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1、办公室职员考核理论试题考核理论试题单位 岗位 姓名 分数 一、单项选择题(每题2分,共20分)1、用于答复下级机关请示事项得公文就是(C)。 A:指示 B:请示 C:批复 D:命令 2、以下哪些不就是文员在准备办公用品时得职责？(B) A.订购B.制造 C.分配D.储备3、下列关于车辆管理制度说法错误得就是(A) A、出车时可以自己派车 B、服务区所管车辆无特殊情况均需在本服务区加油 C、车辆发生故障后需维修以后再上路 D、司机严禁酒后驾车,带病驾车4、根据劳动合同法第十条第一款得规定,建立劳动关系,应当订立(A)。A、书面劳动合同 B、口头劳动合同 C、书面或者口头劳动合同5、用灭火器灭火时

2、,灭火器得喷射口应该对准火焰得( C )。 A、上部B、中部C、根部C、为了演练,平时可以拨打1196、基本养老保险,企业单位缴纳比例为(A),个人缴纳比例为(A)。 .,.,.,7、下面不属于综合部职责得就是(D) A、负责公章得管理 B、负责接待得工作 C、负责投诉处理工作 D、负责超市管理工作 8、基本养老保险费由( A)负担。 A、企业与职工 B、企业与国家 C、职工与国家 D、企业9、文员做会议记录时,可以在会议记录中(C) A.加入自己得主观意见 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论10、下列说法错误得就是(D) A、上班前应把卫生打扫干净 B

3、、办公室内不准大声喧哗 C、非办公室人员不得随意使用电脑,拿用其她办公用品 D、上班期间可以在电脑上玩游戏1、以下关于办公室职能得说法,那一种就是正确得( D ) A.办公室只为领导服务,其她部门不用顾及 B.办公室人员只要给领导端茶倒水就可以 C.办公室得管理具有随意性 D.办公室事务管理不仅有被动性,体现出来更多得就是主动性2、以下文员得工作顺序中,哪一项就是正确得？( B ) A.文员可以想做哪件工作就做哪件工作 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对得应变能力 C.按照上司得上下级顺序来计划其分配得工作得完成得顺序 D.上司所指示得工作如果不合适就不做3、在会议开始前或进行过程中应做得

4、事就是( A ) A.协助签到、分发资料B.与周围同事谈天说笑 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.左顾右盼,不听领导讲话4、办公室值班人员应该做得工作就是？( B )A.与供货商对账 B.接收上级文件C.餐厅、超市得旬报 D.保证广场卫生5、公文得主体部分就是( B )。 A、标题 B、正文 C、作者 D、印章或签署6、向级别与本机关相同得有关主管部门请求批准某事项应使用( D )。 A、请示 B、报告 C、请示报告 D、函7、员工入职多长时间后签订劳动合同(A)A、一个月 B、7天 C、10天 D、随时可以8、根据文件来源,在一个机关内部可将公文分为(B)A、收文、发文 B、上行文、平行

5、文、下行文 C、通用公文、专业公文 D、本机关制发得与内部使用得公文16、服务管理中心得“六统一”工作不包括(C)A、各部门各岗位工作流程与操作规程 B、考核办法C、服务态度 D、标志标识 10、员工辞职时应提前多少天告知服务区( C )A、30天 B、7天 C、15天 D、随时可以1、以下哪点不就是办公室事务管理得特征？( B ) A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性2、文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项就是不适宜得？( D )。 A.先将自己想做得工作以重要程度与标准分类 B.其次以紧急程度与重要程度为标准分类 C.同时考虑上司得意向与文员本身得工作效率 D.可以按照文员自

6、己得习惯进行工作3、下列不属于规范经营管理“六统一”得就是( C )。 A.统一标志标识B.统一规章制度 C.统一服务态度D.统一考评办法4、优质得服务需要做到三轻,下列不属于“三轻”得就是( C )。A.说话轻 B.走路轻 C.举止轻 D.操作轻5、应在公文首页标注签发人得就是(A ) A、上行文 B、平行文 C、下行文 D、所有公文6、公文得权威性与行政约束力,来自(D )得权威与合法地位。A、收文机关B、印发机关 C、审核机关 D、制发机关7、在党政公文中,不可用于上行文得公文种类就是( C)A、报告B、请示 C、批复D、意见8、一下哪项不就是对服务人员得思想素质要求( C)A、主动 B

7、、热情 C、细心 D、周到9、班组长以上人员连续休假超过几天得需由主管经理签字批准( C )A、2天 B、3天 C、4天 D、5天10、公文区别于其她文章得主要特点就是( C )A、公文形式得主体就是国家机关及其她社会组织 B、公文形式得条件就是形式职权得实施管理C、公文就是具有法定效用与规范格式得文件 D、公文就是办理公务得重要工具之一1、文员传达上司得指示时,那一项做法就是不适宜得 ( A) A、 传达可以根据上司主要意思,夹进自己得意见 B、 必要时可形成文字材料,照本宣科 C、 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容得指示 D、 重要得指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记

8、2、文书立卷得归档制度包括三方面 归档范围(A)与归档要求。 A归档时间 B、归档凭证 C、归档模式 D、归档历史 3、公文要选择适宜得行文方式,一般不得(c )。A.逐级行文 B.多级行文C.越级行文 D.直接行文4、用于记载会议主要精神与议定事项得公文就是(c)。A.决议 B.会议记录C.会议纪要 D.议案5、社交场合很讲究次序礼仪 一般 ( B ) A、以右为次 B、以右为尊 C、以后为次 D、以左为尊 6、以下有关公文得说法错误得有(D) 。 A、 公文得基本组成部分有 标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词 B、 通用公文,文称行政公文,指各类机关普遍使用得文件,如请示、报告、函

9、等 C、 通知得作者广泛,不受机关性质与级别层次得限制 D、 函为不相隶属机关间相互往来得正式公文,对受文者得行为没有强制性影响 7、下列公文中,不属于规定性文件得有(B)。A、规定 B、命令C、条例 D 办法 8、 公文一般得制发程序就是(A ) A、拟搞审核会签签发 B、拟稿会签审核签发 C、 会签拟稿审核签发 D、会签审核拟稿签发9、下列公文中,不属于规定性文件得有(B) A、规定B、命令C、条例D、办法10、公文得标题一般由哪些要项组成( D)A、版头 发文字号 B、抄送机关 版头 主题词 C、份号 密级标志 主题词 D、发文机关名称内容 文种1、“请示”应当(A); A、一文一事B.

10、一文多事 C、视情况而定2、根据职工带薪年休假条例,已满10年不满20年得,年休假( B )天。 A、5天 B、10天 C、15天3、请示就是办公室人员在工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。下面请示中(C)就是不当得。 A.对口请示B.事先请示C.越级请示D.请示要单一4、以下文员得工作顺序中,哪一项就是正确得？( B )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对得应变能力 C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D.上司所指示得工作如果不合适,可以不实施5、办公用品采购时须经( D )审批A、综合部长 B、财

11、务部长 C、经营部长 D、经理6、主送机关对公文负有(D)与答复得责任。 A:转发 B:抄送 C:通报 D:主办 7、下列( C)属于基本养老保险待遇。A、个人帐户养老金、统筹项目外养老金B、基础养老金、补充养老金C、基础养老金、个人帐户养老金D、过度性养老金、个人储蓄性养老金8、根据劳动法得有关规定,用人单位应当在求职者报名登记后确定就是否录用,自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同,并到当地( B)登记备案。A、人事管理部门B、劳动保障行政部门C、民政行政部门D、司法行政部门9、请示就是办公室人员在工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。下面请示中(C)就

12、是不当得。A.对口请示B.事先请示C.越级请示D.请示要单一10、以下文员订购与储备办公用品得行为中,哪一项就是不适宜得？( B )。 A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾 B.让员工们随意领取办公用品 C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 D.用库存一览表来储备办公用品11、职工请病事假一天以上不超过三天得,由( B )批准。A、部门负责人,主管经理 B、班组长、主管经理 C、主管经理12、批复就是用于答复下级机关请示事项得( A )、A、下行文 B、平行文 C、上行文 13、收文办理指对收到( C )得办理过程。 A、请示B.报告C.公文14、下面不属于综合部职责得就是(D

13、)A、负责公章得管理 B、负责接待得工作 C、负责投诉处理工作 D、负责超市管理工作15、下列说法错误得就是(D)A、上班前应把卫生打扫干净B、办公室内不准大声喧哗C、非办公室人员不得随意使用电脑,拿用其她办公用品D、上班期间可以在电脑上玩游戏16、下列不属于科学得档案管理方法得就是(D)A、存放调理化 B、排列系统化 C、保管科学化 D、管理人性化17、下列关于车辆管理制度说法错误得就是(A)A、出车时可以自己派车B、服务区所管车辆无特殊情况均需在本服务区加油C、车辆发生故障后需维修以后再上路D、司机严禁酒后驾车,带病驾车18、遇到顾客投诉时首先怎么处理(D)A、安抚客人 B、报告领导 C、

14、不闻不问 D、了解情况19、服务区安全检查每月不少于几次(A)A、1次 B、2次 C、3次 D。不用检查20、上级文件中,关于人员得任免得通知在存放时应存多长时间(C)A、10年 B、30年 C、永久 D、不存档二、单项选择题1、公文要选择适宜得行文方式,一般不得( D )A、逐级行文 B、直接行文 C、多级行文 D、越级行文2、遇到顾客投诉时首先怎么处理( A )A、了解情况 B、报告领导 C、不闻不问 D、指责员工3、关于公章管理制度说法错误得就是( A )A.服务区部长以上人员使用公章不用登记B.不得在空白纸、证书上盖章C.发出红头文件时须经领导批准后用章D.公章需专人保管,使用时必须经

15、经理批准4、办公室值班人员不应该做以下哪类事情？( A )。A.签发文件 B.分发会议通知 C.询问情况 D.传达指示5、档案部门最基本得检索工具就是( B)。、分类目录 、案卷目录 、全宗指南 、文号目录6、传达领导指示时,哪一项做法就是不适宜得( A )A、传达可以根据领导主要意思,加进自己得意见B、必要时可形成文字材料,照本宣科C、不可在普通电话、普通信函里传达有保密内容得指示D、重要指示应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记7、办公室人员必须具有合作精神,以下合作方式中不适宜得就是( B )A、善于同她人合作,密切配合,步调一致B、应该有自己得个性,尽可能使别人服从自己C、公平得与同

16、事分享胜利得果实,分担失败得责任D、分工明确,但如果同事有事,主动接续其工作8、以下接打电话得行为中,哪一项就是不适宜得( C )A、电话机旁随时放着电话记录表(本),重要信息立即记录B、离开办公室时,安排其她人值班,随时接听电话C、下班就关机,不占用任何个人时间D、如果已回电话,但没打通,要再联系9、办公室人员按照“优先顺序”处理工作,以下哪项不适宜( D )A、先将自己想做得工作以重要程度为标准分类B、其次以紧急程度与重要程度为标准分类C、同时考虑领导得意向与本身得工作效率D、可以按照自己得习惯进行工作10、在Excel中,一般工作文件得默认文件类型为( C )。 A、doc B、mdb

17、C、xls D、ppt 11、以下哪些不就是文员在准备办公用品时得职责？( B )。 A.订购 B.制造 C.分配 D.储备12、在会议开始前与进行过程中,以下哪项活动就是不恰当得？( C )。 A.协助签到B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者得物品13、下面不属于综合部职责得就是(D)A、负责公章得管理 B、负责接待得工作 C、负责投诉处理工作 D、负责超市管理工作14、职工请病事假一天以上不超过四天得,由( B )批准。A、部门负责人,主管经理B、班组长、主管经理 C、主管经理15、员工辞职时应提前多少天告知服务区(A)A、30天 B、7天 C、15天 D、随

18、时可以16、上级文件中,关于人员得任免得通知在存放时应存多长时间(C)A、10年 B、30年 C、永久 D、不存档17、上级文件中关于设备得批复应存档多长时间(C)A、10年 B、30年 C、永久 D、不存档18、批复就是用于答复下级机关请示事项得( A )、A、下行文 B、平行文 C、上行文19、基本养老保险,企业单位缴纳比例为,个人缴纳比例为(A)。A、20%,8% B、23%,9%C、25%,7%20、公文办理主要分为(A )、收文与发文 、拟办与承办、登记与分发 、整理与保管1、请示就是办公室人员在工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。下面请示中(C)

19、就是不当得。A.对口请示B、事先请示 C、越级请示 D、请示要单一2、以下关于办公室职能得说法,那一种就是正确得( C ) A.办公室为上司服务,其她职能部门不用顾及 B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识与技能 C.办公室管理具有集中性与整体性 D.办公室事务管理不仅有被动性,体现出来更多得就是主动性3、以下文员得工作顺序中,哪一项就是正确得？( B )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对得应变能力 C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D.上司所指示得工作如果不合适,可以不实施4、以下接打电话得行为中,哪一项就是不适宜得？( C

20、)。 A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺与笔,一有留言就能立即记录 B.文员离开办公室时,要安排别人替您接电话 C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系5、在会议开始前与进行过程中,以下哪项活动就是不恰当得？( C )。 A.协助签到B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者得物品6、在进行会议得计划与准备时,不应该做得就是( C )。A.按照上司得指示,应事先调查时间安排对参加者就是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题得紧急程度C.会议场所得选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议

21、议程,详细检查各项工作7、做会议记录时,可以在会议记录中( C )。 A.加入自己得主观意见 B.不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论8、下面不属于综合部职责得就是(D)A、负责公章得管理 B、负责接待得工作 C、负责投诉处理工作 D、负责超市管理工作9、关于公章管理制度说法错误得就是(A)A.服务区部长以上人员使用公章不用登记B.不得在空白纸、证书上盖章C.发出红头文件时须经领导批准后用章D.公章需专人保管,使用时必须经经理批准10、上级文件中,关于人员得任免得通知在存放时应存多长时间(C)A、10年 B、30年 C、永久 D、不存档11、员工辞职时应提前多

22、少天告知服务区( A )A、30天 B、7天 C、15天 D、随时可以12、职工累计工作满1年不满10年得,年休假休几天(B)A、3天 B、5天 C、10天 D、8天13、职工产假休息(C)天A、98天 B、145天 C、158天 D、60天14、经营收入属于三类服务区得,管理岗位为(D)个。A、15天 B、12天 C、11天 D、14天15、新聘用人员聘用期一般为(C)年。A、2年 B、3年 C、4年 D、5年16、服务区工勤人员每人每月可享受(C)天带薪休假。A、2天 B、3天 C、4天 D、6天17、根据劳动合同法第十四条得规定,用人单位自用工之日起满(C)不与劳动者订立书面劳动合同得,

23、视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。A、1个月 B、6个月 C、1年18、遇到顾客投诉时首先怎么处理(D)A、安抚客人 B、报告领导 C、不闻不问 D、了解情况19、基本养老保险,企业单位缴纳比例为(A),个人缴纳比例为(A)。A、20%,8% B、23%,9%C、25%,7%20、社会保险包含( ABCD )A、工伤保险 B、养老保险 C、医疗保险 D、失业保险一、选择题。1、我们得文化核心就是( C ) A.用心服务司乘,真诚奉献社会 B.爱心不限,行者有家 C、服务来自诚爱之心 D、人人都就是服务员,一切力量支持一线2、请示就是办公室人员在工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指

24、示,或无权处理时,向上司请求批准。下面请示中( C )就是不当得。 A.对口请示B、事先请示 C、越级请示 D、请示要单一3、在Excel中,一般工作文件得默认文件类型为( C )。 A、doc B、mdb C、xls D、ppt4、输入计算公式时,必须首先输入( A )。 A、= B、 C、* D、其它三项都不就是5、打印得快捷键就是( B ) A、Alt+P B、Ctrl+P C、Alt+V D、Ctrl+V6、员工辞职时应提前多少天告知服务区( A ) A、30天 B、7天 C、15天 D、随时可以7、关于公章管理制度说法错误得就是( A ) A.服务区部长以上人员使用公章不用登记 B.

25、不得在空白纸、证书上盖章 C.发出红头文件时须经领导批准后用章 D.公章需专人保管,使用时必须经经理批准8、以下文员得工作顺序中,哪一项就是正确得？( B )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对得应变能力 C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D.上司所指示得工作如果不合适,可以不实施9、以下接打电话得行为中,哪一项就是不适宜得？( C )。 A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺与笔,一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时,要安排别人替您接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系1

26、0、写文件时一般标题就是什么字体,几号字( B )A、仿宋3号 B、宋体二号 C、黑体3号 D、仿宋2号11、在会议开始前与进行过程中,以下哪项活动就是不恰当得？( C )。 A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话12、档案部门最基本得检索工具就是( B )。 、分类目录、案卷目录 、全宗指南 、文号目录13、公文办理主要分为( A )、收文与发文 、拟办与承办、登记与分发 、整理与保管14、廉情报送要注重时效,重要案件必须在发生( B )小时内上报。A、12 B、24 C、3615、下列说法错误得就是( D )A、上班前应把卫生打扫干净B、办公室内不准大声喧哗C、非办

27、公室人员不得随意使用电脑,拿用其她办公用品D、上班期间可以在电脑上玩游戏16、上级文件中,关于人员得任免得通知在存放时应存多长时间(C)A、10年 B、30年 C、永久 D、不存档17、工作服务人员应做到“三轻”,不包含(C )A、走路轻B、说话轻C、服务轻D、操作轻18、接递物品时应用(C) 。 A、左手 B、右手 C、双手19、“请示”应当(); A、一文一事B.一文多事 C、视情况而定20、遇到顾客投诉时首先怎么处理(D)A、安抚客人 B、报告领导 C、不闻不问 D、了解情况1、以下关于办公室职能得说法,那一种就是正确得( C ) A.办公室为上司服务,其她职能部门不用顾及 B.办公室人

28、员只要掌握办文、办事、办会知识与技能 C.办公室管理具有集中性与整体性 D.办公室事务管理不仅有被动性,体现出来更多得就是主动性2、以下哪点不就是办公室事务管理得特征？( B )。A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性3、传真机得使用哪一项就是不对得？( B )。A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本4、以下哪些不就是文员在准备办公用品时得职责？( B )。A.订购 B.制造C.分配 D.储备5、以下文员订购与储备办公用品得行为中,哪一项就是不适宜得？( B )。A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾。B.让员工们随意领

29、取办公用品。C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品6、以下文员得工作顺序中,哪一项就是正确得？( B )。A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况,机智应对得应变能力C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D.上司所指示得工作如果不合适,可以不实施7、以下接打电话得行为中,哪一项就是不适宜得？( C )。A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺与笔,一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时,要安排别人替您接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系8、以下哪个接打电话得行为就是不正确得？( A )。A.受到通话对方极大得责难,应针锋相对回击B.给上司得留言下面朝下放在她得办公桌上