管理学 教案.docx

1、管理学 教案南京市鼓楼中等专业学校教案授课日期14年9月1/5日 第1周授课时数2课型理论课 题管理的基本概念认知教 学目 标知识目标： 了解管理的必然性，理解管理的概念和属性能力目标： 能根据环境特点，提升管理者的素质和技能，分析和解决组织中的实际管理问题。情感目标： 热爱管理学专业，培养学习兴趣。教 学重 点难 点重点：1、管理的基本概念2、管理的属性难点：1、管理的基本概念理解学 情分 析学生对于管理学理论知识以及管理学的发展，包括它的内涵还缺乏了解，系统性、针对性还不够强，有待在本学期本门课程中给予梳理、引导，帮助学生喜爱上管理学，并对其他相关工商管理专业给予帮助。板 书设 计1、管理

2、的必然性2、管理的概念3、管理的两重性4、管理的科学性和艺术性教后记1.学生对管理学已有初步的理解，培养同学的兴趣2.课堂上纪律不够严格，部分同学交头接耳3.接下来的学习课程中，结合案例帮助同学理解基本概念教学程序和教学内容师生活动一、导言：在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。当人类社会开始工业化时，管理学才应运而生。与数学、天文学、物理学、化学、哲学、文学、史学等学科相比，管理学确实是一门年轻的学科，但发展特别迅速、对人类社会影响空前巨大。可以毫不夸张的说，人类社会的任何伟大进步都包含着管理学所做出的巨大贡献。我们有机会学习和研究管理学将是人生的幸运，因为它将伴

3、随我们一生。二、导入新课：管理故事：不动的炮兵一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。 分析： 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司像

4、一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。 三、教学内容：一、为什么要学管理学1市场对管理者的估计优秀的管理者能变草为金、扭转乾坤，低劣管理者恰好相反。2重要意义：改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益；也是时代发展的需要；竞争的需要。不管是大企业的管理者，或是小企业的管理者，随着管理者在组织中的晋升，或者组织规模

5、的扩大，他们将更多地计划工作，更少地从事直接监督工作。所有的管理者，包处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组织和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。例如高层管理者要更多地考虑组织的设计，而基层管理者集正作小组和个人的工作设计。二、管理的概念从词意上讲，管理通常被解释为主持或负责某向工作。人们在日常生活中对管理理解就是这样，平常人们也是在这个意义上去应用管理这个词的。链接知识：管理释义“管”的本义是泛指细长的圆筒形物，用的比较多的物件有管状乐器、钥匙等，如 “郑人使我掌其北门之管”，此处即为钥匙义。从细长圆筒形物引申出的含义是狭小、狭窄，如管见、管窥等。从钥匙义引申出的是枢要、保管、

6、看管、管束等含义。与此紧密相关的词组是“管辖”：“管以开门闭户，辖以解脱车轮。管辖：喻机要之地。”进一步得出“总理其事曰管，如管家、总管等理”的本义是指玉石的纹路，引申出“道理”一词，表示“规律”和“原则”。 “理”作动词时的本义是“治玉”，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出“治理”、“整理”的意思来，如修理、理财等。“管理”=“管+理”。 “管+理”是一种活动。首先是“管”：即将对象限制在一个狭小的范围之内进行看管，必须在我们的控制之下。接下来就是“理”：因为这个对象有自己的纹理、条理、道理和规律，所以必须充分了解对象自身的规律，并根据这些规律对对象进行整理或治理，最终达到一个使我们满意

7、的理想状态或目标。Management:man+age+ment有年纪的人可做官1.马克扎克伯格：facebook创始人（1984年） 马克扎克伯格，1美国社交网站Facebook的创办人，被人们冠以“盖茨第二”的美誉。哈佛大学计算机和心理学专业辍学生。据福布斯杂志保守估计，马克扎克伯格拥有135亿美元身家，是2008年全球最年轻的单身巨富，也是历来全球最年轻的自行创业亿万富豪。2012年5月19日和华裔女友普莉希拉陈成婚。 2014年2月10日，马克扎克伯格及其华裔妻子普莉希拉陈登上美国慈善纪事报2013年年度慈善排行榜榜首。 2.陈欧（聚美优品CEO、创始人） 陈欧，1983年2月4日出生

8、于四川，中国著名企业家。 16岁留学新加坡就读南洋理工大学，大学期间曾成功创办在线游戏平台GG-Game，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，27岁创立聚美优品，29岁荣登福布斯创业者榜。他亲自出镜为公司拍摄的“我为自己代言”系列广告大片引起80后90后强烈共鸣，在新浪微博掀起“陈欧体”模仿热潮。作为中国电商界的黑马，聚美优品仅用三年时间，就完成单月销售额从10万到6亿元的突破，并晋级与天猫、京东、亚马逊等比肩的B2C电商第一阵营，牢固的占据中国美妆类电商第一站的领航地位。 2013年3月，连续第二年荣登福布斯“中国30位30岁以下创业者”榜单，并入选财富（中文版）中国40位40岁以下的商界精

9、英榜单，排名第16位。 2014年5月16日，聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市，市值超过35亿美元。现年31岁的陈欧，成为纽交所220余年历史上最年轻的上市公司CEO1，其所持股份市值超过11亿美元。 3.李想 汽车之家网站创始人 李想，汽车之家网站创始人，现任汽车之家总裁。李想是80后的典型代表，1998年还在上高中的李想就开始做个人网站，2000年注册泡泡网并开始运营，仅凭借着自己对IT产品的一腔热爱和滚雪球式的资本积累，高中学历的李想让泡泡网在中国互联网行业中独树一帜。 2005年，李想带领团队从IT产品向汽车业扩张，创建汽车之家网站。目前，汽车之家现已成长为全球访问量最大的汽车

10、网站，2012年底，汽车之家实现了月度覆盖用户8000万，日均网站流量过1亿。目前身价：1.5亿美元 我们的观点：所谓管理，就是管理者在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的社会实践活动。管理的这一定义具有如下基本含义：（1）管理是由管理者进行的活动（2）管理是在一定的环境和条件下进行的（3）管理的目的是为了实现特定的目标（4）管理需要动员和配置有效资源（5）管理具有基本的职能（6）管理是一种社会实践活动 答案：（1）管理者是中国对外经济贸易合作部副部长龙永图（2）一定的环境和条件是指中国进入世贸谈判最困难的时候，龙永图脾气很大，没有人愿意来

11、他房间，而那位秘书却不在意这些，挨着住骂，本身就是一位世贸专家（3）特定的目标是指龙永图听到不同的建议，理清自己的思路，促成谈判成功（4）有效资源是指秘书，优点：大大咧咧；经得住骂；不敏感；世贸专家 缺点：不会照顾人；稀里糊涂（5）基本职能计划、组织、领导和控制，计划谈判成功，组织选他当秘书，领导大家谈判，控制整个局面（6）社会实践活动是指选他当秘书，谈判成功，之后又辞掉他 结论：管理的任务简单的说，就是找到合适的人，摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作。三、管理的两重性任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由

12、于生产过程具有两重性-既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。四、管理的科学性和艺术性管理的自然属性告诉我们，管理是科学的，管理反映了管理活动自身的特点和

13、客观规律性。这要求人们在实践中要注重管理的客观规律，反对经验主义。管理的另一属性即社会属性要求管理者注重管理的权变性，反对照抄照搬外国的管理模式，因而管理也是艺术的。总结：管理既是一门科学，又是一种艺术科学性：系统化的理论知识体系，有规律可循。 艺术性：在系统科学的基础上按实际情况发挥链接知识：管理的科学性与艺术性无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。这是科学的一方面。管理的艺术性。管理实践中，一定要根据具体情况，“随机应变”地处理问题。这就是管理的艺术性，艺术性的高低，直接影响管理的效果。尤其是人的管理，更要注重艺术性。管理是科学性与艺术性的统一。既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中

14、讲求艺术性，是管理的一个重要特征。从这个意义上说没有固定的、统一的模式。案例：海尔集团总部在中国青岛。是中国第一大白色家电制造商，也是中国最具价值品牌。在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中列第二十五，2007年度中国企业500强排名中名列第二十八。科学性：管理模式：在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈弗大学、南加州大学、瑞士国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本的神户大学等商学院专门对此案例研究，海尔“市场链”管理还纳入欧盟案例库。海尔“人单合一发展模式为解决全球商

15、业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜“工作作风，挑战自我，挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新。艺术性：年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵住。服务人员上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵塞。但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗了水管。农民感激之余，说如果能有洗地瓜的洗衣机就好了。农民的一句话，海尔人记在了心上。经过调查，他们发现原来这位农民生活在一个“红薯之乡”，当年红薯喜获丰收，卖不出去的红薯需

16、要加工成薯条。在加工前先把红薯洗净，但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。更深一步的发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。技术人员一开始把此事当笑话讲出来，但是，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏听了之后却不这样认为，张瑞敏对科研人员说：满足用户需求，使产品开发的出发点与目的。技术人员对开发能洗地瓜的洗衣机想不通，因为按“常理”论，客户这一要求太离谱。但张瑞敏说：开发创造出一个全新的市场。终于，“洗地瓜洗衣机”在海尔诞生了。它不仅一般具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、

17、水果。4、课堂反馈：1.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 （T）2.管理的两重性是指科学性和艺术性。 （F） 3.管理是科学性与艺术性的统一。既要求讲究科学，按规律办事，又要在实践中讲究艺术性，是管理的一个重要特征。 （T） 五、小结内容1管理的必然性。2管理的基本概念。3管理的两重性、科学性和艺术性。六、作业布置1.什么是管理，如何理解这一概念？2.管理的二重性对我们有什么启发？3.怎样理解管理既有科学性，又有艺术性？ 4.预习管理职能认知提问：从管理学的角度分析，你从中学到了什么？提问：你

18、是否赞成此说法?结合书上P4龙永图选秘书的案例分析管理的基本含义南京市鼓楼中等专业学校教案授课日期12年9月1/5日 第1周授课时数1课型理论课 题管理职能认知教 学目 标知识目标： 熟悉管理的职能、企业和企业经营目标以及企业经营管理体系。能力目标： 能根据环境特点，提升管理者的素质和技能，分析和解决组织中的实际管理问题。情感目标： 培养对管理职能的兴趣教 学重 点难 点重点：1、管理职能的基本内容 难点： 1、能理解管理职能的含义，运用到案例中学 情分 析学生对于管理学的基本概念已有所了解，但对于管理学的兴趣还不够多，仍需要培养他们的兴趣，有待于引用更多的案例。在接下来的课程中，帮助他们理解

19、管理的职能，并且熟练运用到案例分析中，提高案例分析的能力。板 书设 计一、管理的职能的含义 二、管理职能的基本内容1.计划职能 2.组织职能 3.领导职能 4.控制职能教后记1.学生对于管理职能已有基本了解，但对于深层次理解还不够透彻，在以后的教学中帮助同学中理解。2.课堂纪律有所提高教学程序和教学内容师生活动1、讲评作业，导言：复习管理的概念、两重性、管理的科学性和艺术性2、导入新课：福特公司的创造人亨利福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验，自从1889年科学美国作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后，于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，

20、开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产的体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手”，只需“助手”汇报，由他发号施令即可运行

21、。他认为公司组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务。人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到了1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐年亏本。当时它的强劲对手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用”的一部分各自为政，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务、无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通

22、用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制，从而于1926年至1927年使“通用”的市场占有率从10一跃而起达到43，此后多年均占50以上，而“福特”每况愈下，到1944年，福特的孙子福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学习，着手进行斯隆在“通用”所做的事，创建了一套管理组织和领导班子，强化管理职能，5年后就在国内外重新获得了发展和获利的力量，成为通用汽车公司的主要竞争者。三、教学内容：一、管理职能

23、的含义管理的职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其动能。是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理的各项职能，总体上是为管理的目标服务的。二、管理职能的基本内容1.计划职能案例：蚱蜢与蚂蚁的故事夏天，一只蚱蜢在草丛里斜依着草秆，快乐地享受着傍晚的惬意。在他不远的地方几只小蚂蚁汗流浃背地在运粮食。蚱蜢嘲笑说：“瞧你们真傻，这么好的时光不知道享受。”蚂蚁回答说：“你现在舒服，等到了冬天时，你就知道你为此付出多大的代价了。”不久，深秋来临了，天气越来越冷，蚂蚁在自己温暖的窝里享受夏天准备的食物，而蚱蜢却被冻死了。管理启示：蚂蚁和蚱蜢的行动源自他们对未来的认识不同。蚂蚁积极主动防

24、范风险，制定计划，应对未来；而蚱蜢则是享受眼前，毫无计划。不同的目标会导致不同的计划，不同的计划会导致不同的行动。计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。计划意味着为未来的组织业绩界制定目标和决定为实现上述目标所需完成的任务和运用的资源。计划的特点：（1）预先性（2）预测性（3）评价性（4）选择性（5）调整型计划的重要性：计划职能是管理活动的首要职能，他是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，是管理由此岸到彼岸的桥梁，因此，计划职能对于管理活动具有至关重要的作用。案例：诸葛亮的“隆中策”是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。隆中策的第步是确定组织目标：兴汉室，图

25、中原，统一天下。隆中策的第二步是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先取荆州为家，形成“三分天下”之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成，汉室可兴矣”。 隆中策的第三步是确定实现目标的指导方针：“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。 隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。 分析：诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、

26、及时、充分地掌握信息。诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人。 诸葛亮的隆中策正是一项完整的计划工作。三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行计划有误。2.组织职能组织职能是管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构造有效的组织结构，合理配置各种有效资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。由于组织是管理的前提和载体，因此，组织职能是管理活动得以顺利进行的必要环节。组织职能的特点：合理性、有序性和规范性。组织职

27、能是一个动态的过程，也就是说，对于管理者，组织职能不是一劳永逸的活动。随着管理条件和环境的变化，组织结构和规则制度等必须相应地进行变革和调整，因此，管理者必须承担组织改革甚至再组织的的职能案例：事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的

28、事，但这样的事每天都在发生。昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。 我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了 。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？”分析：1、首先，从统一指挥原则可知，一个下级只接受一个

29、上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导。案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。其次，从授权原则可知，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，因为这样会造成直接下级失去对其职权范围的事务的有效控制。另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权

30、力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。2、首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定戴安娜唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等

31、。案例中，主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向护士长的直接上司说明情况，经同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。在接到外科主任的命令后，应及时向直接上司报告，经同意后，方可执行。3.领导职能领导职能就是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。领导职能的特点：（1）合法权力性（2）主导型（3）决断性（4）公正性（5）协调性（6）规范性案例：一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福特汽车公司总裁 。大学毕业后，李亚科卡应聘成为福特汽车公司的一个汽车推销员。“花56元买一辆56型福特汽车”的推销方案使福特汽车在该地区的销售量大增。亚科卡从此名声大振，他很快成为福特汽车公司大西洋中部地区的销售经理。亚科卡36岁时，已是福特车部的总经理。1964年他成功地推出野马车，结果第一年就卖出42万辆，创下了汽车销售