自来水企业管理.docx

1、自来水企业管理目 录第一章、企业管理概论 5第一节、企业管理的含义及性质 5一、什么是企业管理 5二、科学管理的含义 6三、现代管理的含义 6四、企业管理的性质 7第二节、企业管理的产生和发展 7一、资本主义企业管理的发展过程 7二、我国企业管理的发展过程 8第三节、企业管理的任务和内容 9一、企业管理的任务 9二、企业管理的内容 10第四节、自来水企业管理的特点 11一、自来水企业的特点 11二、自来水企业管理的特点 11第二章、自来水企业管理机构和现代企业制度 12第一节、管理机构 12一、建立管理机构的原则 12二、管理机构的组织形式 12三、职能机构的主要功能 16第二节、现代企业制度

2、 17一、现代企业制度的内涵 17二、现代企业制度的内容 17三、有限责任公司和股份有限公司的区别和联系 19四、自来水企业建立现代企业制度的必要性 19五、自来水企业的现代企业制度 20第三章、自来水企业经营决策与经营管理 23第一节、经营决策 23一、经营决策的含义 23二、经营决策的分类 24三、经营决策的原则 24四、经营决策的程序 25五、经营决策的方法 26第二节、自来水企业的经营管理 30一、自来水企业的经营思想 30二、衡量社会效益的标准 30三、提高自来水企业经济效益的途径 31第四章、自来水企业计划管理 32第一节 计划管理的意义、任务和原则 32一、计划管理的意义 32二

3、、计划管理的任务 32三、计划管理的原则 33四、计划管理的基础工作 34第二节 计划的种类和指标体系 34一、计划的种类 34二、技术经济指标和指标体系 35第五章 自来水水企业全面水质管理 37第一节 水质标准和水质指标 37一、水质标准 37二、水质指标 42第二节 全面水质管理 43一、水处理构筑物设计质量管理 43二、施工质量管理 43三、水源水质管理 44四、水厂水质管理 48五、管网水质管理 50六、净水原材料质量管理 50第三节 建立和健全水质管理制度 50一、建立专职的水质管理机构 50二、处理好水质部门与生产技术部门的关系 51三、建立水质管理工作中的各项责任制和规章制度

4、51四、不断改进和提高检验技术 51第六章 自来水企业现代设备管理与物资管理 52第一节 设备综合管理 52一、设备综合工程学 52二、全员设备维修制 53第二节 网络技术在设备检修中的应用 55一、网络技术基本概念 55二、网络技术在设备检修中的应用 56二、网络技术的主要优点 61第三节 ABC分析法在物资管理中的应用 61一、ABC分析法基本概念 61二、ABC分析法在物资管理上的应用 62第七章、自来水企业财务管理 65第一节、财务管理概述 65一、财务管理的含义 65二、财务管理的原则 66三、财务管理的任务 67四、财务管理的目标 68第二节、企业资金筹集 68一、企业筹集资金的基

5、本要求 68二、企业资本金 69三、企业负债 69第三节、固定资金管理 70一、固定资产的特点 70二、固定资产的分类 71三、固定资产的计价 71四、固定资产折旧 72五、固定资产管理的要求 73六、固定资产的日常管理 73第四节、流动资金管理 74一、流动资产的特点 74二、流动资金的分类及周转 74三、流动资金的管理 75第五节、利润管理 76一、企业利润的重要意义 76二、利润指标 77三、目标利润的确定 78四、目标利润的控制 79五、利润分配管理 80第八章、自来水企业经济核算 81第一节、经济核算的组织体系 81一、公司核算 81二、厂所核算 81三、车间班组核算 82第二节、经

6、济核算的内容 82一、生产成果的核算 82二、生产消耗的核算 82三、产品成本核算 83第三节、经济核算的方法 85一、综合运用会计核算、统计核算、业务核算的方法 85二、深入开展经济活动分析 85第九章 自来水企业自动控制与微机应用 86第一节 微机在供水企业中的应用 86一、微机的控制过程 86二、微机在生产中应用的程序 86三、自动控制的形式与原则 87第二节 生产过程自动控制 88一、混凝沉淀 88二、过滤 89三、消毒 90四、泵站 90第三节 水厂和公司管理微机系统 91一、水厂管理微机系数 91二、公司管理微机系统 92第一章、企业管理概论第一节、企业管理的含义及性质一、什么是企

7、业管理1、管理的含义管理是由人们共同劳动的需要所产生的一种组织指挥职能。管理的定义：指管理者按照客观规律的要求，对所组织的活动进行决策、计划、组织、指挥、控制和协调，以达到组织的预定目标的一种行为。2、企业管理的含义指由企业管理者和全部职工按照客观规律的要求，对企业的生产经营活动活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和激励，以达到企业的预定目标的科学行为。这个定义说明：（1）、企业管理的主体具有广泛的群众性；（2）、管理的客体是人力、物力、财力、信息、时间各要素；（3）、企业管理活动通过一系列管理职能来进行；（4）企业管理的目的是实现企业的预定目标。3、企业管理的职能企业管理具有两个基本职

8、能，一是合理组织生产力，二是维护和完善生产关系。企业管理过程是这两个基本职能相结合而发挥作用的过程。由于这两种职能的作用，使生产力得到发展，生产关系得到维护，企业的经营目标得到实现。企业管理的具体职能的划分有两种方法：近代管理的代表亨利法约尔把企业管理的具体职能划分为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能；我国理论界习惯划分为决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励、教育等八个职能。（1）、决策职能。决策就是对市场环境进行分析，确定生产发展目标，在多种方案中选出最佳方案。也可以说企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并作出选择和决定。决策是行动的基础，是

9、决定企业生产经营成败的关键。因此，人们常说，管理的重心在经营，经营的重心是决策。决策是现代企业管理的一项首要职能。正确的决策来自周密的调查研究，掌握市场信息，取得定量数据，预测未来趋势，并经过方案的评价和综合平衡而得出的最优判断。（2）、计划职能。计划是为了执行决策作出的具体规划，是决策的展开和具体化，即根据决策的目标而作出的具体安排。计划职能就是根据决策目标和实施方案的要求，采取综合平衡的方法，制定各种长、短期计划，确定各种主要技术经济指标，并组织其实施的系列管理工作。在工业企业中，计划是各项工作的“龙头”。只有充分发挥计划的职能作用，才能使各个方面和各个环节以致每个职工都有明确的奋斗方向，

10、才能把各项工作有效地组织起来，建立起正常地生产秩序和工作秩序。计划职能使现代企业不可缺少的重要职能。（3）、组织职能。组织就是将企业生产经营活动的各要素、各部门、各环节在空间和时间的联系上、在劳动分工与协作上、在上下左右及对外往来上合理地组织起来，形成一个有机整体，使企业地人、财、物得到最合理的运用。组织是保证实现预定计划的一项重要职能。组织职能水平的高低，在一定程度上决定企业的工作效率和生产经营活动的成果。（4）、指挥职能。指挥就是为了达到既定目标，发挥领导艺术对下级进行部署和指导，使企业的生产经营活动有条不紊地正常进行。企业中以厂长（经理）为首的生产经营指挥系统，是进行集中统一指挥的重要保

11、证。（5）、控制职能。控制也称监督，控制主要是对企业生产经营活动过程进行考察，把实际执行情况与原定计划、目标进行对比，找出差异，分析原因，采取对策，解决问题。控制是计划紧密联系在一起的，计划是控制的前提和依据，没有计划，控制就失去依据，有了计划，没有控制，计划也无法实现。（6）、协调职能。协调职能就是协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务。协调可分为纵向协调和横向协调，对内协调和对外协调。企业只有同时搞好对内对外、对上对下协调，生产经营活动才能顺利进行，企业经营目标才能更好地实现。（7）、激励职能。激励就是通过各种措施、方法和形式，来充分调动人的积极性、主

12、动性和创造性，提高工作效率，保证完成和超额完成各项计划指标。激励的方式有积极的和消极的两种。前者如奖励、晋级等，后者如批评、惩罚等。（8）、教育职能。教育包括政治思想教育和文化技术教育。其目的在于提高职工的思想政治觉悟和文化技术水平，从而更好地发挥每个职工的智慧和才能，增强主人翁责任感，有效地利用人力、物力和财力资源，为完成企业任务而努力。二、科学管理的含义科学管理的意思指按照客观规律办事来进行管理。企业实行科学管理的具体表现是：1、根据企业生产的实际情况建立企业的劳动组织、生产组织和经营管理组织。2、编制计划要讲究综合平衡，要重视全面质量管理。3、管理工作的态度要实事求是，要严格执行各种规章

13、制度。4、设备管理实行计划维修制。5、建立扎实的经济核算制。三、现代管理的含义现代管理是综合运用现代管理的理论和现代科学技术的成就，以实现高效率的工作并取得更大经济效益的管理。现代管理主要包括：1、管理思想开拓化。其核心问题是重视人的作用，重视智力开发，以充分调动人的积极性。2、管理组织高效化。把企业行之有效的管理组织同现代化科学技术结合起来，建立起能够高效率工作的管理组织和制度。3、管理方法科学化。将预测技术、决策技术、全面质量管理、全面设备管理、系统工程、价值工程、网络技术等各种现代技术运用到管理工作中来。4、管理手段电子化。指运用电子计算机与电子、电讯设备进行管理工作。5、管理人员专业化

14、。6、管理方式民主化。四、企业管理的性质企业管理具有双重性。一方面企业管理具有同生产力、生产技术、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。企业管理的自然属性自然属性反映了企业管理的必要性，与社会制度无关。因为企业管理是合理组织生产经营过程，使劳动对象、劳动手段和劳动力得以有效组合，形成生产力的必要条件。企业管理的社会属性社会属性反映了企业管理的目的性，具有鲜明的阶级性，不同的社会有其不同的企业管理目的，工人在管理中的地位与作用也不同。认识企业管理的双重性，有利于我们正确对待资本主义企业管理的理论和经验，认真加以分析和研究，取其精华，去其糟粕，

15、有选择地吸收其先进管理方法和经验，逐步完善我国的企业管理体系。第二节、企业管理的产生和发展一、资本主义企业管理的发展过程资本主义企业管理的产生和发展大体经历了三个阶段。1、传统管理阶段传统管理阶段从18世纪末到20世纪初，经历了100多年。传统管理阶段的主要特点是：资本家凭借个人经验和判断进行管理，工人凭借个人技能和经验进行操作，管理人员和工人的培训只是师傅带徒弟，没有统一的标准和要求。传统管理的内容只局限于生产、工资、成本等几个方面，没有一整套的管理方法。2、科学管理阶段科学管理阶段从20世纪初到40年代。20世纪初，资本主义自由竞争进入垄断阶段，企业规模扩大，生产技术日趋复杂，竞争激烈，传

16、统经验管理已不能适应资本主义生产力发展的要求，美国的泰罗提出科学管理理论，企业管理进入了科学管理阶段。科学管理阶段的主要特点是：用科学的方法去研究和解决企业的一切管理问题，在传统企业管理的基础上进行实际研究和总结提高，使之科学化、系统化和标准化，从而大大提高企业的管理水平，促进生产的发展。3、现代管理阶段现代管理阶段从20世纪40年代开始直到现在。现代管理在科学管理的基础上，引进了心理学、系统论知识，吸收了现代自然科学的新成就，运用运筹学和电子计算机等技术手段，形成了一种现代的科学的管理体系。现代管理的理论主要有管理科学和行为科学两个派别，管理科学即应用现代自然科学和技术科学的新成就来提高企业

17、的生产效率和经济效果，行为科学则强调从社会学、心理学的角度，从人的目的、动机、相互关系和社会环境等方面，来研究企业生产经营及其效果的影响，即强调以调动人的积极性、主动性和创造性来提高企业的生产效率和经济效果。现代管理阶段的主要特点有:（1）、突出经营决策。管理的中心在经营，经营的重心是决策。企业的决策正确与否直接影响到企业的生死存亡。（2）、广泛应用现代科学技术新成就。（3）、实行以人为中心的管理。（4）、实行系统管理。认为企业就是一个系统，要从系统的整体出发来考虑问题，强调从企业整个系统的最优化出发，把系统工程、系统分析、系统方法应用于企业管理。二、我国企业管理的发展过程1、小生产经营管理阶

18、段（19271948年）第二次国内革命战争时期在江西苏区建立了造纸、纺织、农具制造企业，抗日战争时期又在陕甘宁边区建立了炼油、炼铁、炸药、医药、军事机械等企业，这些企业的生产目的主要是为军事服务，保障革命战争的顺利进行。这一阶段的企业管理有以下特点：（1）、小生产经营管理。由于历史条件的限制，主要为小型手工业，又受自给自足的小农经济的影响，商品经济很不发达。（2）、不讲经济核算，实行供给制。2、没收官僚资本主义企业阶段（19491952年）解放后没收了官僚资本主义企业，这些企业中实行了军事管理制和军代表制度，并对民族资本主义工商业进行了改造。这一时期吸收了广大职工群众参加企业管理，推动了生产的

19、迅速恢复和发展，但企业管理工作还十分混乱，没有一套科学的管理制度和方法。3、大规模学习苏联企业管理阶段（19531956年）1953年，我国进入大规模的社会主义经济建设时期，实行第一个五年计划，在全国范围内全面学习和引进前苏联的工业企业管理制度和方法。即：（1）、以生产作业为中心的计划管理；（2）、以工艺管理为中心的技术管理；（3）、以经济核算为中心的经济管理。这一时期建立了正常的生产、技术、经济秩序，使我国工业企业管理开始走上科学管理的轨道。4、否定前苏联企业管理模式的阶段（19571966年）1958年，由于中苏关系恶化，对前苏联经验进行全面批判，再加上大跃进热潮，企业管理中“左”的思想盛

20、行，出现了高指标、瞎指挥、浮夸风、共产风，使企业管理又处于非常混乱的境地。5、企业管理倒退阶段（19661976年）“文化大革命”十年动乱，使企业管理体系遭到全面破坏，国民经济到了全面崩溃的边缘，给我国经济建设带来了重大损失。6、扩权让利阶段（19771993年）“文化大革命”结束以后，我国开始进行了经济的整顿和恢复。十一届三中全会开始进行了经济体制的改革，这一阶段的企业改革是沿着扩权让利的道路进行的。即：（1）、实行多种形式的利润留成和盈亏包干，并逐步发展为扩大企业经营自主权；（2）、推行企业内部经济责任制，实行利改税，推行厂长负责制和企业承包经营责任制；（3）全民所有制工业企业法（1988

21、年）的颁布确定了企业作为商品生产者和经营者的法律地位。7、建立现代企业制度阶段（1993年现在）十四界三中全会提出了建立适应市场经济要求，产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学的现代企业制度，使我国的企业改革进入了实质性的关键阶段。中国特色的现代企业管理框架是：（1）、加强企业基础管理。以科学的方法建立标准化管理，即建立健全企业的技术标准、管理标准、工作标准体系，完善规章制度、程序方法，加强对职工的培训。（2）、建立现代企业制度。（3）、保持先进的企业管理水平。企业管理应自觉运用系统论原理和方法，对企业的政治环境、社会环境、经济环境、国际环境进行认真的分析，努力实现企业内部条件和外部环境的动态

22、平衡。（4）、创建有特色的企业文化。企业文化是在一定历史条件下，企业及其全体职工在长期的生产经营中逐渐塑造的企业精神和企业风格。可采取多种形式对职工进行宣传教育，使职工在耳濡目染、潜移默化中接受企业塑造的经营哲学、价值观念和行为准则，并化为自觉行动。第三节、企业管理的任务和内容一、企业管理的任务工业企业管理的任务是由企业的性质和特征决定的。在社会主义条件下，企业管理的基本任务是：1、按照国家计划和市场需要，有计划地组织企业生产经营活动，生产符合社会需要的产品，保证生产的持续增长。2、按照科技进步和工业发展的趋势，广泛开展技术革新活动，不断提高企业的生产技术水平。3、合理地利用劳动资源，不断提高

23、劳动生产率，降低消耗，改进产品质量，增加产量，为国家多做贡献。4、建立合理的规章制度，明确各种岗位责任制，提高企业管理工作效率，改善企业素质。5、加强对职工社会主义和共产主义思想教育，开展文化科学技术的培训工作，不断提高职工的素质。6、正确处理好国家、企业和个人三者之间的关系。自来水企业管理的任务是：为生产和生活服务，开源节流，搞好建设、管理和生产、供应、销售，保证城镇供水。具体说有以下几个方面：（1）、合理组织自来水生产，满足用户对水质、水量、水压的要求。（2）、争取良好的经济效益，并促进技术的发展和进步。（3）、培养一支懂生产、会管理、有技术水平的职工队伍。二、企业管理的内容根据企业管理的

24、基本职能，企业管理的基本内容包括：管理机构设置、经营管理、计划管理、生产管理、营业管理、技术管理、质量管理、设备管理、物资管理、劳动管理、财务管理及经济核算、基础教育等。总的来说，企业管理的基本工作有以下几个方面。规章制度企业的规章制度一般分为领导制度、工作制度和责任制度三类。（1）、领导制度。领导制度属于根本性制度，如现代企业制度、厂长负责制、职工代表大会制。（2）、工作制度。工作制度是规定各项管理工作的制度，如计划管理制度、生产管理制度、政治思想工作制度等。（3）、责任制度。责任制度是规定企业内各级组织、各类人员的工作范围、应负的责任、应有的权利等制度，一般包括岗位责任制、专业责任制和指挥

25、责任制等内容。建立健全合理的规章制度，就能使人们从事生产经营活动有章可循，做到统一指挥、统一行动、人人有专责，事事有人管，办事有依据，检查有标准。1、信息工作企业管理中的信息，通常指生产技术活动中的消息、情况、动向数据和知识等。信息工作一般包括搜集、整理、加工、传递反馈、存储、输出等。信息工作要求及时、准确和通畅。企业生产经营决策使离不开信息工作的。2、标准化工作标准化工作是科学管理的核心，是指对技术标准、管理标准和工作标准的制定、执行和管理工作。标准化是组织现代工业生产经营的重要手段，是企业从事生产、技术、经营活动的共同依据。技术标准有国际先进标准、国际标准、国家标准、地方标准和企业标准，企

26、业应积极采用国际标准和国际先进标准，早日和国际经济接轨，进一步增强企业的竞争能力。3、定额工作定额是指企业在一定生产技术条件下，为合理地利用资源，对人力、财力、物力的消耗及占用所规定的标准。定额管理的关键是制定先进合理的定额，定额是编制各种计划的依据，是科学管理的手段，是进行经济核算、讲究节约、提高经济效益的有效工具。4、计量工作计量工作指对一切劳动对象、劳动手段和最终产品的检定、测试、化验、分析和检查等工作。企业的标准化工作必须通过计量工作来贯彻落实，企业所生产产品的质量和生产操作过程的控制在很大程度上由计量工作来监测。因此，计量工作在企业生产活动中必不可少。5、技术业务的培训工作企业的兴衰

27、成败与企业领导人和经营者的素质密切相关，加强对管理人员和技术人员的培训，使他们适应现代管理和市场经济的要求，胜任本质工作，提高工作效率，全面完成企业目标。第四节、自来水企业管理的特点一、自来水企业的特点自来水企业可称为“水工业”，与其他企业相比较，有共性的一面，即：原料（原水）自来水企业又有其特殊的一面，主要表现在：1、企业具有服务性。自来水企业是城镇公共事业之一，它与工业生产和人民生活息息相关，社会性强，反映敏感，对政治、经济、生活的影响大。2、产量和销量保持同一性，生产具有连续性。自来水企业根据供水要求，不可多产、少产或停产，而是随产随销。3、产品品种的单一性。4、产品销售无竞争性。5、产

28、品在市场上无流动性。自来水作为一种特殊商品，不能转运至外地出售，其销售具有地区性。二、自来水企业管理的特点1、把社会效益作为生产经营的第一宗旨。自来水企业应满足用户对水量、水质、水压和安全供水的要求。2、在保证社会效益的前提下，努力提高企业的经济效益。自来水企业应加强经济核算，降低制水成本，减少非生产性开支，力求取得好的经济效益。3、在注意社会效益和经济效益的情况下，开展节水工作。第二章、自来水企业管理机构和现代企业制度第一节、管理机构一、建立管理机构的原则企业管理机构的设置，一般应遵循以下原则：1、从企业实际出发，注重实效。企业组织机构的建立必须从企业的具体情况出发，与企业的生产技术特点和国

29、家经济管理体制相适应。要考虑产品性质、工艺特点、生产规模、专业化程度、企业经营方式等，并能根据企业内外环境的变化，适时地进行调整，使其逐步合理化。2、统一领导，分级管理。企业对于全局性、长远性地重大问题，实行集中指挥、统一领导，并在总公司统一领导下按分公司、车间、班组实行分级管理，使各级组织在规定的职权范围内能够灵活地处理与其本身有关的管理业务，使责、权、利相结合，以保证企业各项任务的完成。3、正确处理有效管理幅度与管理层次的关系。有效管理幅度是指一名领导者能够直接、有效地领导其下级的人数。一般情况下，有效管理幅度与管理层次成反比关系。有效管理幅度一般控制在38人之间。4、按照管理职能，建立职

30、能机构，实行分工协作，职责分明。一般地说，业务性质不相同，应当单独设立机构，业务性质相同活差不多的，则合并机构。企业组织机构要正确解决上下左右之间的关系，在明确分工的同时，有利于加强相互之间的协作，发挥各职能部门之间的相互促进、相互制约的作用，使各职能部门之间相互支持、协调配合。5、力求精干、高效、节约。企业组织机构的设置，应围绕企业的经营目标，根据企业类型、任务难易程度，从有利调动全体职工的积极性、实现经营目标上，力求精干，减少层次，精简人员，从而达到提高效率、减少扯皮、降低费用和增加利润的目的。二、管理机构的组织形式设置企业管理机构，需要选择适当的组织形式，企业管理机构的组织形式主要取决于

31、生产力的水平、技术的进步、和企业本身生产经营的特点。企业管理机构一般采用的组织形式有：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制等。各种形式各有自己的特点及适用条件。1、直线制组织形式直线制是早期的组织形式，其特点是：一个下属单位只有一个上级领导，上级领导人执行全部管理职能。这种形式机构简单，上下级关系清楚。（见图21）适用于：生产经营简单的村镇水厂和厂矿企业的附属水厂。化验室图21 直线制组织机构图2、职能制组织形式职能制的特点：按照职能实行专业分工管理，每个职能机构，既协助领导人，又在自己职能范围内直接指挥下属单位（见图22）。缺点是容易形成多头领导，妨碍生产行政的统一指挥。适用于：生产技术和经营管理较复杂的状况，能提高专业化管理水平。这种形式在国内自来水企业中很少使用。销 售图22 职能制组织机构图3、直线职能制组织形式直线职能制是在直线制和职能制的基础上发