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1、企业管理知识练习题18592019年企业管理知识练习题单选题1、某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是()。A产品导向观念B销售导向观念C市场营销导向观念D社会市场营销导向观念多选题2、生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即()。A消费者市场和工业市场B消费者市场和劳务市场C消费者市场和产业市场D消费者市场和制造者市场E消费者市场和生产者市场单选题3、（）是指根据消费者对某

2、一产品购买行为的差异将市场划分为不同的群体。与保险产品有关的购买行为细分方式主要包括：利益细分、购买渠道细分和购买时机细分等。A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分多选题4、确立营销目标需要对有关市场信息进行收集、总结并认真评价，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素，其内容主要包括()。A搜集、分析金融市场及相关证券金融类产品的历史数据B分析证券经纪业务营销活动面向的目标市场C评估证券经纪业务营销活动的外部因素D评估证券经纪业务营销活动的内部因素多选题5、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个

3、子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketin

4、g跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter

5、提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：CRM将最佳的商业实践与()紧密结合在一起。A数据挖掘B数据仓库C一对一营销D销售自动化E计算分析F其他信息技术多选题6、房地产市场营销的特点包括（）A

6、广泛性B有效性C区域性D差异性E连续性多选题7、在我国，财务顾问的监管主体包括()。A国务院B证监会C证券交易所D中国证券业协会单选题8、法规对基金管理公司独立董事提出了较高要求，但不包括()。A具有5年以上金融、法律或财务的工作经历B有履行职责所需要的时间C直系亲属不在拟任职的基金管理公司任职D与拟任职的基金管理公司的高级管理人员有朋友关系单选题9、丙注册会计师负责对C公司2011年度财务报表进行审计。在业务承接和制定审计计划过程中，丙注册会计师遇到以下事项，请代为作出正确的专业判断。注册会计师应当将达成一致意见的审计业务约定条款记录于审计业务约定书或其他适当形式的书面协议中。下列不属于审计

7、业务约定书的基本内容的是()。A财务报表审计的目标B指出用于编制财务报表所适用的财务报告框架C审计收费D在首次接受委托时，对与前任注册会计师沟通的安排单选题10、于某到农产品公司购买玉米种子和农药，由于近日虫害猖獗，农产品公司将农药价格提高了两倍，并且该公司销售人员称：“爱买不买，其他家早都没货了，能在这里买到算你运气。”于某迫于无奈购买了农药。于某在农产品公司购买的玉米种子，正常耕种后玉米减产50%，于某到农产品公司投诉，农产品公司经过调查，发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己，农产品公司告知于某向种子站索赔。以下说法正确的是()A农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规

8、定B农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致，于某应当向种子站索赔，而不能向农产品公司索赔C于某是从农产品公司购买的玉米种子，应当向农产品公司索赔，于某与种子站之间不存在法律关系，所以不能向种子站索赔D于某既可以直接向农产品公司索赔，又可以直接向种子站索赔，但是不能从二者处获得双倍赔偿多选题11、(四)ABC会计师事务所承接B公司(上市的企业集团公司)210年度财务报表审计业务。乙注册会计师任项目合伙人，在对生产与存货循环审计的过程中，乙注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。下列属于乙注册会计师在制定存货监盘计划时，应当考虑的有()。A安排B公司的盘点时间B与存货相

9、关的重大错报风险C存货盘点人员的分工及胜任能力D对存货的盘点是否制定了适当的程序，并下达了正确的指令单选题12、编制资产负债表所依据的会计等式是()。A收入-费用=利润B资产=负债+所有者权益C借方发生额=贷方发生额D期初余额+本期借方发生额-本期贷方发生额=期末余额单选题13、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。A财务报表结构B成本结构C经营杠杆D盈亏平衡点单选题14、下列关于各风险管理组织中各机构主要职责的说法，正确的是()。A董事会负责执行风险管理政策，制订风险管理的程序和操作规程B高级管理层是商业银行的最高风险管理/决策机构，承担商业银行风险管理的最终责任C风险管理委员

10、会根据风险管理部门提供的信息，做出经营或战略方面的决策并付诸实施D风险管理部门从事内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等监察工作多选题15、下列对报告期内增加子公司的论述，正确的有()。A同一控制下企业合并增加子公司，视同该子公司从设立时就被母公司控制B非同一控制下企业合并增加子公司，应当从购买日开始编制合并财务报表，并调整合并报表的期初数C通过多次交易分步实现非同一控制下企业合并的，应当区分个别财务报表和合并财务报表进行处理D通过多次交易分步实现非同一控制下企业合并的，应当在附注中披露相关收购信息单选题16、相关群体对消费者购买行为的影响的强弱，主要取决于（）。A相关群体的家庭人数B消费者个

11、性C所购商品的特点D与相关群体的关系密切程度多选题17、多维立体组织结构的管理组织机构系统包括（）。A产品利润中心B专业成本中心C地区利润中心D部门网络中心E服务网络中心多选题18、使用比率来进行绩效评价的局限性包括()。A在和同行业的其他企业进行比较时，行业平均值可能在数字上变动比较大B各行业的理想标准不同，也不是一成不变的C经过会计的确认、估计与计量过程产生的财务指标本身很可能被扭曲D财务控制无法激励中层管理人员去关注更多影响企业成败的重要因素单选题19、用友软件中，（）模块的主要功能是对软件的各个子系统进行统一的操作管理和数据维护。A总账B系统初始化C系统管理DUFO报表多选题20、财物

12、预算主要包括()。A利润分配表B现金预算C预计收益表D现金流量表E预计资产负债表多选题21、下列哪些工作内容属于咨询工程师在可行性研究中的主要工作：()。A市场分析和营销战略研究B建设条件和厂址选择C合同管理研究D环境影响评价E项目实施计划与运营组织多选题22、关于市场营销组合，说法正确的是()。A是企业市场营销战略的一个重要组成部分B市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，且是一个动态组合C是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合E就是企业根据对市场机会的预测、分析和判断，选择目标市场，并为目标市场安排行之有效的市场营销战

13、略多选题23、李某为A公司的大股东，假设李某代B公司50名高级管理人员和核心技术人员持股，若A公司拟于2011年8月收购B公司35%的股份，则关于该项收购，下列情况符合法律规定的有()。AB公司的董事会共有9名董事，其中5名为独立董事，本次收购经董事会决议同意，并取得了4名独立董事的同意BB公司的董事会共有9名董事，其中5名为独立董事，本次收购经董事会决议同意，并取得了3名独立董事的同意CB公司董事会将本次收购提交股东大会审议，经出席股东大会的股东所持表决权2/3以上通过DB公司董事会将本次收购提交股东大会审议，经出席股东大会的非关联股东所持表决权过半数通过E独立董事发表意见前，应当聘请独立财

14、务顾问就本次收购出具专业意见多选题24、财务预算管理中，属于总预算内容的是()。A现金预算B生产预算C预计利润表D预计资产负债表单选题25、在以下选项中，最适合用交互式计算机软件解决的问题是_。A非结构化决策问题B半结构化决策问题C结构化决策问题D确定性问题单选题26、按财建正2002394号文基本建设财务管理规定精神：经营性建设项目，应按照国家规定，在建设项目总投资(按经批准的动态投资计算)中筹集一定比例的非负债资金作为项目资本金，资本金溢价部分作()处理。A冲减工程成本B资本公积C财务费用D其他业务收入多选题27、下列对银行金融创新基本原则中“买者自负”的理解，正确的有()。A产品的购买者

15、要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险B金融投资者要加强自我教育，充分认识金融产品与市场中蕴涵的风险，对自己的投资决策负责C产品提供方对产品的已知缺陷和风险做适当的披露，尽可能避免客户对所购买的产品存在很大误解D银行要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则E即使对客户进行了不当销售而使客户蒙受巨大损失，商业银行也不应负任何责任多选题28、根据反垄断法律制度的规定，关于市场支配地位，下列说法中，正确的有()。A有市场支配地位而无滥用该地位的行为者，不为反垄断法所禁止B市场支配地位的认定，只考虑经营者在相关市场的市场份额C其他经营者进入相关市场的难易程度，不影响市场支配地位的认定D

16、一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2的，推定为有市场支配地位单选题29、某人购买房地产市场上的二手房用于出租的行为，属于()投资行为。A房地产直接投资中的开发投资B房地产直接投资中的置业投资C房地产间接投资中的开发投资D房地产间接投资中的置业投资不定项选择30、某甲纠集某乙、某丙、某丁等人，在某农贸市场附近设立了一个储运公司。某甲的储运公司雇了30余名保安员，规定这些人员必须绝对服从公司老板。如有背叛行为尤其是向警察告密者，必予严惩。某甲要求该农贸市场的经营者进货、出货业务必须交由该储运公司办理，并收取高额的费用。对于不服从这一规矩的商户，轻则将店铺砸毁，重则伤人。某经营户因为将一笔运输业

17、务给其他公司办理，甲某指使公司保安将其双腿敲断，从此无人再敢犯规矩。某甲的储运公司，还向众多客户收取保护费，每月此项收入高达5万元。对于不按期交纳保护费的人，某甲即派人将其店铺捣毁。某甲赚取高额利润后，又投资娱乐业。开有桑拿、舞厅多间，其中，有多达40名小姐大肆进行卖淫活动。还备有轮盘机、老虎机等赌具，供顾客赌博使用，从中渔利。其歌厅的新招收来的小姐A某，不愿从事卖淫活动。甲某认为A某需要调教指使乙某将A某强奸，迫使A某就范，从事卖淫活动。H某因在赌场赌博欠其10万元赌债不还。甲某指使数人将H某绑到公司关押，向其索要赌债，并要H某的父母代其H某还债，如不还债，每天吊打H某一顿，竟将其活活打死。

18、甲某自知作恶多端，为了避免公安机关的打击，给管区的派出所所长B某每月5千元的好处费。同时还给该市的一位副市长送去10万元，请其多多关照。该派出所所长因为收取了甲某的好处费，虽然明知甲某的所作所为，但不采取任何行动予以制止，反而将群众的举报信压下不予处理。后来，上级司法机关得到群众举报，开始对甲某公司的违法犯罪行为进行调查追究。甲某得知公安机关找到C某录取证词后，便指使其律师L某用重金收买C某在法庭上作证。甲某的律师给C某10万元，指使C某证明甲某与该公司的违法犯罪行为无关，均由乙某所为。因为C某的证词，使甲某逃避法律的制裁。甲某从拘留所出来后，还指使他人将对其作出不利证词的D某打伤。派出所所长

19、B某涉嫌的罪名有()A受贿罪B包庇罪C包庇、纵容黑社会性质组织罪D帮助毁灭、伪造证据罪-1-答案：D解析 考察市场营销观念的理解。企业的市场营销观念可以归纳为五种:即生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。该食品企业提倡生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，符合社会市场营销导向观念。2-答案：A,B,D,E生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即消费者市场和生产者市场。消费者市场是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。生产者市场也称工业市场、制造者市场、产业市场，是指以购买生产资料和劳务进行再生产并取得利润的生

20、产制造者所组成的市场。3-答案：D 解析 考点 保险市场细分。行为细分是指根据消费者对某一产品购买行为的差异将市场划分为不同的群体。与保险产品有关的购买行为细分方式主要包括：利益细分、购买渠道细分和购买时机细分等。4-答案：A,B,C,D暂无解析5-答案：A,B,C,D,F暂无解析6-答案：A, C, D 房地产市场营销的特点包括：营销市场的广泛性；营销组织的区域性；营销策略的差异性。7-答案：B,D解析 中国证监会依照法律、行政法规和财务顾问管理办法的规定，对财务顾问实行资格许可管理，对财务顾问及其负责并购重组项目的签名人员的执业情况进行监督管理。中国证券业协会依法对财务顾问及其财务顾问主办

21、人进行自律管理。8-答案：D暂无解析9-答案：D解析 中国注册会计师审计准则第1111号第十条规定，审计业务约定条款应当包括下列主要内容：10-答案：D消费者权益保护法第54条规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”根据该条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，虽然不是为生活需要购买商品，也参照消费者权益保护法执行。所以于某购买玉米种子和农药的行为适用消费者权益保护法的规定。 消费者权益保护法第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了

22、消费者的公平交易权。根据该条规定，消费者有权获得价格合理的公平交易条件，农产品公司趁虫害猖獗之机大幅提高农药价格，其行为损害了于某的公平交易权，违反了消费者权益保护法的规定，所以A选项不正确。 消费者权益保护法第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的。可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售

23、者追偿。” 根据该条规定，由于缺陷商品造成人身、财产损害的，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔，因此于某既可以直接向农产品公司索赔，也可以直接向种子站索赔，所以BC选项都不正确。消费者既可以向销售者索赔，又可以向生产者索赔，销售者赔偿后，属于生产者责任的，销售者有权追偿，反之亦然，由此可见，消费者不能获得双倍赔偿，只能选择或者向销售者索赔，或者向生产者索赔，所以D选项正确。11-答案：B,D解析 选项AC属于B公司管理层制定的盘点计划的内容。12-答案：B解析 资产负债表是反映企业在某一特定时期资产、负债和所有者权益及其构成情况的财务报表。它根据“资产=负债+所有者权益”这一基本公式，依照一

24、定的分类标准和一定的次序，把企业在某一定日期的资产、负债和所有者权益项目予以适当排列编制而成。13-答案：B解析 成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。所以，选项B符合题意。选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。因此，本题的正确答案为B。14-答案：C解析 A是由高级管理层负责的，B说的是董事会，D说的是监事会。归纳商业银行风险管理组织机构： (1)董事会：最高风险管理/决策机构。 (2)监视会：我国特有，负责内部监督。 (3)高管层：负责实际执行风险管理政策。 (

25、4)风险管理部门： 两个原则：高度独立性、不具有风险管理策略执行权； 两种类型：集中型和分散型； 风险管理部门的职责： 监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额； 核准复杂金融产品的定价模型，并协助财务控制人员进行人员进行价格评估； 全面掌握商业银行的整体风险状况，保持信息准确性； 风险管理需要以下五个技能：风险监控和分析能力、数量分析能力、价格核准能力、模型创建能力、系统开发/集成能力。 (5)其他风险控制部门： 财务控制部门； 内部审计部门； 法律/合规部门； 外部风险监督部门。15-答案：A,C,D解析 非同一控制下企业合并增加子公司，应当从购买日开始编制合并财务报表，不调整合并报表的期

26、初数。16-答案：D 相关群体包括关系比较密切的相关群体、关系一般的相关群体和无关系的相关群体，他们对消费者购买行为的影响程度不同。17-答案：A,B,C【解析】多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统：（1）按产品划分的事业部，即产品利润中心。（2）按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）划分的专业参谋机构，即专业成本中心。（3）按地区划分的管理机构，即地区利润中心。18-答案：A,B,C财务控制无法激励高层管理人员去关注更多影响企业成败的重要因素，故D项说法错误。故答案选ABC。19-答案：C系统管理模块对软件的各个子系统进行统一

27、的操作管理和数据维护，是财务软件的一个重要模块。20-答案：B,C,D解析 建设项目财务管理的基本职能21-答案：A,B,D,E解题要点 P 58P 65项目可行性研究。22-答案：A,B,C暂无解析23-答案：A,D,E解析 参见上市公司收购管理办法第五十一条第一款规定。24-答案：A,C,D解析财务预算包括现金预算、财务费用预算和三张预计报表，财务预算又称为总预算。25-答案：B解析26-答案：B暂无解析27-答案：A,B,C,D暂无解析28-答案：A,D解析 (1)选项A：反垄断法对经营者合法取得的市场支配地位(包括垄断地位)并不视为非法，而对于具有市场支配地位的经营者“滥用”其市场支配

28、地位的行为则严加规制；(2)选项B：由于市场份额不是认定市场支配地位的唯一的和绝对的标准，因此，被推定具有市场支配地位的经营者，如有证据证明不具有市场支配地位的，不应当认定其具有市场支配地位；(3)选项C：其他经营者进入相关市场的难易程度，属于认定经营者具有市场支配地位时应当依据的因素之一；(4)选项D：一个经营者在相关市场的市场份额达到1/2的，即可推定为具有市场支配地位。29-答案：B暂无解析30-答案：A,C根据刑法第385条规定，国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的，是受贿罪。 第294条规定，国家机关工作人员包庇黑社会性质的组织，或者纵容黑社会性质的组织进行违法犯罪活动的行为构成包庇、纵容黑社会性质组织罪。