电大工商管理流通概论复习小抄.docx

1、电大工商管理流通概论复习小抄名词解释1社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。2业种与业态业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。3零售要素组合也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等

2、。4正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”5超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。1商圈商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。2商品陈列是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。3商品组合就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。4关联商品是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消

3、费的商品。如西服与领带。5批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商。1批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。2商品交易所是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。3网上贸易也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。4网络营销网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。5POS系统是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的

4、管理信息系统。1物流管理指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。2供应链是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。3第三方物流又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。4配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善

5、的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。5共同配送指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。判断l第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。1应为：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。2没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会订商舳交换。3商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。4我国商业的就业比重仅次于农业，膳第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业

6、的进入与退出障碍低。应为：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。5商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。商业对经济增长的贡献程度可通过商业增长贡献率、商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。6批发商业与零傅商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。应为：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不

7、仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。7一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。8适者生存理论是美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。适者生仔理论是美国学者思特和迪斯曼提出的。9正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。自由连锁是成员店的所有权、经营权独立。实行自愿联合，统一进货、统一管理，独

8、立核算，共同分享经营的利益。10便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上ll点。它产生于20世纪30年代的美国。营业时间一般是从早上7点到晚上11点。11边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店购物不够方便。12居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。工作人口是次级商圈中本顾客的主要来源。13对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市

9、场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。14通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在l米之间。应为即在0.80.9米之间。15设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。16顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此要遵循八大原则。要遵循十大原则17零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在

10、离地面08一18米之间。0.61.8米之问。18批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。19批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。批发市场和集市两者是有区别的。只有批发市场必须是常设的交易市场，具有连续不断的交易特性，实行会员制。而集市有两种形式，一种是在指定地点定期进行的集市，如订货会等；另一种是常设集市，主要指自发状态的常设集市，但这种集市一般没有固定、稳定的商品交易者，且交易条件与规则比较简单。20批发市场与商品交易所都是集中进行商晶批发交易的常设场所。批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。21批发商

11、的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。22服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。主要包括信息服务功能、物流服务功能和生活服务功能。23中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”；且交易者很多。且交易者不多，但交易量却很大。24、批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，

12、主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等。25、电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步的发展，必须建立完善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。26、网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。27、商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实行经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。28、商品条码技术，主要针对商品

13、信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了承要的作用。29、物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。物流与商流有时是可以分离的。30、物流定义中的“物品”是指最终产品。物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原材料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等以及生产和消费过程中产生的废弃物。31、流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。32、物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。物流的标准化并不否定物流的柔性化。相反，正是物流标准化才保证了物流的柔性化发展。33、物流能力是构成企业核心竞争能力的重要

14、因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。34、现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。35、物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。，这两方面的要求基本上是一致的。36、配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，具有多种功能，并不是一个纯物流组织。37、休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。38超级市场的产生被称为零售业的第一次革命。是第三次革命39、只要有社会分工，就一定会有商品交换。社会分工是商品交换的重要前提，没有社会

15、分工就没有商品交换。40、商业完全代替了生产者的交换职能。商业从生产中独立出来，使商品生产者摆脱了很大一部分交换事务，但并不能安全替代生产者的交换职能。41、商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。，42、制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。43、按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。44、批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。45、零售商业是一个充分竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。46、零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。也存在无店铺零售商业47、休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。

16、48、消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。49、对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。50、零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。52、百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。超级市场是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种单一，且规格、档次、花色、式样齐全。53、特许连锁是所有权与经营权统一集中。这是正规连锁店54、自由连锁店的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权利集中，利益独享。这是正规连锁店55、自由连锁的集中程度

17、低于正规连锁，高于特许连锁。特许连锁的集中程度低于正规连锁，高于自由连锁。56、购物中心的主要功能是集中购物。主要功能是购物、休闲与娱乐57、商品结构中的主力商品是指高档商品。主力商品是指在市场上具有较强竞争力的商品或品牌、畅销商品。58、商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。并非越勤越好，她必须视企业的条件以及商品特点、货源、进货方式等多种因素的状况，在保证商品销售不产生脱销的前提下，考虑进货批量。59、成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。应是成长期60、顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。销售货真价实的商品是顾客服务的实质内容61、批发商业的顾客通常也要

18、“来店购物”。不用62、批发商业的销售对象是企业或事业单位，零售商业的销售对象是家庭。63、销售批量的大小是区分批发商业月零售商业的重要标准。64、批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。65、流通金融功能是批发商业的特有功能。不是66、批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。67、拍卖公司也是一种批发商业形态。68、批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。69、“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。70、批发市场也是以赢利为目的的批发商业企业。不是以赢利为目的的事业法人，而批发商是以赢利为目的的企业法人或自然人。

19、71、批发市场是集中进行现货交易的场所。72、商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。不是由买卖当事人进行的，而是由“第三者”集中进行的73、在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。74、在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。不可以75、公开竞价是商品交易所的基本原则。76、清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。77、非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。只有商品交易所的会员才能进场参加交易，而非会员单位或个人则只能通过商品交易所的会员进行代理交易。78、电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。电子商务

20、是运用现代电子技术、通讯技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。79、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。这是狭义的80、网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。81、网上商店具有传统零售商店的全部功能。不是，网上商店没有实际的店址。82、可以运用网络营销开展国际贸易。83、商业自动化主要是商业设施的现代化。还要经营管理的科学化、合理化。84、商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。不可以，应遵循通行的编码规则85、电子收款机是完成前台收款功能的设备。86、物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。物流不是传统的“物资流通”的简称，传统的“物资流通”即“商流

21、”87、现代物流管理的根本目标是降低总成本。现代物流管理的目标包括宏观和微观两个层面。89、离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。90、连锁经营的发展离不开配送中心的支持。91、作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。92、发展配送中心的目的就是降低运输成本。发展配送中心的目的就是使流通规模扩大，实现理想的经济效益。94、国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲

22、暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。95、在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。更正：在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析和具体位置分析，便可选择、确定理想的店铺位置。96、核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60一80。更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55一70。97、商品结构中的主力商品就是指高档商品。更正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售

23、额均占主要部分的商品。98、作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。更正：作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。99、网上广告同传统的广告形式相比，其首要特点是具有广泛的传播时空。单选1据商业史学家的研究，我国在(夏代)就已经出现了一些专门从事商品交换的人。2商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径址(交换)。4零售商业在商品流通中的首要功能是(分类、组

24、合、备货)。5对有店铺零售商业来说，(选址)是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。6真空地带理论是由(尼尔森)提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。7对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以(自建型与营业型)为主。8、零售商业的服务对象是（个人消费者）。9、业态是零售商业的（经营形态）。10、对有店铺零售商业来说，（店铺选址）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。11、（邮寄商店）是无店铺零售商业。12、零售商业的金融功能主要体现为（分期付款）。13、POS系统

25、也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行（单品管理）。14、PB商品主要是指（零售商）开发、制造的商品。15、零售商与零售商之间的竞争是一种（水平竞争）。16、(特许连锁)的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。17、购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是(提供齐备的商品)。18、次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占(1525)。19、商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、(范围)以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。20、

26、一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（60%70%）。21、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（0.80.9米）之间。22、一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.851.2米）之间。23、“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由(美国学者威廉雷利)在1929年提出的。24、零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据(顾客的购买习惯)进行分类的。25、百货商店的

27、目标市场是(各个消费层次的顾客)。26、仓储商店一般采取(会员制)形式。27、不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。28、制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）并存现象。29、运输业主要调节商品供求的（空间矛盾）矛盾。30、不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋(规范化)的，这是现代批发市场的基本特征。31、批发市场既不同于集市和商品交易所，也不同于单体批发商或批发企业，足一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，(媒介功能、服务功能、管理功能)。32、结合我国的国情，我们应该适度发展(区域批发市场)，以进一步完善商

28、品市场体系，促进商品流通效率的提高。33、批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体-又可分为(上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者)等。34、商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。(投机散户)俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。35、商品交易所进行的是(合约交易)。37、交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。38、电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型食业提供(网上交易与管理)的全方位服务。39、电子商务作为一种新型的交易方式，与传

29、统的交易办式竹很大小同，由于交易手段的变化产生了一些新特点，它们是(交易过程电子化、交埸对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化)。40、网上贸易是电于商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景，与网上商店不同，网上贸易的交埸对象是(商业用户)41、有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是(制造商国家或地区)。42、电子商务的主体是（企业）。43、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。44、以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。45、可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。46、物流的构成要素或基本环节主

30、要包括“(七要素)”。物流就是这些构成要素的集成系统。47、现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：(布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约)。48、现代物流管理的永恒主题是(成本和服务)，要努力提升物流增值性服务。49、(物流作业)管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。50、在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。51、狭义上物流指的是（销售物流）。52、最精于物流成本核算的国家是（日本）。53、及时制生产首先应用于以

31、下哪一个国家（日本）。54、现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有(是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；足一个综合性的物流运动)。55、配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按(配送的组织形态)进行分类的。56、“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（成熟阶段）。57、拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。58、商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般目标概括为：(经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由)。60、从发展趋势来看，我国商品流通政策将在(三个方面)发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。61、商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现(廉价)的陈列形式。62、批发商用户需求(缺乏弹性)。63