广东农信网络学院柜员综合测试考试练习题答案汇总可搜doc.docx

1、广东农信网络学院柜员综合测试考试练习题答案汇总可搜doc单选1第五套人民币100元纸币在设计上突出了（） （1分）A.大人像、大国徽、大而额数字B .大人像、大水印、大盲文标记C .大人像、大水印、大面额数字D .以上都不对标准答案：C2普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（） （1分）A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管标准答案：B3普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂 经理（）（1分）A.客户意见表B.客户口诉C.柜员书面D.柜员口诉 标准答 案：D4发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）（1分

2、）A.个人业务顾问B.大堂 经理C.被投诉柜员D.柜员主管标准答案：B5发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）（1分）A.表示理解和同情B.与大 堂经理衔接C.与被投诉柜员衔接D.与柜员主管衔接标准答案：A6柜员现金箱交接应实行严格的交接登记制度。交接工作要在监控录像范围内进行。营业 机构的箱（包）交接登记簿应由（）保管（1分）A .主出纳柜员B .主出纳柜 员或运营主管指定的专人C.运营主管D.后台人员标准答案：B7营业终了，柜员现金箱采用清零方式的，现金缴存（）（1分）A.大摩B.主出 纳C.其他柜员D,自行保管标准答案：B8 口终柜员将自身传票按（）顺序整理，并确保传票顺序号连续（1分）

3、A.传票号由 大到小B.传票号由小到大C.传票业务种类D.无所谓标准答案：B9柜员正式签退联动打印（）并签章（1分）A.网点日终平账报告表B.柜员日间 对账报告表C.柜员日终平账报告表D.部门平账报告表标准答案：C10营业终了网点签退时，由（）以上主管办理营业机构的行所签退（1分）A. 一级 （含）B.二级（含）C.三级（含）D.以上均可标准答案：B11已办理正式签退的柜员，如需重新签到，须经（）批准授权后方可进入系统（1分）A.三级主管B .九级主管C .运营主管D .授权主管标准答案：C12日终柜员应检查平账器是否平账，若平账器未全部核销，应打印（），提示接收柜员及 时处理未核销账项（1分

4、）A.己核销账项明细表B.未核销账项明细表C.己核销 账项余额表D .未核销账项余额表标准答案：B13柜员签退前必须做好自身传票与（）的核对工作（1分）A.原始凭证B .附件C. 核证行D .其他票据标准答案：A14营业终了，柜员需核对未发行有价单证实物与（）以及相关登记簿余额是否相符（1 分）A .总账余额B.日记账余额C.表内分户明细余额D.表外分户明细余额标 准答案：D15营业终了，柜员对当日无法核销的过渡账项，经运营主管审批，登记（）后，作挂账处 理（1分）A.重要事项登记簿B.柜员交接登记簿C.运营主管工作口志D.会计 档案调阅登记簿标准答案：C16如果有销售机会，普通柜员应视情况将

5、客户推荐给（）完成销肯（1分）A.大堂经 理B.柜员主管C.个人业务顾问D.个人客户经理 标准答案：C17发现潜在的销售机会，柜员正确的做法是（）（1分）A.建议客户到个人业务顾 问处办理业务并了解相关产品B .如有需要双手提供产品销售宣传册C .如有需要请客 户柜台上自取产品销售宣传册D.只办理客户委托的业务不做销售推荐标准答案：A18客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据（1分）A.单手B. 双手C 单手或双手 D .视情况而定标准答案：B19对于成长型客户，开放式柜台柜员后应注意跟进，联系不少于多少次（）（1分）A.1.0 B.2.0 C.3.0 D. 4.0 标准答案

6、：C20柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）（1分）A.对 公客户经理B.个人客户经理C.网点负责人 D.运营主管标准答案：B21银行应根据（）大小，结合企业正常经营需求，分别核定存款人单位银行结算账户网 上馄行转账限额（1分）A.存款人账面余额B.存款人结算资金C.存款人经营利 润D.存款人注册资金标准答案：D22对于法定代表人或单位负责人授权他人办理单位银行结算账户开立业务的，被授权人应 是（）（1分）A.授权单位工作人员B.授权单位上级法人C.单位负责人任意亲 属D .银行工作人员标准答案：A23对于同一自然人在一家银行开立个人结算账户累计（）户以上的，银行应将相

7、关账户 作为重点监测对象（1分）A.5 B. 10 C. 15 D. 20标准答案：B24 （）作为银行最主要的服务窗口、产品实现和社会形象展示渠道，是风险防控的重点 领域（1分）A.柜员B.银行自助机具C.银行出纳机具D.柜台标准答案：D25手机银行最多只能关联（）个注册账户。同时必须绑定口令卡且默认开通对外转账，客户可在系统设置的交易上限之下设置其每日每账户对外转账的交易限额（1分）A . 1.0B.3.0 C.5.0 D.不限 标准答案：C26网点操作人员为客户补打电子银行交易回单，必须（）（1分）A.经过三级主管 授权B .经过二级主管授权C .不需授权D .手工补制标准答案：A27在

8、客户身份验证、识别过程中，对代理人代办业务的规定，以下说法错误的是（）（1 分）A.识别或保存被代理人的有效身份证件B .登记代理人的姓名或者名称、联系方 式、身份证件C.不允许他人代理D .识别或保存代理人身份证明文件，并登记身份证 明文件的种类、号码标准答案：C28下面哪些不符合柜员实物现金箱锁具管理规定的是（）（1分）A.柜员实物现金 箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管B.柜员与运营主 管或运营主管授权人之间分别掌管的现金箱钥匙不得申用、共用和相互交接掌管C.柜员 轮班交接时，柜员现金箱钥匙必须同时交接 D.遇人员岗位调整变动时，必须更换使用新 的锁具标准答案

9、：C29柜员收到客户要求兑付的有价单证，不需要审查的是（）（1分）A.有价单证是否 真实B.是否已到兑付期C.有价单证的签发廿期D .是否为本行兑付标准答案：C 30严禁柜员利用个人账户进行虚假交易，不包括（）（1分）A.利用员工个人账户重 复操作柜台业务B .通过自助业务虚增业务量C .以员工个人账户为媒介进行对公存款 和个人存款之间互转D.引导客户在自助服务区办理取款业务E.标准答案：D31关于岗位制约，以下说法错误的是（）（1分）A.当网点人员不能达到最低人员 配备要求时，为保证对外营业，可以自行对岗位制约基本控制要求进行调整B.各级管辖 行及营业机构应严格执行网点最低人员配备要求，确保

10、达到岗位制约的基本控制要求C . 营业机构应建立和完善柜员岗位责任制，明确各岗位工作职责和操作权限，建立适合本机构 的劳动组织模式D .各级管辖行及营业机构应按照规定，各不相容岗位之间严格分离分 设，做到相互制约、相互控制 标准答案：A32通过采取现场检查和（）相结合的手段，定期或不定期组织开展专项检查，全而检查, 减少柜员II常违规操作现象的发生（1分）A.账务杏询B.现金核对C.非现场检 查D.问卷调查标准答案：C33以下不属于单位预留印鉴卡片管理风险表现形式的是（）（1分）A.银行对单位 预留印鉴卡片的管理不严，未分人保管，及时核对，相互制约B.银行柜员在办理业务过 程中对客户签章要求不

11、严，产生漏签、代签等现象，使银行资金出现风险损失C.银行工 作人员对单位更换印鉴手续的审查未按照规定要求执行，使犯罪分子得以”掉包”印鉴实施诈 骗D.由于单位人员不慎，致使印鉴为犯罪分了获取并拓制，利用银企对账和重要空白凭 证等管理漏洞窃取单位资金标准答案：B34计算器比赛用传票算多采用”限时不限量”的方式，每场比赛（）分钟。如果答数完全 正确，按每题15分标准计分（1分） A.6.0 B .8.0 C. 10.0 D. 12.0标准答案：C 35计算器和计算机小键盘用传票每题20笔数的数字构成：由4至9位数组成，其中4、9 位数各占（），5、6、7、8位数各占（），全为金额单位（1分）A.2

12、0%, 15% B . 30%, 10% C.5%, 20% D. 10%, 20% 标准答案：D36复式传票算题型：每页5行，各行数字从1页到100页均为550个字；每笔最高为（） 位数，最低为4位数，全为金额单位（1分）A.6或9 B.7或9 C.8或9 D . 9.0标 准答案：B37单式传票算题型：每本单式传票每版每页1行数，每笔最高为（）位数，最低为4位 数，09数码均衡出现，全为金额单位（1分）A.6或9 B.7或9 C.8或9 D . 9.0 标准答案：C38单式传票算多采用”限时限量”的方式，每题要求（）分钟以内完成，答数正确算合格（1 分） A.3-7分钟 B . 3-5分钟

13、 C . 5-7分钟 D . 6-9分钟 标准答案：B39传票的种类多种多样。根据传票装订与否，分为（）和活页本两种（1分）A.单 式传票B.复式传票C.装订本D.多项目传票标准答案：C40收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的（）。（1分）A.假 币没收凭证B.假币收缴凭证C.假币鉴定凭证D.以上都不对标准答案： B41金融机构网点/支行向上一级行解缴假币应做到（）至少1次（1分）A.每周B. 每月C .每季D.以上都不对 标准答案：C42金融机构在办理业务时发现假人民币，应当面加盖（）字样戳记，并对实物进行单独 保管（1分）A.伪造币B.变造币C.假币D .以上都不对标准答案

14、：C43第为套人民币2005年版2（）元、1（）元、5元纸币的冠字号码是（）（1分） A.双 色横号码B.双色异形横号码C.横竖双号码D.以上都不对标准答案：A44第五套人民币2005年版100元、50元纸币的冠字号码是（）（1分）A .双色横 号码B,双色异形横号码C.横竖双号码D .以上都不对标准答案：B45第五套人民币2005年版100元、50元纸币安全线包含的防伪措施是（）（1分）A.全息图案、缩微文字、开窗利荧光B .全息图案、磁性、开窗和荧光C .全息图案、缩 微文字、开窗和磁性D.以上都不对标准答案：C46第五套人民币2005年版100元纸币背面主景下方的凹印缩微文字”RM 10

15、0”、”人民币”做了（）的调整。（1分）A.长度适当缩短B.字体适当缩小C.字体适当增大D. 以上都不对标准答案：A47第五套人民币2005年版100元、5（）元纸币的冠字号码颜色是（）（1分） A .暗 红色、黑色B.红色、黑色 C.红色、蓝色 D.以上都不对标准答案：A48第五套人民币2005年版纸币取消了纸张中的（）（1分）A.固定人像水印B.光 变汕墨面额数字C.红蓝彩色纤维D.以上都不对标准答案：C49第五套人民币1999年版、2005年版固定人像水印、固定花卉水印位于纸币（）（1 分）A .正面右侧空白处B .正面左侧空白处C .背面左侧空白处 D .以上都不对 标准答案：B50第

16、五套人民币5元纸币的固定花卉水印是（）图案（1分）A.兰花B.荷花C. 水仙花D .以上都不对标准答案：C51第五套人民币1999年版100元、50元纸币共有（）种公众防伪特征，第五套人民币 2005年版100元、5（）元纸币共有（）种公众防伪特征（1分）A.9、10 B.9、ll C. 10、11 D.以上都不对 标准答案：C52第五套人民币2005年版纸币调整了对隐形面额数字公众防伪特征的（）（1分）A. 票面位党B .字体C.观察角度D .以上都不对标准答案：C53第五套人民币2005年版10元、5元纸币对（）公众防伪特征进行了调整（1分）A. 雕刻凹版印刷 B .隐形而额数字 C .全

17、息磁性开窗安全线 D .以上都不对标准答 案：B54第五套人民币2005年版10元、5元纸币调整了（）种公众防伪特征（1分）A. 1.0 B .2.0 C.3.0 D.以上都不对 标准答案：A55第五套人民币2005年版20元纸币调整了（）种公众防伪特征（1分）A.2.0 B . 3.0 C . 4.0 D .以上都不对 标准答案：B56第五套人民币2005年版100. 50元纸币均调整了（）种公众防伪特征（1分）A.3.0B.4.0 C.5.0 D.以上都不对 标准答案：C57第五套人民币2005年版纸币在正面主景图案右侧增加了公众防伪特征（）（1分）A.白水印B.双色异形横号码C.凹印手感

18、线D .以上都不对标准答案：C58第五套人民币5元纸币的白水印图案是（）（1分）A.”5” B.水仙花C.”RMB5” D .以上都不对标准答案：A59第五套人民币5元纸币采用的是双色冠字号码，其号码的后（）位数字是黑色的（1 分） A.4.0 B .6.0 C.5.0 D.以上都不对 标准答案：B60第五套人民币10元纸币背面下方凹印微缩文字是（）（1分）A . “RMB10”和”人 民币” B.”RMB10”利”人民币10” C.”10”和”人民币” D.以上都不对 标准答案：A61第五套人民币10元纸币安全线包括的防伪措施是（）（1分）A.全息、磁性、开 窗B.磁性、荧光、开窗C,全息、

19、荧光、开窗D.以上都不对标准答案：A62第五套人民币20元纸币正面右侧及下方图案中，印有胶印微缩文字（）字样（1分） A . RMB20 B . RMB和20 C. 20.0 D .以上都不对 标准答案：A63第五套人民币5（）元纸币的光变面额数字的颜色变化是由（）（1分）A.蓝变金B. 金变绿C.绿变蓝D.以上都不对标准答案：B64第五套人民币50元纸币正面行名下方底纹中的胶印微缩文字是（）（1分）A . ”50RMB50”、字样 B . ”RMB”、“RMB50”字样 C . ”50”、”RMB”字样 D .以上都不对 标 准答案:A65笫五套人民币100元纸币的光变面额数字的颜色变化是由

20、（）（1分）A.绿变金B. 绿变蓝C.蓝变黄D.以上都不对标准答案：B66第五套人民币各面额纸币上的隐形面额数字在票面的（）（1分）A正面左下方B. 正面右下方C.正面右上方D.以上都不对标准答案：C67鉴别人民币纸币的方法之一是”手摸”，真钞表而文字及主要图案有凹凸感，这种凹凸效 果产生于（）印刷方式（1分） A.普通胶印B.雕刻叫版C.雕刻凸版 D.以上 都不对标准答案：B68第五套人民币50元、10元纸币正面面额”50”、”10”字样,都采用雕刻凹印,分别为（）, 两种墨色对接完整（1分）A.综色和黑色、蓝色和绿色B.紫色和绿色、浅棕和蓝黑C.棕色和紫色、红色和紫色D.以上都不对标准答案

21、：B69第五套人民币各种面额纸币的冠字号码采用（）位冠字（）位号码（1分）A.2、8 B.2、6 C.1、9 D.以上都不对 标准答案：A70第五套人民币10元纸币主色调为（）（1分）A.棕色B.蓝黑色C.紫色 D.以上都不对标准答案：B71第五套人民币50元纸币正而主景是（）、背而主景是（）（1分）A.毛泽东头像、人民大会堂图案B .毛泽东头像、布达拉宫C .毛泽东头像、桂林山水D .以上都不 对标准答案：B72第五套人民币正面主景是（）、背面主景是（）（1分）A.毛泽东头像、人民大会 堂图案B.毛泽东头像、布达拉宫C.毛泽东头像、桂林山水D.以上都不对标准答 案：A1以下哪一项不属于我社办

22、理个人活期转账业务的业务审核内容？ （1分）A.审查客户是否已建立通知，是否按通知约定L1期办理销户B.审核客户的存折、卡或支票的真实性和有效性C.大额现金支取时，需通过联网核查系统核对客户身份证件是否真实有效D.支付条件为凭印鉴支取的，需通过电了或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符 标准答案:A2我社存款证明到期前的相关处理中，遗失资信证明书补发的，应先操作以下哪一项交易查查询存款证明” 开立存款证明” 收回存款证明” 交易查询”询遗失的资信证明书是否已经收回？ （1分）A.”（009103）B.”009101）C.”（009102）D.M （000450）标准答案：A3我社办理产品变更，以下关

23、于对公临时账户、对公专用账户、对公一般账户转为对公基木 账户的交易处理描述错误的是（1分）A .在“062000开户入口交易咬易的”选项”栏中选择” 9 .账户类型变更“B.交易成功后，打印“特殊业务申请表“C.在” 007050修改账户信息提示”交易的”选项”栏中选择”7.过账限制”D.修改”现金支出”的限制，改为0,可以取现标准答案：A4以下哪一项不属于我社对办理移出定期一本通业务的主要风险控制？ （ 1分）A.审查销户凭证是否为我社（行）签发，是否真实有效B.需客户提供证明文件与资料的，注意审核客户提交资料的其实性、完整性、合规性C.审核存折的真伪，定期一本通存折须通过刷折读入账户信息，

24、磁条失去磁性的，需更换 新折后再进行移出定期一本通交D.审核柜员录入要素等内容是否正确标准答案：A5以下哪一项不属于我社办理错账调整的业务审核内容？ （1分）A.审核柜员需借账调整的业务真实性，核实相关传票、明细账、报表、现金、录像等必须 与经办柜员的操作相符B.审核使用正确的账务处理方法C.审核输入的内容是否正确无误D.审核客户提交的销户通知书是否真实标准答案：D6以下关于我社对办理个人活期取款业务的主要风险控制，说法错误的是（1分）A.柜员受理取款业务时，必须认真审核存折（卡）、支票的真伪B.柜员应坚持”先付款，后记账”的原则，核实取款人身份C.审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否

25、正确D.超限额支取的授权人员应认真清点支取的现金、凭证和身份证件标准答案：B7我社账户年检的交易处理中，账户开户机构可操作以下哪一项交易将账户状态置为”已年检”？ （1分）A.” 000450交易查询”B.” 007057账户年检设置”C . ” 200700报表打印”D.” 007050修改账户信息提示”标准答案:B8我社办理产品变更的业务审核中以下哪一项不属于对公账户审核的内容？ （1分）A.开户许可证、撤销银行结算账户申请书的真实性、有效性B.身份证件是否符合实名制要求，如提供中国公民身份证应通过联网核查系统核查身份证 件是否真实有效C.审核客户填写的撤销银行结算账户申请书、特殊业务申请

26、表内容是否正确无误D.审核客户遗失声明、资信证明中请书的内容是否正确标准答案：D查洵存款证明”收回存款证明” 开立存款证明” 通用无折转账收费”9我社开立存款证明的交易处理中，若提前交I口I资信证明书，柜员应操作以下哪一项交易, 系统白动解冻已冻结的金额？ （1分）A.”（009103）B.*1 （009102）C.n （009101）D.”021037）标准答案:B10我社办理单位结算账户存款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？ （ 1分）A.核对打印的账号、尸名、金额、币种与客户填写的现金缴款单、进账单、结算业务委托 书内容是否相符B.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认

27、后加盖相关讫章C.如果是支票转出，支票加盖附件章D.登记开立银行结算账户申请书标准答案：D11以下对我社移出定期一本通的交易处理描述错误的是（1分）A.柜员操作”009102）收P1存款证明”交易，刷定期一本通存折，输入存款人的证件号码 以及待移出的定期一本通子账户对应的册号、支取方式B.交易成功后按顺序补登定期一本通存折、打印业务交易单（带回单）C.按系统联动”000501）发放/重发定期存单”交易的提示，为移出的定期一本通了账户配 发定期存单D.新关联存单的支取方式，允许与原定期一本通支取方式不-致 标准答案：A12我社办理产品变更，以下关于对公临时账户、对公专用账户、对公基本账户转为对公

28、一 般账户的交易处理描述错误的是（1分）A.在” 007050修改账户信息提示”交易的”选项”栏中选择”9.账户类型变更”B.交易成功后，打印“特殊业务申请表“C.在” 007050修改账户信息提示”交易的”选项”栏中选择”7.过账限制”D.修改”现金支出”的限制，改为0,可以取现标准答案：D13我社办理单位结算账户取款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？ （ 1分）A.核对业务交易单上打印的要素是否正确B.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章C.客户交回的支票加盖”作废”及”附件”章，剪掉右上角（保留支票号）D.如果是支票支取的，支票加盖附件章标准答案：C14

29、以下哪一项不属于我社办理同业存款活期账户取款业务的审核内容？ （1分）A .审核支票的有效性，填写要素是否齐全、正确、涂改B.市核进账单等凭条的填写要素是否正确，与支票的填写要素是否一致C.审核客户提交的销户通知书是否真实D.对转出支票通过电了或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符标准答案：C15我社开立存款证明的交易结果确认不包括以下哪一项操作？ （1分）A.开具存款证明交易成功后，打印业务交易单、资信证明书和收取手续费的业务凭证B.核对业务交易单、资信证明书和收取手续费业务凭证上的打印要素是否正确C.核对印鉴卡片填写内容是否规范、完整D.相关内容核对无误后收费业务凭证交客户签名确认标准答案：C1

30、6以下哪一项不属于我社办理同业存款活期账户取款业务的后续处理？ （1分）A.结算业务委托书回单联、业务交易单回单联加盖业务讫章后交给客户，并提醒客户进行 核对B .业务交易单作传票，原存单、支票、进账单、结算业务委托书作该凭证附件C.转入金额达到大额可疑支付报告制度规定金额的，要进行登记、报备D.柜员在开户申请书、预留印鉴卡补充填写相关要素标准答案：D17我社办理整存整取业务，以下哪一项不属于我社对部分提前支取的风险控制？ （1分）A.柜员应坚持”先记账，后付款”的原则，认真审核存单、定期一本通的真伪，核实取款人身份B.审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否正确C.超限额支取的授权人员应

31、认真清点支取的现金、凭证和身份证件D.审核开立单位定期存款账户申请书填写是否正确 标准答案：D18以下哪一项不属于我社办理支取方式变更的主要风险点？ （1分）A.客户提交的资料和证件是否真实、有效，齐全B.印鉴卡片填写内容是否符合规定C.客户提交的书面申请、特殊业务申请表填写正确、印章、签章齐全D.柜员录入要素等内容是否正确 标准答案：B19我社办理补换存单的交易处理中，操作以下哪一项交易为新开户或己关联存单的账户补 换存单？ （1分）A . *000500补换发存折”B.”029198一本通换折”C.”000501补换存单”D . ”062000开户入曰交易”标准答案：C20我社账户年检的交易处理中，各网点可在年检截止日前30天通过以下哪一项交易打印账 户年检状态为”未年检”和”待年检”的所有账户清单？ （ 1分）A.” 000450交易查询”B . ” 007057】账户年检设置”C.” 007050修改账户信息提示”D.” 200700报表打印”标准答案：D21以下哪一项不属于我社对办理移入定期一木通业务的主要风险控制？ （1分）A.需客户提供证明文件与资料的，注意审核客户提交资料的真实性、完整性、合规性B.审核存折