化）是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（B 企业文化传播）是指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。（B产品形象）是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（B创新）是企业生命力的源泉。 （B工作惯例礼仪）是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。（B经济环境）主要是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水

18、平、消费结构和消费方式等。（B理念识别系统）是CI基本精神所在，也是CI运作的原动力，它反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。（B企业家）是企业先进文化的倡导者和培育者。（B企业文化礼仪）是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。 （B企业文化模式）是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质要素的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。（B企业形象）是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。（B制度保证）在企业文化建设初期是关键性的保证措施。（B制度氛围）主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等。（C BI）的作

19、用是企业理念的动态表现。 （C 企业文化冲突）的结果，或是融合不同质的企业文化，使自身的企业文化得到丰富和发展，或是变更企业文化的特质，使原有的企业文化完全为其他企业文化所取代。 （C法律环境）是建设企业文化的基本保证。（C法律环境）主要是指国家颁布的有关规范、企业经营行为的法律制度，广义地讲还包括企业内部的各种规章制度。（C服务形象）是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。（C共识）是企业文化的本质。（C行为识别系统）是CI活动的核心（C行为识别系统）是以企业理想为核心，表现企业内部的组织、管理、制度、教育等行为

20、，以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。（C纪念性礼仪）是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪，如厂庆、店庆等活动。（C教育保证）是企业文化建设的根本保证。 （C企业败业文化）是以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点的文化。（C企业伦理道德观念）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。（C企业文化冲突）是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 （C企业文化氛围）是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。（C企业员工）是企业文化建设的主体。（C群体价值观）是正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个

21、人的行为和组织的行为。（C异体或异构抗播规律）是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。（D VI）的作用是企业理念的静态表现。 （D VI）是人们看得见、模得着，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。 （D 企业风貌与形象）是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。（D服务性礼仪）是指在营销服务中接待顾客的礼仪，如接待顾客的程序和语言规范。（D公共关系形象）是树立企业形象的媒介和手段（D环境形象）是一个企业内

22、外生产生活条件建设的总体表现，它是影响人的心理重要因素。（D交往性礼仪）是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪，如出访礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪等（D企业楷模）也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。（D企业视觉识别系统）是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。（D企业文化选择）的任务就是要对企业的文化政策作适当的调整。（D企业文化选择）是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适

23、合企业发展需要的部分。 （D企业文化整合）的结果就是形成各个层次、各种类型的企业文化构型。（D企业文化整合）指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。（D企业形象）是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。（D企业整体价值观）具有综合性和高层次性的特点。（D人本文化）是企业文化目标模式最基本的内容。 （D视觉识别系统）的功能主要是直观、形象地展现理念识别系统和行为识别系统，它是内在文化的“显示器”。（D员工形象）是企业劳动者的整体形象，是决定企业形象的能动力量。 “

24、企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围中的（C物质氛围） “人生来就以自我为中心，漠视组织的需要”的观点是属于（BX理）论 CI是（A企业形象识别系统）的简称，它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一认同感和价值观，从而达到促销的目的。CI是在（A 20世纪80年代初期）传入中国。CI战略的核心和灵魂是什么？（A理念识别系统）按共性和个性可以把企业文化模式划分为（D一般模式和特殊模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（A传统模式和现代模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（C实际模式和目标模式）。 把企业文化划分为

25、成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化，是按什么来划分的（企业的性质）。把企业文化划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化，是按什么来划分的（内容特质）。 把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，这是企业文化的（A 个异性）特征。传统管理靠的是纪律和监督，是（B强制性）的管理传统管理靠的是权力，是（D独裁式）的管理。传统管理是以（A物、事、任务）为中心的管理。 从企业楷模（C事迹及特征）看，有单项楷模和全能楷模从企

26、业楷模（D形成的时期）看，有历史楷模和现实楷模。从企业楷模的（A来源）看，有群众楷模和领导楷模。从企业楷模的（B形成特点）看，有共生楷模和情势楷模。从企业文化积累的方向看，（A 正向积累）是指企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。从企业文化积累的方向看，（B反向积累）是指企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（C次生性焦虑）。公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B企业守业文化）。公司开创时期孕育、形成的企业文化称为（A企业创业文化）。 积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文

27、化的哪项基本原则？（B卓越原则） 建立了（B团队文化）企业，一般具有如下特征：员工热爱企业，关心企业前途和命运；员工追求一体化的目标；企业人际关系和谐融洽；企业非正式群体与正式组织协调一致。建设企业文化一般包括四个环节，第二个环节是（B企业文化礼仪）。具有（A求实文化）企业，一般具有如下特征：组织形式及运行机制求实；坚持按客观规律办事；形成了扎扎实实工作作风；员工的物质与精神追求实在化；企业中人际关系明朗化。具有（B竞争型企业文化）的企业把增强企业的竞争意识和竞争能力作为建设企业文化的重点，从企业精神的表达到企业经营管理的方式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现企业追求卓越、赢得优势的价值追求。

28、具有（C创新文化）的企业，一般具有如下特征：改革成为企业的主导意识；企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践；企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷；企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度。 具有（D团队型企业文化）的企业行为特征是，一般采用集体决策，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。具有（D务实型企业文化）的企业中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。 具有（目标型企业文化）的企业在产品开发

29、、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是企业的最高精神境界，是企业的基本经营宗旨和管理哲学。具有优秀文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，能够提高员工的素质。这就是企业文化的（D教化功能）。 具有悠久历史的同仁堂药店，生产管理严格，用料讲究，精心研制，质量好，疗效高，直到今天，这种（D严细）精神依然光彩夺目。美国企业的质量管理小组信奉“爱怎么干就怎么干，只要干得有意义，有效果就好”，这种思维体现了美国企业文化强调（C理性主义）的特征。 民生实业公司提出“职工困难，公司解决；公司困难，职工解决”的一体化思想，它体现了企业的（C“人和”

30、）精神。民生实业公司以“服务社会、便利人群、开展生产、富强国家”为准则，主张对内“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”，它体现了企业的（A实业报国、服务社会）精神。企业（A人本文化）的确立，具体表现出如下特征：具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道；企业管理者具有良好的民主作风；具有一套运行良好的动力机制；重视人才的开发、培养和使用。企业环境具有稳定性、有序性、复杂性和（A不确定性）等特性。企业家的（C基本职业意识）就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。 企业家的（D基本职业能力）是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领

31、，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的（B基本职业修养）。企业家是企业先进文化的（D倡导者和培育者）。企业精神的（A主体内容）即企业文化的精髓。企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，第一个阶段是（B 确认阶段）。企业精神作为企业积极向上的心理定势、共同的价值取向和整个企业文化的主导意识，其在（B形态特征）上表现为企业员工人格、心态，企业向心力、凝聚力，企业员工对企业的信任感、自豪感等等。 企业居于核心地位的文化、正宗的文化与企业处于非核心地位的文化、非正统的文化的冲突，以及企业整体文化与企业亚群文化的冲突，这些冲突是属于（A 企业主文化与亚文化的冲突）。企业楷模产生于群众之中，他们的理想、信念、追求具有现实的基础，易于为群众所认同和敬佩，于是产生独特的魅力，吸引着周围的员工，使整个组织同心同德，形成整体力量，这就是企业楷模的