深圳家政服务可行性研究报告.docx

1、深圳家政服务可行性研究报告深圳市XX家政服务连锁管理有限公司可行性研究报告引言一、事业描述及行业前景展望（一）家政的新内涵（二）家政业在国外的发展（三）目前我国家政服务市场情况（四）我国家政服务市场前景1、行业处于长期景气周期，政策支持。2、人力资源保障充分3、需求畅旺4、发展家政服务业是构建和谐社会重要部分二、产业政策、主要目标市场情况及可行性分析（一）政策分析（二）目标市场之一：深圳家政服务市场1、深圳家政服务市场发展历史2、深圳家政市场近阶段特点（1）主流服务市场的服务领域不断延伸（2）深圳家政业还处于弱势，发展需要扶持，市场需要规范（3）价格随市场调节，稳中有升（4）消费周期影响弱，主

2、要受众及消费市场稳定（5）缺乏细化的统一的基本的服务标准（6）培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高（7）保姆及雇主权益保障问题（8）雇佣关系紧张（9）家政服务员身体健康问题。（三）目标市场之二：上海家政服务市场（四）公司成立之必要性分析三、行业企业及主要竞争对手分析（一）员工制家政服务的领头羊北京中青家政（二）特色管理之代表深圳市康之馨家政服务有限责任公司（三）培训与质量的领军人物深圳市安子新家政服务有限公司（四）连锁经营的典范深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司四、行业经营模式分析及盈利商业模式的确定（一）家政服务业实行连锁经营的必要性（二）关注特许经营的风险五、深圳市XX家政服务连

3、锁管理有限公司设立之可行性分析（一）深圳市XX家政服务连锁管理有限公司的基本情况1、注册资本：2、经营范围3、组织构架及管理模式4、区域市场定位5、细分市场定位6、功能市场定位考量（二）公司重要产品及服务介绍（三）公司培训方式（四）公司连锁发展模式及考虑（五）公司长远发展规划及经营策略六、投资概算（一）投资估算范围与考量（二）投资预算基础（三）资本支出及总投资七、组织机构、管理团队及激励政策考量（一）组织架构及职能设置考量（二）管理团队、管理方法及模式（三）人员配备（四）人事管理与激励政策八、各业务单元之销售、盈利预测及财务评价（一）未来营销计划及运作思路（二）赢利预测九、风险及对策（一）家政

4、服务业的经营风险分析（二）对策及相应措施十、结论引言家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业，是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。从服务的内容上，烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。 基于对市场前景的剖析、对行业内在现象的把握、对创新带来的巨大增值机会的期待，我们拟投资1200万元人民币创设深圳市XX家政服务连锁管理有限

5、公司。公司的发展思路是：关注行业的发展前景，以创新构建核心竞争力，从规模、管理、服务模式几方面着力，创建连锁模式，稳步成型、壮大。敏锐把握行业竞争下的产业升级机会，扩展服务领域，延伸服务范围，融合资本市场迅速发展壮大的机遇，引入股权资本，实现跨越式发展。争取3年内特许连锁店达到100间规模。布局上，前期立足深圳，进入北京、上海、广州等特大城市，再逐步发展其他省会城市和目标城市。发展成为国内前沿的综合一体化家政服务集团。本报告以下为有关思路、评估、分析、判断及理由：一、事业描述及行业前景展望（一）家政的新内涵家政服务的含义：（1）家政是指家庭事务的管理。政是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规

6、划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。（2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种公事的意味，另外还含有要事的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。（3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。（4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务

7、是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。（5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。 （二）家政业在国外的发展家政在国外有着极高的地位，英语中家政学称为home Economics，意指在经济的基础上治理家庭生活，不仅仅指金钱，还包括时间和精力的节省和充分利用等。资料显示在美国有近千家高校设有家政系，部分高校还培养研究生和博士生，著名家政问题专家杜威（Mr.Melville.Dewier）曾指出：“对美国人民而言,再没有其他

8、科目要比发展比家政科学更重要的了”。日本的家政研究也很发达，很多大学开有家政系，也有很多专门家政学院，研究领域很广泛。 家政服务是社会在细化分工过程中演进的新兴行业，在国外这个行业已经相当的发达和规范。英国的“罗伯特管家”，菲律宾的“菲佣”已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，80%的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为“菲佣”，她们具备良好的服务意识和敬业精神，世界各地都有她们的身影。她们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会的尊敬和承认。 （三）目前我国家政服务市场情况近十年来，家庭服务业迅速崛起，被人们称之为“老行业新发展”，成为一个生机勃勃的朝阳产业

9、。家政服务是改革开放以来，城市经济的繁荣，城市建设高速发展，城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。根据劳动保障部培训就业司在天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等就九个城市，对发展家政服务业扩大就业问题进行的系统调查显示，九大城市共有23.96万人分别以全日工、半日工、小时工等形式从事家政服务，其中城镇从业人员占56.1，农村富余劳动力占43.9，女性以85.1的比例在数量上占了绝对优势，有30的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种类型

10、。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。 目前的家政服务公司或涉足家政服务的中介公司中，规模小的只有23名员工，规模大的也只是10多名员工。面对巨大的社会需求，这种仍处于“小、散、乱”原始状态的市场管理模式，远远不能满足形势发展的需要。家政市场存在着：企业规模小，经营不规范；家政服务员的整体文化素质偏低，家政服务机构的档次也不高；缺乏有效的法律规范，家庭用工安全隐患大；家政服务员的社会地位低，导致家政服务市场供求关系的失衡等问题。（四）我国家政服务市场前景家政服务业在中国也已经形成一个正

11、在蓬勃发展的新兴产业。随着我国社会经济的发展与进步，城市化进程的加快，越来越多的城市家庭迫切需要社会能提供专业的家庭服务。 1、行业处于长期景气周期，政策支持。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。 2、人力资源保障充分从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增长劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，

12、以经济增长速度为 8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26，与发展中国家第三产业从业人员占 40% 、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算，四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位（

13、目前尚有空缺100万个）。再推算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业机会至少在1500万个以上。如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。3、需求畅旺从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过60岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；我国10岁以下人口占总人口的25%，两者之和为35% ，按城乡人口3：7的比例计算，城市的老人和儿童有1.2亿人，他们首先是需

14、要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的30%以上，也就是说，在社区1500万个可能的就业机会中，有500 多万个家政服务的岗位。根据北京家政行业协会的统计，2006年北京直接进入家庭的家政员达28万人，年平均缺口为2至3万人。另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为9.6万人，目前还有4万个空缺；武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；南京市需求量36万人，目前有24万个空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映

15、了城市居民对家政服务的实际需求。由于家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外，再增加新的就业机会；同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。4、发展家政服务业是构建和谐社会重要部分 家政业的发展有助于农村的城市化。我国的农业人口占全国总人口近70%，而发达国家农业人口的比例都少于10%。现在我们要全面建设小康社会，必须逐步实现工业化、城市化、现代化。城市化的核心就是要让传统农业人口向第二、第三产业转移。许多家政服务人员在众多城市家庭中，用辛勤的汗水奉献优质家政服务的同时，也学

16、到了文化知识和服务技能，从一个简单的乡下人变成了具备一定就业技能的城市人。二、产业政策、主要目标市场情况及可行性分析（一）政策分析1、立法形式确定（1）中华人民共和国劳动法（2）深圳经济特区家庭服务业条例。2001年3月22日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第六次会议通过的深圳经济特区家庭服务业条例：“第二条 家庭服务业的经营和管理适用本条例。本条例所称的家庭服务，是指以家庭服务为对象、以家庭事务为服务内容的有偿服务，包括家庭保姆、家庭清洁、家庭护理、家庭教师以及其他有偿家庭服务活动。第四条 政府鼓励企业和个人投资家庭服务业，挟持家庭服务业发展，促进家庭服务和社区服务协调发展。第七条 经营者

17、应当依法与家庭服务人员（以下简称服务人员）签订书面劳动合同，并在合同中约定家庭服务人员的劳动待遇及工资支付方式，为其缴纳社会保险费用。第八条 经营者应当直接与家庭服务消费者（以下简称消费者）建立服务关系，指派服务人员向消费者提供服务。第三十三条 从事家庭服务业的民办非企业单位，应当依法向民政部门申请登记，并遵守本条例的有关规定。”2、国家政策二六年二月九日全国老龄委办公室、发展改革委、教育部、民政部、劳动保障部、财政部、建设部、卫生部、人口计生委、税务总局关于加快发展养老服务业的意见（国办发20066号）：“鼓励发展居家老人服务业务。鼓励社会资本投资兴办以老年人为对象的老年生活照顾、家政服务、

18、心理咨询、康复服务、紧急救援等业务。”3、国家标准家庭服务业行业管理规范（试行）家政服务国家标准草案未正式实行。家政从业人员资格等级标准（试行）4、行业自律及公约2005年8月1日，上海市质量技监局发布实施我国首个家政服务地方标准家政中介和服务规范。北京“十五”期间研究出台北京家政服务业行业公约北京2007年3月15日实施家政服务通用要求，是北京首个家政服务地方标准。内容包括：“家政员服务要求 初级家政员能使用燃气灶具、电饭煲，能制作2种主食。中级家政员能帮助产妇做形体恢复操，能给婴幼儿说儿歌，能给病人测量血压，能煎制中草药。高级家政员能制作2种不同菜系的菜肴，能制作5道西餐，能进行网上搜索并

19、下载文件。”5、其他政策国家目前正推进深圳创业板市场建立，鼓励技术和管理创新的中小型企业上市。该政策将包括民营服务企业。（二）目标市场之一：深圳家政服务市场1、深圳家政服务市场发展历史深圳家庭服务业发展有13年了。在前期，是不太规范的，很多人都没有注册，就是自己搬一张桌子、安个电话，然后在街边随便抓几个人或者从家乡叫几个人来就搞家政公司。后来，政府逐渐规范，要注册、工商登记，进行规范化的管理。到了2000年，中国家庭服务业协会在深圳开年会。市委市政府借此推动深圳市家庭服务业逐步向正规化发展。目前深圳市正规注册的家政公司，从工商局统计有600家。经营比较好的也就80家左右。现在在深圳从事家庭服务

20、业的人员有8万人左右。到深圳从事家庭服务的从业人员中，农村与城市来的比例基本是8比2。农村8,从小城镇来的和非农业人口占2。这些从业人员的学历偏低，也有大中专毕业的，有些毕业后找不到合适的工作，或者在内地工资低，他们选择来深圳作家庭服务员。早期的需要市场，主要大量需要理的还是护理老人、带小孩、搞卫生、做饭的家庭服务员，以及部分涉外的高端人才。2、深圳家政市场近阶段特点（1）主流服务市场的服务领域不断延伸深圳是个移民新兴城市，官方人口统计全市共1200万人口，200万个家庭单位，起码有30万户家庭需要人帮忙、料理，10万家政服务员缺口。年轻人都在外拼搏，需要一个稳定家庭，需要一个比较好的人到家里

21、干些家务，另外还有现在流行的的月子护理。有的家庭请两个家庭服务员，一个专门辅导小孩功课，一个专门负责卫生做饭。另据不完全统计，目前有6万多外籍人士在深居住、生活、工作，分别来自全球40多个国家。他们主要集中在蛇口和本市一些以外籍人士为主要群体的住宅区。外籍人士对高端家政服务人才的需求正迅猛增加。我们注意到，深圳的家政服务业已完全不同于过去的保姆职业，它的市场空间非常巨大。传统的家庭服务业的范围已大为拓宽，衍生出许多服务方式，包括家务保姆、家庭医护、家教、管家理财、家政秘书等。几乎每个城市家庭都有家政服务方面的需求。（2）深圳家政业还处于弱势，发展需要扶持，市场需要规范深圳家政服务业由于起步较晚

22、，市场正处于发育期，因此从某种意义上来说是弱势产业。首先这是受众把家政服务的领域看得过于狭窄，特别是视保姆职业低人一等传统观念影响的结果。基准是政府的管理也还没有跟上，没有从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，因此市场管理就有种种不正常的现象，雇主、家政工、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。要发展家政服务业，必须进一步规范市场扩大服务范围，提高服务质量。除了大众就业观念有待提升外，家政服务产业化、家政公司企业化动作是一个重要方面。行政主管部门应像对待其他行业的企业一样，通过采取适当鼓励政策和规范化管理，引导它们走上健康发展的轨道。菲佣在香港市场有良好信誉，我们可以吸收其成功的经验。（3

23、）价格随市场调节，稳中有升目前广东省家政行业协会发布的家政服务员工资指导价仍保持在去年的800元，但指导价只是一个参考性的最低价格，保姆工资主要是靠市场调节，眼下供不应求的状况自然导致行情看涨。据反映，近2年，深圳全市一直存在10万左右的保姆缺口，而且短期内难以填补。该负责人认为，“由于巨大供需缺口的存在，加之800-1200元左右的工资水平基本还处在深圳市民能接受的范围，故今年以来深圳家政市场持续火爆”。对深圳佳居乐、陆港家政、好阿姨等部分家政公司进行了调查，发现目前深圳劳务市场上稍有经验、住家且只负责一般家务工作的家政服务员月工资至少要1000-1200元，毫无经验的新手都有900元左右；

24、再加上向家政公司交付的介绍、管理、社保等费用，请个保姆一年下来花费起码超过1.6万元。而如果请每日6小时（负责两顿饭）的包月钟点工，工资也得800-900元，而且可能经常会换人。像月子服务员和管家，至少也有1200元，最高达到3800多。（4）消费周期影响弱，主要受众及消费市场稳定家政人员需求节假日特征明显，年初节后属于“保姆荒”时期，市场整体趋紧，属于新兴加起步阶段。需要家政、保姆的家庭雇主70以上属于中等收入，确实遇到生活上的难题而非常需要保姆，实惠是第一要求，受众市场稳定。当然，在家政元服务被用户承认以后，用户大多会主动为服务人员加薪，这样的自愿付出，消费群体更愿意接受。（5）缺乏细化的

25、统一的基本的服务标准深圳家政行业暂无细化标准或行业指引：比如月薪多少钱的保姆需具备什么素质，该干什么活、干到什么水平，家政公司具体应该承担哪些责任和义务，都应该有明文规定。我们关注到，新的特区家政行业管理规定已在酝酿中，家政行业有望进一步规范。行业内的企业差异化服务可以期待是竞争的亮点。（6）培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高家政员的技术等级国家早有规定，分初级、中级和高级三等，但深圳市从事家政人员培训的机构屈指可数，深圳市家政服务员许多都没有级别认证，有些大型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。家政服务员素质有待提高，原因多方面。第一按照目前深圳的现代家庭

26、的要求，服务员存在一定的差距。大部分家庭服务员都来自农村，文化程度低、素质差。对深圳社会了解少，达不到雇主的要求，这是个普遍现象。第二是道德品质问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方，一下子来到深圳这样的国际化都市，反差特别大，看到雇主要什么有什么，有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关，有些甚至连饭都不怎么会做。深圳保姆的工资并不算低，但现在社会上普遍对家政服务存在误解，认为保姆就低人一等、可以随意使唤，使许多家政员产生自卑心理，缺乏归属感自然就做不好工作。（7）保姆及雇主权益保障问题保姆权益得不到保障也是由来已久的问题。目前深圳市场上大多数家政公司属于中

27、介性质，只负责给保姆和雇主“搭线”，不与保姆签订工作合同。记者采访发现，部分中介公司忙于赚钱，缺乏对保姆的培训和管理，保姆的服务质量很难保证；在雇主和保姆发生纠纷时，多数情况都是保姆离开，中介公司再另外介绍其他的保姆，而被辞退保姆的利益缺乏保障。行业的先行者已经重视问题，07年5月以来，深圳佳居乐公司与30多名月嫂和多名育婴师、陪伴式家教签订了10年以上的家庭服务终身制合同。据公司经理陈健称，有了基本保障之后的保姆们对公司的归属感增强了，工作起来也更有干劲。（8）雇佣关系紧张首先有些雇主对家庭服务员不平等；第二，雇主缺乏法律常识、法制观念；第三，雇主家里对服务员提出一些过高的，不切实际、不合理

28、的要求。比如有些雇主家里三四个人，他们的吃饭时间不一样，因而要求服务员一餐饭做了四五次；第四，就是雇主家的小孩，对家庭服务员不尊重，故意刁难服务员，说脏话粗话，而雇主不但不引导教育，反而纵容小孩；第五，就是对服务员要求太苛刻，对家庭服务员提出一些极不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服务员去采购东西、买菜时，刻意限定家庭服务员的时间。按路程计算，半个小时是不可能回来的，可雇主就只给家庭服务员半个小时时间，一旦在限定的时间没有回来，就扣工资。（9）家政服务员身体健康问题。通过当地妇联、团委、劳动局等有组织的正当渠道来的家政元，一般都通过体检，一旦发现有传染病等不健康者，不会接受。如果雇主不放心，在决

29、定雇用前，可以带家庭服务员去医院再检查一次，但费用由雇主自己承担。（三）目标市场之二：上海家政服务市场作为国际化大都市，上海市政府一直非常重视家政服务业的发展。据前不久上海市统计局的调查，目前上海从事家政服务的人员约有20万，今后一年内，本市需要聘请家政服务员的家庭将新增25万户。从预期需求看，本市家政服务员每年会递增7万人。作为消费服务业重要组成部分的家政服务业的市场潜力大，拓展空间广，它的发展与规范化运作，不但有利于缓解城市家庭压力，提高市民生活质量，而且对完善上海现代服务功能，提升城市品质以及创造更多就业机会都具有不可忽视的意义。上海家政业的发展，与深圳存在类似的问题。（四）公司成立之必

30、要性分析从以上的描述可以看到，城市家庭对家政服务的强烈诉求，是我国经济社会发展的必然产物，也是我国现阶段面临的国情、社情的具体反映。同时，基于以下独到分析，我们认为设立深圳市XX家政服务连锁管理有限公司是完全必要的：1）城市妇女连续就业是我国不同于世界上许多国家的突出特征。以往由于市民的生活水平普遍处于维持温饱状态，家政管理也无从谈起。改革开放以后，市民的收入、住房、日常生活水准都得到明显改善，家庭在子女教育、个人健康、居室环境、休闲形式、社交往来等生活方式各方面都发生着新的变化。然而，城市女性连续就业的模式并未改变，原来由单位承担的职工生活福利功能被逐步剥离。缺少全职主妇家庭的家政管理、家务

31、劳动人手不足的矛盾随之凸显。 2）人口老龄化的需要。目前上海60岁以上的老年人已占总人口的1/5；空巢老人达到100万，占老年人口的40%，人口结构老龄化给城市提出严峻的养老问题。以居家养老为主、机构养老为辅是目前以及今后相当一段时期内我国城市普遍实施的养老模式。高龄病卧及空巢独居老人的增加以及子女照顾能力的有限，导致城市老人的生存焦虑和子女亲属的扶助压力。为此，家政服务作为老龄化城市不可或缺的一大功能应得到大力开发。3）家庭的小型化、核心化反映了现代人寻求自主、独立的生活意向。但同时，与父母分开居住的年轻双职工夫妇，尤其是父母、亲属不在同一城市居住的外来“白领”核心家庭，其育儿及家务劳动的负

32、担甚重，这一现象以深圳尤为明显。越来越多的年轻家长把幼儿送入寄宿制幼托机构，从而忽视了幼儿期孩子与父母亲密互动的生理、心理需求，以及可能带来的影响孩子身心发展的负面后果。如果家政服务能为这些家庭排忧解难，则保证了家庭生活中的“以人为本”要旨，更有利于建立和谐的亲子互动关系。 4）我国的国际化发展，外籍人士的家政服务需求形成庞大市场。深圳目前有6万外籍人士，港澳台人士近8万。上海目前有常住的港澳台人士近10万，外籍人士超过6万。近3年来，到上海就业的外国人以每年10%的速度增长。随着上海面向世界进程的推进，今后来沪的外国人及其家庭将大幅增加。境外来深、沪人士及其家属在租房、买房、理家、就学、就医、购物、育儿、家教、语言等方面都需要家政