邮政跨年度表态发言稿.docx

1、邮政跨年度表态发言稿邮政跨年度表态发言稿1. 2021年邮政储蓄网点转型表态发言稿 在目前银行业务高速进展的时代条件下，激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型，进行转变创新，来从竞争中生存下来，下面是我整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行网点转型学习心得一在银行业务高速进展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。 为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历，从稳健运营动身，从为城乡居民供应基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和

2、风险掌握力量，逐渐拓展新业务提高经济效益。依据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训方案，乐观引进商业银行的运营理念、管理理念。 改善员工的学问和专业结构，全面提高员工全体素养，逐渐顺应邮储银行的进展需要。尽快提升零售网点销售力量和客户满足度，实现网点功能全面转型的根本转变，次要实行了以下几方面措施：1.加强领导。 网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的买卖核算主导型向营销服务主导型转变。，把推动网点转型作为提高员工满足度和客户满足度，提高网点的营销服务力量和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。 对网

3、点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型供应科学依据。2.坚持准绳。 坚持优化规划、提高效益准绳。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点规划，提高网点的创效力量。 依据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行状况进行全面检查、监督和评价考核，对执行不力的要严厉追查责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点抽象建设工作促进网点功能的提升。 在发挥网点规划优化、功能分区、统一抽象、设备设备投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服

4、务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推动。3.建立机制。 转型是为了更好的为客户供应服务，添加产品销售，但转型过程中假如不注重内掌握度建设规章制度的落实和风险理念的训练，甚至以牺牲风险来添加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因而，加强员工思想道德训练和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险掌握文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。 4.完善措施。通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下注重文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，

5、进一步提升客户服务满足度。 确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的全都性，以提高产品销售力量，提升客户满足度。 从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。邮储银行转型心得体会在银行业务高速进展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。 为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历，从稳健运营动身，从为城乡居民供应基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险掌握力量，

6、逐渐拓展新业务提高经济效益。 2. 邮政储蓄银行如何完成储蓄任务表态发言 各位领导、同志们： 去岁曾穷千里目，今年更上一层楼。今日，在这回顾过去、收获今日、瞻望将来的日子里，我们邮政储蓄银行中层以上领导，怀着感动的心情参与这次2021年首季开门红誓师动员大会，我深信，这必将是一次团结奋进、继往开来的会议，是一次鼓舞士气，乘势而上的会议。下面，我谨代表全体支局长作表态发言如下： 一、全面贯彻会议精神，提高对“开门红”竞赛的熟悉 首先，在政治思想上，我们将深化学习贯彻党的十七届四中全会和中心经济工作会议精神，高举中国特色社会主义宏大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指点，进一步增加使命感和

7、责任感，增加大局意识、主旨意识和责任意识，增加贯彻落实科学进展观的盲目性和坚决性，把科学进展观贯彻落实到全省邮政储蓄改革进展的各个层面，进一步明确我行2021年进展的奋斗目标，促进邮政事业又好又快进展。 其次，明确目前我们面临的形势和任务。20多年来，邮政储蓄充分发挥邮政的网络和信誉优势，在业务进展、服务水平、网络建设等方面取得了长足进展，为支持国民经济建设和促进社会进展发挥了重要的作用。成为我们当地目前储蓄网点最多、掩盖面最广的金融服务网络。邮政储蓄业务作为整个邮政业务的龙头业务，而且每年的第一季度完成状况对全年业务的圆满完成特别重要，处于重中之重的位置。所以，轰轰烈烈开展“开门红”竞赛活动

8、意义严重，我们肯定会站在全局的高度和战略进展的高度来熟悉，高度熟悉的基础上高度注重，为活动的不断引向深化奠定一个好的思想观念基础。我们有决心有信念，打好打赢开局这一仗。 二、早支配早部署，细心组织首季“开门红”竞赛活动 一是我们将树立“早进展、早受益”的运营观念，高度注重首季“开门红”劳动竞赛的组织工作，早支配、早部署，并结合实际制定相应的竞赛考核方法，召开从管理人员、支局长、班组长到一线员工等各层面的动员大会，将嘉奖政策层层落实到位。二是各单位、各专业公司要做好定期通报，并准时推广竞赛活动中一些好的做法和阅历，大力营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围，充分调动广阔干部员工的乐观性和制造性，确

9、保首季开门红竞赛目标顺当实现。 二是我们领导干部将发挥带头作用，把组织开展“首季开门红”活动作为重中之重工作抓，抓准，抓早，抓狠，抓出成效。充分调动客户经理、和临柜人员的乐观性和制造性，有效开辟集团客户、客户市场、商业客户、流淌客户市场及农村储蓄市场。注重金融营销工作，促进储蓄业务收入稳步增长。进一步强化服务意识，全心全意端服务。乐观引导全体员工都发扬爱岗敬业仆人翁精神，树立企业共兴衰使命感，迎难而上，知难而进，团结一心谋进展，乐观自动地投入本次劳动竞赛，确保首季开门红竞赛目标顺当实现。 二坚决信念，拼搏，树立必胜信心。虽然今年首季任务特别艰难，但俗话说得好，“世无难事，只怕有心人”，“一年之

10、计于春”，当业务进展好时机，我们要抓住时机，加快进展。进步提升宽带质量、提服务水平，树立品牌观念，通过各种渠道，面对不同客户群，向户供应差异化、共性化营销服务，确保首季任务顺当完成。 三投入火般热忱，目前正值邮政业务进展旺季，首季关键，不但全年收入目标影响，而且影响长远进展。首战必首胜！首战定首胜，我们将全身心地投入这场战役，连续发扬邮政储蓄人“赶早抢先、善谋实干”精神，加快进展，确保首季开门红竞赛目标目标顺当实现。 3. 邮政进展演讲稿 敬重的各位领导，同事们，大家好！ 我叫mm，来自mmm邮政局11185客户服务心.首先，诚心感激省局给我这次学习，沟通的机会，感激各级领导多年来对我的培育.

11、我汇报的题目是：心系客户，真诚服务. 我诞生在一个邮电职工家庭，从小在妈妈绿色制服的怀抱里长大，穿上绿色的制服是我儿时的幻想.1997年8月，从山西邮校毕业后，我如愿以偿地步入了长治邮电的大门儿，光荣地当上了一名邮递员.9年来，我先后从事过邮政速递分发，揽收，投递，邮政礼仪等工作.2001年4月调入185客服中心，从今，结下了与11185同步进展的不解之缘. 参与工作九年来，我亲眼目睹我们的企业在省局领导的带领下，经受的风风雨雨，亲身感遭到了山西邮政人团结奋进，创新运营，敢为人先的脉搏.9年来，我心系客户，真诚服务，干一行，爱一行，专注行，把对邮政事业的无限喜爱和对用户的满腔真诚融进了客户服务

12、之中，在平凡的工作岗位努力实践绿衣使者的光荣使命.连续6年被市局评为先进生产者，两次荣获市局邮政服务明星，两次荣获全省十佳邮政服务明星，2003年走上班组长岗位. 众所周知，11185客户服务中心是邮政企业全方位服务用户的对外窗口，扮演着服务大众生活，支撑企业运转的重要角色.作为11185话务员，每天都要接听成百上千个电话，每天都要面对五花八门，性格悬殊的客户，我们的一言一行不只体现着个人的素养，而且代表着整个邮政企业的抽象.我经常思索样一个问题，作为一名话务员，如何能在平凡的岗位上多费点儿心，多用点儿劲儿，就能让用户少一些等待，少一份牵挂.于是，我坚持做到早上班，晚下班，加班加点，无怨无悔.

13、凡是答应用户的事情，说到做到，绝不失信. 记得去年夏天的一个下午，一位姓李的大妈来电说，她购买的医治癌症的特效药从外地快递过来好几天了，还没收到.我看了看表，再过几分钟就要下班了，为了不让大妈焦急，我马上与速递局取得联系.原来，这个快件由于地址不详，多次投递都未送妥.可此时，投递员已经下班了，我赶忙拨通老人的电话说明状况，明天一早就让投递员送去.老人一听：孩子，这药有效期很短的，已经耽搁了很长时间，可怕药失效了，我这病此时，我就想，假如是我的母亲遇到这种状况，该咋办 我马上问清老人的住址，跑到速递局取上药，骑上自行车直奔大妈家.走到半路，突然下起了大雨，无情的雨水模糊了我的眼睛，白色的连衣裙溅

14、满了泥点当我把药交给李大妈时，她感动地说：没想到这么快就把药送来了，孩子，叫我怎样感激你呀！. 这件事过后，我感悟到：客户找我帮忙，就是对我的信任，就是对邮政的信任，只需能维护邮政良好的声誉，让用户满足，再苦再累也值得. 大家都晓得，每年夏天都是全国高校邮寄录用通知书的季节.就在接近尾声的一天傍晚，一位同学打电话说：他在网上看到本人已经被北京某学院录用了，可通知书还没收到，全家人都很焦急，恳请尽快查一下.放下电话，我和速递局的投递员取得联系，得知这几天没有他的通知书，可能学校还未寄出.同学一听更焦急了：不行能吧，学校都快开学了，我什么手续都还没办，通知书确定寄出来了，求求您再帮我找找吧！可这时

15、已经下班了，我还得去接孩子，可是想到这位同学企盼通知书的那个着急的神情，一咬牙，立刻给我爱人打电话，把接孩子的事儿交给他，连忙跑到速递局和王师傅一起查找，今日下午刚进口的特快.可是，大大小小的邮包里，装满了全国各地发来的上千封邮件，我们只能一封封，一件件地查找，时间一分一秒地过去了，最终在晚上 10点找到了这位同学的录用通知书.我欣喜若狂，赶忙赶回中心答复了这位考生. 2004年，长治市荣获中国十大魅力城市桂冠之后，我深受鼓舞，暗下决心，肯定要用本人的真诚服务为魅力城市添光荣，肯定要使11185客服中心成为魅力城市的魅力窗口.我与同事们讨论，提出了亲情服务在岗位，爱心永驻信息台的服务新理念，开

16、展了假如我是一个用户的换位思索，进一步引深了服务的内涵.平常，在我的身上总带着一本小册子，随时记录用户的信息和用邮需求.在我的服务意识中，从来没有份内，份外这个概念，除了完成好本职工作外，我常常为群众办理其他份外事.例如：客户来电询问家政服务，找保姆，问路等与邮政业务无关的服务项目时，我也尽可能利用中心拥有的信息资源，想方设法为他们供应一些力所能及的关心和服务，解除他们的后顾之忧. 生活中，我们经常可以听到这样的感叹：现在的社会人情冷漠，人与人之间缺乏信任.我在服务客户的过程中，也曾遇到过类似的问题.但我深信：只需以一颗真诚的心去打动客户，自动化解冷漠，肯定能架起相互理解的桥梁，赢得客户的信任

17、.有次，一位新上岗的话务员在受理客户赞扬的时候，不够急躁，言词有些过激，发生了争持.我晓得后，立刻给这位客户接通电话，急躁解释缘由，稳定客户的心情，并代表中心向他赔礼.可是几分钟后，冲突还未化解.面对客户的不理解和连珠炮般的难听话，我还是以一个邮政工作者应有的急躁，问清客户的住址，提出当面赔礼.放下。 4. 邮政储蓄银行如何完成储蓄任务表态发言 各位领导、同志们： 去岁曾穷千里目，今年更上一层楼。 今日，在这回顾过去、收获今日、瞻望将来的日子里，我们邮政储蓄银行中层以上领导，怀着感动的心情参与这次2021年首季开门红誓师动员大会，我深信，这必将是一次团结奋进、继往开来的会议，是一次鼓舞士气，乘

18、势而上的会议。下面，我谨代表全体支局长作表态发言如下： 一、全面贯彻会议精神，提高对“开门红”竞赛的熟悉 首先，在政治思想上，我们将深化学习贯彻党的十七届四中全会和中心经济工作会议精神，高举中国特色社会主义宏大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指点，进一步增加使命感和责任感，增加大局意识、主旨意识和责任意识，增加贯彻落实科学进展观的盲目性和坚决性，把科学进展观贯彻落实到全省邮政储蓄改革进展的各个层面，进一步明确我行2021年进展的奋斗目标，促进邮政事业又好又快进展。 其次，明确目前我们面临的形势和任务。20多年来，邮政储蓄充分发挥邮政的网络和信誉优势，在业务进展、服务水平、网络建设等方

19、面取得了长足进展，为支持国民经济建设和促进社会进展发挥了重要的作用。 成为我们当地目前储蓄网点最多、掩盖面最广的金融服务网络。邮政储蓄业务作为整个邮政业务的龙头业务，而且每年的第一季度完成状况对全年业务的圆满完成特别重要，处于重中之重的位置。 所以，轰轰烈烈开展“开门红”竞赛活动意义严重，我们肯定会站在全局的高度和战略进展的高度来熟悉，高度熟悉的基础上高度注重，为活动的不断引向深化奠定一个好的思想观念基础。我们有决心有信念，打好打赢开局这一仗。 二、早支配早部署，细心组织首季“开门红”竞赛活动 一是我们将树立“早进展、早受益”的运营观念，高度注重首季“开门红”劳动竞赛的组织工作，早支配、早部署

20、，并结合实际制定相应的竞赛考核方法，召开从管理人员、支局长、班组长到一线员工等各层面的动员大会，将嘉奖政策层层落实到位。二是各单位、各专业公司要做好定期通报，并准时推广竞赛活动中一些好的做法和阅历，大力营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围，充分调动广阔干部员工的乐观性和制造性，确保首季开门红竞赛目标顺当实现。 二是我们领导干部将发挥带头作用，把组织开展“首季开门红”活动作为重中之重工作抓，抓准，抓早，抓狠，抓出成效。充分调动客户经理、和临柜人员的乐观性和制造性，有效开辟集团客户、客户市场、商业客户、流淌客户市场及农村储蓄市场。 注重金融营销工作，促进储蓄业务收入稳步增长。进一步强化服务意识，全

21、心全意端服务。 乐观引导全体员工都发扬爱岗敬业仆人翁精神，树立企业共兴衰使命感，迎难而上，知难而进，团结一心谋进展，乐观自动地投入本次劳动竞赛，确保首季开门红竞赛目标顺当实现。 二坚决信念，拼搏，树立必胜信心。 虽然今年首季任务特别艰难，但俗话说得好，“世无难事，只怕有心人”，“一年之计于春”，当业务进展好时机，我们要抓住时机，加快进展。进步提升宽带质量、提服务水平，树立品牌观念，通过各种渠道，面对不同客户群，向户供应差异化、共性化营销服务，确保首季任务顺当完成。 三投入火般热忱，目前正值邮政业务进展旺季，首季关键，不但全年收入目标影响，而且影响长远进展。首战必首胜！首战定首胜，我们将全身心地

22、投入这场战役，连续发扬邮政储蓄人“赶早抢先、善谋实干”精神，加快进展，确保首季开门红竞赛目标目标顺当实现。 5. 邮政大走访,大宣扬,发言稿 回顾大走访、大争论开展的这段时间，时间虽然不长，但是，却让我收获颇丰。古人云：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。一个城市的进展，不是靠一部分人的力气，而是靠全部人的努力，所以，作好个人的工作，完成本职工作，也是特别重要的一环。利用这次机会，我们针对找出的问题进行沟通、争论。通过这次活动，使我进一步提高了对当前各项工作的了解，进一步增加了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。 通过大走访、大争论活动发觉本身存在的问题。在财政监督工作岗

23、位上，虽然本人较好地履行了工作职责，但还存在着一些不足：一是学习的深度和广度还不够，思索和处理问题的起点不高，还带有肯定的局限性；二是财经监督检查执法质量和效益有待进一步提高，企业偷逃骗税行为、单位私设小金库和会计信息不实的问题可能还存在，财经次序尚需连续整理和规范；三是工作中虽然倾注了全部的热忱和激情，但由于某些主客观的缘由，有时消失急躁心情，有时因问题考虑不周全，在处理工作的方式方法上欠妥当，财政源头管理有关制度和措施还有待于进一步完善和落实。 这些问题和不足，我将在今后的工作中仔细加以改进和克服，要从以下几方面抓好落实：一是连续抓好学习，注意调查讨论，做到政治上愈加成熟，思想上愈加坚决，

24、业务上愈加通晓。二是加大财经监督检查力度，促进依法理财和财经次序逐渐好转。三是加强财经法制宣扬训练，促进源头管理工作取得实效。四是加强财监机构队伍建设，提高财政执法水平，更好地为全县财政经济健康进展服务。 6. 邮政十大感动人物发言稿 大家好，很兴奋区局团委能给我这个机会，让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互沟通、相互促进。 我叫李强，男，24岁，同力达职工，于2021年进入方庄邮电局，从事储蓄营业员工作，虽然进入邮局的时间并不长，但是靠着对邮政工作的喜爱和做事不愿服输的韧劲，在本人平凡的工作岗位上也取得了一些成果。在05年底被评为区局文明职工；在 年5月管局的五笔练功竞赛中获得

25、管局第13名， 年6月的区局五笔练功竞赛中获得第1名； 年9月区局的英语竞赛获得团体其次名。 以下就是我的一些工作、学习心得，如有不足之处盼望大家批判指正。记得本人刚进入邮局工作的时候，对业务学问了解的特别少。 看着其他同事在办理业务的时候都是特别的娴熟，就暗自下决心本人肯定要努力的学，有一天能和他们一样。在刚开头学台的时候，我总是专心的去观看师傅们办业务时的操作流程，和与用户沟通时的语言神态，并在心里反复的记忆，但时间一长，我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的，于是就把每项业务的详细操作都具体地登记来，在业务不忙的时候用已经办好的业务模仿练习。 通过刻苦的学习，很快就顺应了我局劳碌的工作形态，

26、通过考核顺当上岗。我不只注意在业务上下苦功，在服务上也是一丝不苟，时辰从用户的角度动身，为用户着想。 有一次，一位用户急需用钱，想把定期的钱取了，拿走一部分，剩下的再存起来。我就建议他办理部分提前支取，取走的钱按活期算，剩下的还按定期算，这样不会损失太多的利息。 用户听完后，对我说：“小伙子，你真是把用户当亲人了，我以后还是要把钱存在你们邮局来！”其实，这样的事情在每天的工作中会遇到许多，有时也会有用户不理解的状况发生，这种状况我都会急躁的和他们去讲每一个细节，直到他们听明白了为止。一次，一位老大爷在我这里存歌华有限电视费，一年216元，他当时觉得应当没那么多，还说我不会算数，肯定是给他弄错了

27、。 我忍着冤枉的心情，还是很急躁的跟这位老大爷认真的解释说：一个月18元，十个月是180，再加二个月的36元，12个月正好是216元。这时老大爷拍着脑门说：老了，老了，都老糊涂了。 小伙子，不好意思了。我认为：“只要在你把用户当成亲人一样对待的时候，他们才能专心和你去沟通，这样才会做出另用户满足的服务工作来。 【邮政十佳员工发言稿】邮政十佳员工发言稿。”今年初，区局进行了五笔的普测，从中选择录入速度快的去参与管局的五笔练功竞赛。 那时候，我的五笔录入水平在区局中还算可以的，也许每分钟90个字左右。但为了使本人的水平提高得更快，我给本人制定了一个练习方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要

28、坐到电脑前面练习五笔，这已经成为了一个习惯。 开头练习的时候，每天提高的速度都不大，有的时候只是几个字的提高。我特别焦急，面对着电脑不晓得该怎样办才好。 但是始终有一个坚决的信心支持着我，那就是不管多辛苦都要坚持下去。为了能更大幅度的提高录入速度，我把每天的练习时间加长了一些，而且不管多晚，每天都会坚持打1-2个小时。 记得好几次，由于下班比较晚，回家吃完饭特殊的累，根本不想再去练习了，但一想到别人能做到的事情我也肯定能做得到，一想到这，我的精神也提高了几分，那几天晚上都是打到11、12点钟才睡觉。凡事熟能生巧，巧能成精。 要想提高五笔的速度独一的方法就是苦练，想要投机取巧更是不行能的。之后的

29、每一天我都会根据我的目标练习五笔，把那些不常打的字登记来然后反复练习，直到熟识为止。 有时在工作中也会遇到一些难字，我每次都是仔细的把这个字记在心里，工作后反复的练习几遍，直至看到这个字后不用再去想怎样拆就能打出来。平常路上要是看到字的时候也会不盲目的用手指比划几下，把它打出来。 这已经成了一个习惯，见到字就想拆。我一直信任，只需坚持和努力就肯定可以打得更快。 功夫不负有心人，经过长时间的练习，我的录入速度慢慢有了提高。从每分钟90个字到100个字，再到110个字。 最终从区局的第4名升到了第1名，在管局的竞赛上获得了第13名。发挥本身的英语优势，为做好 年 的服务工作打下良好基础。 我靠着本

30、身的英语优势，被局里推举到区局进行英语集训。这次集训把邮政和 相结合，次要是针对邮政英语， 英语和日常英语几个方面进行相关学问的培训。 但这次的英语是以邮政营业为主，而我是储蓄员，对营业的晓得不是很了解，为了能更好的跟上学习进度，我就常常利用本人休息的时间去营业组学习邮政营业学问。要想提高英语水平首先需要记大量的单词，词汇量是学好英语的必要前提。 于是，我把书上的生词记在一个本子上，而且把注解都标注上，在休息或课余时间里就拿出来背背。背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很苦恼的事情，尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。 我找到了一个适合本人学习单词的方法，就是一边背的时候一边在

31、纸上反复的写几遍。这样不但可以加深对单词的理解，而且也有助于记忆。 另外我之前相对于比较弱的就是口语，和别人用英文沟通的时候不是很。 7. 邮政投递20i5年终总结 强调服务与管理的重要。 没有范文。 以下供参考， 次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。 工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。 所以应当写好几点： 1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事 3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了 4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问 5、上

32、级喜爱自动工作的人。你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。 总结的基本要求 1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。 2.成果和缺点。这是总结的次要内容。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。 3.阅历和教训。为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括，并构成理论学问。 总结的留意事项： 1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清晰。语句通畅，简单理解。 3.要详略相宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有