中国IT运维O2O行业全景调研及投资方向研究报告.docx

1、中国IT运维O2O行业全景调研及投资方向研究报告IT运维O2O什么是行业研究报告行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务行业研究是进行资源整合的前提和基础。对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的

2、行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。行业研究的主要任务：解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度预测并引导行业的未来发展趋势判断行业投资价值揭示行业投资风险为投资者提供依据2016-2022年中国IT运维O2O行业全景调研及投资方向研究报告 【出版日期】2016年 【交付方式】Email电子版/特快专递 【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元 【文章来源】 【智研咨询

3、】报告目录 中国O2O市场的发展得益于中国互联网的普及和移动智能终端的大范围快速覆盖，也得益于电子商务平台的迅猛扩张和传统商业行为寻求自我突破和新的增长点。以此角度来说，中国O2O市场没有颠覆的基因，而是伴随信息社会基础设施的发展而逐步实现突破的，是传统产业的升级行为，其核心是落后的、固有的商业手段，是作业手段的信息化武装，是传统商业的电子商务化。 中国O2O市场的急速发展，如何实现线上用户的线下消费引流，以及如何在线下与消费者进行线上互动和消费刺激成为关键环节。这个关键的消费引导性入口环节，在线上现阶段以手机浏览器、社交媒体和APPS为主要形式，其本质逻辑是将大量的免费用户尽可能多的进行付费

4、用户转化，所以O2O市场的基础是用户及流量的转化，可以预见入口是O2O的一大关键。在线下，入口主要以二维码的商业应用、移动支付和近场通讯为主要手段。从移动设备角度分析，至2017年底全球智能手机出货量将达到15亿部，加之可穿戴设备的发展趋势，实时在线、位置信息和移动支付等O2O发展的必要属性将加速成熟。线下入口较高的转化率优势和定向的CRM体验的促进，将是线下入口迎来的最大机遇。 智研咨询发布的2016-2022年中国IT运维O2O行业全景调研及投资方向研究报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微

5、观等多个角度进行研究分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一，具有重要的参考价值！ 智研咨询是国内权威的市场调查、行业分析专家，主要服务有市场调查报告，行业分析报告，投资发展报告，市场研究报告,市场分析报告,行业研究报告,行业调查报告,投资咨询报告,投资情报，免费报告,行业咨询,数据等，是中国知名的研究报告提供商。 报告目录：第1章：中国IT运维管理行业发展现状分析1.1 IT运维管理模式及其创新分析1.1.1 传统运维管理模式分析（1）传统运维模式概述（2）传统运维模式存在问题1.1.2

6、 IT运维管理模式分析（1）用户的期望（2）IT管理的实际挑战（3）管理思想的变革（4）管理模式的创新（5）IT运维管理主动服务模式1.1.3 虚拟化IT运维模式分析（1）“后虚拟时代”即将到来（2）虚拟化应以IT运维管理为先1.1.4 基于新技术的IT运维模式（1）基于云计算的IT运维模式（2）基于大数据的IT运维模式1.2 IT运维外包服务市场发展分析1.2.1 IT运维外包服务内容分析（1）桌面支持外包（2）IT基础架构外包（3）应用系统外包1.2.2 IT运维外包服务市场概况（1）IT运维外包服务市场规模（2）IT运维外包服务竞争格局1.2.3 IT运维外包服务驱动因素分析（1）企业管

7、理日渐成熟（2）运维工作日益繁重（3）运维工作的特殊性质（4）IT服务公司的成长1.2.4 IT运维外包服务运行模式分析（1）人员外包模式（2）管理服务模式（3）人员派遣模式1.3 IT运维管理行业用户应用需求分析1.3.1 电信行业对IT运维管理的需求分析（1）电信行业对IT运维管理的需求（2）电信行业IT运维管理应用分析（3）电信行业IT运维管理主要厂商（4）电信行业IT运维管理需求潜力1.3.2 政府机构对IT运维管理的需求分析（1）政府机构对IT运维管理的需求（2）政府机构IT运维管理应用现状（3）政府机构IT运维管理主要厂商（4）政府机构IT运维管理需求潜力1.3.3 金融行业对IT

8、运维管理的需求分析（1）金融行业对IT运维管理的需求（2）金融行业IT运维管理应用现状（3）金融行业IT运维管理主要厂商（4）金融行业IT运维管理需求潜力1.3.4 电力行业对IT运维管理的需求分析（1）电力行业对IT运维管理的需求（2）电力行业IT运维管理应用现状（3）电力行业IT运维管理主要厂商（4）电力行业IT运维管理需求潜力1.3.5 互联网行业对IT运维管理的需求分析（1）互联网行业对IT运维管理的需求（2）互联网IT运维管理应用现状（3）互联网行业IT运维管理主要厂商（4）互联网行业IT运维管理需求潜力1.3.6 中小企业对IT运维管理的需求分析（1）中小企业对IT运维管理的需求（

9、2）中小企业IT运维管理应用现状（3）中小企业IT运维管理主要厂商（4）中小企业IT运维管理需求潜力 第2章：IT运维O2O市场发展状况分析2.1 IT运维O2O市场环境分析2.1.1 政策环境分析（1）行业相关政策（2）行业标准2.1.2 经济环境分析2.1.3 技术环境分析（1）专利申请数量（2）专利申请人分析（3）专利技术分析2.2 IT运维O2O参与主体分析2.2.1 用户分析2.2.2 商家2.2.3 O2O运营商2.2.4 第三方服务提供商2.3 IT运维O2O市场竞争分析2.3.1 IT运维O2O核心竞争力分析（1）运营商户的能力（2）运营用户的能力（3）可持续的商业模式（4）足

10、够资金实力支撑（5）团队综合实力的比拼2.3.2 IT运维O2O平台分析2.3.3 IT运维O2O重点企业竞争格局2.3.4 IT运维O2O平台未来的竞争方向（1）业务服务的一体化或提供一站式的解决方案（2）整合各项资源，构建战略合作关系（3）引入云技术2.4 IT运维O2O发展趋势分析2.4.1 从重资产到轻资产2.4.2 从销售软件到增值服务2.4.3 从场景化到常态化2.4.4 从PC端到移动端 第3章：IT运维O2O商业模式与生态体系搭建3.1 IT运维O2O的不同商业组合模式3.1.1 O2O的四种不同商业组合模式（1）先线上后线下模式（2）先线下后线上模式（3）先线上后线下再线上模

11、式（4）先线下后线上再线下模式3.1.2 发展新客户的O2O引流策略3.1.3 留住老客户的O2O运营策略3.2 IT运维O2O商业模式及发展前景3.2.1 IT运维O2O模式的目标3.2.2 IT运维O2O商业模式分析3.2.3 IT运维O2O模式的优劣势分析（1）从用户的角度分析（2）从商家的角度分析（3）从O2O平台的角度分析3.2.4 IT运维O2O商业模式的发展前景（1）建立诚信体系（2）进一步细分市场（3）更多传统行业的参与（4）抓住移动商务的发展机遇（5）探索更好的盈利模式3.3 IT运维O2O生态体系的搭建3.3.1 IT运维O2O生态体系搭建的基础（1）IT运维行业线下竞争格

12、局分析（2）IT运维市场的巨大潜力（3）移动互联网的快速发展3.3.2 O2O模式生态系统分析（1）O2O模式的社区系统分析（2）O2O模式的LBS系统分析（3）O2O模式的支付系统分析（4）O2O模式的供应商系统分析（5）O2O模式的物流系统分析3.3.3 IT运维O2O生态体系搭建的重点（1）信息的交互与传递，社交称为关键（2）体验与服务的纵深化，地图是趋势（3）用户行为轨迹的测量，大数据是保障 第4章：IT运维O2O产品设计与运营分析4.1 IT运维O2O产品设计分析4.1.1 IT运维O2O产品设计的基本内容4.1.2 IT运维O2O产品设计的基本要求4.1.3 IT运维O2O产品设计

13、的步骤（1）最简单的O2O互动（2）内容和渠道碎片化的O2O互动（3）基于CRM消费行为的O2O互动4.2 IT运维O2O运营支撑体系设计4.2.1 O2O的运营支撑体系设计4.2.2 O2O运营体系操作员培训4.2.3 IT运维O2O SOP质量体系（1）SOP内在特征（2）SOP描写格式（3）SOP标准文档4.2.4 IT运维O2O业务实施/客户运维（1）业务实施（2）客服运维4.2.5 IT运维O2O现场服务4.2.6 IT运维O2O数据化运营4.3 O2O大数据运营4.3.1 大数据时代4.3.2 O2O的大数据运营4.3.3 O2O大数据运营的方向4.4 IT运维O2O闭环打造与一体

14、化整合4.4.1 O2O闭环概述4.4.2 一体化会员营销系统搭建（1）会员营销概述（2）会员营销的大数据分析（3）搭建会员营销体系4.4.3 O2O闭环和一体化策略（1）O2O会员数据的统一（2）O2O全触点的采集数据（3）O2O大数据中心的构建4.5 IT运维服务移动APP设计分析4.5.1 IT运维服务移动APP概述4.5.2 移动APP的优点分析4.5.3 简单的运维管理服务系统移动APP设计（1）系统简介（2）系统功能分析（3）系统流程（4）数据库分析 第5章：IT运维O2O平台案例分析5.1 “代维宝”分析5.1.1 背景介绍5.1.2 “代维宝”服务内容5.1.3 代维宝优势分析

15、5.2 华胜天成“云悦服务”分析5.2.1 背景5.2.2 华胜天成“云悦服务”业务5.2.3 “云悦服务”IT运维O2O服务包5.3 用友“互联网+智”服务分析5.3.1 背景5.3.2 用友“互联网+智”介绍5.3.3 用友“互联网+智”服务IT运维管理O2O模式5.4 易维帮助台分析5.4.1 背景5.4.2 易维帮助台产品介绍5.4.3 易维帮助台IT运维优势分析 第6章：IT运维O2O面临的机遇与挑战6.1 IT运维行业投资特性分析6.1.1 行业进入壁垒分析6.1.2 行业利润水平分析6.1.3 行业盈利因素分析（1）有利因素（2）不利因素6.2 IT运维O2O存在壁垒及投资机会分

16、析6.2.1 IT运维O2O存在壁垒（1）未明确IT运维在O2O布局的盈利模式（2）受IT运维行业的格局限制，使得O2O难以开展6.2.2 IT运维O2O投资机会分析（1）运行监控（2）安全维护（3）自动化智能化能力6.3 IT运维O2O领域潜力指标分析6.3.1 O2O市场评估模型6.3.2 五大潜力指标6.4 IT运维O2O模式的搭建分析6.4.1 IT运维O2O商业模式组成要素（1）O2O模式的价值主张分析（2）O2O模式的客户细分分析（3）O2O模式的核心资源分析（4）O2O模式的渠道通路分析（5）O2O模式的客户关系分析（6）O2O模式的成本结构分析6.4.2 IT运维O2O团队的组

17、建（1）线上部分需要的是懂互联网的人。（2）线下部分需要的是懂传统行业的人（3）公司内部需要有懂运营的人（4）公司外部需要的是懂大环境的人6.4.3 O2O模式下三大商业行为（1）O2O模式的社会化营销（2）O2O模式的消费体验（3）O2O模式的交易行为 第7章 电商行业发展分析7.1 电子商务发展分析7.1.1 电子商务定义及发展模式分析7.1.2 中国电子商务行业政策现状7.1.3 2013-2015年中国电子商务行业发展现状7.2 “互联网+”的相关概述7.2.1 “互联网+”的提出7.2.2 “互联网+”的内涵7.2.3 “互联网+”的发展7.2.4 “互联网+”的评价7.2.5 “互

18、联网+”的趋势7.3 电商市场现状及建设情况7.3.1 电商总体开展情况7.3.2 电商案例分析7.3.3 电商平台分析（自建和第三方网购平台）7.4电商行业未来前景及趋势预测7.4.1 电商市场规模预测分析7.4.2 电商发展前景分析市场行业报告相关问题解答1、客户我司的行业报告主要是客户包括企业、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或融资者、学术讨论等需求。2、报告内容我司的行业报告内容充实，报告包括了行业产品定义、行业发展现状（产品产销量、产品生产技术等）、行业发展最新动态以及行业发展趋势预测等。对购买者认识和投资该行业起到初级作用。3、报告重点倾向我司的行业报告重点倾向主要包括：行业

19、相关数据、行业企业数据、行业市场相关数据等。报告侧重点略有差异，具体情况看报告结构目录。4、我们的团队我们的团队人员组成各高校的知名导师、行业高管的人员和经验丰富的市场调查人员。我们的团队人员对客户需求定位精准，能抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况（结构与主要竞争企业）、发展趋势等进行分析和论证，寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。我司研究员在信息、理念、创新思维上具有开拓性给客户服务提高到一个新的层次。5、报告数据来源我司报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据

20、等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库公司介绍北京智研科信咨询有限公司是一家专业的调研报告、行业咨询有限责任公司，公司致力于打造中国最大、最专业的调研报告、行业咨询企业。拥有庞大的服务网点，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。公司致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、

21、交流报告、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、嵌入式软件纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。经过智研咨询团队不懈的努力，已形成了完整的数据采集、研究、加工、编辑、咨询服务体系。能够为客户提供工业领域各行业信息咨询及市场研究、用户调查、数据采集等多项服务。同时可以根据企业用户提出的要求进行专项定制课题服务。服务对象涵盖机械、汽车、纺织、化工、轻工、冶金、建筑、建材、电力、医药等几十个行业。A. 北京智研科

22、信咨询有限公司于2008年注册成立，是国内较早开展竞争情报、市场调研、产业研究及专项研究为主的调查研究机构之一，凭借其专业的研究团队，先进的研究技术在此领域一直处于绝对的优势和领先地位： a）拥有全国百万家企业基础数据库b）全国各地分支网络和严格的调查控制流程，使我们有足够的知识和能力向客户提供高质量服务。c）超过200多个研究项目的成功案例d）研究领域覆盖能源、化工、机械、汽车、电子、医疗等诸多行业e）典型客户包括巴斯夫、杜邦、阿克苏诺贝尔、强生、福特、联想等国内外知名企业B.智研咨询调研（行业研究）说明a）行业研究部分智研咨询主要采用行业深度访谈和二手资料研究的方法：b）通过对厂商、渠道、

23、行业专家，用户进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。c）二手资料收集，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。d）智研科信具有获得一些非公开信息的渠道：e）政府数据与信息f）相关的经济数据g）行业公开信息h）企业年报、季报i）行业资深专家公开发表的观点j）精深严密的数理统计分析我们的服务领域产业产品技术企业产业环境产品定义技术现况基本数据市场区隔占有率技术关联发展沿革全球概况应用市场规模新产品技术动向大事纪产销状况市场结构替代技术动大投资产业特性营销通路专利经营概况吸引力供需变化标准竞争优势发展条件产品关联零组件经营策略发展轨迹生命周期技术层次潜在竞争者产业政策竞争者技术趋势.竞争分析成本结构发展策略